【正文】 效率等方面下功夫、出實(shí)招，真心真意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，努力提高市民滿意度，使創(chuàng)建工作成為“民心工程”“惠民工程”。特別是銀行、郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、辦證大廳、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等窗口單位，要繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)承諾制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，展示文明形象，為創(chuàng)建工作加油助力、增光添彩。五是要在維護(hù)和諧穩(wěn)定上下功夫。深化創(chuàng)建必須始終把維護(hù)和諧穩(wěn)定放在第一位，切實(shí)落實(shí)好維護(hù)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保不發(fā)生重大安全事故。要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，傾聽民眾訴求，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化、小事變大，讓市民生活更安居、社會(huì)更安全、環(huán)境更安寧。要重點(diǎn)聚焦住房、教育、醫(yī)療、交通等群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步研究和完善工作機(jī)制，加大投入力度，確保盡快取得實(shí)效。六是要在加強(qiáng)輿論宣傳上下功夫。充分利用報(bào)刊、電視、廣播、微信、網(wǎng)絡(luò)等載體，開展全方位、多角度、立體化的宣傳動(dòng)員，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建先進(jìn)人物、典型事跡的專題報(bào)道，靈活采取群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式，加大機(jī)關(guān)、小區(qū)、樓宇等區(qū)域公益宣傳，特別是要充分發(fā)揮學(xué)校涉及面廣、人員集中的優(yōu)勢(shì)，深入開展“小手拉大手”主題活動(dòng)，以學(xué)生帶動(dòng)家庭，以家庭影響社會(huì)，努力營(yíng)造人人知曉、人人支持、人人參與的創(chuàng)建濃厚氛圍。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，決戰(zhàn)決勝，以誓不罷休的精神，確保測(cè)評(píng)取得優(yōu)異成績(jī) 文明城市創(chuàng)建工作時(shí)不我待、分秒必爭(zhēng)，各級(jí)各部門要馬上行動(dòng)起來，把迎檢工作作為當(dāng)前工作的重中之重，集中力量，全力以赴，切實(shí)抓好落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)要帶頭示范。區(qū)四大家縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，認(rèn)真研究吃準(zhǔn)、吃透測(cè)評(píng)體系，按照包街責(zé)任，靠前指揮，繼續(xù)深入包抓街道，研究解決焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、安排到位、發(fā)力到位，示范帶動(dòng)全區(qū)干部群眾積極參與創(chuàng)建工作。各街道、各部門主要負(fù)責(zé)同志要沉下身子，到一線、到現(xiàn)場(chǎng)，蹲在點(diǎn)上、抓在手上，親力親為，通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，不能當(dāng)“甩手掌柜”。同時(shí)，全區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、黨的建設(shè)等工作都是文明城市的組成部分，不能把創(chuàng)建文明城市與日常工作割裂開來，要切實(shí)做到統(tǒng)籌謀劃、齊抓共進(jìn)。區(qū)委區(qū)政府督查室要會(huì)同9個(gè)創(chuàng)建督導(dǎo)組進(jìn)一步加大督查力度，發(fā)現(xiàn)問題要立即通知相關(guān)單位和責(zé)任人第一時(shí)間到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)解決。對(duì)工作不力、推諉扯皮，影響迎檢成績(jī)的，區(qū)紀(jì)委要嚴(yán)肅問責(zé)。二是要壓實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。