【正文】 。可是，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？前天晚上一個(gè)作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。第一次見面的陌生人都會(huì)勸你少喝酒少抽煙，素不相識(shí)的微信好友都會(huì)讓你早點(diǎn)休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個(gè)人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。后來有人問我，怎么忘記一個(gè)人。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。因?yàn)榕税?，從來都不是理性?dòng)物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強(qiáng)烈。外面的誘惑這么多，人的欲望這么大，而你能給的愛，其實(shí)就這么多。等到那一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，哪怕再遇到喜歡的人，也沒有力氣去喜歡了。（）。 （）。（），可將其分為橫向信息和縱向信息。（）。，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（）。，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。（）。，使來客產(chǎn)生甜蜜感，問一答一，問二答二，直接指出來客的不足之處，指說話速度不太快也不太慢 （）。 （）。，下列屬于告知性會(huì)議的是（）。 二、多項(xiàng)選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。（）。（）。三、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。（*），對(duì)此，要積極、妥善處理與解決。（*）、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、總結(jié)會(huì)屬于工作性會(huì)議。？參考答案一、單項(xiàng)選擇題［解析］接待工作是對(duì)來訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會(huì)組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^印章可以鑒別各種偽造憑證。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過程中堅(jiān)持超前原則。因此選項(xiàng)D為正確答案。與信件相比，備忘錄較為簡(jiǎn)短，使用方便。［解析］來訪處理中的接待程序是對(duì)來訪者要熱情接待，主動(dòng)問好讓座，問清來訪者的單位、姓名和事由。［解析］略［解析］秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等。［解析］對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，從協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）；有對(duì)下的協(xié)調(diào)；有同級(jí)之間的協(xié)調(diào)；有上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)；有同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。［解析］我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是1985年1月，在中共中央辦公廳召開的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“851”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)變革”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。［解析］清退是指經(jīng)過清理將有關(guān)辦畢的收文按期返歸原發(fā)文機(jī)關(guān)或由其指定的有關(guān)單位。因此選項(xiàng)D正確。［解析］承辦就是主管部門對(duì)需要辦理的公文進(jìn)行辦理，承辦使性質(zhì)、作用各不相同的公文分別得以被閱知、貫徹執(zhí)行或回復(fù)，解決公文所涉及的各類問題。［解析］公文的主送機(jī)關(guān)指公文的主要受理機(jī)關(guān)，即發(fā)文機(jī)關(guān)要求對(duì)公文予以辦理或答復(fù)的對(duì)方機(jī)關(guān)。因此選項(xiàng)C正確。因此選項(xiàng)B正確。［解析］對(duì)于排列主席臺(tái)上的座次，我國(guó)目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。［解析］計(jì)劃類文書的種類包括規(guī)劃、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、安排等，因此選項(xiàng)BD正確。而選擇調(diào)查研究對(duì)象是在準(zhǔn)備階段要進(jìn)行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進(jìn)行的工作。因此選項(xiàng)BD符合題意。［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點(diǎn)。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)可以用通知；平行機(jī)關(guān)之間有時(shí)也可以用通知。［解析］處理來信時(shí)，首先要及時(shí)仔細(xì)拆信，然后認(rèn)真閱讀并登記，最后及時(shí)妥善辦理。3.［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照內(nèi)容結(jié)構(gòu)來安排的。6.√［解析］略7.［解析］按照國(guó)際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左按順時(shí)針方向進(jìn)行。秘書禮儀是對(duì)秘書人員的行為舉止的規(guī)范。秘書禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，時(shí)代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。（2）督促落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦交辦的事項(xiàng)，并在督促檢查工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。五、案例分析1.［答題要點(diǎn)］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動(dòng)立項(xiàng)的督查調(diào)研活動(dòng)。進(jìn)行督查工作的目的就是加快各項(xiàng)工作辦理的速度，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作任務(wù)。2.［答題要點(diǎn)］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（1）用印申請(qǐng)表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字；（2）介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（3）印章必須要加鎖保管；（4）介紹信的印章蓋倒了；（5）介紹信沒有蓋騎縫章?！