【正文】 產(chǎn)生的社會(huì)認(rèn)同。每一種社會(huì)角色都有著被大家承認(rèn)的行為舉止準(zhǔn)則，在運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)時(shí)，要考慮溝通對(duì)象的文化因素、民族因素、環(huán)境因素、年齡因素、心理因素、社會(huì)道德因素等等。一旦忽略了某種非語(yǔ)言符號(hào)所特有的規(guī)范性，便會(huì)造成誤解和障礙。情境性非言語(yǔ)溝通一般不能夠單獨(dú)使用，不能脫離當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臈l件、環(huán)境背景、包括與相應(yīng)語(yǔ)言情境的配合。只有那些善于將非語(yǔ)言符號(hào)與真實(shí)環(huán)境背景聯(lián)系起來(lái)的人，才能使非語(yǔ)言符號(hào)運(yùn)用得準(zhǔn)確、適當(dāng)。在信息傳播和表達(dá)情意的過(guò)程中，語(yǔ)言溝通一直是不可取代的方式，然而，許多的生活經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷告訴我們，非語(yǔ)言溝通同樣不可缺少，而且極為重要！三、非言語(yǔ)溝通的分類及表現(xiàn)形式：非言語(yǔ)溝通的一般分為動(dòng)態(tài)語(yǔ)、靜態(tài)語(yǔ)、類語(yǔ)言、和輔語(yǔ)言，其主要包括以下幾個(gè)方面：動(dòng)態(tài)語(yǔ)，主要包含以下幾個(gè)方面：（1）頭語(yǔ)：點(diǎn)頭：可以表示多種含義。搖頭：一般表示拒絕、否定的意思。仰頭：表示思考和猶豫的意思。低頭：低頭一般表示兩種含義：一是陷入沉思時(shí)，表示精神很集中；一種是受到批評(píng)、指責(zé)或訓(xùn)斥時(shí)，表示認(rèn)錯(cuò)、羞愧和無(wú)地自容。（2）手勢(shì)語(yǔ)：手勢(shì)語(yǔ)一般分為指示手勢(shì)、情意手勢(shì)、象形手勢(shì)、象征手勢(shì)。許多書中記載了偉人演講時(shí)具有特色的手勢(shì)，例如列寧演講時(shí)喜歡揮動(dòng)右手用力一斬。孫中山先生演講時(shí)時(shí)常拄著手杖。林肯演講時(shí)為了表現(xiàn)歡樂(lè)情緒，兩只手臂形成50度的角，手掌向上好像已經(jīng)抓住了喜悅。講到痛心的時(shí)候，他便緊握雙拳，在空中用力揮動(dòng)。這些例子說(shuō)明接觸的政治家在公眾場(chǎng)合很注意使用手勢(shì)語(yǔ)，以吸引民眾。（3）身體語(yǔ)言：身體語(yǔ)言主要是指身體姿勢(shì)顯示出的氣質(zhì)。優(yōu)美的身姿能反映岀一個(gè)人良好的思想意境和情感世界，并能成為調(diào)動(dòng)他人情緒的有力手段，也最能表現(xiàn)出不凡的風(fēng)度。例如：當(dāng)一個(gè)人突然起身，整個(gè)身體背向你或者緊縮雙肩，身體向后傾斜，顯示出的就是“拒人以千里之外”或者“心不在焉”的態(tài)度。一些顧客也會(huì)利用清嗓子，擦手或用力地一捏耳朵或者換股左右等方式來(lái)傳達(dá)明顯的抵觸情緒。相反，當(dāng)一個(gè)人身體前傾，雙手?jǐn)傞_(kāi)，握手有力，雙臂放松，雙腿交叉疊起并朝向你則會(huì)傳遞可行性的信號(hào)。（4）面部表情：表情是最能直接反應(yīng)出一個(gè)人內(nèi)在情緒的方式，如一個(gè)人開(kāi)心時(shí)會(huì)大笑，而傷心則會(huì)哭泣。此外眼神也是人與人之間溝通的重要途徑。