迎檢責(zé)任要清晰，“誰家的孩子誰來抱”，要切實(shí)做到守土有責(zé)，發(fā)揮主體作用，管好各自的“一畝三分地”。各街道要全面做好各個(gè)點(diǎn)位的迎檢備查準(zhǔn)備，社區(qū)要加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)居民的積極性；城管、城建、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、食藥等相關(guān)部門要根據(jù)各自工作職能，加大執(zhí)法力度，督促整改突出問題，民政部門要抓好對(duì)流浪乞討人員的管理，執(zhí)法部門要加大對(duì)流浪狗的收容，交警部門要加大對(duì)亂停亂放車輛的整治。各街道、各部門要相互配合、相互補(bǔ)位，齊心協(xié)力管理好、維護(hù)好城市環(huán)境衛(wèi)生秩序，形成全區(qū)一盤棋、上下一條心的工作格局。在此，我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，創(chuàng)建中一些涉及多個(gè)部門的問題或是“無人管”的地段，不管過去是誰的責(zé)任、不管過去有沒有人管，都要按照這次創(chuàng)建任務(wù)分工和統(tǒng)一安排，不折不扣地承擔(dān)起來、落實(shí)下去。三是全民要廣泛參與。創(chuàng)建文明城市，沒有特殊單位和個(gè)人，都要樹立市民意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)文明單位、文明市民。各街道要主動(dòng)聯(lián)系中央駐蘭單位、省直黨政機(jī)關(guān)、駐區(qū)部隊(duì)，督促這些單位積極參與進(jìn)來，共建共創(chuàng)。區(qū)文明辦要結(jié)合省市區(qū)級(jí)文明單位評(píng)選推薦，把創(chuàng)建和迎檢工作列入精神文明建設(shè)的考核內(nèi)容，作為文明單位復(fù)查的前置條件，發(fā)動(dòng)全區(qū)各級(jí)文明單位在迎檢中發(fā)揮示范帶頭作用，對(duì)工作不力而影響測(cè)評(píng)成績(jī)的部門和單位，要取消文明單位的榮譽(yù)稱號(hào)或申報(bào)文明單位的資格。團(tuán)區(qū)委要組織青年志愿者走上街頭、走入廣場(chǎng)，積極開展文明引導(dǎo)。各類公共場(chǎng)所、窗口單位的主管部門，必須指導(dǎo)基層設(shè)立公共引導(dǎo)的志愿服務(wù)點(diǎn)和人員，各交警隊(duì)要協(xié)調(diào)志愿者做好主要交通路口文明勸導(dǎo)工作。各包街單位除完成聯(lián)系點(diǎn)的任務(wù)外，還要帶頭勸導(dǎo)制止不文明行為，深入街頭、社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)、公園、道路、社區(qū)、窗口行業(yè)全覆蓋。同志們，當(dāng)前，創(chuàng)建全國文明城市工作已經(jīng)全面進(jìn)入沖刺階段和決戰(zhàn)時(shí)刻，全區(qū)上下要以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的干勁，一以貫之、一抓到底地貫徹落實(shí)好市委、市政府的決策部署，以背水一戰(zhàn)、破釜沉舟的決心，以敢于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難的精神，以善始善終、善作善成的韌勁，全力以赴、撲下身子抓好落實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，向省委、市委和廣大市民交出一份滿意的答卷！第二篇：創(chuàng)建全國文明城市工作匯報(bào)提綱創(chuàng)建全國文明城市工作匯報(bào)提綱一、全省文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神6月29日下午，省文明委召開全省文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)暨爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市培訓(xùn)班。會(huì)議分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一個(gè)階段有三項(xiàng)議程。一是省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)xx宣讀了中央文明辦20xx年測(cè)評(píng)成績(jī)及相關(guān)問題通報(bào)；二是觀看了駐馬店、許昌、濟(jì)源、西峽、鄭州5個(gè)城市創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)視頻、專題片；播放了省文明辦對(duì)22個(gè)全國提名城市暗訪發(fā)現(xiàn)的部分問題短片；三是省委常委、宣傳部長(zhǎng)xx做了重要講話。