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群眾滿意窗口創(chuàng)建計劃-文庫吧

2024-11-15 06:06 本頁面


【正文】 出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強交流的要求,為企業(yè)內(nèi)部巾幗員工強身健體、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大巾幗團(tuán)員強身健體,以良好的精神面貌投身工作。通過全體人員共同的努力,中國移動xx分公司XX年度獲得市級“文明單位標(biāo)兵”、省公司“XX年度陜西移動通信收入增長十佳縣”、市公司“大干一季度、實現(xiàn)開門紅”勞動競賽三等獎、市公司“XX年度信息工作先進(jìn)單位三等獎”,XX年度獲得被陜西省總工“陜西省模范職工小家”、大干60天勞動競賽三等獎,為公司的發(fā)展立下汗馬功勞。在創(chuàng)建活動中,我們始終做到不驕不躁,把成績當(dāng)動力,變榮譽為壓力,切實通過創(chuàng)建活動來推進(jìn)各項工作的發(fā)展和突破,全體員工無論是從前、現(xiàn)在還是將來都能一直保持這種高昂的工作熱情及優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,為公司的創(chuàng)建工作添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的力量。XX年,我們將按照糾紛辦的安排,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際和巾幗的需求,積極開展有益于公司發(fā)展、有益于巾幗健康成長、形式多樣、內(nèi)容豐富的各種文體活動,團(tuán)結(jié)力量,凝聚人心,帶領(lǐng)大家為公司“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們只有一個信念:“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”創(chuàng)建工作只有逗號,沒有句號,只有起點,沒有終點。第二篇:群眾滿意窗口創(chuàng)建計劃xx移動分公司將繼續(xù)按照“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的標(biāo)準(zhǔn),圍繞公司整體工作思路,不斷加強自身建設(shè),充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。xx分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工23人,是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體,為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng),提升理念,完善機制,努力打造務(wù)實、高效的“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”。為發(fā)揮“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的示范作用,全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好,用實際行動為自己崇高的崗位增光添彩。一、圍繞創(chuàng)建抓思想,確保素質(zhì)重教育“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置,積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn),同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦,教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位,把立足點放在本職工作上,使每個員工做到政治上與組織保持高度一致,作風(fēng)上跟上時間的步伐。利用“”、“”、“”、“”電信日等重大節(jié)日,組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽,并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。二、圍繞創(chuàng)建抓組織,確保實效重規(guī)范創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),xx分公司對創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”高度重視,創(chuàng)建之初,就制定了明確的實施方案,從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā),建立了長效機制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù),形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度,做到勤檢查,公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本,接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內(nèi)部約束、加強外部監(jiān)督為著力點,形成了完善的監(jiān)督約束機制,有效推動了“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”創(chuàng)建活動。三、圍繞創(chuàng)建樹形象,優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動,提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強員工的文明意識,樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,是企業(yè)的服務(wù)窗口,根據(jù)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”服務(wù)規(guī)范要求,以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體,并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議,接受廣大用戶的監(jiān)督,并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間,及時解決疑難問題,及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù),始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)。“用戶至上,用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中,得到了真真切切的詮釋。四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新,提高意識重效果爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”活動以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體,引導(dǎo)女員工立足崗位,爭創(chuàng)一流業(yè)績,形成巾幗集體爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”,促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高的良好局面;“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法,邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公
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