【正文】 的工作要“排隊(duì)”，你做完自己的工作以后才可以幫他再做。堅持你的立場，不要太在意“面子”。很多時候，不是你不想說“不”，而是對方過于死纏爛打，花言巧語，而你又拉不下面子來。這時候，最好的方法就是，你更加親切、友好地拒絕他的要求。運(yùn)用你的幽默?！巴?，老兄，上次的小費(fèi)還沒給呢。不如以后你的薪水我也幫你領(lǐng)？”讓他感覺到自己要求的無理。以上建議希望對你有些作用。希望你可以合理的處理與同事之間的關(guān)系，該拒絕時就拒絕，把時間集中起來用在自己份內(nèi)的工作上。第三篇：怎樣與殘疾人相處一、與殘疾人交往的基本理論和能力原則上說，對殘疾人最大的尊重，就是像對待健全人一樣地正常交往。但是，作為社會生活中的一個特殊群體，殘疾人的心理狀態(tài)會或多或少地與健全人有差異，基于這些帶有共性的差異點(diǎn)，與不同類別的殘疾人交往會有不同的禮儀。（一）基本理論盲人朋友的眼睛失去了功效，會對自己的動態(tài)行為具有很大的不肯定性，但其耳朵會顯得格外靈敏，并對盲杖產(chǎn)生很大的依賴性。因此，與盲人朋友交往時，語言要有禮貌，動態(tài)行為要適當(dāng)緩慢，不可剝奪其盲杖。聾人朋友生活在無聲的世界里，但耳朵的失聰會促使其觀察能力的增強(qiáng)，尤其是對健全人的表情的觀察會更加細(xì)致入微。由于沒有聲音的配合，這樣的觀察會帶有很強(qiáng)主觀臆測色彩。因此，與聾人朋友交往時，要主動為對方解釋或者翻譯周圍發(fā)生的事情，并坦然面對聾人的眼神。任何竊竊私語或者頻繁地轉(zhuǎn)身相背，都會引起聾人的猜疑或者不友好的舉動。肢殘朋友的肢體不方便，但心智是健全的。與之交往時，要充分尊重對方的心智，但謹(jǐn)慎談及運(yùn)動和出行的話題。過分熱情的對其肢體上的幫助或者過分的漠視都是不禮貌的行為。殘疾人也有自己的禮儀，而且很多殘疾人都已經(jīng)通過各種不同的渠道學(xué)習(xí)過。在學(xué)習(xí)與殘疾人交往的禮儀時，如果同時還了解各類殘疾人自身遵循的殘疾人禮儀，這對更好地理解殘疾人的心理會起到意想不到的作用。（二）基本能力與殘疾人交往或者實(shí)施助殘行為時，不但要在功能上完成這種行為，通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，還要使得自己的行為更有禮貌，更容易被殘疾人接受，更受殘疾人歡迎。二、與殘疾人交往的基本禮儀（一）志愿者與盲人朋友交往的禮儀與盲人朋友交談前，距離他一兩米遠(yuǎn)時，首先應(yīng)有一個聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然后再進(jìn)行交談，語調(diào)應(yīng)誠懇而低沉。盲人朋友一般都比較拘謹(jǐn)，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱使其受到驚嚇。在引領(lǐng)盲人朋友時，要注意他的習(xí)慣，首先要問問他/她習(xí)慣拉著你的左手還是右手；其次，所到之處的場景、人物盡可能向他/她詳盡介紹；第三，特別要避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類的語言，因盲人看不見，對方向、位置難以把握，我們引領(lǐng)他們就坐時要明確地告知他們：請坐在你左邊或右邊、前面或后面的位子，等等，要給他們一個十分明確的指示。切記不可以隨意拿走盲人的盲杖，或者牽引盲杖為盲人帶路，這樣會給盲人帶來很大的不安全感。凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請在場的人員做個簡單的自我介紹，使盲人朋友可依據(jù)聲音來辨別現(xiàn)場的人員。凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請盡最大可能將現(xiàn)場情況、他面對的主要人員進(jìn)行描述，使其有身臨其境之感，使他們能很快地融入即將參與的活動之中。如果我們與盲人朋友共同進(jìn)餐，請大家特別注意以下幾點(diǎn)：1）先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什么位置；2）為了便于盲人就餐，應(yīng)給他們準(zhǔn)備一個碗和勺，這樣，飯菜不會杵到桌子上；3）問清他們喜歡吃什么菜，先幫他夾一兩種菜、并告訴他面前的菜是什么，看他們吃完盤中的菜，再換另一種，菜量少一些，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感；4）吃雞魚等帶骨的食物時，要提醒他們注意，避免扎嘴。據(jù)觀察，盲人朋友總是不愿麻煩別人，就餐時往往很倉促，僅限于填飽肚子。我們更應(yīng)對他們有體貼入微的關(guān)照，使他們也能慢慢品嘗各類菜品，享受到餐飲的樂趣。應(yīng)鼓勵和啟發(fā)盲人朋友對自己的困難和特別要求主動告訴身邊的朋友，不要不好意思。（二）志愿者與聾人朋友交往的禮儀在社交場合，如有聾人朋友在場，請以信任、友好的心態(tài)和表情面對他們，消除他們自卑、戒備的心理，對于聾人朋友特殊的困難要給予及時的幫助。在當(dāng)今信息時代，聾人朋友也在廣泛地使用手機(jī)短信進(jìn)行社交聯(lián)絡(luò)，我們給聾人朋友發(fā)短信要注意語言的言簡意賅和文明禮貌用語。與聾人朋友交談時，應(yīng)微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢，如看不懂他們的手語，可進(jìn)行筆談。與聾人朋友交談時，盡量直截了當(dāng)、避免用悔澀、幽默或說反話等方式與他們交流，免得引起誤解，誠懇仍然是與聾人朋友溝通的根本。