逼湫揶o手法為（）。③有些人利用稅制改革的機(jī)會(huì)，故意把水?dāng)嚋?，乘機(jī)哄抬物價(jià)，暴利。 6.“地平線上的太陽開始只露出一條弧形的邊，然后又變成了半圓形。，只能通三路電話，一條微波線路，可通十萬路電話，而一條激光通訊線路，可以通一億路電話！，這樣的人往往經(jīng)驗(yàn)很多，這是很寶貴的；但是如果他們就以自己的經(jīng)驗(yàn)為滿足，那也很危險(xiǎn)：“運(yùn)動(dòng)本身就是矛盾。 9.“各級(jí)銀行要積極 稅款征收部門做好這項(xiàng)工作。 （）。 （）。 （）。 （）。 （）。 ，宜采用（）。，內(nèi)開門己先入 ，內(nèi)開門客先入、內(nèi)開門都客先入 、內(nèi)開門都己先入。 （）。A.《漢書》 B.《戰(zhàn)國(guó)策》 C.《史記》 D.《春秋》“好”，讀音與“好勝”的“好”一致的是（）?！膀T年蓋月”（）。 ，從信息格式上可分為（）。（）、合同那樣具有法律效力，它對(duì)任何一方都沒有約束力。（），這種關(guān)系是絕對(duì)的、有約束范圍的。（Ａ）主觀題部分（第四、五大題）注意：本部分請(qǐng)用藍(lán)（黑）色鋼筆或圓珠筆直接在試卷上作答。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點(diǎn)的生意日益興隆。如果以后有人問起，就推說忘記了。請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并結(jié)合案例內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析，逐條說明理由。近江市工商行政管理局考慮到以上情況，為了使所屬各縣、市、區(qū)工商行政管理局適應(yīng)新的形勢(shì)，更好地面對(duì)市場(chǎng)，發(fā)揮本機(jī)關(guān)的職能，決定在2005年3月份辦一個(gè)電腦操作方面的培訓(xùn)班?？紤]到最近幾年來進(jìn)局里工作的大學(xué)生電腦水平都還好，這次培訓(xùn)的對(duì)象主要是年齡在45歲以上的人。培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到的時(shí)間是3月5日，報(bào)到的地點(diǎn)是市工商行政管理局招待所。（2）錯(cuò)誤。（4）正確。同級(jí)政府、政府各部門、上級(jí)政府部門與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文，各級(jí)政府及其部門與同級(jí)常委、軍隊(duì)、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“市教育委員會(huì)（函）”。第四篇：事業(yè)單位文秘專業(yè)知識(shí)[推薦]文秘專業(yè)知識(shí)第一章秘書工作概述 命題熱點(diǎn)導(dǎo)讀秘書工作概述秘書工作的內(nèi)容和作用秘書工作的內(nèi)容秘書工作的作用秘書工作的性質(zhì)和職能秘書工作的性質(zhì)秘書工作的職能秘書工作的特征與規(guī)律秘書工作的特征秘書工作的規(guī)律秘書工作的基本原則與要求秘書工作的基本原則秘書工作的基本要求秘書工作的運(yùn)行與管理秘書工作的組織形式與工作方式秘書工作的管理措施與制度要求考點(diǎn)知識(shí)精講 第一節(jié) 秘書工作的內(nèi)容和作用由于機(jī)關(guān)級(jí)別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。、辦公廳（室）主任的基本任務(wù)秘書長(zhǎng)和辦公廳（室）主任兼有秘書工作領(lǐng)導(dǎo)人和秘書人員的雙重身份。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對(duì)我國(guó)秘書工作高層領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言的，但是卻為全國(guó)秘書部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。因?yàn)楣木哂邪l(fā)布政令、傳達(dá)意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心對(duì)待。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理?xiàng)l例、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到分工合理、責(zé)任明確，確保公文處理過程的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動(dòng)態(tài)、情況以及實(shí)際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門?？傊彩桥c領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。有群眾來訪時(shí)，要熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理。這是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體均不可缺少的一項(xiàng)工作，是作為機(jī)關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機(jī)關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機(jī)關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見，答復(fù)詢問，落實(shí)承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項(xiàng)。除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機(jī)要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)等。首先，秘書工作人員需要在決策的準(zhǔn)備階段做好調(diào)查研究工作，整理相關(guān)信息和資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)；其次，在進(jìn)行實(shí)施方案的選擇過程中，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進(jìn)行分析研究，并憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價(jià)值的材料、建議或方案；最后，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對(duì)于如何實(shí)施決策以及決策實(shí)施過程中產(chǎn)生的一系列新情況、新問題應(yīng)如何處理，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。此外，秘書人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極做好各方面的服務(wù)工作，爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。因此，秘書工作是否健全完善，其工作是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，對(duì)于日常工作中難以解決的重要問題，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時(shí)協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實(shí)。