第二個(gè)階段就文明城市測(cè)評(píng)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行了培訓(xùn)。會(huì)上明確了幾項(xiàng)主要工作：。（一）按照中央文明辦的安排，今年9月份左右，對(duì)在屆全國文明城市和提名城市進(jìn)行第三次測(cè)評(píng)。（二）在九月份中央文明辦測(cè)評(píng)前，省文明辦要對(duì)15個(gè)縣級(jí)提名城市采取明察或者暗訪的形式再進(jìn)行一次評(píng)估，根據(jù)排名成績(jī)擇優(yōu)推薦到中央文明辦。這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該在7月中旬至8月中旬，具體時(shí)間未定。對(duì)地級(jí)城市來說，這次測(cè)評(píng)成績(jī)占60％，前兩年的測(cè)評(píng)成績(jī)分別占15％和25％。對(duì)縣級(jí)城市來說，過去兩年的測(cè)評(píng)成績(jī)只作為省文明辦向中央文明辦推薦的依據(jù)，能不能成為全國文明城市就看這次測(cè)評(píng)。在創(chuàng)建周期，中央文明辦確定了392個(gè)提名城市（其中省會(huì)城市4個(gè)，地級(jí)市113個(gè)，直轄市24個(gè)，縣級(jí)市和縣有251個(gè)）。我省縣級(jí)城市19個(gè)，其中4個(gè)已經(jīng)成為文明城市，15個(gè)提名城市。中央文明辦暫時(shí)還沒有明確。按照xx部長(zhǎng)的要求，要充分利用中央文明辦測(cè)評(píng)前的這一個(gè)半月的窗口期，一是要做好三件事，二是要把握好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一件事，就是要把突出問題集中解決到位。首先是把前段時(shí)間測(cè)評(píng)中、暗訪中、自查中發(fā)現(xiàn)的問題解決到位。文明城市創(chuàng)建不主張搞集中突擊，搞人海戰(zhàn)術(shù)，做表面文章。但是對(duì)已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的城市來講，利用文明城市創(chuàng)建這個(gè)機(jī)制，利用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，集中精力、集中人力、集中資源，把突出問題集中解決到位是非常有效的。其次是把群眾發(fā)動(dòng)起來，讓群眾進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，再把這些問題集中起來，解決到位，測(cè)評(píng)結(jié)果就會(huì)完全不一樣。第二件事，就是進(jìn)一步的營(yíng)造氛圍。中央文明辦組織來測(cè)評(píng)的大部分是從高校組織的大學(xué)生，還有部分參與文明城市創(chuàng)建的同志。對(duì)他們來說，初到一個(gè)地方，讓他們一下子感覺到濃厚的創(chuàng)建氛圍非常重要。很大程度來說，測(cè)評(píng)人員從一個(gè)地方的創(chuàng)建氛圍就能對(duì)當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)建工作、文明程度作出一個(gè)大致判斷。所以，這個(gè)階段要利用各種傳統(tǒng)媒體、新媒體、街頭公益廣告宣傳等宣傳方式加大宣傳，同時(shí)還要精心組織一些更能體現(xiàn)本地創(chuàng)建氛圍的特色活動(dòng)。如鄭州的街頭藝術(shù)表演，能夠讓市民、外來游客一下子感受到鄭州文明的氣息、開放的氣息、現(xiàn)代時(shí)尚的氣息等。第三件事，就是要精心的做好迎檢的準(zhǔn)備。下一階段的工作不是讓亮點(diǎn)更突出，而是要把短板補(bǔ)上。中央測(cè)評(píng)組到一個(gè)地方的基本程序是：聽匯報(bào)、聽情況介紹、看一些我們準(zhǔn)備好的點(diǎn)位，然后才是隨機(jī)暗訪，實(shí)地考察。xx部長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)，要精心做好迎檢工作，各迎檢城市要做好一個(gè)別開生面的創(chuàng)文專題片，要把迎檢工作做的更有特色。第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是思想道德建設(shè)。文明城市的創(chuàng)建核心是人，城市創(chuàng)建既要建“物”，更要建“人”。能夠成為全國文明城市的提名城市，在硬件水平上盡管有差異，但是按照測(cè)評(píng)體系套下去差異不大。（比如說你建一個(gè)體育館，建的比人家好，人家也有一個(gè)體育館，館內(nèi)設(shè)施也符合點(diǎn)位要求）。你那個(gè)體育館建得更漂亮，得分是一樣的，再漂亮也不會(huì)給你再加分。