【正文】 ....................................6 ...................................................................................................6二、外貿(mào)電商營銷：Facebook廣告4大成功案例..............................................................7三、Facebook營銷思維........................................................................................................11為什么選擇Facebook?要達到什么樣的目的................................................................11廣告根據(jù)用戶營銷漏斗來做，能最大轉(zhuǎn)化...................................................................12如果沒有粉絲，如何從零到一?.....................................................................................12營銷活動，有什么規(guī)則?.................................................................................................12更新的內(nèi)容，話題如何分配?.........................................................................................12一、跨境電商小白如何玩轉(zhuǎn)Facebook營銷作為當今世界最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站的Facebook，是做速賣通以及跨境電商的賣家所需要了解的一種營銷推廣渠道。本次課程將從以下四個部分進行講解：Facebook簡介目前Facebook平均每個用戶每個月花費83小時在頁面上，已經(jīng)超過谷歌成為全球最大流量網(wǎng)站，每個粉絲價值136美元，公共主頁超過124萬。Facebook的設(shè)置及應(yīng)用登入FB官網(wǎng)免費申請一個賬號—編輯個人主頁，點擊頁面左上方的“個人簡介”再點擊“信息”標簽下的“編輯”—加入網(wǎng)絡(luò)(點擊頁面右上方“設(shè)置”接著點“賬戶設(shè)置”和“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，加入感興趣的網(wǎng)絡(luò)—聯(lián)系朋友—成功后可以使用FB的應(yīng)用程序隱私設(shè)置，F(xiàn)B提供用戶不同程度的隱私設(shè)置，無論是個人或者是企業(yè)賬戶。第一，充分利用個人信息資料，寫出一個吸引人們的個性化資料第二，在涂鴉墻照片區(qū)放置有關(guān)網(wǎng)站的各類信息第三，建立自己的網(wǎng)絡(luò)，圈子第四，保持更新第五，加入各類圈子，使你的FB活躍起來第六、安排好你的個人主頁第七，確定你需要的應(yīng)用，如鏈接的發(fā)布和博客第八，使用FB廣告聯(lián)盟Facebook的營銷推廣FB官方專頁的運營：一般是當天的活動及相關(guān)時間。官方如果運營專頁，不可每天發(fā)過多廣告貼，一天最多一個跟官網(wǎng)相關(guān)的POST。粉絲量來源：外部購買，定期刷量，合作號引粉。平臺付費點贊，官方粉絲引流(配合營銷，關(guān)注送優(yōu)惠券等)，粉絲分享。FB廣告平臺等其他付費：帖子、簡介、主頁、純廣告推廣。官方FB附屬專頁運營：大號引流：創(chuàng)建專頁—粉絲互動—效果放大FB公共主頁：是主頁管理員發(fā)布消息、圖片、鏈接、視頻的地方，同時也是推廣、銷售、客戶關(guān)系維護拓展的主要場所。