【正文】 ，在以后的工作和生活中，要學(xué)會(huì)約束自己，把這些細(xì)節(jié)運(yùn)用到自己的生活中。，要注意介紹的順序，下屬介紹給上屬，以尊者有優(yōu)先知情權(quán)，以群體有優(yōu)先知情權(quán)為原則。在接電話的時(shí)候要注意做好記錄。由于受到地方的限制還有平時(shí)工作的時(shí)間差，跟一些同事交往的不太多，但是通過此次李老師把我們安排成了三個(gè)小組，讓我對每一個(gè)伙伴有了全面的認(rèn)識，更發(fā)現(xiàn)了他們身上許多可愛的，閃光的地方，這些都是值得我去學(xué)習(xí)的。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。運(yùn)用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。三、行走禮儀行多于站，“行如風(fēng)”是說人們行走時(shí)要象風(fēng)行走在水上時(shí)一樣具有輕快自然之美。要超越時(shí)，應(yīng)在致歉后大步走過，而不應(yīng)跑步。首先是先敬經(jīng)理，一表長期對本部門的工作溝通勞累，二表同事之情，三表，朋友之情。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。為此，我們窗口工作人員將努力做到以下三個(gè)方面：一、要忠實(shí)履行崗位。而通過這次禮儀培訓(xùn)我們對禮儀的重要性則有了更深的了解，更加體會(huì)到禮儀對塑造人格魅力的重要作用。文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，古人云：“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”。其實(shí)，現(xiàn)在社會(huì)的快節(jié)奏，人與人的交往大都只是流于表面的、一兩次的，這就往往會(huì)根據(jù)第一印象對一個(gè)人進(jìn)行定論。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識的表現(xiàn)。（２）對周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會(huì)經(jīng)久難忘。（14）對不起，這個(gè)問題請同志給您解答。對于一個(gè)人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。（陳春強(qiáng)）文明禮儀心得前幾天,單位組織全體干部學(xué)習(xí)金正昆教授的《禮儀金說》。（9）對不起，您要辦的事不符合政策，我們不能辦理。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，“禮儀”從話里來，話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。具體地看，生活中的禮儀又可分為：家庭禮儀、校園禮儀、社交禮儀等；職場中的禮儀就更為豐富：商界人士有商務(wù)禮儀，政界人士有政務(wù)禮儀，求職、日常工作、接聽電話、洽談業(yè)務(wù)都有其具體的、規(guī)范的禮儀要求。學(xué)問與人品，治學(xué)與做人是兩個(gè)不同的問題，人品不是學(xué)問的必然結(jié)果，一個(gè)不知書不識禮，知識水平與道德水平嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生成不了一個(gè)優(yōu)秀的人才。它—便是禮儀。中心是市政府對外服務(wù)的窗口，中心工作人員不僅代表著各單位的形象，更代表著政府的形象。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。有時(shí)談話時(shí)并不是很快就進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容，所以要耐心傾聽并給予反饋。保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。站立時(shí)要直立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個(gè)前腳掌。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人都代表著一個(gè)單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對方的感官，會(huì)給其留下深刻的視覺印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無形中影響著相互交往的進(jìn)展與深度。在這培訓(xùn)中，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過祁娜老師的課，可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。除了理論知識的學(xué)習(xí)，楊老師在每天下午對我們還進(jìn)行了形體的訓(xùn)練，包括站，走，蹲，坐…讓我們細(xì)致入微的將禮儀運(yùn)用到日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對自身有了一個(gè)全面，全新的認(rèn)識。120CM360CM屬于社交和公眾距離。鞠躬禮儀分為15176。在這一天的學(xué)習(xí)中，理解到了許多的細(xì)節(jié)，尤其是別國的禮儀規(guī)范，例如：為什么用右手握手？伊斯蘭教信徒用右手，忌用左手的原因；古代人以左為尊；西裝的顏色，領(lǐng)帶及場合的搭配；澳大利亞忌用豎大拇；古代帝王進(jìn)行談判，國事及主權(quán)活動(dòng)之前，齋戒半個(gè)月禁欲，禁葷；領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)型要求，為何梳滿發(fā)；黑色為吉色，中國領(lǐng)導(dǎo)人只穿藏青色；身上的衣服，顏色，飾品統(tǒng)一不超過三類，要求“三色，三件，三純”……禮儀就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。首先學(xué)會(huì)打招呼，問候?！倍Y儀是反映一個(gè)國家，民族，或其它政治，經(jīng)濟(jì)，文化的重要標(biāo)志。但是在國際禮儀中，應(yīng)注意以右為尊。語言是第一服務(wù)工具，要多說軟性語言，多說敬語，暖語，謙語。2.“聽”，聆聽的層次，聽清事實(shí)，聽出關(guān)聯(lián)，聽后回應(yīng)。我們互相督促，互相學(xué)習(xí)，共同勉勵(lì)，一同進(jìn)步。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重。收緊后腰肌肉。步韻也很重要。用目光的掃視照顧全體，在和別人說話時(shí)要找一些便于開口的話題。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。由中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，博士生導(dǎo)師金正昆教授主講。三、要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候“沒有人會(huì)遷就你”?？梢哉f，縱向的，人的一生種種行為和經(jīng)歷都和禮儀密不可分。近日聽金正昆教授關(guān)于人際交往禮儀的講座，他以深入淺出的小故事及相應(yīng)的禮儀知識相結(jié)合，闡述了禮儀的重要性，使我獲益匪淺。或許你會(huì)認(rèn)為，不是已經(jīng)把事情給辦了嗎？但“辦了”跟“好了”還是有本質(zhì)上的區(qū)別的。（4）請稍侯，我再復(fù)核一遍。三、更要在為納稅人服務(wù)時(shí)記住“每日十點(diǎn)”服務(wù)：（1）嘴巴甜一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)；（2）行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；（3）腦筋活一點(diǎn)、借口少一點(diǎn)；（4）耐心多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)；（5）說話輕一點(diǎn)、微笑誠一點(diǎn)?！?不知大家是否記得，中央電視臺曾經(jīng)報(bào)道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。學(xué)習(xí)社交禮儀必將影響