【正文】 比反思深，起到了審視工作、明晰差距、校準舉措、追趕超越的積極作用，大家普遍感到震動大、體會多、感觸深，時不我待，只爭朝夕，久久為功。（一）以先進理念營造一流環(huán)境園區(qū)為了營造優(yōu)質的環(huán)境氛圍，提升園區(qū)企業(yè)員工的獲得感和幸福感，形成宜產(chǎn)、宜業(yè)、宜居良性互動的發(fā)展環(huán)境，堅持綠水青山就是金山銀山的發(fā)展理念，嚴格保護現(xiàn)有生態(tài)空間，推動生態(tài)帶概念規(guī)劃及控制性規(guī)劃修改完善，形成空間管理一張圖，并固化下來。綠樹掩映、水系環(huán)繞的綠色生態(tài)；集運動、飲食、交通路網(wǎng)、休閑娛樂、住宿、購物等完善的公共配套；重心下移、即到即辦的政務服務；構建“人產(chǎn)城”一體化發(fā)展新路徑，達到以“城”留“人”、以“人”促“產(chǎn)”、以“產(chǎn)”興“城”的融合發(fā)展格局，打造經(jīng)濟高質、城市高品、人才高端的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。（二）以超前視野打造企業(yè)孵化器作為運營多年的科技企業(yè)孵化器，除了為園區(qū)企業(yè)提供辦公場所等基礎服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務、投融資增值服務和人力資源服務這些常規(guī)服務外，還具有以下幾點特色：，積極探索建設“眾創(chuàng)空間（苗圃）孵化器加速器”一體化的科技創(chuàng)業(yè)孵化鏈條，針對不同發(fā)展階段的科技企業(yè)，提供差異化服務，四個部分有效鏈接，從而形成從項目初選到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的全鏈條一體化創(chuàng)業(yè)孵化服務體系。、降低經(jīng)營成本，除了為企業(yè)提供優(yōu)質辦公場所和精準高效的的中介服務外，還搭建了一站式信息服務平臺。首先，該平臺為企業(yè)提供了辦公場所、人員、資金、管理、IT基礎設施等一站式解決方案；然后，該平臺還可以為企業(yè)提供深度服務，包括戰(zhàn)略管理、營銷咨詢、精益生產(chǎn)、研發(fā)管理、商業(yè)模式咨詢等多方面的企業(yè)管理咨詢服務，以及技術創(chuàng)新、信息化建設服務以及豐富的金融服務等。其次，所有的物業(yè)服務都能通過該平臺解決，包括辦公物業(yè)費、水電費、寬帶費、租金收繳、代辦入駐手續(xù)等，大大提高了員工的工作體驗感。不僅如此，未來，所有的園區(qū)服務都能通過一卡通來提供一站式服務，它既是門禁系統(tǒng)，也是收費系統(tǒng)，包括停車收費，餐飲，公寓/班車租賃和園區(qū)購物都能通過一卡通實現(xiàn)。新形勢下,面對新發(fā)展、新挑戰(zhàn),科技企業(yè)孵化器都具有居安思危的意識、苦練“內功”。對內，用上市公司的要求來規(guī)范自己，致力于打造“一流的城市綜合發(fā)展運營商”，以立體產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投資開發(fā)和運營為支撐，以園區(qū)自有資本的基金、創(chuàng)投、擔保等金融服務為后盾，以中國動力谷和麓谷企業(yè)廣場為市場范例，力爭早日上市，實現(xiàn)投資、經(jīng)營大步跨越；對外，打造精品工程，樹立行業(yè)標桿；以項目為先，既要守根本，挖掘園區(qū)內優(yōu)質資源、優(yōu)質項目，又要走出去，積極參與市場競爭。為園區(qū)貢獻力量，為股東創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造價值。(三)以“保姆式”的服務讓創(chuàng)客爭相逐夢眾創(chuàng)空間采取部分服務免費、部分收費，或者會員服務的制度，為創(chuàng)業(yè)者提供相對較低成本的成長環(huán)境；低房租、低水電及物業(yè)費用，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本、高效率、開放式的創(chuàng)業(yè)平臺。眾創(chuàng)空間設有辦公區(qū)、會議室、路演廳、產(chǎn)品展示區(qū)、接待區(qū)、實驗室、創(chuàng)業(yè)咖啡館、健身房、生活服務區(qū)等，各功能區(qū)配套設施完整；通過提供場地、舉辦活動，能夠方便創(chuàng)業(yè)者進行產(chǎn)品展示、觀點分享和項目路演等。此外，還能向初創(chuàng)企業(yè)提供其在萌芽期和成長期的便利，比如金融服務、工商注冊、法律法務、補貼政策申請等，幫助其健康而快速地成長。除傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)場地、公共設施、創(chuàng)業(yè)輔導等服務外，眾創(chuàng)空間還利用孵化大廈的創(chuàng)業(yè)咖啡項目、眾創(chuàng)孵化服務平臺和青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)預孵化平臺，為大學生、青年創(chuàng)業(yè)者提供了共享創(chuàng)業(yè)工位，對有資金需求的項目，將對接天使資金和風險投資團隊，助推項目成長。