【正文】 的上級領(lǐng)導(dǎo)感覺你不適合現(xiàn)在的工作，你如何面對挫折？【例99】你在和領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)?？疾斓臅r候，領(lǐng)導(dǎo)突然叫你對引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)做一些建議，你怎么回答？【例100】你的直接領(lǐng)導(dǎo)與局領(lǐng)導(dǎo)對你要求不一樣，你該怎么辦？第二篇：公務(wù)員面試真題對策類（對策類）一些地處城中村的社區(qū)，居民經(jīng)常違章搭建房屋用于對外出租或者準(zhǔn)備以后城中村拆遷時獲得更多的補(bǔ)償。居民之間互相攀比，競相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區(qū)工作，請你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。【答題要點(diǎn)】調(diào)研走訪，了解搭建的居民、房屋情況、原因，征求意見，摸清底數(shù)；結(jié)合上級規(guī)定、法律法規(guī)，召集其他部門座談，形成解決方案；具體措施可以有宣傳政策，鼓勵自行拆除整改；黨員干部帶頭；聯(lián)合有關(guān)部門執(zhí)法強(qiáng)拆；加強(qiáng)定期巡查、發(fā)現(xiàn)及時制止；有獎舉報。長效機(jī)制。某地政府近期設(shè)立10所市級“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務(wù)，并幫助殘疾人安排輔助性就業(yè)。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務(wù)時間短、項目單一等問題。同時，就業(yè)安排流于形式，未真正落實(shí)。市政府辦公室將信件轉(zhuǎn)到你們單位，領(lǐng)導(dǎo)安排由你負(fù)責(zé)處理，請你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。【答題要點(diǎn)】調(diào)研走訪，實(shí)地去了解運(yùn)用情況、存在問題、原因，征求意見；召集相關(guān)部門和群眾代表研討措施；具體舉措，多方籌措資金，培訓(xùn)人員；增加照料服務(wù)時間；拓展文娛、康復(fù)訓(xùn)練等項目；安排的就業(yè)跟蹤落實(shí)；匯報回復(fù)；定期走訪，及時解決問題；建立長效機(jī)制。一部電視劇居然改進(jìn)了不少政務(wù)大廳的服務(wù)。各地政府部門“低矮的窗口”逼著群眾躬下了身子，刺痛著百姓的心。最近，隨著《人民的名義》的熱播，這些窗口整改了，或拆除圍擋，或增加座椅，或端茶倒水。S市作風(fēng)辦為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)備在全市范圍內(nèi)開展一次政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你具體負(fù)責(zé)此項調(diào)查，請你談?wù)勀愕恼{(diào)查設(shè)想?！敬痤}要點(diǎn)】調(diào)查前準(zhǔn)備：問有關(guān)部門要數(shù)據(jù)資料，弄清全市有多少個政務(wù)大廳和窗口；吃透上級部門關(guān)于政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)政策規(guī)定；拿出調(diào)研提綱、涉及調(diào)查問卷。調(diào)查形式：實(shí)地走訪查看和聽匯報、隨即訪問辦事群眾、電話、查閱視頻資料和滿意度數(shù)據(jù)、網(wǎng)上調(diào)查問卷，明察暗訪；調(diào)查對象，不僅是部門人員、窗口人員，還有辦事群眾。客觀收集數(shù)據(jù)，梳理，撰寫調(diào)查報告，提出整改建議。近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。同時，村內(nèi)部分家庭風(fēng)氣不正，甚至常有不尊老、不養(yǎng)老的現(xiàn)象發(fā)生。A縣文化部門發(fā)現(xiàn)這一情況，準(zhǔn)備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準(zhǔn)備怎樣開展工作，完成任務(wù)?！敬痤}要點(diǎn)】調(diào)研走訪，了解婚喪嫁娶的操辦情況、不尊老不養(yǎng)老的情況，座談?wù)髑笠庖姡唤Y(jié)合上級政策和國家法律法規(guī)，召集村組干部、群眾代表拿出解決措施；具體解決措施：建立村規(guī)民約，節(jié)儉辦事，黨員干部帶頭；評選最美兒媳、最孝順家庭；小手拉大手宣傳；涉嫌犯罪的移送；放電影普法宣傳；你鎮(zhèn)依山傍水，環(huán)境優(yōu)美。通過農(nóng)家樂等項目發(fā)展經(jīng)濟(jì)，但也導(dǎo)致了環(huán)境污染，垃圾隨處可見，污水也被隨意排放，你是鎮(zhèn)工作人員，你怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】調(diào)查，統(tǒng)計摸底；專項整改；變堵為疏，源頭解決；轉(zhuǎn)型升級，長效機(jī)制。