【正文】 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神嗎？（B）A、做的非常好 B、有時(shí)候能體現(xiàn) C、跟我關(guān)系好的同事，很樂意體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神 D、很少能體現(xiàn)3你認(rèn)為主任能夠常常與客戶經(jīng)理充分溝通、交換意見嗎？（b）A、很難溝通 B、溝通、但不充分 C、常常充分溝通3你認(rèn)為周圍客戶經(jīng)理的工作積極性如何？（a）A、很高 B、還不錯(cuò) C、一般 D、比較低3你認(rèn)為自己的工作積極性高嗎？（a）A、很高 B、還不錯(cuò) C、一般 D、比較低3你認(rèn)為聯(lián)社客戶經(jīng)理是否存在危機(jī)感？（a）A、所有人都有 B、少數(shù)人 C、大部分人有3你認(rèn)為客戶經(jīng)理危機(jī)感的主要來源在哪里？（a）A、金融市場的劇烈變化 B、個(gè)人在激烈的人才競爭中能否適應(yīng)聯(lián)社未來發(fā)展的需要 C、聯(lián)社在激烈的銀行競爭中會(huì)有很大的發(fā)展空間3你認(rèn)為我社的客戶經(jīng)理客戶服務(wù)意識(shí)如何？（a）A、客戶至上 B、還做的不夠，但已意識(shí)到其重要性 C、不夠好 D、很差3你認(rèn)為自己在聯(lián)社會(huì)有較好的發(fā)展嗎？（a）A、前景會(huì)很美好 B、不出大問題的話，應(yīng)該不錯(cuò) C、說不準(zhǔn)，要看機(jī)遇怎么樣 D、前景不是太好3你認(rèn)為聯(lián)社客戶經(jīng)理隊(duì)伍的學(xué)習(xí)意識(shí)如何？（b）A、愛學(xué)習(xí)，但不能學(xué)以致用 B、善于學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐 C、想學(xué)習(xí)，但不知道學(xué)什么 D、從不注意學(xué)習(xí)3客戶經(jīng)理的創(chuàng)新意識(shí)如何？（b）A、很強(qiáng) B、一般 C、較差 D、根本沒有你是否認(rèn)為有些事務(wù)性工作不是客戶經(jīng)理職責(zé)所在？（B）A、經(jīng)常有 B、有時(shí)存在 C、很少有 D、從來沒有4你是否認(rèn)為目前我社要求客戶經(jīng)理所做的一些工作影響客戶經(jīng)理的營銷？（B）A、是，影響較大 B、偶爾 C、不受影響 D、說不清4你認(rèn)為客戶經(jīng)理薪酬應(yīng)該和工作績效掛鉤嗎？（C）A、非常有必要 B、掛鉤，但比率應(yīng)該控制在10%以內(nèi) C、掛鉤，占總薪酬的20%左右也是可以接受的 D、反對(duì) E、掛鉤不掛鉤無所謂4你認(rèn)為幾個(gè)方面對(duì)提高客戶經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性最有益，請(qǐng)列舉2個(gè)（B）（C）A、更大的工作授權(quán) B、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 C、培訓(xùn)機(jī)會(huì) D、挑戰(zhàn)性的工作 E、職位晉升 F、福利改善 G、收入提高4對(duì)比當(dāng)?shù)仄骄胶托袠I(yè)水平，你是否對(duì)自己的收入滿意？（A）A、非常滿意 B、還算滿意 C、不太滿意 D、很不滿意4根據(jù)你對(duì)工作的付出，你認(rèn)為你的收入和付出相比是否滿意？（b）A、非常滿意 B、還算滿意 C、不太滿意 D、很不滿意4你對(duì)你所在分社的主任滿意嗎？（b）A．很滿意B．比較滿意C．不滿意D．非常不滿意4聯(lián)社下達(dá)貸款指標(biāo)是否能夠如期完成？c A、很少完成B、偶爾完成C、基本完成D、完全完成4您認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)有那些基本功和素質(zhì)？DE A、自信心B、超乎尋常的膽識(shí) C、執(zhí)著的進(jìn)取心 D、產(chǎn)品專家 E、高度的熱忱和服務(wù)心 F、親和力 G、韌勁 H、強(qiáng)大的執(zhí)行力4工作之余你怎樣管理時(shí)間和生活？ABCDE A、休閑娛樂B、維持與客戶關(guān)系C、看書學(xué)習(xí)D、研究專業(yè)知識(shí) E、其他50、你認(rèn)為目前我社的客戶經(jīng)理制度實(shí)施以來是否對(duì)你的正常生活有一定影響？a A、影響較大B、有影響，但影響不大C、沒有影響四、討論問題你認(rèn)為如何才能成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理, 你的營銷方式是什么?增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解信貸政策，遵守國家法律法規(guī)，有拓展業(yè)務(wù)能力和與別人交流的能力，具備吃苦耐勞精神，做事有自己的主見，敢于說不。通過朋友介紹，聯(lián)系業(yè)務(wù)，對(duì)所選的業(yè)務(wù)堅(jiān)持寧缺勿濫的原則。你對(duì)聯(lián)社的客戶經(jīng)理制度有什么意見和建議減少客戶經(jīng)理日常繁瑣事務(wù)，做到管戶、營銷、貸后分人管理，各負(fù)其責(zé)。第三篇：信用社柜員總結(jié)篇一：信用社柜員工作總結(jié)工作總結(jié)剛剛過去的***年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為***事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。一年中始終如一的要求自己。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。思想上，我積極參加組織學(xué)習(xí)，做為一名共產(chǎn)黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持黨的理論路線、方針政策和各項(xiàng)工作，都符合現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展的要求，尤其體現(xiàn)了先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的要求；通過發(fā)展生產(chǎn)力，不斷提高人民群眾的生活水平。工作上，我作為一名前臺(tái)一級(jí)柜員時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，夯實(shí)根基抓存款、轉(zhuǎn)變理念抓營銷、立足主動(dòng)抓收息、強(qiáng)化安全抓防范?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，在單位其他員工的幫助和指導(dǎo)下，以最短的時(shí)間學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作等流程。此外，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)和主任交代的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)習(xí)上，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)于**大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)，所學(xué)專業(yè)涉及會(huì)計(jì)、金融等多方面，所以對(duì)于干好本職工作有一定的理論基礎(chǔ)，同時(shí)，在工作期間的我學(xué)習(xí)勤奮刻苦，學(xué)習(xí)中受到同事充分肯定。當(dāng)投入到工作中以后，不但掌握和提高了金融知識(shí)，同時(shí)將所學(xué)理論與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。最后，我想說的是，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，要想取得進(jìn)步與成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“只有更好沒有最好”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。*****社 一級(jí)柜員 **** 二○一二年一月九日 篇二：信用社柜員個(gè)人年終總結(jié)一年來，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀上，有了一些新的認(rèn)識(shí)。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照 “三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法。年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本的工作總結(jié)如下：精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲(chǔ)60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會(huì)主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了江w澤w民的“三個(gè)代表”精神，能較好的理解了“三個(gè)代表”精神的內(nèi)涵，在“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對(duì)“三個(gè)代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對(duì)待客戶，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級(jí)行社的多次檢查中，都受到了好評(píng)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自年初工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三：農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)工作總結(jié)剛剛過去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己