【正文】 、白鷺湖公園、青龍湖公園、清漣湖公園為生態(tài)支撐，景區(qū)周邊已入駐企事業(yè)單位40多家，常住人口約3萬人，日流動(dòng)人口近萬人，已建成學(xué)校、體育場、圖書館等文體設(shè)施，醫(yī)院、銀行、餐飲、購物等生活設(shè)施。景區(qū)依托各場館，定期開展美食文化、攝影文化、戲曲文化等豐富多彩的文旅活動(dòng)，豐富了社區(qū)群眾的文化生活，提升了社區(qū)群眾的幸福指數(shù)，營造了和諧的社區(qū)氛圍，形成了綠樹環(huán)繞、人居優(yōu)先的濱水生態(tài)型社區(qū)。三、抓配套、提品質(zhì)，加速創(chuàng)建工作開展抓配套。按5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建立的游客中心投入使用，內(nèi)部由多功能服務(wù)區(qū)、展示中心、生態(tài)停車場、五星級公廁及配套設(shè)施等四大功能區(qū)組成，成為景區(qū)內(nèi)所有旅游產(chǎn)品對外展示的重要平臺(tái)。實(shí)施了精品提升工程，完成了旅游廁所、游客等候區(qū)、游船碼頭、亮化綠化設(shè)施、游客休息設(shè)施等提升改造工程，提升淮揚(yáng)菜博物館、白鷺湖山莊等餐飲住宿接待設(shè)施，打造集餐飲、住宿、購物、休閑、娛樂于一體的旅游綜合體。提品質(zhì)。2010年以來，實(shí)施了環(huán)境保護(hù)工程,在實(shí)施過程中，請專業(yè)研究所全程跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)測，并對實(shí)施情況進(jìn)行績效評估；邀請XX市環(huán)境監(jiān)測中心站專業(yè)技術(shù)人員就景區(qū)內(nèi)的水、聲、氣三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測報(bào)告均符合創(chuàng)建要求；開展ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。經(jīng)過多次培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、審核，順利通過北京東方縱橫認(rèn)證中心專家組質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系雙項(xiàng)認(rèn)證。全力打造了一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍，通過培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)等方式，向景區(qū)工作人員普及省級生態(tài)旅游示范區(qū)先進(jìn)的服務(wù)理念；大力推進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出個(gè)性化和人性化，為游客提供文明、熱情、體貼、個(gè)性化的服務(wù)。營造放心消費(fèi)環(huán)境。在游客中心、景區(qū)各主要出入口公布旅游投訴電話，設(shè)置游客意見箱，在游客中心設(shè)立游客咨詢投訴受理臺(tái)，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。協(xié)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，定期對經(jīng)營戶商品質(zhì)量、價(jià)格和食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，商品價(jià)格與超市價(jià)格接軌，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓游客在景區(qū)放心消費(fèi)。打造品牌服務(wù)項(xiàng)目。始終堅(jiān)持抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對導(dǎo)游員的培訓(xùn)和考核。針對不同類別的游客和四季的變化編寫了導(dǎo)游詞。為了充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)游工作學(xué)習(xí)的積極性，推出了具有創(chuàng)新意義的導(dǎo)游星級評定制度，每年評定一次，等級能上能下，收入隨星級變化，增強(qiáng)了導(dǎo)游爭先進(jìn)位的意識和提升工作技能的激情，導(dǎo)游隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出一批雙語人才，能嫻熟地用英語為外賓提供講解服務(wù)。