為建立大醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)初診在社區(qū)的目標(biāo)，市衛(wèi)生局決定開展調(diào)研，以便制訂相應(yīng)的制度或配套措施。你認(rèn)為調(diào)研應(yīng)該如何開展，才能對后期工作有所幫助？ 【答題要點(diǎn)】調(diào)研的對象要廣泛；調(diào)研的內(nèi)容要具體，拿到數(shù)據(jù)；調(diào)研的方式要多樣；調(diào)研結(jié)果要對比論證。1單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)積壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】道歉；修系統(tǒng)，收集業(yè)務(wù)，加班加點(diǎn)；端茶倒水，緩和情緒；下次注意，有預(yù)案。1假如你是某縣級機(jī)關(guān)的工作人員，端午節(jié)值班時發(fā)現(xiàn)本單位網(wǎng)站上公布的惠民政策被惡意篡改。同時發(fā)現(xiàn)本地“家園網(wǎng)”上有網(wǎng)民不斷地發(fā)帖和跟帖，提出質(zhì)疑，表示不滿，甚至有人借機(jī)攻擊。你立即向局長匯報，一時又聯(lián)系不上，此時你打算怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】設(shè)法聯(lián)系發(fā)帖人，讓其澄清；報警；聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)，改回網(wǎng)站；領(lǐng)導(dǎo)回來，說明情況，回復(fù)。下次多關(guān)注輿情。1某市推出一項便民措施，政府補(bǔ)貼資金，街道和社區(qū)拿出場地，由中標(biāo)餐飲企業(yè)或社會組織，向有午餐需求的居家老人提供助餐服務(wù)，某小區(qū)為此開辦了一個助餐點(diǎn)，受到不少老年人的歡迎。但最近，因油煙和噪音的問題，小區(qū)居民多次到街道投訴，強(qiáng)烈要求停辦。假如你是該街道的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這起投訴，你將怎么辦？1冰雹天氣把農(nóng)村的人砸傷，農(nóng)作物砸毀，村干部不知如何應(yīng)對，你是本地縣農(nóng)業(yè)局的干部，你怎么辦？ 【答題要點(diǎn)】救人要緊；及時上報，請求支援；組織自救，不要慌張，調(diào)查摸底；發(fā)揮農(nóng)業(yè)局職能優(yōu)勢，補(bǔ)種作物，減少損失。一些旅游景點(diǎn)有許多流動的商販，有的從事黑導(dǎo)游，販賣旅游紀(jì)念品，有些為黑車服務(wù)私拉乘客，請就此開展一次專項整治，你如何開展？ 【答題要點(diǎn)】實(shí)地走訪調(diào)查、座談了解情況；向領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議召集工商、旅游、城管、公安、交通、景區(qū)等部門開聯(lián)席會議，商討聯(lián)合整治方案；方案報批，下發(fā)通知，按分工開展行動；整治行動注意分階段，第一階段為宣傳發(fā)動，自查自改；第二階段為聯(lián)合執(zhí)法，督促整改，取締查處違法行為。城管管理流動的商販，劃定區(qū)域，旅游和工商部門查處黑導(dǎo)游和販賣旅游紀(jì)念品，交通部門查處黑車私拉乘客，公安負(fù)責(zé)抗法應(yīng)急處置；第三階段為建立長效機(jī)制如合理規(guī)劃區(qū)域，增設(shè)正規(guī)旅游紀(jì)念品銷售商店，增加公交路線，增加導(dǎo)游服務(wù)。第四階段為回頭看，驗收。整個行動注意做好各種形式宣傳，資料歸檔，各部門協(xié)調(diào)配合，引導(dǎo)正面輿論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖稱某縣A局官網(wǎng)上的信息一年多沒有更新，局長信箱中群眾的郵件三年來沒有一條回復(fù)。網(wǎng)民紛紛跟帖，并嘲諷該網(wǎng)為“沉睡的官網(wǎng)”。局領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，要求辦公室立即采取措施，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。假如辦公室主任指定你來負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理，你打算重點(diǎn)做好哪幾個方面的工作？ 【答題要點(diǎn)】承認(rèn)錯誤，道歉；整改，明確責(zé)任人，科室提供信息，專人發(fā)送，三級審核；處理群眾回復(fù)；長效機(jī)制，激勵考核。2某地稅務(wù)辦稅大廳為提高辦稅效率，大力開拓“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式。