培訓(xùn)體系的建設(shè)-文庫吧
2024-11-17 00:08 本頁面
【正文】 式。四、出國考察、進(jìn)修對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予出國考察、進(jìn)修等更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第三篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時(shí)間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績(jī)效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問題？華恒智信專家顧問認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實(shí)施過程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個(gè)方面的互相配合，組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。一、培訓(xùn)整體規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前2—3個(gè)月左右開始進(jìn)行。培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營(yíng)銷培訓(xùn)，就包括營(yíng)銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問題的有效解決方法：因?yàn)轭檰柟咀鳛閷Ｂ殭C(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。二、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。這時(shí)工作不到位，也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場(chǎng)組織中，需要注意的問題主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)過程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)。培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才?，使培?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式（如游戲、討論等）不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望
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