例如，直視表示平等，仰視表示崇敬、期待，俯視表示權(quán)威、支配。長(zhǎng)時(shí)間注視則是一種失禮行為，也可以認(rèn)為是挑釁，剛看一眼就閃開(kāi)則會(huì)被認(rèn)為是做賊心虛，誠(chéng)心不足。長(zhǎng)久不注視則是冷落對(duì)方、不重視對(duì)方或者對(duì)談話不感興趣的表現(xiàn)。中國(guó)古人對(duì)某人喜歡，則用青眼注視對(duì)方，即青睞，討厭某人則用白眼。魯迅在《魏晉風(fēng)度及文章與藥及酒之關(guān)系》里提到的阮籍就是這樣待人的。魯迅說(shuō)“白眼大概是全然看不見(jiàn)謀子的，恐怕要練習(xí)很久才能夠的。青眼我會(huì)裝，白眼我卻裝不好。”（5）人體接觸：人體接觸主要包括職業(yè)性接觸，如醫(yī)生給病人檢查時(shí)與病人的身體接觸。禮貌性接觸，如握手，禮節(jié)性的擁抱。有愛(ài)性接觸，如朋友間的深度的擁抱等。情愛(ài)性接觸，如戀人之間互相挽著手臂。靜態(tài)語(yǔ)：（1）空間效應(yīng)：空間效應(yīng)主要包括個(gè)人空間和人際距離兩個(gè)方面。和運(yùn)動(dòng)體態(tài)一樣，靜止體態(tài)也是一種溝通手段，也能溝通人們的思想和感情，無(wú)論是站或坐，無(wú)論是正襟危坐還是斜依外靠都傳遞著一定的信息。在人們交往溝通中的人際距離雖然是無(wú)意中形成的，但卻反映了人們之間已經(jīng)建立或者希望建立的關(guān)系。例如和女友走在路上一般都會(huì)并肩攜手共行，和普通女性朋友一起走在路上，始終保持一定距離。（2）時(shí)間控制：掌握時(shí)間能傳遞相關(guān)的信心和態(tài)度，控制時(shí)間還包含著行為是否禮貌的信息。（3）環(huán)境布置：在整潔、優(yōu)雅的環(huán)境中生活和工作，不僅讓人感到舒適愉悅，還會(huì)讓人精神放松，有益于身心健康。（4）衣著儀表。類語(yǔ)言：類語(yǔ)言交際符號(hào)是指有聲而無(wú)固定意義的語(yǔ)言外符號(hào)系統(tǒng)，它是功能性發(fā)音，不分音節(jié)，而發(fā)出的聲音。諸如哭聲、笑聲、哼聲、嘆息、咳嗽、掌聲以及各種叫聲。在人際交往中，熟練掌握類音節(jié)語(yǔ)言的成分，將有助于通過(guò)聲音來(lái)判斷對(duì)方的情緒，了解人們的需求，以便能及時(shí)做出反應(yīng)，實(shí)施有效的溝通。輔助語(yǔ)言：輔助語(yǔ)言指的是語(yǔ)言的非言語(yǔ)部分，包括語(yǔ)速、音量、音質(zhì)、銀色等聲音要素。四、非言語(yǔ)溝通的作用：非言語(yǔ)溝通的作用從空城計(jì)這個(gè)著名的故事里就可以看出了，諸葛亮妙用非言語(yǔ)溝通的技巧傳給司馬懿一個(gè)信息，嚇退了司馬懿的15萬(wàn)大軍，而轉(zhuǎn)危為安。由此可見(jiàn)，在非言語(yǔ)信息的傳播領(lǐng)域里，可以說(shuō)是“眉來(lái)眼去傳情意，舉手投足皆語(yǔ)言”。非言語(yǔ)溝通作用總結(jié)起來(lái)主要有以下幾方面：使用非言語(yǔ)溝通符號(hào)來(lái)重復(fù)言語(yǔ)所表達(dá)的意思或來(lái)加深印象的作用。具體我們使用自己的言語(yǔ)溝通時(shí)，附帶有相應(yīng)的表情和其他非言語(yǔ)符號(hào)。例如，當(dāng)你對(duì)一件事表示同意時(shí)，你會(huì)一邊說(shuō)“可以”或“很好”，一邊點(diǎn)頭。相反當(dāng)你對(duì)于某件事情不認(rèn)同時(shí)，往往會(huì)一邊說(shuō)不一邊搖頭，這就表現(xiàn)出非言語(yǔ)的符號(hào)起到了重復(fù)發(fā)言或加深印象的作用。