定期開展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)大講壇等活動，組建團隊由創(chuàng)業(yè)導師進行一對一的輔導；通過訓練營、創(chuàng)業(yè)大賽等活動促進創(chuàng)業(yè)者之間的交流和圈子的建立，共同的辦公環(huán)境能夠促進創(chuàng)業(yè)者之間的互幫互助、相互啟發(fā)、資源共享，達到協(xié)同進步的目的，通過“聚合”產(chǎn)生“聚變”的效應。如果企業(yè)有項目需要向國家、省申報扶持資金或者專利評定，眾創(chuàng)空間也會全程替企業(yè)服務。同時，眾創(chuàng)空間還與大學、科研院所進行戰(zhàn)略合作，為有需求企業(yè)提供技術合作和實驗設備使用的對接服務。（四）以精品服務鑄就物業(yè)服務品格物業(yè)公司要想在競爭中脫穎而出,離不開強烈的服務意識, 更離不開服務理念與服務團隊的建設。采取前期介入，把問題解決在客戶發(fā)現(xiàn)之前首先，從項目設計開始提前介入，參與建設項目的優(yōu)化設計，為完善建設提出合理化的意見。然后，從物業(yè)管理的角度對工程施工，設備安裝的質量進行全面的監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。其次，提前熟悉所安裝的設施設備，確保在物業(yè)從一開始就能為業(yè)主提供良好的服務。他們的實踐證明，讓物業(yè)服務企業(yè)提前介入項目開發(fā)建設，對完善項目功能，把關項目建設質量，確保園區(qū)在建成后漫長的使用期，順利的維護保養(yǎng)等方面，都有不可替代的重要作用。同時，在前期介入中，經(jīng)過一段時間的磨合，便于理順同環(huán)衛(wèi)、水電、煤氣、通訊、治安、維修、綠化等各部門間的關系，建立順暢的服務渠道，有利于后期管理工作的進行。強調優(yōu)質服務，注重社會效益對于業(yè)主而言，對接受物業(yè)管理消費觀念還有一段距離，許多業(yè)主仍然希望物業(yè)管理服務質量越高越好，物業(yè)管理服務收費越低越好。物業(yè)公司本著企業(yè)理念在公司不虧損前提下，以真誠的態(tài)度、優(yōu)質的服務取信于業(yè)主，讓業(yè)主真正感受到他們的付出是物有所值；在確保管理服務質量前提下，通過加強內部管理、精打細算、合理配置資源等方法盡可能降低管理成本，以合理的管理成本取得最佳的管理效果，實現(xiàn)創(chuàng)“精品”物業(yè)目標。突出優(yōu)質服務，滿足個性需求良好的物業(yè)管理體現(xiàn)的是優(yōu)質服務，優(yōu)質服務是物業(yè)管理企業(yè)的立足之本。我們將秉承工業(yè)園的管理定位，提供高品質的公共服務。在服務提供過程中，以真誠的服務態(tài)度、以人為本的貼心服務取信于業(yè)主，將管理寓于服務之中，真誠為業(yè)主服務，并得到他們的認同，從而共同創(chuàng)建精品級物業(yè)服務。建立與業(yè)主順暢的溝通渠道，設置意見箱，接受業(yè)主監(jiān)督，不斷改善公司服務質量，實現(xiàn)創(chuàng)建公司服務品牌目標。注眾安全管理，確保一方平安有效組織出入管理、車輛管理，是安全保衛(wèi)的日長工作；防盜、防火、防交通事故，是安全保衛(wèi)的重點工作。根據(jù)園區(qū)的安全保衛(wèi)管理特點，通過嚴格的選拔、嚴格的訓練，建立一個素質高、業(yè)務精、紀律嚴、形象佳的準軍事化安保班組；采用全員參與安保管理和外松內緊的安保運作模式，制訂并實施貼合科技園特點的安保運作計劃，構筑24小時人防、技防的安保管理網(wǎng)絡；建立消防和治安管理責任制，融洽與業(yè)主的安?；雨P系；密切配合公安、交通、消防等部門對工業(yè)園區(qū)的齊抓共管，實現(xiàn)不發(fā)生重大刑事治安、交通安全、火災事故的安全保衛(wèi)目標，營造出安全、有序、祥和、溫馨的工作環(huán)境。營造文化氛圍，創(chuàng)建文明工業(yè)園區(qū)統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一佩戴服務標識，規(guī)范員工行為舉止等，塑造整齊合一、品位高尚的服務形象；加強員工素質培養(yǎng)，提升員工服務形象，開展微笑、禮貌服務活動，開展“每月之星”評比活動，并在園區(qū)明顯位置公榜展示；開展豐富多彩的園區(qū)文化活動，緊扣時事新聞、社會熱點、休閑時尚、科技發(fā)展、社會公益、節(jié)日慶祝、知識教育等主題，每年開展社區(qū)活動；開展精神文明宣傳教育，倡導文明、健康、自主、愉悅新生活。二、下一步工作的建議和意見作為起步階段的我們，相較于先進地區(qū)，既沒有足夠的財力、物力、人力做支撐，更不像他們有集團公司下各大業(yè)務板塊的專業(yè)子公司作為后盾，所以我們要牢記使命，勇于擔當，做一個“一崗多責”、“一專多能”的業(yè)務多面手，著力增強自身對于孵化器和眾創(chuàng)空間的建設、運營及物業(yè)管理的能力，強化服務意識，提高服務水平。一、孵化器與眾創(chuàng)空間業(yè)務（一）營造優(yōu)良環(huán)境,明確“怎樣招成商” 新常態(tài)下,拼資源、拼政策己經(jīng)不再是招商引資的重要籌碼,更多的是環(huán)境的比拼。投資環(huán)境對客商來講是最大的