【正文】 在很大差異，導(dǎo)致選擇KTV時(shí)考慮的因素創(chuàng)意不同，我們分別在各個(gè)高校中隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解他們之間的差異。同時(shí)我們采用分層隨機(jī)抽樣法，對(duì)各大高校大一、大二、大三、大四的同學(xué)分別隨取學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，了解不同年級(jí)對(duì)KTV這種娛樂方式的需求狀況和偏好。具體情況如下：工會(huì)學(xué)生：200名 大一100名、大二 50名、大三50名交通學(xué)院學(xué)生：200名 大一、大二、大三、大四學(xué)生各50名中醫(yī)藥學(xué)生：200名 大一、大二、大三、大四學(xué)生各50名輕工業(yè)學(xué)生：200名 大一、大二、大三、大四學(xué)生各50名女子學(xué)院學(xué)生：200名 大一100名、大二50名、大三50名五、調(diào)查員的培訓(xùn)本次調(diào)查人員為我們組8名學(xué)生，我們?cè)凇妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程中學(xué)習(xí)了關(guān)于策劃方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容，對(duì)策劃方案內(nèi)容、問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)有了詳細(xì)的了解。此外我們的指導(dǎo)老師，對(duì)我們的策劃方案、問(wèn)卷一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行修改，并與我們進(jìn)行面對(duì)面交流，對(duì)我們的方案提供了很多建議。我們的指導(dǎo)老師對(duì)我們進(jìn)行思想方面的教育，使之 充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)我們強(qiáng)烈的責(zé)任感，激發(fā)我們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們組調(diào)研方案，我們對(duì)本次調(diào)研的人員作了如下安排：調(diào)查員：6名進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，其中3名去宿舍調(diào)查，3名在各個(gè)學(xué)校內(nèi)進(jìn)行攔截訪問(wèn)；2名學(xué)生去主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如糖果KTV實(shí)地訪問(wèn)。復(fù)核員：1名，由組長(zhǎng)擔(dān)任。七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查。我們并分兩路，三名同學(xué)去宿舍調(diào)查，三名同學(xué)在校園內(nèi)攔截訪問(wèn)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，希望調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查以實(shí)地訪問(wèn)為主為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我們有2名同學(xué)專門負(fù)責(zé)實(shí)地訪問(wèn)。星光大道在長(zhǎng)清區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有三家：糖果KTV、麥霸KTV、樂谷KTV，我們的調(diào)查有以顧客的身份進(jìn)KTV了解他們的大包、小包、中包的價(jià)格并探查他們當(dāng)月的優(yōu)惠活動(dòng)。此外還可以通過(guò)對(duì)去這三家KTV的學(xué)生進(jìn)行訪問(wèn)，了解他們的消費(fèi)群的主要情況，并對(duì)他們的會(huì)員卡優(yōu)惠打折活動(dòng)進(jìn)行深入了解。在調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程中要求調(diào)查者做好充分準(zhǔn)備，列出調(diào)查所需了解的所有問(wèn)題，并且 在訪問(wèn)過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握整個(gè)談話的方向，并能準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式—調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問(wèn)卷設(shè)計(jì)1周調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)4個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）2個(gè)工作日實(shí)地訪問(wèn)階段3個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段1個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段1個(gè)工作日論證階段1個(gè)工作日九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算交通費(fèi)：50元宣傳、廣告材料費(fèi)：500元問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)：100元禮品費(fèi)：50元總計(jì)：700元十、附錄參與人員：趙秀芳、李聰、白藩、朱竹林、王一清、閆蒙蒙、楊辰晨、陶偉、孫學(xué)飛 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李聰調(diào)查人員：李聰、白藩、朱竹林、王一清、閆蒙蒙、楊辰晨、陶偉、孫學(xué)飛調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定調(diào)查報(bào)告撰寫：待定第三篇：物流調(diào)查報(bào)告*********物流系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查時(shí)間2010年12月1日—2011年4月1日。