如用手語與聾人朋友交流，請注意打手語的準(zhǔn)確性和表情的配合，比如說“等一等”和“活該”的手語，打得不準(zhǔn)確就容易造成誤解；這兩個詞的手語所配合的表情也大不一樣，要表達(dá)“等一等”時一般面帶微笑，而表達(dá)“活該”的手語，肯定是生氣、憤怒的表情。（三）志愿者與肢殘朋友交往的禮儀尊重他人才能贏得別人對自己的尊重。許多肢體殘疾的朋友或是肢體不完整、或是因殘障行動很艱難，一些腦癱的殘疾人甚至行動怪異，如何面對這樣的服務(wù)對象，我們首先要接納他們，進(jìn)而理解他們，用他們的拼搏精神激勵自己，這樣我們才有可能發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，才有可能熱情周到為他們服務(wù)。要特別注意不要過多地注視肢體殘疾朋友的殘障部位，更不能嘲笑他們因殘疾而造成的非常態(tài)的舉止行為。與坐輪椅的殘疾人交談，時間超過一分鐘的對話，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時雙方的目光在同一水平線上，體現(xiàn)彼此之間的尊重。要熟悉肢體殘疾人所使用的輪椅。（四）志愿者對殘疾人不要“過分全面地”提供幫助殘疾人在長期的生活實(shí)踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨(dú)特的生活方式，并且可以自行處理一些日常生活中常規(guī)事物。從這個角度來說，他人的幫助，更多地意義是體現(xiàn)善意和關(guān)心。所以這樣的關(guān)心和幫助，需要事先征得殘疾人本人的同意和配合，切不可“強(qiáng)行”或者“過分熱情地”完成。當(dāng)殘疾人確實(shí)不需要他人幫助時，就不要前去幫忙，比如說，架雙拐行走或上下樓梯，別人一扶就會失去平衡，反而有?幫倒忙?的尷尬。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請明確表達(dá)出來，這并不失禮。再如，引導(dǎo)盲人出行時，切不可隨意把其盲杖拿在志愿者自己的手里而試圖攙扶盲人前行，這樣做的結(jié)果只能是令盲人心生膽怯或者反感。失去雙臂的殘疾人，他們在長期的生活實(shí)踐中練就了一套獨(dú)特的自理方法，要特別注意適度的幫助，過度的幫助會挫傷他們的自尊，這里特別要強(qiáng)調(diào)的是，面對這些殘疾人朋友，除非他們提出具體的求助方式，在幫助他們就餐時只要詢問他們需要什么餐具，最忌諱喂他們吃東西。三、幫助殘疾人的一般方法（一）與盲人溝通的技巧與注意事項(xiàng)我們必須學(xué)會如何與視力殘疾人相處，這就要求必須了解視力殘疾、了解視力殘疾人、了解與他們相處與接觸的技巧。與視力殘疾人相處的幾個誤區(qū)誤區(qū)之一：視力殘疾就是看不見絕大多數(shù)普通人一聽說“視力殘疾”馬上就會認(rèn)為是“眼前漆黑一片”、“暗無天日”……，而實(shí)際情況并非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說的。即使在“盲”類中，真正“全盲”的也只是極少數(shù)，大多數(shù)“盲人”都還有一些剩余視力。誤區(qū)之二：恐懼由于視力殘疾對個體的傷害相對更為“殘酷”，人們總是把對黑暗的恐懼從“盲”遷移到視力殘疾人身上來：“寧可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實(shí)視力殘疾人和普通的人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會里，處處都感到不方便，他們對這個世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。誤區(qū)之三：憐憫視力殘疾人“生活在黑暗之中”，失明導(dǎo)致對環(huán)境信息獲得的喪失和對環(huán)境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學(xué)習(xí)的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關(guān)注。其實(shí)對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關(guān)心、幫助他們的基礎(chǔ)，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關(guān)心和幫助。國外由于盲人教育尤其是盲人早期教育發(fā)達(dá)，盲人的能力和社會地位與普通人相當(dāng)。誤區(qū)之四：神秘一提到盲人，許多人的第一感覺往往是比較神秘：眼睛看不見，從來不撞到樹上，也不會撞到墻上，他們的耳朵特別“尖”。其實(shí)不然，據(jù)許多生理學(xué)家和心理學(xué)家反復(fù)測試認(rèn)為：從解剖生理方面來說，盲童的聽覺器官與普通人的并無明顯的器質(zhì)性變化，所不同的是盲童的聽覺器官被迫獲得了更多的刺激機(jī)會，感覺功能得到了強(qiáng)化。他們能利用普通人忽視了的感覺經(jīng)驗(yàn)和感覺線索充分發(fā)揮了感覺的邊緣作用，是感覺功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內(nèi)堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結(jié)果。是對喪失視力的代償和適應(yīng)，也是視力殘疾人自身生理?xiàng)l件和生活條件所決定的，