【正文】 愛，善良，美麗，活潑的同事。，更加完善自我，但是學習完了以后，不能像猴子搬包谷一樣，撿一個丟一個，而是在日常生活和接待工作中學會運用，約束自己讓所學的禮儀，儀容，儀表，禮貌這些都養(yǎng)成習慣。良好的思維決定優(yōu)良的行為，優(yōu)良的行為的養(yǎng)成塑造良好的習慣，好的習慣決定有一個好的性格，好的性格的養(yǎng)成決定了一個人的命運，所以在學習過后不應該把知識丟掉一邊，學會總結(jié)，學會運用。禮由心生，達到表里如一，一個人擁有良好的儀容，儀表，禮貌，禮儀，是對其他人的基本尊重，尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。所以，每個人的價值百萬。我們互相督促，互相學習，共同勉勵，一同進步。劉佳2011年5月16日第二篇：禮儀培訓心得職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓心得體會比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，集團培訓部在2012年12月8日組織中層管理人員學習了職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀。內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現(xiàn)場案例詳實、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實踐，各二級公司員工積極互動交流，本人有幸參加現(xiàn)身說法，從而更加深入的體會到商務(wù)著裝的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這培訓中，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過祁娜老師的課，可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要?？鬃釉唬翰粚W禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為企業(yè)內(nèi)部同事與顧客提供服務(wù)，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待顧客，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從顧客的角度出發(fā)，為顧客著想，靈活的處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為顧客提供細致周到的服務(wù)，同顧客處理好關(guān)系，為公司帶來效益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表集團形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們維多利最好的一面。第三篇：禮儀培訓心得禮儀培訓心得作為學生干部，我們個人的禮儀文化修養(yǎng)是非常重要的。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。在社交活動中，每個人都代表著一個單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對方的感官，會給其留下深刻的視覺印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無形中影響著相互交往的進展與深度。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進行社交活動。通過本次禮儀培訓，我更加認識到了，禮儀不僅起著媒介的作用，也起著“黏合”和“催化”的作用，對于我們在開展工作時互相之間表達感情，增進了解，樹立形象是必不可少的。一、建立基本形象眼神：把眼神放在一個觀眾上，說完一個意思再轉(zhuǎn)向另一個觀眾。運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。面部表情：頭平視微上揚。動作不應過快。表情投入，加點笑容。手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。簡單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸。收緊后腰肌肉。頭往上傾斜5度。吸滿一口氣再說話。二、儀態(tài)禮儀站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點，是發(fā)展不同質(zhì)感的動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。站立時要直立站好，從正面看，身體的重心線應在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個前腳掌。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。站立要端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。三、行走禮儀行多于站，“行如風”是說人們行走時要象風行走在水上時一樣具有輕快自然之美。要領(lǐng)：行走邁步時，應腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態(tài)美。走路時步態(tài)美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標準，那么全身擺動的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏，也就失去自身的步韻。所謂步度，指行走時，兩腳之間的距離。步度一般標準；一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長。那么，我們走路時最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。步韻也很重要。走路時，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應自然，輕松地擺動，使自己走在韻律中。走路時的行走路線是：腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。注意事項：自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動幅度約45度。保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。膝蓋和腳腕應輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。走時不要低頭后仰，也不要扭臀。多人行走時，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時，應在致歉后大步走過，而不應跑步。步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。接待時，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過。四、言談禮儀交談時態(tài)度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體?；ハ嗾?，互相傾聽，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情。注意聽取對方談話，以耐心鼓勵的目光讓對方說完，不時應以“噢、唔、”不要輕易打斷對方的談話和插話。說話時不可用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當手勢。用目光的掃視照顧全體，在和別人說話時要找一些便于開口的話題。學會談各種話題，即使是你不懂，也應興高采烈地與他交談一段時間，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。五、聆聽禮儀聆聽時要主動積極地去聽。即：對對方的感覺和意見表示出極大的興趣，并積極地去聽。要讓對方把話說完，不要打斷對方。有時談話時并不是很快就進入實質(zhì)內(nèi)容，所以要耐