【正文】 上，按時完成上級管理交給的工作。接待組人員每天固定接待時間不允許掛機，必須活人在線，管理會不定時抽查、(請開啟用戶進入頻道提示音，保證隨叫隨到)。任何人私自脫的和退群，人事部部永不錄用并上黑名單。不允許有任何其他娛樂公會的會員以上級別。禁止改動自己的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)撤銷會員資格，再入會需再次考核。必須對人事部有強烈的責任心，在處理事情過程中，必須以公會以及會員的利益為重、在處理問題時必須盡量保持良好的心態(tài)，做到和藹可親、一視同仁、請不要將個人情緒帶到工作當中、處理問題時不允許使用不文明語言、發(fā)現(xiàn)不文明用語及不良態(tài)度掛反省?！耸虏棵啃瞧谌胀?點30分例會，3045分鐘，不請假無故不出席3次下、會議時會通知下周的培訓時間以及人事變動等。※※頻道新進人員資料每周周六更新一次，資料組管理請按時完成，作為每周例會的資料使用、（資料暫時由考核考培負責，考核進來的新人由考核者負責）四、人事部主要工作任務(wù)接待白馬游客：服務(wù)態(tài)度好、有耐心。接待投訴：要求投訴和被投訴方雙方在場，投訴者必須持有截圖和錄音!合理解決，并在7個工作日內(nèi)給予答復。五、人事部管理組制度管理組包括：部長，副部，監(jiān)管，考培，考核。CA1以上每天在線時間必須大于5小時，請假最大限度為一星期(如需請假請?zhí)崆?0天和管理組聲明并交代好自己的工作)所有CA1以上的管理ID，只允許自己使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)非本人上號，下紅處理。任何管理不允許隨意修改子頻道信息或上下。不禁止管理組辦公室戀情，但請不要因為感情因素影響工作、如若對工作完成有影響，將考慮下掉其中一個人的。管理之間要友好相處，積極溝通，如對上級或同級有意見和建議，應及時互相溝通、請以身作則，不要私下解決，不要相互攻擊，不要隨便脫如果兩個人的矛盾影響團隊時，兩人一起下掉，不予解釋。其他管理正在處理的問題請不要隨意參與，如有必要請了解事情的原委后再一同商量解決。行政人事部規(guī)章制度一、行政人事部職責負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。，負責起草工作計劃、工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日常活動和外出活動的安排。，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物。，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。、客人來訪迎送等招待工作。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、電話、計算機、手提計算機的管理和使用。，做好后勤保障。主要是衛(wèi)生保潔、電話總機服務(wù)、安全防范工作。、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并組織實施。、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。、福利工作。，組織安排各種文體活動和旅游活動。二、相關(guān)制度管理規(guī)定(一)考勤管理制度：星期一至星期五8:30——17:30，午休12:00—14:00。遇公事外出遲到公司，提前向行政部或直屬分部經(jīng)理說明。、早退、事假、病假、曠工。：上班時間開始后未到崗者。：下班時間結(jié)束前1小時內(nèi)提前離開公司者。下班提前1小時以上離開,未請假者計曠工。：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結(jié)束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記一天曠工；以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實的，按曠工論處。：提前以口頭或書面形式通知行政部,病假結(jié)束后需到行政部進行銷假。未填請假條的補填請假條。病假2天及以上者需提供醫(yī)療單位開具的病假證明。：一天以內(nèi)需提前請假，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準后方可休假，特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內(nèi)請假，并在上班后補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理；：(1)遲到、早退：曠工一天以內(nèi)的，當月工資按全額工資扣除三天出勤天數(shù)計算工資；曠工超過三天者解除勞動合同。(3)婚假凡通過試用期的員工，憑結(jié)婚證可享受七天有薪婚假。(4)喪假員工真系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申請三天有薪假。(5)分娩假凡符合計劃生育規(guī)定并在公司工作一年以上的女員工，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司行政部核準后，可享受國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假。（二）物資用品采購及使用管理制度：(1)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品；(2)辦公用品、電腦耗材等用品用具；(3)其他用品（另行規(guī)定）。：(1)每月26日各部門上報下月所需辦公用品、電腦耗材、工具用品等到行政部，由行政部匯總編制《采購預算表》一式兩份。(2)行政部經(jīng)理根據(jù)實際需要進行審核簽字，并報總經(jīng)理簽字批準。(3)總經(jīng)理審批簽字后交財務(wù)部，財務(wù)部預算、預支采購金額，并留存一聯(lián)；(4)行政部按計劃安排實施采購。(5)由行政部對采購物品進行登記，填寫《辦公用品采購統(tǒng)計表》。(6)如需進行應急采購，可先報行政部，由行政部報總經(jīng)理審批進行采購，采購后按正常登記手續(xù)進行登記。（三）物品領(lǐng)用管理制度(1)辦公用品：包括紙、筆、筆記本、計算器、名片夾、訂書機、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、直尺等公司出資購買的辦公用品。