關(guān)于建設(shè)公共主頁的創(chuàng)意：開發(fā)APP鼓勵粉絲分享內(nèi)容，明確告知粉絲好處，讓粉絲Like，游戲視頻等增加樂趣，在網(wǎng)購中融合一定的社交元素和優(yōu)惠，邀請粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計、投票。粉絲：點擊公共主頁Like按鈕，自愿訂閱來自該公共主頁消息的FB用戶。案例分享，Threadless在線T恤公司，邀請設(shè)計師設(shè)計T并且擇粉絲選的款式賣。給粉絲們按照興趣和地域分組，還通過線下社區(qū)見面會結(jié)合。邀請普通人做模特，進行真實有趣的產(chǎn)品推廣。舉辦T恤挑戰(zhàn)書，調(diào)動社區(qū)活躍?？偨Y(jié)：邀請粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計，投票。利用照片優(yōu)化在線購物體驗。通過交叉推廣相關(guān)頁面與見面活動，建立并加強化社區(qū)。提高Facebook營銷效果方法需要測試后，選擇最佳時間發(fā)帖，可以嘗試晚上10點到凌晨3點發(fā)。，公司團隊之類，引發(fā)互動，不用文字解釋二、外貿(mào)電商營銷：Facebook廣告4大成功案例Facebook廣告，不僅在視覺上非常吸引人，產(chǎn)品還通常是消費者感興趣的，因此效果非常好。下面，是4大成功的Facebook廣告案例，賣家可從中吸取經(jīng)驗，讓自己的廣告更加具有說服力。Facebook廣告案例1：云之家(Slack)這家公司的Facebook廣告非常吸引人。眾所周知，人們都討厭開那些繁雜而毫無意義的會議。那么，簡單而高效的——從視覺上告訴人們減少25%的會議是個什么感覺，極具說服力地點明了“云之家”作為一個企業(yè)溝通平臺所帶來的各種便利。另外，廣告風格俏皮，通過網(wǎng)絡(luò)語言和圖像，讓產(chǎn)品顯得更加真實可靠。賣家可從中學(xué)到：? 關(guān)注用戶或消費者使用你的產(chǎn)品后有什么感覺? 廣告創(chuàng)意/意象充滿想象力? 考慮在廣告中使用簡潔明快的標語(比如，“讓工作更輕松”)，對個人產(chǎn)品來說是否合適Facebook廣告案例2：谷歌谷歌十分精通網(wǎng)絡(luò)廣告，它設(shè)計出令人嘆服的廣告也就無可厚非了。這個廣告有很多絕妙之處。首先，谷歌圖標“G”在廣告中是無縫銜接的，在報價的同時強化品牌的服務(wù)質(zhì)量。其次，廣告很巧妙地把簡潔的主動動詞與激勵性的話語結(jié)合，創(chuàng)造出一種使用“云計算平臺”的興奮感。谷歌本可以突出“云計算平臺”的任一特點，比如速度或安全性，但卻選擇“Building What’s Next ”作為噱頭，讓廣告更具吸引力，也引導(dǎo)潛在客戶設(shè)想他們使用平臺后可以做什么——這是廣告成功的第一步。第三，廣告采用的顏色搭配也值得一提。明麗生動的淺藍色不僅與Facebook頁面本身的深藍色相搭配，還傳達了顏色本身所代表的信任、堅定這類情感(這也是為什么很多大型科技公司圖標都使用藍色)。賣家可從中學(xué)到：? 廣告語言盡量使用主動詞? 可嘗試將簡約的深色作為主色調(diào)? 提供金錢激勵措施Facebook廣告案例3：Dollar Shave Club男士美容行業(yè)是一個市場價值達數(shù)十億美元的行業(yè)(預(yù)計今年的交易額達210億美元)，銷售男士美容產(chǎn)品的企業(yè)之間競爭越來越激烈。而Dollar Shave Club(剃須刀品牌)卻能從日益繁雜的市場上脫穎而出。這個廣告非常聰明，它不像其他剃須刀公司那樣強調(diào)性別，反而將產(chǎn)品推向一個全新的消費群體——女性。廣告詞開頭就用玩笑的話語將Dollar Shave Club與其他美容公司區(qū)分開來，“粉色”刮毛刀既活躍了氣氛，又點明了Dollar Shave Club產(chǎn)品的目標消費群體。不需生產(chǎn)新的產(chǎn)品，就可以將現(xiàn)有產(chǎn)品線推廣到一個巨大的新消費群體。同時將Dollar Shave Club樹立成為緊跟不斷變化的社會價值觀、具有前瞻性和進取精神的公司。這則廣告是個絕佳的例子，告訴賣家如何宣傳品牌、以及將暢銷產(chǎn)品推向新的消費群。賣家可從中學(xué)到：? 品牌價值觀可成為一大賣點。? 審視目標設(shè)定和主要受眾——看是否能將現(xiàn)有產(chǎn)品線推廣到全新的消費群中?? 