【正文】 攔阻，并 及時(shí)報(bào)告； 不得在車場(chǎng)學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場(chǎng)停留； 夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別是 23： 00 以后開出的車輛，認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。 巡邏保安員崗位職責(zé) 認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除，確保安全； 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全； 對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層 或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對(duì)其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚恚? 樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大； 保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等； 保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對(duì)踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。 當(dāng)值保安主管崗位職責(zé) 檢查保安員履行崗位職責(zé)情況； 檢查酒店大門前及大堂安全情況； 檢查酒店公共場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所的安全情況； 檢查酒店環(huán)境、客房樓層 的安全情況； 檢查要害、危險(xiǎn)部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查； 配合大堂副經(jīng)理處理各類安全方面的事件； 每班做好記錄，將事件處理報(bào)告上呈副經(jīng)理； 經(jīng)理、副經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件。 保安員崗位職責(zé) 酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及 違法亂紀(jì)行為； 具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周 到”的酒店服務(wù)風(fēng)格； 努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力； 服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全； 處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施； 在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控； 協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭 博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生； 對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出； 定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)； 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。 警衛(wèi)班主管崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店警衛(wèi)隊(duì)各項(xiàng)工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全； 指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊(duì)值班 記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況； 調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關(guān)的投訴； 在酒店舉行重要活動(dòng)時(shí)根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時(shí)調(diào)整警衛(wèi)力量，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行； 酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡等意外事件時(shí)，組織保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序； 負(fù)責(zé)部署緝查治安管理部門通報(bào)的危險(xiǎn)分子； 對(duì)警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育、責(zé)任感教育和安全知識(shí)方面的培訓(xùn)； 查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安員進(jìn)行批評(píng)教育，并作出處理。 警衛(wèi)人員崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)和工作時(shí)間，按時(shí)上班，并在下 班后總結(jié)一天工作情況，寫好當(dāng)班日志； 服從領(lǐng)導(dǎo)，按要求上崗，執(zhí)勤時(shí)儀表整潔，精神飽滿，不串崗、脫崗，不打私人電話，不做違紀(jì)的事情； 在服務(wù)中禮貌待客，正確運(yùn)用敬語，熱情解答客人提出的問題，在發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人，不爭(zhēng)吵，難以解決時(shí)要立即上報(bào)部門主管和 經(jīng)理； 熟悉崗位任務(wù)、要求、地形地貌和消防設(shè)施的分布及使用常識(shí)，遇有火災(zāi)及其他事故及時(shí)報(bào)告，同時(shí)采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； 認(rèn)真查驗(yàn)出入酒店人員的證件和所攜帶物品。制止易燃、易爆、異味物品帶入酒店，對(duì)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查，必要時(shí)采取妥善的辦法 加以控制并立即向主管或部門經(jīng)理報(bào)告； 遇有重要首長(zhǎng)、外賓或其他大型活動(dòng)，警衛(wèi)人員要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保賓客、首長(zhǎng)的人身安全，配合門衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，維護(hù)酒店秩序； 發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止，情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者，將該人情況記錄下來，及時(shí)通報(bào)其所在部門經(jīng)理和保安部經(jīng)理。 商場(chǎng)警衛(wèi)崗位職責(zé) 維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，掌握活動(dòng)于酒店商場(chǎng)范圍內(nèi)的客人動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告，并做好控制；重點(diǎn)柜臺(tái)（首飾柜、收銀處等）要重點(diǎn)巡查保護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)或接獲緊急情況要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處； 執(zhí)行酒店管理 規(guī)定，勸告游客不要在商場(chǎng)區(qū)域閑坐聊天； 控制好客用電梯，勸告游客不要坐電梯上客房； 嚴(yán)格控制客人進(jìn)入員工活動(dòng)區(qū)和無關(guān)員工穿行于商場(chǎng)區(qū)域； 無特殊事故（事件）處理，不得進(jìn)入各柜臺(tái)。 巡邏隊(duì)主管崗位職責(zé) 制定酒店全面巡視工作方案，報(bào)經(jīng)理審批后組織實(shí)施并定期向部門 經(jīng)理匯報(bào)工作； 安排、監(jiān)督巡邏隊(duì)領(lǐng)班的工作，處理巡邏工作中出現(xiàn)的問題，并向上級(jí)提交工作報(bào)告； 制定重大活動(dòng)時(shí)的巡邏方案，布置力量并親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作； 每天對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，作好巡視記錄；每天按規(guī)定時(shí)間將上一天的巡視記錄 報(bào)部門經(jīng)理審閱，特殊情況要一事一報(bào)； 當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示采取必要的行動(dòng)； 協(xié)調(diào)與保安部其他班組、隊(duì)主管之間的關(guān)系，主動(dòng)配合，協(xié)同作戰(zhàn)，并協(xié)助治安管理部門偵破店內(nèi)發(fā)生的各類案件，提交調(diào)查報(bào)告； 對(duì)巡邏隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)隊(duì)員的表現(xiàn)做出公正評(píng)估，并及時(shí)向部門經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見； 認(rèn)真完成部門經(jīng)理委派的其他工作。 巡邏隊(duì)員崗位職責(zé) 在主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店各樓層各部位進(jìn)行巡邏警衛(wèi)工作。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，敢于挺身而 出制止犯罪活動(dòng)及違法行為。對(duì)不安全隱患有敏銳的洞察力，能沉著、冷靜、機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時(shí)保持高度警覺性。 負(fù)責(zé)對(duì)分管的區(qū)域按巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性的巡邏。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或物，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)，禮貌地對(duì)其進(jìn)行查詢并采 取措施，杜絕或減少在分管區(qū)出現(xiàn)事故。 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)巡邏。上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗和串崗，不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)之事。 在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀(jì)活動(dòng)，不包庇隱瞞，若勸阻無效時(shí)立即向領(lǐng)班、部門經(jīng)理報(bào)告。 遇有案件及緊急情況，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制事 態(tài)，并馬上與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時(shí)采取妥善處理措施。要注意對(duì)重點(diǎn)部位、客流量大的部位及易發(fā)案部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視。 每晚 12： 00后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備查。 按規(guī)定如實(shí)認(rèn)真地填寫巡邏記錄，按時(shí)打“巡更鐘”，按時(shí)交接班，將情況交待清楚后方可下班。 綜合樓警衛(wèi)崗位職責(zé) 對(duì)綜合樓住客和財(cái)物的安全負(fù)有重要責(zé)任； 負(fù)責(zé)來訪的通傳、登記（暗訪）、發(fā)卡工作； 檢查員工上、下班攜帶物品進(jìn)出情況； 負(fù)責(zé)閉路電視監(jiān)控和消防分機(jī)監(jiān)控工作，如遇消防報(bào)警，要盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 酒