(2)公用物品：包括各類碳粉、硒鼓、打印紙、其它特種紙及各類電腦、打印機耗材。(1)辦公用品：本人根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，到行政部領(lǐng)取。(2)公用物品：本著合理使用杜絕浪費的原則，互相監(jiān)督，物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬遺失或被盜者，及時報行政部備補，并按原價賠償，由行政部不定期進行抽查盤點。(四)清潔衛(wèi)生管理制度：辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。，詳見《值日輪流表》。：(1)地面：無紙屑碎末，無油漬，無污痕，整潔通透。(2)桌面：無明顯灰塵，無油漬污痕，桌上物件分類整齊擺放，物見本色。(3)椅、沙發(fā)：無明顯灰塵，無污垢，擺放端正整齊。(4)玻璃窗、窗臺：光潔锃亮，無水漬、無污痕和灰塵，做到窗明幾凈。(5)打印機等固定設(shè)備設(shè)施：無灰塵，無污垢。(6)公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理，值日人員對其進行垃圾清掃、去雜物處理。：(1)自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，清倒個人垃圾，保持辦公桌整潔；(2)定期擦拭及保養(yǎng)自己使用的電腦，保持其清潔及正常的使用；(3)嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物；(4)其他需個人注意的衛(wèi)生事項。：個人辦公區(qū)域衛(wèi)生由個人負責，包括工作臺、紙簍、書架、電腦、個人辦公用品等。其他公共區(qū)域由值日人員負責。（五）檔案的分類及管理制度：(1)投資資料：包含文件、圖紙、市場人員使用投資資料需進行登記，并將原件存檔，復印件下發(fā)給相關(guān)人員每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，投資資料由內(nèi)勤發(fā)送，并將回復文件及時存檔，以保投資文件的完整性。(2)日常工作檔案：包括市場人員跟蹤項目登記表、客戶考察通知單、項目總結(jié)、合同概況表、分公司宣傳品發(fā)放統(tǒng)計表、客戶檔案及競爭對手調(diào)查表、業(yè)務(wù)費及傭金提取表等，由項目內(nèi)勤分類存檔，便于隨時查閱。(3)市場部部會議紀要及其他需要存檔的文件。：(1)定額：按照項目名稱分別存檔，每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，并將相對應電子版文件進行存檔。(2)施工圖：由設(shè)計人員將施工圖交給技術(shù)部內(nèi)勤存檔，并在《施工項目圖紙登記表》上進行登記。(3)技術(shù)部會議紀要及其他需要存檔的文件。：(1)工程施工過程資料：包括與甲方聯(lián)系函、工程洽商、變更等相關(guān)資料，按項目分類進行存檔，填寫《文件收發(fā)登記表》。(2)報驗資料：按工程進行存檔。(3)結(jié)算資料：包括工程結(jié)算資料、勞務(wù)結(jié)算資料及材料結(jié)算資料，分別填寫《工程結(jié)算統(tǒng)計表》、《勞務(wù)結(jié)算統(tǒng)計表》、《材料結(jié)算統(tǒng)計表》，并隨時更新。(4)工程部會議紀要及其他需要存檔的文件。：(1)分公司相關(guān)行政制度、員工檔案。(2)集團公司下發(fā)的相關(guān)文件、制度等。(3)合同文件，由行政部負責將各類合同進行存檔。需借閱合同者，在具體保管合同的部門簽字登記后方可借閱。凡與合同無關(guān)，因工作需要借閱合同者，除在具體保管合同的部門履行簽字手續(xù)外，還須出具書面借條，寫明借閱原因，借閱期限，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部經(jīng)理批準后方可借閱。(4)其他需要存檔的文件。：會計檔案是指會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報告、已使用完的各種票據(jù)存根、各種經(jīng)營合同、工程項目合同、會計數(shù)據(jù)備份盤，是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。具體包括：(1)會計憑證類。包括原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其他會計憑證。賬簿。(2)財務(wù)報告類。包括月度、財務(wù)報告、其他財務(wù)報告，報告中要有會計報表、附表、附注及必要的文字說明。(3)公司經(jīng)營合同：包括代銷合同、聯(lián)營合同、經(jīng)銷合同、租賃合同。(4)其他類。包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對賬單、已使用完的各種票據(jù)存根、會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊及其他在會計核算工作中直接形成的對國家和社會及各核算單位具有保存價值的會計核算資料。（六）保密制度：、離職時必須簽訂《保密協(xié)議》，保證不泄露公司的機密資料。、按級別、按時間的先后順序進行歸類管理，分為三類：一般檔案、保密檔案、絕密檔案。一般檔案各部門經(jīng)理均有權(quán)查閱；保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱；絕密檔案一般不準任何人查閱（注：副總、總經(jīng)理除外），如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點進行查閱，公司檔案不準任何人帶出公司。，未經(jīng)許可，任何人不得私自進入其他辦公場所，未經(jīng)許可，不得使用其它部門人員電腦，不得查看U盤、光盤及軟盤中的文件資料，更不能翻閱、抄錄其他部門資料。、復印文件或資料中，應樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄露給公司外部人員及其他無關(guān)人員，打印、復印錯誤的重要文件應及時銷毀，不得亂丟亂放。，不得向任何人有意無意泄露公司的機密。公司員工應做到“不該說的話不說”，“不該問的事不問”。廢舊文件不得隨