【正文】 第二，訂餐用戶隱私保護(hù)機制缺位應(yīng)當(dāng)立即重視，如地理位置、家庭住址、電話號碼、真實姓名等信息完全暴露給送餐單位和送餐員存在很大安全隱患，數(shù)據(jù)屏蔽和定時清理機制應(yīng)盡快建立；第三，平臺應(yīng)允許用戶匿名負(fù)面評價，在允許表達(dá)真實意愿的情況下將用戶個人安全放在首位。第四，政府與法律及時就位，加強監(jiān)督，做到有法可依、有法必依?！舅夭逆溄印浚好绹晃话踩_發(fā)員Matthew Garrett于6月在亞馬遜美國網(wǎng)站上購買了一款產(chǎn)品并給予一星差評后，遭到了中國廠商銷售人員的騷擾。中國商家銷售人員向加勒特請求：“剛才我的老板責(zé)怪我，他說如果我不能刪除這個差評，他就要解雇我。請幫幫我。能不能請你把差評改成好評？”加勒特對此的回應(yīng)是，如果制造商修復(fù)了這個漏洞，他就會修改自己的評論。而AuYou的代表堅稱，如果評論沒有修改，其就會被辭退。一周之后，這位代表再次來信，請求加勒特刪除差評，并威脅說，如果加勒特不刪除差評，其就要向亞馬遜舉報，而且其他評論賬號也要寫信進(jìn)行投訴。：據(jù)了解，上周五，袁女士在淘寶網(wǎng)上看中一雙牛皮短靴，原價486元限時折扣267元。綜合賣家描述以及其他買家評價，袁女士覺得鞋子應(yīng)該不錯，于是就下單訂購了。本周一下午，袁女士收到了快遞包裹。因為有事耽擱，等到第三天中午，袁女士才拆開快遞，卻發(fā)現(xiàn)右腳的鞋面有一道很深的劃痕。她立即上網(wǎng)與賣家交涉，但賣家堅決稱自己的鞋子沒有問題，反而質(zhì)問袁女士為何過了兩天才來說，懷疑鞋子破損是袁女士自己造成的，并以此為由拒絕退換貨。無奈又氣憤的袁女士只能給了對方差評。以為事情就此作罷的袁女士，再次登錄“阿里旺旺”時，發(fā)現(xiàn)那賣家因為差評，居然留言數(shù)十條對她進(jìn)行謾罵和詛咒，并要求袁女士對評價進(jìn)行修改?！白鳛橄M者，購買到不滿意的商品，我有權(quán)給商家差評，但這不應(yīng)該成為我受到賣家謾罵和詛咒的理由。賣家更無權(quán)要求我修改評價?！痹勘硎?，她已經(jīng)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行了投訴。：面對日益泛濫和專業(yè)化的刷單現(xiàn)象，正在修訂的電子商務(wù)法擬加強對此管理。12月19日，提請十屆全國人大常委會第二十五次會議初審的電子商務(wù)法草案提出，不得以虛構(gòu)交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式，為自己或者他人提升商業(yè)信譽。草案還規(guī)定，不得以違背事實的惡意評價損害他人商業(yè)信譽，也不得篡改或者選擇性披露電子商務(wù)經(jīng)營主體的信用評價記錄。此外，草案還規(guī)定從事電子商務(wù)活動，不得發(fā)布不實信用評價信息，不得實施其他違反法律規(guī)定以及客觀、公正、合理原則的信用評價行為。【應(yīng)考佳作】莫讓契約成為一紙空文隨著公民意識的逐漸復(fù)蘇，公眾愈發(fā)的重視自由表達(dá)的權(quán)利，于是一些網(wǎng)購的網(wǎng)站也設(shè)置了評論欄，以供網(wǎng)民對商品，服務(wù)發(fā)來評論。這本沒有什么不好的，但自從類似“張三因服務(wù)不到位以辱罵性言語的差評，遭商家報復(fù)”的事件發(fā)生后，公眾的目光再次聚焦到這之上。一方面，的確是商家的服務(wù)不周引起沖突，而另一方面，買家的侮辱性語言激化了矛盾，以致后來的悲劇產(chǎn)生。有人說，這分明是素質(zhì)低下加利益驅(qū)使釀就了悲劇，畢竟對于一些中小營業(yè)店，一個差評就意味著客戶的大量流失。這樣說不無道理，但我認(rèn)為在這背后起主導(dǎo)作用的，是契約精神的缺乏，對契約的背叛。網(wǎng)購之中因為賣家的原因而打差評，以致受到人身傷害的事件層出不窮，而我們分析一下就知道，首先是賣家背叛了對產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量保證的契約引起矛盾，而買家也背叛了自由表達(dá)的契約，激化矛盾。熊培云說過：“在公域，我們因互相妥協(xié)而保全社會，在私域，我們因互不干涉而保全自身?！彪p方對既定契約的背叛，對規(guī)則的破壞，才是釀成悲劇的罪首。更可怕的是，對契約的漠視還會拉低定契約者的門檻，令守誠之人受到傷害，卻讓背叛者大行其道；原本守誠之人為防利益受到更大的傷害，也選擇降低道德準(zhǔn)線。