02關(guān)注顧客的組織-文庫吧
2024-11-17 00:12 本頁面
【正文】 具體實(shí)現(xiàn)這種需求轉(zhuǎn)換的工具。,第七頁，共二十九頁。,第2章 關(guān)注顧客的組織,2.2面向顧客的設(shè)計(jì) 質(zhì)量功能展開,第八頁，共二十九頁。,2.2面向顧客的設(shè)計(jì),顧客細(xì)分,第九頁，共二十九頁。,第2章 關(guān)注顧客的組織,2.2面向顧客的設(shè)計(jì) 穩(wěn)健設(shè)計(jì),穩(wěn)健設(shè)計(jì)是建立在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的一種在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中使用的設(shè)計(jì)方法。 穩(wěn)健設(shè)計(jì)以實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為基本工具，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采取措施，系統(tǒng)地考慮問題，通過對零部件或元器件的參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，以減少各種內(nèi)、外因素對產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的影響，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。,第十頁，共二十九頁。,第2章 關(guān)注顧客的組織,2.3面向顧客的采購,第十一頁，共二十九頁。,第2章 關(guān)注顧客的組織,2.3面向顧客的采購 降低總獲得成本 高效供應(yīng)商關(guān)系的目標(biāo)之一是降低總獲得成本。 最好的供應(yīng)商是低成本的，并非只是低價格。 采購價格只是總獲得成本的一部分。 及時性和一致性 除了降低成本，許多企業(yè)將供應(yīng)商的成本、時間和質(zhì)量匯總成為一個全面的供應(yīng)商計(jì)分卡指標(biāo)體系；甚至供應(yīng)商自己可以上網(wǎng)查詢其交付時間和產(chǎn)品一致性等業(yè)績的排名。,第十二頁，共二十九頁。,第2章 關(guān)注顧客的組織,2.3面向顧客的采購 成熟的非核心業(yè)務(wù)的外包 許多組織已外包了他們的非核心業(yè)務(wù)，如信息技術(shù)、電信、財務(wù)交易處理、工廠維護(hù)以及成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。 這些外包使企業(yè)將他
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