運(yùn)行一段時間后，發(fā)現(xiàn)納稅人普遍反映以下問題：一是所有收費(fèi)全部實(shí)行銀行卡支付，不接受現(xiàn)金。二是因全部業(yè)務(wù)開通了網(wǎng)上辦理，削減大廳服務(wù)窗口數(shù)量，造成排隊增多。針對上述問題，領(lǐng)導(dǎo)安排你予以解決，請你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸??！敬痤}要點(diǎn)】調(diào)查了解原因；分類整改；舉一反三，長效機(jī)制。2今年以來，某市根據(jù)城市建設(shè)規(guī)劃，開始實(shí)施道路改造和雨污分流工程。施工過程中噪音和灰塵較大，部分道路封堵等給居民生活和出行帶來諸多不便。尤其是導(dǎo)致了某些干道上下班時交通擁堵，不少居民通過網(wǎng)絡(luò)等媒體對此表示不滿。請你從政府公共服務(wù)的角度，談?wù)勌幚砩鲜雒艿乃悸??！敬痤}要點(diǎn)】檢討，集思廣益；事先告知；請到村里幫忙討說法。假如你是縣政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理此事，請談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。、良好的禮儀規(guī)范能夠彰顯一個人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，儀表之禮、言談之禮、待人之禮無論對于未成年人還是職業(yè)者都很重要。你認(rèn)為作為一名公職人員，應(yīng)當(dāng)在哪些方面做到“禮儀之美”？、暴走逐漸流行起來。在某市景區(qū)，每到晚上七點(diǎn)鐘后，都會聚集上萬名市民，他們伴隨著廣場舞激昂的音樂，統(tǒng)一著裝、有組織地大步向前暴走，迅速將景區(qū)周邊道路“占領(lǐng)”，直到晚上9點(diǎn)，景區(qū)路段機(jī)動車幾乎無法通行，加上高分貝的音樂，附近市民意見很大，多次投訴，有關(guān)部門表示：“人太多了，我們也沒辦法?！睂鉀Q上述問題，你有何好的建議？ 第二題：有個湖要改造，村民用圍網(wǎng)養(yǎng)魚，政府想把網(wǎng)拆掉，既美化環(huán)境又減輕污染，但村民不理解，稱不給滿意的答復(fù)就不拆。請問你怎么做村民的思想工作？追問：回到單位，你還會做哪些工作？第三題：現(xiàn)要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？.近年來，群體性事件不僅發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中，在網(wǎng)上也同樣發(fā)生。某日，單位正在論證的一項市政舉措，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。點(diǎn)擊率和跟帖數(shù)急劇攀升，不滿情緒迅速蔓延，網(wǎng)絡(luò)群體性事件一觸即發(fā)。單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視，責(zé)成你迅速處理此事。你將如何完成這一任務(wù)？ 如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？，高校響應(yīng)號召對社會開放圖書館，但有學(xué)校因為安全問題和場地，為方便管理，做出了一些限制。市民對圖書館設(shè)置的門檻條件，如開放時間、開放區(qū)域、借閱范圍、入館人數(shù)等，頗有意見。有市民反應(yīng)到A部門，如果你是A部門工作人員，你將如何解決市民的訴求？第三題，有個部門要對盲道的管理和維護(hù)做一個調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個星期，對盲人進(jìn)行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。所以他就得出一個結(jié)論，這個盲道不必要不需要設(shè)立。問你覺得那個調(diào)研有什么問題，怎么分析指出？ 某地一些自稱是中國老年保健協(xié)會的工作人員，免費(fèi)給村里的老年人體檢，然后把老人拉到某賓館聽專家講座，并以治病為由，賣給每位老人上千元藥物。經(jīng)查，該藥物為普通的保健重要，價值僅為幾十元。上當(dāng)老人情緒激動，紛紛到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門反映。假如你是該地衛(wèi)生局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。第一題。你作為服務(wù)窗口人員對群眾舉報的地下排水管進(jìn)行解決，但是管道又出現(xiàn)問題，污水淹沒了道路，比之前還嚴(yán)重，群眾認(rèn)為你工作沒做好，現(xiàn)在來記者采訪，你會怎么辦?請現(xiàn)場模擬。追問：采訪完后，你具體要怎么做? 第三題 我市政府提供地皮、眾多企業(yè)單位聯(lián)合，有中標(biāo)企業(yè)為我們社區(qū)居民老人生活提供助餐服務(wù)，但是居民反映助餐點(diǎn)有噪音和油煙并多次投訴，但沒有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決此事，你怎么辦? 