于是那區(qū)區(qū)幾人的背棄承諾，造成了集體的道德坍塌，信任危機四起，所謂的契約也成為了一紙空文。上述事件的發(fā)生也就不足為奇?！叭巳淌懿涣嘶ハ酁槔堑奶幘?，才簽訂契約，所有成員讓渡一部分權(quán)利與利益，以謀求更大的資源和幸福?！崩闷跫s所帶來的秩序，讓整個集體有條不紊地前行，這才是它的根本之所在。因比評論機制的出現(xiàn)，就是為了在平等的前提下對行業(yè)事物進(jìn)行了修正，以警醒心懷叵測的商家?？涩F(xiàn)在，評論機制卻暴露了我們?nèi)绱霜b獰的面孔，可以說憤慨莫過于羞愧。怎樣才能讓這一紙空文重新煥發(fā)生機？一方面公民也要增強自己的公民意識，最起碼要為自己的言行擔(dān)責(zé)；另一方面，法律必須讓不法商家及惡意差評者付出必要的代價以維持秩序。當(dāng)然，匿名評論也是一種保護(hù)買家隱私的辦法，但終是治標(biāo)不治本，最根本的還是要更清楚契約的意義，每一個人都有責(zé)任維護(hù)，否則，一紙空文的悲劇將層出不窮，甚至對整個社會產(chǎn)生難以估量的影響。誠然，處于轉(zhuǎn)型期的國家縱有重重障礙，但只要我們堅守信念，迎接大地的將是曙光。用制度化解差評糾紛軟件訂餐帶來持刀傷害，網(wǎng)購毛衣遭遇拳打腳踢，網(wǎng)上約車迎來無端騷擾，近年來消費者因網(wǎng)購給差評而屢屢遭受各種報復(fù)，既反映了網(wǎng)絡(luò)時代人與人信任關(guān)系的缺失，也凸顯了網(wǎng)購評價體系的漏洞和不足。怎樣才能讓網(wǎng)絡(luò)商家坦然面對不足，同時也讓消費者的“差評權(quán)”得到有效保護(hù)呢？我們認(rèn)為，制度性建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急?！安钤u權(quán)”是消費者維護(hù)自身利益不可剝奪的權(quán)利，也是鞭策商家改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)的有效手段。電子商務(wù)時代顧客依然是“上帝”，消費者有權(quán)根據(jù)商品的質(zhì)量給出客觀、真實的評價，當(dāng)然包括“差評”，這既是對自己權(quán)利的行使也是對其他消費者的負(fù)責(zé)。商家面對消費者的“差評”，首先應(yīng)該自我反思，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，而不是用“呼死你”、“寄冥幣”等惡俗報復(fù)手段表達(dá)不滿。當(dāng)然，消費者也要有基本的素質(zhì)和修養(yǎng)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)自身利益，避免以“差評”為要挾砍價，希望吃到“免費的午餐”。同時，改革網(wǎng)購評價機制，消弭商家心中的芥蒂。一個差評，無論客觀與否，往往可以毀掉中小店家?guī)讉€月的努力，正因如此，網(wǎng)絡(luò)商家才會如此介意“差評”。我們可以通過改革評價機制，讓消費者評價回歸客觀、理性。比如運用大數(shù)據(jù)手段將“職業(yè)差評師”驅(qū)逐出“上帝”的隊伍；合理調(diào)整權(quán)重，讓一次差評不致成為商家的夢魘，而不同消費者的“重復(fù)性差評”成為鞭策商家的利器。同時，合理確定評價周期，讓一次差評不致影響太久，也讓商家有改過自新的機會。另外還可以考慮評價多元化，評價匿名化，真實、全面地反映商品和經(jīng)營者的狀況，避免一個差評搞垮整個網(wǎng)店的。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺和政府機關(guān)也要加強監(jiān)管，出臺相關(guān)法律法規(guī)，不能讓消費者單兵作戰(zhàn)。杭州市去年出臺了網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法，明確規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)交易者騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款?！边@種制度性保護(hù)舉措，值得更多地方借鑒。最后要及早建立“隱私保護(hù)”機制，防止消費者電話、住址等私密信息“裸奔”情況的出現(xiàn)。這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺堅守職業(yè)操守，履行契約精神，不以任何商業(yè)目的向任何第三方出賣用戶信息。