【正文】 的展開。在創(chuàng)建工作過程中支行將以大力實(shí)施文明服務(wù)規(guī)范化工作，提升窗口服務(wù)形象。通過組織崗位練兵、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明單位和實(shí)施愛心、關(guān)心工程等活動(dòng)，提升全體員工的凝聚力和向心力。牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念，以客戶為中心整合各項(xiàng)資源，根據(jù)《市巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作方案》要求，調(diào)整、優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口，加強(qiáng)對(duì)員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，特別是文明用語、服務(wù)動(dòng)作規(guī)范和柜面應(yīng)對(duì)技巧等方面，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于支行工作的始終，并以此吸引客戶，推動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二篇：支行營業(yè)部主要事跡中國農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營業(yè)部主要事跡簡介中國農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營業(yè)部是一家面向縣域的金融綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)有員工29名，平均年齡35歲，大專及以上學(xué)歷11人。長期以來，該網(wǎng)點(diǎn)以“一流的工作、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，最大限度地激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，引導(dǎo)員工立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，取得了顯著成效。一、“軟硬兼施”，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。2012年，該部在全面實(shí)施功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷的硬件改造裝修的同時(shí)，通過配強(qiáng)大堂經(jīng)理，做精低柜業(yè)務(wù)，加大自助渠道分流力度，落實(shí)“贏在大堂”營銷戰(zhàn)略等措施，硬軟件同步提升，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，綜合競爭實(shí)力得到大幅提升。到2012年末，該部各項(xiàng)存款余額達(dá)到70662萬元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到17424萬元，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入241萬元，在平定支行的總量占比分別達(dá)到48%、96%和55%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率、綜合績效考核均居全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)前列。二、“內(nèi)外兼修”，打造一流服務(wù)。堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的宗旨，通過實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入、固化，開展“軟轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)，落實(shí)大堂管理責(zé)任，加強(qiáng)柜員服務(wù)考核，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等卓有成效的工作措施，持續(xù)提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)積極導(dǎo)入家園文化，經(jīng)常開展員工政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了同步提高，形成了極具特色的服務(wù)理念和文化。三、“城鄉(xiāng)并重”，成就驕人業(yè)績。全面實(shí)施了“惠農(nóng)通”工程，組建了5支“三農(nóng)”客戶經(jīng)理小分隊(duì)，在農(nóng)村建立惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)486個(gè)，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡57009張，布放轉(zhuǎn)賬電話、POS、自助服務(wù)終端和ATM機(jī)等自助機(jī)具近400臺(tái)，發(fā)放“三農(nóng)”貸款及個(gè)人貸款8800余萬元，并成功取得新農(nóng)合、新農(nóng)保、良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金等10多項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)財(cái)政貼補(bǔ)資金的代理權(quán)，累計(jì)代理金額4600余萬元，讓農(nóng)民足不出村即可辦理小額存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等現(xiàn)代金融服務(wù)。2012年，平定支行營業(yè)部先后被山西省婦聯(lián)評(píng)為女職工“巾幗文明示范崗”；被山西省金融辦、人行太原中心支行聯(lián)合授予“2012山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)；該部主任朱志華被授予“山西省農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)及銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；該部職工王瑞明、趙海玲、李玉梅等職工先后獲得省、市分行先進(jìn)工作者、服務(wù)“三農(nóng)”先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。第三篇：示范學(xué)校爭創(chuàng)優(yōu)秀事跡綿竹市七一大西街小學(xué)其前身為1745年由縣內(nèi)士紳籌資修建的“晉熙書院”。據(jù)綿竹縣志記載：“乾隆十年，知縣吳一璜建于縣城之西街，即舊寶靈觀故址，共造瓦屋四十三間，因縣昔為晉熙郡，更其名曰晉熙書院”?！拔煨缌印敝粭钿J曾就讀于該書院。1904年按現(xiàn)代學(xué)制建成“綿竹縣立第一高等小學(xué)堂”。1991年，學(xué)校躋身全國百所“中國名校”。2000年被命名為“實(shí)驗(yàn)小學(xué)”。2008年，歷經(jīng)“”特大地震，中國書法家協(xié)會(huì)舉大愛于大西，命名我校為“蘭亭”小學(xué)。2010年，學(xué)校被確定為中共中央組織部“特殊黨費(fèi)”全額援建項(xiàng)目，命名為“綿竹市七一大西街小學(xué)”。“承晉熙遺風(fēng)，開新學(xué)先河”，學(xué)校沐浴黨恩，秉承“博約” 思想，堅(jiān)持“習(xí)慣奠基人生”的育人策略，吸引了眾多才俊，培育了萬千桃李。今天，學(xué)校依然傲然前行在路上，以光彩奪目的形象站在綿土之巔。一、一、銘記黨恩，榮寫歷史，百年名校災(zāi)后書寫奮進(jìn)新篇。二、博文約禮，品質(zhì)辦學(xué)，仁學(xué)德治彰顯特色魅力。銘記黨恩，養(yǎng)正童蒙。歷史的傳承、特殊黨費(fèi)援建，讓我們深刻意識(shí)到，“黨恩文化”是七一大西街小學(xué)主體文化核心，要努力把學(xué)校建設(shè)成為紅色教育基地。結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，以讓學(xué)生廣泛參與實(shí)踐、體驗(yàn)感知為宗旨，學(xué)校構(gòu)建了黨恩教育主體雕塑及黨恩文化“三大主題”、“三個(gè)平臺(tái)”。步入學(xué)校大門，映入眼簾的就是一座醒目的紅色雕塑，黑色的花崗石基座上鐫刻著的“銘記黨恩、立志成才”八個(gè)金黃色大字，蘊(yùn)含大西1200余名學(xué)子及近百名教職員工的共同心聲；懸掛金色黨徽的紅色心形綬帶，雕塑的構(gòu)圖寄寓了七一大西街小學(xué)全體師生在黨的弘恩大愛的沐浴下茁壯成長；也表達(dá)了七一大西街小學(xué)全體師生立志用自己的顆顆紅心托舉起黨的偉大教育事業(yè)。在學(xué)校主教學(xué)樓的三個(gè)樓層，呈現(xiàn)的是黨恩文化三大主題：“永遠(yuǎn)的豐碑”、“崢嶸的歲月”“輝煌的成就”?！坝肋h(yuǎn)的豐碑”，著重呈現(xiàn)自中國共產(chǎn)黨