替代語(yǔ)言。有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話，也可以從其非言語(yǔ)符號(hào)上比如面部表情上看出他的意思，這時(shí)候，非言語(yǔ)符號(hào)起到代替言語(yǔ)符號(hào)表達(dá)意思的作用。例如在噪聲較大的工地上，人們根本無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的講話，便可以用手勢(shì)來(lái)指揮吊車工作和其他車輛停車。但是這種替代是有條件的，就是必須是處于同樣的文化氛圍或者普遍被人們認(rèn)同才能應(yīng)用，否則就會(huì)產(chǎn)生誤解，例如啞劇演員 在表演時(shí)，一句話也不說(shuō)，完全憑借手、腳、姿勢(shì)等非言語(yǔ)符號(hào)來(lái)表達(dá)特定的劇情。而對(duì)于那些有較少舞蹈語(yǔ)匯的人來(lái)說(shuō)，由于不能完全理解劇情也會(huì)覺(jué)得乏味。非言語(yǔ)符號(hào)作為言語(yǔ)溝通的輔助工具，又作為“伴隨語(yǔ)言”。使語(yǔ)言表達(dá)的更準(zhǔn)確、有力、生動(dòng)、具體。如一個(gè)人下定決心時(shí)，會(huì)拍案而起，將手一揮，這個(gè)動(dòng)作很可能伴隨“就這樣決定吧”這類語(yǔ)言。調(diào)整和控制語(yǔ)言，借助非言語(yǔ)符號(hào)來(lái)表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。在和年齡大的農(nóng)民交談時(shí)，當(dāng)他不想講話時(shí)，或者對(duì)你的觀點(diǎn)不太贊同時(shí)，往往表現(xiàn)為不斷地抽煙袋。有時(shí)在講話之前需要考慮時(shí)也有這種情況，即是煙袋鍋已經(jīng)滅了。參考文獻(xiàn)：[1] 梁斌,[J].南京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2007,(04)[2] [J].市場(chǎng)周刊(理論研究),2007,(02)[3] [J].家庭護(hù)士,2007,(08)第三篇：論非言語(yǔ)溝通的功能作用《傳播與溝通》課程論文論非言語(yǔ)溝通的作用關(guān)鍵詞： 非言語(yǔ)溝通作用人們的社會(huì)交流離不開(kāi)語(yǔ)言和行為，人體直接的行為實(shí)際上也是一種語(yǔ)言，所以又稱為行為語(yǔ)言、人體語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱體語(yǔ)。人們通過(guò)目光、表情、手勢(shì)、上下肢體行動(dòng)過(guò)程等這些表達(dá)自己的思想，使交流得到輔助和增進(jìn)。這些常見(jiàn)的溝通方式按照課本上的定義叫做非言語(yǔ)溝通：即是指通過(guò)非語(yǔ)言文字符號(hào)進(jìn)行信息交流的一種溝通方式。其重要性在于它被人們經(jīng)常應(yīng)用，比語(yǔ)言交流更為常見(jiàn)，更富有表達(dá)力。非言語(yǔ)溝通在人際信息溝通的重要作用越來(lái)越明顯，傳播學(xué)家研究表明，人們?cè)诿鎸?duì)面的談話中，65％的信息都是通過(guò)非言語(yǔ)溝通傳播的?？梢?jiàn)非言語(yǔ)溝通在面對(duì)面交流中的重要作用。美國(guó)心理學(xué)家巴克從行為角度研究出發(fā)，提出將非言語(yǔ)溝通的信息傳遞渠道歸為非言語(yǔ)符號(hào)。