所以硬件拉不開距離，主要是這個(gè)軟件，而軟件很大程度體現(xiàn)在人的思想道德素質(zhì)的建設(shè)，人的文明素質(zhì)的提升。怎么把思想道建設(shè)好？首先要找準(zhǔn)著力點(diǎn)。每個(gè)城市的素質(zhì)，思想道德水平都不一樣，要以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真的找出自己所在地方思想道德方面的問題在哪里？其二要體現(xiàn)時(shí)代性，其三要注重針對(duì)性。第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是社區(qū)創(chuàng)建。社區(qū)創(chuàng)建是文明城市創(chuàng)建的一個(gè)關(guān)鍵也是測(cè)評(píng)的重點(diǎn)。社區(qū)創(chuàng)建要讓市民參與，要讓老百姓有直接的獲得感。因?yàn)樗麄兩钤谏鐓^(qū)，社區(qū)有什么創(chuàng)建的成效，有什么變化，他點(diǎn)點(diǎn)滴滴看在眼里，他有實(shí)際感受。如果是問卷調(diào)查問到他獲得感怎么樣？滿意度怎么樣？參與度怎么樣？那都有了。那怎么開展社區(qū)的文明創(chuàng)建呢？一是要培養(yǎng)社區(qū)居民的家園意識(shí)。二是要把社區(qū)的志愿服務(wù)開展起來。三是要在社區(qū)治理上下功夫。突破傳統(tǒng)的“社區(qū)居委會(huì)＋物業(yè)管理公司”的模式，更多的研究怎么樣讓群眾自我管理、自我服務(wù)。第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是以城帶鄉(xiāng)。新版的測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)范圍擴(kuò)大了，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村都納入了測(cè)評(píng)范圍內(nèi)，目前城鄉(xiāng)人口雙向流動(dòng)。很多人外出打工以后在城里買了住宅，城鄉(xiāng)兩面走的現(xiàn)象是很普遍的。如果說只抓城市的創(chuàng)建，不抓農(nóng)村的提升，那就很難保證城市的文明程度。同時(shí)也是避免城鄉(xiāng)過度二元化，城市越來越好，農(nóng)村越來越差。第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是測(cè)評(píng)體系。測(cè)評(píng)體系即是工作的評(píng)價(jià)體系，也是工作的指導(dǎo)體系。xx部長(zhǎng)講話中指出，我們很多同志對(duì)體系研究的還不夠，因?yàn)檠芯康牟簧畈煌福怨ぷ骶秃茈y做到位。xx部長(zhǎng)說，他通過研讀測(cè)評(píng)體系認(rèn)為新的測(cè)評(píng)體系有三個(gè)特點(diǎn)。首先，新的測(cè)評(píng)體系更加注重常態(tài)性的創(chuàng)建，特別是怎么把群眾發(fā)動(dòng)起來，參與進(jìn)來，共同參與創(chuàng)建。第二個(gè)，新的測(cè)評(píng)體系更加注重新發(fā)展理念。城市的建設(shè)發(fā)展，看起來是件工作，背后卻是執(zhí)政理念的體現(xiàn)，如：登封，最近把所有的單位的圍墻打掉，家屬院圍墻全部打掉，全部形成城市的共享空間，整個(gè)城市像脫胎換骨一樣。第三個(gè)就是更加注重群眾的獲得感。文明城市創(chuàng)建一定要從群眾角度出發(fā)。從群眾的視角看問題，要更加注重群眾的切身感受，特別是要從群眾的吃住行入手去解決問題，去研究工作，去安排項(xiàng)目。比如說目前群眾最普遍的反映的停車難問題等，把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦好了，文明城市創(chuàng)建的水平就提高了。二、目前我市創(chuàng)建工作存在的主要問題（一）部分單位重視不夠的問題。突出表現(xiàn)在資料上報(bào)工作。6月2日之后，下發(fā)的第一批問題清單1395條，目前已整改完成1247條，完成率達(dá)到89％。但在資料上報(bào)方面，大部分單位資料員不固定，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，親自部署較少，上報(bào)資料速度慢，質(zhì)量差。（二）部分單位負(fù)責(zé)人對(duì)體系研究不夠的問題。不能主動(dòng)開展工作，不能對(duì)表對(duì)標(biāo)、查漏補(bǔ)缺，僅靠市督導(dǎo)組去交辦問題推動(dòng)工作。（三）按照6月29日全省創(chuàng)建文明城市推進(jìn)會(huì)要求，我市工作還存在一些空白點(diǎn)。前期我們集中整治了17個(gè)條道路，目前還有33條道路尚未整治，在公益廣告宣傳、道路基礎(chǔ)設(shè)施完善等方面急需提升。、游園。目前城區(qū)已建成開放的公園、游園46個(gè)，正在建設(shè)7個(gè)，高標(biāo)準(zhǔn)打造