二、調(diào)查目的了解物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)以及物流成本系統(tǒng)的特點(diǎn)，運(yùn)用在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉在公司的實(shí)際操作能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的專業(yè)能力。三、調(diào)查對(duì)象***********物流系統(tǒng)：物流組織機(jī)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸系統(tǒng)。四、調(diào)查方法訪問(wèn)法、詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)踐調(diào)查法等。五、公司現(xiàn)狀（一）企業(yè)簡(jiǎn)介******************公司企業(yè)是廣告器材行業(yè)首家經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)成立的連鎖企業(yè)，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員，廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)理事，在上海、北京、廣州、深圳、天津、成都等50多個(gè)大中城市設(shè)有連鎖店和分支機(jī)構(gòu)，擁有全國(guó)最大的廣告器材流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該企業(yè)秉承“誠(chéng)信立企，專業(yè)致勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“一站購(gòu)齊，讓您省心”的服務(wù)理念，一直以來(lái)不斷提升客戶服務(wù)能力和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理水平，引領(lǐng)中國(guó)廣告器材業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、國(guó)際化連鎖企業(yè)闊步邁進(jìn)，打造全球領(lǐng)先的廣告器材渠道服務(wù)商。********（以下簡(jiǎn)稱***店）是該企業(yè)的直營(yíng)分店之一，開業(yè)于2008年，年業(yè)績(jī)?cè)谒蟹值曛信琶拔逦?，在嘉興的廣告器材行業(yè)中一直占據(jù)主導(dǎo)地位，影響著****市廣告行業(yè)的發(fā)展。該店主要經(jīng)營(yíng)的廣告材料有：膠水系列：亞克力專用膠水、PET雙面膠、海綿雙面膠、泡沫雙面膠、凝固膠水、酸性玻璃膠標(biāo)牌系列：廣告牌（廣告銘牌、門牌、安全指引牌、告示牌、T13指示牌）臺(tái)簽（亞克力臺(tái)簽、喇叭臺(tái)簽、塔式臺(tái)簽）廣告配件：墨水、U型釘槍、U型釘、小邊條、掛畫軸、框條、扣眼、打扣機(jī)座、廣告螺絲、轉(zhuǎn)角、亞克力拋光電解質(zhì)、注射器、美工刀、勾刀、型材寫真噴繪系列：車身帖、背膠、合成紙、相紙、冷裱膜、單面透、KT板 雕刻系列：亞克力板、吸朔板、PVC、弗龍板、PS板 展示器材：易拉寶、X展架、海報(bào)架、拉網(wǎng)展架、刻字系列：刻字紙、即時(shí)貼、反光膜、轉(zhuǎn)移膜光電產(chǎn)品：變壓器、LED燈模組、電腦時(shí)控開關(guān)、鋁朔邊條、鎮(zhèn)流器、燈管（二）******的物流組織結(jié)構(gòu)圖1*****物流組織結(jié)構(gòu)圖 如圖1所示，*****的最高職位是店長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市內(nèi)和縣城的業(yè)務(wù)開發(fā)、以及質(zhì)量事故的處理，文員主要負(fù)責(zé)接收客戶的電話和訂單，由商品管理員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理和貨物入庫(kù)、出庫(kù)的驗(yàn)貨工作，配送員和司機(jī)負(fù)責(zé)備貨和貨物的配送，其整個(gè)流程是由店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。（三）倉(cāng)庫(kù)布局及貨物存放現(xiàn)狀注:中型貨架：倉(cāng)庫(kù)：長(zhǎng)24米 寬10米圖2倉(cāng)庫(kù)布局及貨物存放圖如圖2所示倉(cāng)庫(kù)布局方面:南湖店的倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)24米，寬10米；貨物入庫(kù)和出庫(kù)只能經(jīng)過(guò)門1。有中型貨架5個(gè),重型貨架13個(gè),。貨物放置