同時增強平臺的安全性，及時修補網(wǎng)絡(luò)漏洞，保護(hù)好用戶信息。同時對“差評”及時進(jìn)行核實檢查，差評客觀中肯則追究商家責(zé)任，惡意差評，就對買家進(jìn)行注銷賬戶等處罰?？傊?，面對網(wǎng)購差評糾紛，我們要對癥下藥，不斷完善評價機制，加快電子商務(wù)立法，讓網(wǎng)購信譽評價雙方回歸理性與法治，只有各方共同努力，消費者的權(quán)益才更有保障，“差評”才能成為促進(jìn)商家不斷提升服務(wù)質(zhì)量的利器！閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫一篇不少于800字的文章。（60分）小盧的媽媽學(xué)會了微信，成了女兒的微信好友。結(jié)果沒過多久，小盧訴苦說：“微信聊天時，我媽總發(fā)一些中老年表情包，又說我發(fā)的表情莫名其妙。同學(xué)聚餐時，我在朋友圈發(fā)了張美食照，我媽說這菜太油了不健康；男同學(xué)送我一束花，我媽說先找到工作，戀愛可以放放??我感覺背后時刻有雙眼睛?！焙髞硇”R將她媽媽設(shè)為分組可見，媽媽發(fā)覺后很委屈。對此，你有什么看法？要求選好角度，確定立意，明確文體，自擬標(biāo)題；不要脫離材料內(nèi)容及含意的范圍作文，不要套作，不得抄襲?！驹瓌?chuàng)下水文】贈予玫瑰需掰掉刺玫瑰雖艷美，但有刺往往令人畏而遠(yuǎn)之！小盧母親成為女兒微信好友，卻因“總發(fā)中老年表情包又說女兒表情包莫名其妙”、“女兒朋友圈發(fā)的美食照的菜太油不健康”、“同學(xué)送花而規(guī)勸女兒先找工作戀愛可放放”讓女兒感覺“背后時刻有雙眼睛”，發(fā)覺被女兒“設(shè)為分組可見”很委屈。“可憐天下父母心”！母親對女兒可謂操碎了心，但換來的是如此結(jié)局著實令人感喟不已！張小嫻在《荷包里的單人床》寫道：“世上最遙遠(yuǎn)的距離，不是生和死的距離，不是天隔一方，而是我就站在你面前，你卻不知道我愛你”。誠然，手機微信作為一種重要人際交流通道連接千家萬戶。然而，再先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也代替不了人類心靈真心流淌。手機微信雖近在咫尺，人心卻遠(yuǎn)在天際。小盧媽媽成了女兒微信好友，本心意在加強與女兒深切溝通，但在處理表情包、美食照及同學(xué)送花事件中表現(xiàn)“不盡人意”，以致被女兒“分組可見”而深感委屈。于情而言，小盧媽媽對女兒經(jīng)常“時刻警示”、“指點江山”，天下父母誰不憐愛自己子女。父母對子女的溫情也是人之常情，無可厚非。然而，父母如此盛情為何換來子女“分組相見”之痛呢？究其根源，父母對兒女“無微不至”實為關(guān)心過度。想與兒女溝通，卻把持不好溝通的尺度，過猶不及反受傷害。于理，干預(yù)孩子掐斷孩子展現(xiàn)自我火苗甚至阻礙孩子公斷事理能力的培養(yǎng)。母親的“情”有凌駕于“理”上之惑，對孩子的個人生活空間有粗暴干涉之嫌。當(dāng)前，社會經(jīng)濟(jì)和文明高速發(fā)展，人的思想高度自由流動，那種把孩子“含在口里，捧在手里怕摔了”的傳統(tǒng)思維和做法已經(jīng)不合時宜。父母對子女不了解，代溝有逐漸加深趨勢。因此，父母在適度疼愛子女的同時，應(yīng)該顧及孩子切身感受，尊重孩子的個性化選擇。“該放手時就放手”，畢竟雄鷹意在高空是誰也阻擋不了的，我們要給予孩子充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我人生價值自由生存空間，而不是橫加干涉。試問，一個連手腳都綁縛著鐐銬的人是根本無法舞出美姿的！或許有人為母親鳴冤，傳承中華傳統(tǒng)文化美德是每個公民應(yīng)盡責(zé)任。于道義而言，母親所作所為應(yīng)廣為稱頌，然而，那種站在道德制高點無視子女感受而“指點江山”也實在不妥！推而廣之，當(dāng)今，勇于創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新正如火如荼推行之際，國家對實體經(jīng)濟(jì)實行供給側(cè)改革政策正是給予企業(yè)掰掉了刺的玫瑰。這樣既能做到急企業(yè)之所急，又能去產(chǎn)能保增長，何樂而不為呢？玫瑰雖美，但我們在贈予對方的同時最好掰掉刺，架好溝通橋梁，醞釀和諧社會氛圍，這樣于你于我于他都是百益而無一害的。附：立意指導(dǎo)與參考素材 【觀點】孩子角度——要自立自主，不希望父母監(jiān)督；母親角度——要放手，勿溺愛，適當(dāng)關(guān)心