查看現(xiàn)有買家——他們是否真的代表了你的理想客戶，或者你是否無意中忽視了潛在的有價值客戶?Facebook廣告案例4：ShopifyShopify 4月份發(fā)布在Facebook上的廣告，非常引人注目，而且敏銳地揭示了業(yè)務(wù)發(fā)展的核心客戶群體和目標市場。Shopify了解到很多潛在客戶出于個人愛好，會制作一些手工藝品，但她們并未想過賣出去，或開設(shè)自己的網(wǎng)店。但，這就是Shopify如此吸引人的原因。鼓勵性的話語和信息是Shopify在Facebook平臺上推出廣告的主題。如下圖：賣家可從中學(xué)到：? 使用鼓勵性的語言激起用戶的希望和雄心——你的產(chǎn)品或服務(wù)如何幫助他們變成自己喜歡的狀態(tài)?? 站在客戶的角度提出問題? 考慮想讓廣告呈現(xiàn)出什么風格——干凈和簡約?多彩和充滿活力?三、Facebook營銷思維為什么選擇Facebook?要達到什么樣的目的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook是電商社交流量的第一大來源。Facebook在全球有127個國家和地區(qū)都是主導(dǎo)的社交網(wǎng)絡(luò)，在全球有14億活躍用戶，覆蓋 75%的移動端。如果想抓住移動的機會，不管通過移動的M站點還是通過移動APP，一定需要讓用戶在移動設(shè)備上了解你的生意，F(xiàn)acebook的用戶黏度和用戶體量會成為你的一個重要工具。Facebook營銷的三重境界(目標)：幫助快速建立品牌的認知、幫助直接促進銷售機會、幫助培養(yǎng)客戶的忠誠度。廣告根據(jù)用戶營銷漏斗來做，能最大轉(zhuǎn)化開拓海外市場絕大部分是陌生用戶，想把陌生用戶變成最終我的買單用戶，肯定是希望一層一層對用戶進行篩選：第一步，先從廣泛的潛在用戶想把它放到我的銷售漏斗中來。第二步，把不了解的用戶變成了解的用戶。第三步，把有興趣的用戶最后變成結(jié)帳用戶。最后把結(jié)帳用戶變成忠誠的客戶。”在營銷漏斗的每個階段，F(xiàn)acebook有相應(yīng)的不同廣告產(chǎn)品支持到這個階段的廣告投放策略。事實證明，通過營銷漏斗來做推廣，比直接向一個人群天天推送 “買這個今天促銷”好很多。根據(jù)Adaptly和Facebook聯(lián)合做的研究，相較于單一訴求的號召廣告，按照營銷漏斗有步驟開展的廣告活動，觀看量增加了87%，注冊量提升了56%。如果沒有粉絲，如何從零到一?首先，不存在零粉絲，我們現(xiàn)有的客戶就是我們的粉絲，好好激活，好好服務(wù)，這是第一步要做的。第二，是要想想，你們的品牌和產(chǎn)品需要什么樣的粉絲，你們要給他們建一個家，讓他們互動，為他們服務(wù)。第三，在策劃活動時要把激活這些粉絲，讓粉絲幫品牌去傳播，把他們身邊的弱關(guān)系和強關(guān)系變成新的粉絲。營銷活動，有什么規(guī)則?首先要做好策劃，無策劃不營銷。做活動前要從頭到尾做一個閉環(huán)，把所有的環(huán)節(jié)想清楚，比如到底需要通過這個活動引導(dǎo)粉絲做什么。另外活動規(guī)則一定要簡單易懂而且容易傳播。更新的內(nèi)容，話題如何分配?沒有一個現(xiàn)成的答案，從經(jīng)驗來說，大約比例是40%必須要跟我們的產(chǎn)品、品牌直接相關(guān)，30%到40%左右跟我們的行業(yè)熱點或者產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品信息、資訊相關(guān)，20%30%左右有一些社會熱點，或者粉絲平時關(guān)注的社會熱點或者最新資訊??有時候是惡搞的一些東西，但是必須要有底線。第三篇：敦煌網(wǎng)分享2018年跨境出口電商糾紛問題匯總敦煌網(wǎng)分享2018年跨境出口電商糾紛問題匯總目錄一、買家發(fā)起糾紛,賣家在各階段應(yīng)該怎么做.............................................................................1二、在協(xié)議糾紛階段，系統(tǒng)要求賣家5天響應(yīng)，賣家應(yīng)該如何操作？...................................1三、平臺糾紛階段，賣家如何響應(yīng)預(yù)裁