具體的非語(yǔ)言符號(hào)是指人類各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的包含特定意義的信息載體。靜態(tài)非語(yǔ)言符號(hào)包括：人的外貌、空間距離、情緒控制、環(huán)境布置和服裝飾物等。動(dòng)態(tài)非語(yǔ)言符號(hào)包括：人的動(dòng)作、音響、氣味、色彩等。除了這兩類之外，有聲的非語(yǔ)言如喊叫、哭笑、呻吟等。非語(yǔ)言傳播的極致就是舞蹈藝術(shù)，無(wú)聲地傳遞著豐富深刻的藝術(shù)信息。在日常的人類交流傳播中，非語(yǔ)言傳播隨時(shí)隨地都在進(jìn)行。以下這些就是屬于動(dòng)態(tài)無(wú)聲的溝通，即通過(guò)無(wú)聲的動(dòng)姿來(lái)溝通思想和感情的過(guò)程。這主要包括5個(gè)主要方面：1．手勢(shì)。比如去食堂打飯，一般打飯的師傅都會(huì)問(wèn)每個(gè)同學(xué)要幾兩米飯，隔著窗口玻璃，可能有的同學(xué)說(shuō)的聲音小了，或是普通話不標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)不清楚，往往師傅要問(wèn)好幾次，當(dāng)輪到我時(shí)，我一般伸出三根手指，師傅就明白了我要的是三兩米飯。因此手勢(shì)在人類的非言語(yǔ)溝通中起著重要作用，它是人們相互溝通的有效手段之一，一方面，手勢(shì)是語(yǔ)言交流的輔助手段，比如兩個(gè)人交流時(shí)，在用語(yǔ)言夸獎(jiǎng)別人的同時(shí)，還向?qū)Ψ截Q起大拇指，借以強(qiáng)調(diào)這層贊譽(yù)的意思。另一方面是溝通的主要手段，比如我與食堂師傅的交流就是通過(guò)手勢(shì)，手指的個(gè)數(shù)表明自己的意義，而在此情景下，師傅也能明白我的意義，確保了交流的暢通和正確。2．運(yùn)動(dòng)體態(tài)。運(yùn)動(dòng)體態(tài)是指身體的動(dòng)態(tài)，在人與人的溝通中，身體是個(gè)重要媒介，運(yùn)動(dòng)體態(tài)很明顯地傳遞了相關(guān)的比賽信息。比如足球比賽，當(dāng)將球攻進(jìn)對(duì)方球門時(shí)，便頓時(shí)興高采烈龍騰虎躍地跑向隊(duì)友，熱烈擁抱一個(gè)，或振臂高呼，或在地上翻滾，以示成功和高興，不過(guò)也經(jīng)常錯(cuò)失良機(jī)，將球一腳踢飛了，就有些垂頭喪氣呆坐在地，連連搖頭，用拳頭砸地，以示惋惜和失敗?？磁_(tái)上的觀眾就可以依據(jù)雙方運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)體態(tài)判斷誰(shuí)是勝利者，誰(shuí)是失敗者。運(yùn)動(dòng)體態(tài)往往傳遞了一種信息，幫助觀眾接受并加以理解。3．面部表情。面部是最為常用的有效的交往區(qū)域。一次課堂中，老師和顏悅色地向我提問(wèn)，循循善誘的樣子讓我不再緊張，讓我對(duì)一個(gè)問(wèn)題有更深入的思考，當(dāng)看到他聽(tīng)到我的回答滿面帶笑的模樣，我也特別的高興。一般來(lái)說(shuō)，人們的喜怒哀樂(lè)等情緒狀態(tài)和他們的待人態(tài)度都是首先通過(guò)面部表露出來(lái)的，因此人們交往過(guò)程中不僅可以通過(guò)面部表情來(lái)判斷一個(gè)人的情緒狀態(tài)，而且可以判斷一個(gè)人的待人態(tài)度。這對(duì)更好地進(jìn)行人際溝通有一定幫助。老師的和顏悅色是一種肯定，他的面部表情的變化傳遞給我的一種反饋，增進(jìn)了