某縣政府征用土地搞扶貧工程建設(shè)溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強(qiáng)烈不滿，媒體也被群眾邀請到出一些合理化的建議？你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？市博物館免費(fèi)開放以來，參觀群眾絡(luò)繹不絕，極大的豐富了群眾的精神文化需求，受到了群眾的一致好評。但是在周末、法定節(jié)假日等參觀高峰期的時候，經(jīng)常存在游客坐臥、隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象，作為市博物館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？有人說能干的人，事情越多。反而沒有能力的人不干，樂得輕松。對此，請你給出兩個對策，并說明理由。區(qū)政務(wù)大廳辦事群眾突然增多，等候區(qū)座位不夠，很多人把窗口前的椅子搬走，導(dǎo)致窗口辦事的群眾沒有椅子，只能半蹲著辦事，這一幕被網(wǎng)友拍下來發(fā)到網(wǎng)上，造成不好影響，你是政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，你會怎么辦？村組發(fā)放老年人養(yǎng)老補(bǔ)貼，因周期長等原因，老年人有意見，后來改進(jìn)工作方式，給每個老年人辦了銀行卡，而且建了微信群，但是老年人還是有意見，領(lǐng)導(dǎo)安排你去改進(jìn)發(fā)放工作，你怎做？某小區(qū)電動車在樓道內(nèi)充電發(fā)生燃燒事件，假如你是小區(qū)的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)進(jìn)行整改以排除安全隱患，你會如何做？ 你是窗口的服務(wù)人員，在朋友圈里看到有人吐槽本單位窗口服務(wù)不好且流程繁瑣，工作人員態(tài)度也差。請問你會怎么做？教育局將下午放學(xué)時間提前到3:30，導(dǎo)致和家長下班時間不匹配，請你提三條對策？ 你作為一名人大代表，在出訪時發(fā)現(xiàn)老年人出行經(jīng)常成群結(jié)隊，在交通高峰期時容易影響上班族和學(xué)生出行，請針對這一現(xiàn)狀提對策。有人說做事要“講究”，要精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；也有人說做事要“將就”，不奢求，不苛責(zé)于結(jié)果，對功名利祿不在意。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾巫龅健爸v究”與“將就”的結(jié)合?！秱髁?xí)錄》記載了明大儒王陽明與弟子的這樣一段對話。問：“靜時亦覺意思好。才遇事便不同，如何?”先生曰：“是徒知靜養(yǎng)而不用克己工夫也。如此臨事，便要傾倒。人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動亦定。”請結(jié)合這句話的理解，談?wù)剬砣绾伍_展工作? 城市設(shè)計了很多免費(fèi)飲水點(diǎn)，但一些年紀(jì)大的老人經(jīng)常用水桶來打水，針對這種現(xiàn)象，你覺得應(yīng)該怎么辦?請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。有的人在天晴的時候給你送傘，但是下雨的時候又把傘拿走了。在你困難的時候不幫助你，等你豐收的時候又來分享你的果實(shí)。如果在工作中遇到這樣的人，你該怎么辦？ 第三題：一個公園景點(diǎn)，禁止機(jī)動車進(jìn)入。針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有以下三個方案：方案一：景區(qū)禁止所有自行車進(jìn)入。方案二：劃定相關(guān)禁行，禁停區(qū)域，限定某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車。方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。三個方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，你如何合理規(guī)劃?【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園?？墒枪珗@景點(diǎn)禁止機(jī)動車進(jìn)去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。現(xiàn)有三個方案進(jìn)行整改，各有優(yōu)缺點(diǎn)：方案一：全面限行非機(jī)動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實(shí)有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，因為公園作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，