加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，建設(shè)了垃圾中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)將旅游企業(yè)的垃圾集中收集清運(yùn)，日產(chǎn)日清，同時(shí)駐區(qū)各旅游單位簽訂了《衛(wèi)生責(zé)任狀》，加強(qiáng)各單位包干區(qū)衛(wèi)生管理。景區(qū)內(nèi)配備了流動(dòng)保潔員，分段分區(qū)域由專人負(fù)責(zé)。景區(qū)保安加強(qiáng)日常巡查管理，景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂搭、亂建等不文明現(xiàn)象。加強(qiáng)安全管理。設(shè)立了景區(qū)管理處職能部門，嚴(yán)格按行業(yè)管理要求加強(qiáng)日常安全管理工作，制訂了重大節(jié)日、重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；購置流動(dòng)警務(wù)室、消防艇，游客集中場所都配備了消防泵、滅火器，在游客可能發(fā)生安全意外的地點(diǎn)設(shè)有警示標(biāo)志，在危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防護(hù)欄，在水上游覽項(xiàng)目上配備救生衣，防止意外事故發(fā)生；游客中心和景區(qū)內(nèi)設(shè)有游客專用醫(yī)務(wù)室，配有專職醫(yī)務(wù)人員，日常藥品齊全，救護(hù)設(shè)施完備，并與白鷺湖醫(yī)院簽定醫(yī)療救護(hù)協(xié)議。四、廣宣傳、擴(kuò)效應(yīng)，提升景區(qū)知名度我們始終把市場開拓、宣傳促銷作為打造XX品牌的有效抓手，一是策劃大型節(jié)慶活動(dòng)，成功舉辦了四屆江蘇冰雪狂歡節(jié)和三屆山地車耐力賽等的活動(dòng)，加強(qiáng)了對外宣傳的力度；二是在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等媒體進(jìn)行宣傳；三是積極參加各類旅游交易會(huì)，赴主要客源地上海、山東、浙江、南京、蘇州等城市組團(tuán)舉辦旅游推介會(huì)，加強(qiáng)與各大城市、重點(diǎn)景區(qū)、各大旅行社、車友俱樂部、游客集散中心的聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)大市場代理和營銷網(wǎng)絡(luò)，拓展團(tuán)隊(duì)旅游和自駕游等活動(dòng)，與旅行社、網(wǎng)絡(luò)銷售商簽定了旅游合作協(xié)議，XX文化生態(tài)景區(qū)的知名度和美譽(yù)度不斷提升。XX文化生態(tài)景區(qū)將以創(chuàng)建省生態(tài)旅游示范區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)并重的原則，不斷打造旅游度假的休閑產(chǎn)品，提升管理和服務(wù)水平，完善旅游配套設(shè)施，用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的旅游品牌，努力開創(chuàng)XX文化生態(tài)景區(qū)生態(tài)旅游的新篇章。2014年4月第二篇：省級教育示范區(qū)督導(dǎo)幼兒園匯報(bào)材料我園占地8000平方米，建筑面積2800平方米，綠化面積2500平方米，幼兒園的建筑分南樓和北樓，園內(nèi)設(shè)施配備完善，各類大中型玩具配備齊全。幼兒園擁有一支敬業(yè)愛崗具有奉獻(xiàn)精神的教師隊(duì)伍，在崗教職工20人，現(xiàn)有6個(gè)教學(xué)班，在園幼兒180人，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為100%。2009年我園緊緊圍繞 “規(guī)范制度建設(shè)，完善評估體系，整合教師資源，快速提高保教質(zhì)量”的工作目標(biāo)，做了大量扎實(shí)、有效的工作，取得了較好的成績。一、規(guī)范制度建設(shè)，不斷完善評估體系我們以中心園為試點(diǎn)，以規(guī)范發(fā)展為重點(diǎn)，逐步完善各項(xiàng)制度。