因此，一個(gè)機(jī)關(guān)的形象及其工作面貌、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系，秘書人員在日常工作和生活中要堅(jiān)決抵制“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風(fēng)和習(xí)氣。要想準(zhǔn)確理解秘書工作的性質(zhì)，需要將其放在領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的領(lǐng)域來觀察和認(rèn)識(shí)。即使秘書人員對(duì)某些問題提出了解決方案，這些方案也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)權(quán)衡確定后才能執(zhí)行。由于秘書工作部門是整個(gè)機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件和組織保障，因此只有秘書工作井然有序，高質(zhì)量、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的各項(xiàng)職能，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右協(xié)調(diào)、步調(diào)統(tǒng)一，并帶動(dòng)職能部門同步運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，單從“秘書”一詞的字面意思就可以反映出秘書工作的機(jī)要性。（四）秘書工作的政治性秘書工作的政治性是針對(duì)秘書工作人員本身而格外強(qiáng)調(diào)的。二、秘書工作的職能（一）事務(wù)性助手職能——協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)秘書部門的一個(gè)重要職責(zé)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。秘書工作的參謀職能是在辦理包括各類事務(wù)性工作的過程中體現(xiàn)出來的，尤其是在調(diào)查研究、信息處理、公務(wù)督查、綜合協(xié)調(diào)等工作過程中，秘書人員需要根據(jù)了解和掌握的有關(guān)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，提供決策的參考信息和依據(jù)，或者回答領(lǐng)導(dǎo)提出的相關(guān)問題，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策活動(dòng)提供信息服務(wù)。第三節(jié)秘書工作的特征與規(guī)律一、秘書工作的特征（一）秘書工作的本質(zhì)特征秘書工作與其他工作的本質(zhì)區(qū)別在于秘書工作從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者，并為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合輔助性服務(wù)。（2）能夠參加領(lǐng)導(dǎo)班子的各種會(huì)議并共同研究問題，并提出各種解決問題的方案，但是只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)。（2）被動(dòng)性。（4）事務(wù)性。二、秘書工作的規(guī)律（一）秘書工作的基本規(guī)律秘書人員提供的綜合輔助性服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求之間，本質(zhì)上是一種供求關(guān)系。隨著新時(shí)期的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的矛盾和問題漸趨復(fù)雜化，因此，秘書人員高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于綜合輔助性服務(wù)的期望是“沒有最好，只有更好”。秘書人員要深刻認(rèn)識(shí)秘書工作的普遍規(guī)律，正視秘書工作的服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)工作的服務(wù)需求之間的矛盾，明確秘書工作的重要價(jià)值，更好地為領(lǐng)導(dǎo)做好綜合輔助性服務(wù)。（3）秘書參謀內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策需求相一致。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，應(yīng)注意以下規(guī)律：（1）區(qū)分辦公室工作的輕重緩急。在秘書寫作實(shí)踐中，經(jīng)過人們逐漸總結(jié)和摸索，形成了以下一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)：（1）秘書人員的知識(shí)、能力、素質(zhì)水平，要與“以文輔政”的職能相適應(yīng)。（5）秘書起草文稿的表達(dá)，要與領(lǐng)導(dǎo)立意相吻合。秘書人員要透過紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，不斷摸索和掌握秘書工作的內(nèi)在規(guī)律，并自覺用于指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。（一）準(zhǔn)確周密原則準(zhǔn)確周密是對(duì)秘書工作的質(zhì)量要求。比如，在撰寫文稿的過程中，起草之前應(yīng)深入進(jìn)行調(diào)研工作，準(zhǔn)備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把必要的準(zhǔn)備工作做得扎實(shí)細(xì)致；正式起草階段，則要準(zhǔn)確體現(xiàn)黨的方針政策、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，準(zhǔn)確揭示問題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國(guó)家法律規(guī)范及領(lǐng)導(dǎo)意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實(shí)。秘書人員在辦理調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)、信訪、接待、值班、電話等各項(xiàng)具體工作時(shí)，應(yīng)該秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。從秘書部門領(lǐng)導(dǎo)至一般秘書人員，都應(yīng)注重質(zhì)量控制，對(duì)秘書工作的全過程和秘書工作各個(gè)方面要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制，同時(shí)也應(yīng)對(duì)秘書人員的自身素質(zhì)進(jìn)行全方位控制。秘書人員在現(xiàn)實(shí)工作中，必須講求時(shí)效，力求以最小的投入、最少的時(shí)間，取得最好的效果。對(duì)于沒有明確時(shí)間要求的文件，也不應(yīng)隨意延緩，公文文件都具有現(xiàn)行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對(duì)普通文件也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理，防止積