卷煙配送管理工作考查考核辦法(2009)-文庫吧
2024-11-15 12:51 本頁面
【正文】 分；無安全警戒線或不明顯，扣2分，與工作無關(guān)人員進(jìn)入庫區(qū)扣3分。溫濕度器不全扣3分，無效扣5分，無記錄扣3分。安全滅火器材不全扣2分，相關(guān)人員不會(huì)操作扣5分。商品記錄不全扣2分。第4條按照卷煙網(wǎng)建要求，根據(jù)卷煙銷售數(shù)量，配備卷煙送貨車輛，每超過1臺(tái)扣5分。第5條每天送貨不及時(shí)1戶次扣1分；違犯一戶一碼規(guī)定送貨或?qū)⒕頍焽姶a弄掉、弄不完整，1次扣1分；送貨員每天在送貨時(shí)與客戶核對(duì)票物，并由客戶簽字驗(yàn)收，否則1次扣2分；送貨員應(yīng)正確使用文明用語，不得與商戶發(fā)生摩擦，否則1次扣2分。第6條分公司應(yīng)根據(jù)卷煙網(wǎng)建工作要求，每月對(duì)卷煙送貨線路進(jìn)行優(yōu)化。否則扣5分。第7條查看貨款及交款單，發(fā)現(xiàn)有貨款沒有每天及時(shí)收繳，1次扣3分，出現(xiàn)少款1次扣5分。第8條送貨日志不全或分公司沒有周、月、季分析的扣3分。第9條分公司沒有卷煙信息反饋記錄的扣4分。第10條分公司（卷煙中轉(zhuǎn)站）沒有資金安全保障體系的扣5分，出現(xiàn)事故扣10分。第11條分公司（卷煙中轉(zhuǎn)站）沒有實(shí)行安全工作崗位責(zé)任制，沒有與送貨員簽訂安全責(zé)任書的扣5分。第12條沒有庫區(qū)夜間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度扣5分，制度執(zhí)行不力扣10分。第13條沒有庫區(qū)門衛(wèi)值班制度扣5分；門衛(wèi)沒有工作記錄扣2分；安全保衛(wèi)設(shè)施和裝備不全扣3分；制度執(zhí)行不力，扣5分。第14條庫區(qū)巡邏應(yīng)不留死角，巡邏人員要配備防衛(wèi)器械，否則扣2分；每小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)少1次扣1分，無記錄或記錄不全扣1分。第15條送貨車輛要配備消防、安全防衛(wèi)器械，并保證其有效性。否則扣3分。第16條分公司（卷煙中轉(zhuǎn)站）有可操作性強(qiáng)的安全消防、防盜、防搶工作預(yù)案，無此方面預(yù)案，一條扣3分，預(yù)案針對(duì)性、可操作性差扣2分。第17條分公司（卷煙中轉(zhuǎn)站）違犯費(fèi)用管理規(guī)定1次扣2分。第18條員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)不到要求扣5分，無計(jì)劃、走教案、無考試，人員不全者，每項(xiàng)扣2分。第19條分公司（卷煙中轉(zhuǎn)站）不及時(shí)上報(bào)信息，1條次扣2分。第二篇：卷煙配送工作總結(jié)卷煙配送工作總結(jié)范文工作總結(jié)頻道為大家整理的卷煙配送工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。一、分管轄區(qū)的基本情況我自XX年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在
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