按照期初工作計(jì)劃組織開展了各項(xiàng)活動(dòng)觀摩，利用一日活動(dòng)觀摩評比，聽推門課、幼兒發(fā)展評價(jià)等方式考核教師的各項(xiàng)工作，使評估體系更為完善合理。對于高績效教師在全體教職工大會(huì)上給予表揚(yáng)并給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對低績效的教師，進(jìn)行幫助和鼓勵(lì)，這樣，既肯定了在市場經(jīng)濟(jì)體制下，教師對物質(zhì)利益的追求，滿足了她們強(qiáng)烈的個(gè)人成就感，又尊重了教師的人格，保護(hù)了教師的自尊心。使她們勝不驕，敗不餒，形成了團(tuán)結(jié)、競爭、向上的工作氛圍，逐步調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作積極性。下半年將實(shí)施比較完善的評估體系推向全辦事處。二、規(guī)范教師培訓(xùn)，逐步更新教師觀念一是加大教師職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)，二是組織教職工集中學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識，三是采取請進(jìn)來走出去的方式，加大教師培訓(xùn)力度，著力提高幼兒師資的業(yè)務(wù)水平，定期舉行教育活動(dòng)、戶外活動(dòng)、手工制作評比，促進(jìn)教師隊(duì)伍“專業(yè)化、精良化、規(guī)范化”發(fā)展。三、規(guī)范教研活動(dòng)，提高一日活動(dòng)質(zhì)量2006年至今，我園承擔(dān)了 “區(qū)域活動(dòng)與課程主題的有機(jī)融合結(jié)”的省級課題研究，確立了“從美術(shù)、語言入手，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展”的園本特色課題。研究的具體做法是：“把握一個(gè)理念——以幼兒發(fā)展為本的理念，堅(jiān)持兩個(gè)原則——自下而上的原則，自上而下的原則；借助三條渠道——實(shí)踐反思、同伴互助和專業(yè)引領(lǐng)；開展四項(xiàng)活動(dòng)——堅(jiān)持每周一次理論學(xué)習(xí)，每半個(gè)月一次研討活動(dòng)，每個(gè)月一次“讀書交流”活動(dòng)；每學(xué)期一次全園性的教學(xué)觀摩活動(dòng)”。我們還把一日活動(dòng)教學(xué)研究作為園本研究的主要內(nèi)容，以班級微型課題為切入點(diǎn)，以培養(yǎng)幼兒終身受益的良好品質(zhì)為重點(diǎn)，指導(dǎo)教師自主開展教研活動(dòng)，全面提高幼兒發(fā)展水平。四、注重家園合作，逐步實(shí)現(xiàn)家園共育我們邀請家長聽教師講課、聽專家講座、參加幼兒的各種活動(dòng)，使每一位家長都成為教育的主角；參與幼兒園發(fā)展規(guī)劃的制定、監(jiān)督食品購買渠道、檢查班級衛(wèi)生狀況、監(jiān)管飯菜制做過程，每一項(xiàng)活動(dòng)都有家長參與。家長們通過參與幼兒園各種活動(dòng)，提高了其育兒水平，了解了教師的辛苦工作，增強(qiáng)了對幼兒園的信任度，更好的理解、配合、支持幼兒園各項(xiàng)工作的開展，實(shí)現(xiàn)家園共育。五、逐步規(guī)范投入，不斷改善辦園環(huán)境我們將安全辦園作為各項(xiàng)活動(dòng)順利開展的前提和有力保障，首先完善安全管理機(jī)制，努力創(chuàng)平安幼兒園。我們試行了安全網(wǎng)絡(luò)化管理，在園內(nèi)建立了“安全工作一把手工程”，提出了“教師人人都是安全工作責(zé)任人”的口號，制定了“安全工作考核細(xì)則”、“安全工作目標(biāo)責(zé)任制”“班級活動(dòng)安全責(zé)任書”等制度，使教師充分認(rèn)識安全工作的重要性，人人參與安全工作管理。幼兒園利用宣傳欄、家訪等形式，向家長宣傳安全教育。教師們將安全教育游戲化，把安全教育寓于幼兒一日活動(dòng)之中，孩子們的自我保護(hù)意識有了明顯提高。在辦園經(jīng)費(fèi)相對緊張的情況下，本學(xué)期我們先后投資6411元購入了安全器械，維修了全園的水電設(shè)施，保障了師幼的人身安全和幼兒園的財(cái)產(chǎn)安全。由于我們的安全工作從大處著眼，細(xì)處著手，各項(xiàng)工作有條不紊，全園無安全事故發(fā)生