【正文】 組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，因此，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整必須服從于組織戰(zhàn)略。如果管理當(dāng)局對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整，就需要同時(shí)改變組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一變革。組織規(guī)模，組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)具有明顯的影響作用，一般而言，組織規(guī)模越大，工作越專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和條例越多，組織的復(fù)雜性和正規(guī)化程度也就越高，組織結(jié)構(gòu)越傾向于機(jī)械化，隨著組織的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸減弱。1簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則？設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：目標(biāo)原則，任何組織都有其特定的戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)只是一種手段，其目的是為了保證組織戰(zhàn)略的順利實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)師，要名無(wú)惡組織發(fā)展的目標(biāo)及戰(zhàn)略，以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)組織的總體框架；分工與協(xié)作原則，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)貫徹分工與協(xié)作的原則要搞好分工，注意各項(xiàng)專業(yè)管理工作之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作。；統(tǒng)一指揮原則，是指按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令系統(tǒng)。統(tǒng)一指揮是每個(gè)下屬之接收一個(gè)上級(jí)的命令和指揮。1簡(jiǎn)述機(jī)械組織與有機(jī)組織的區(qū)別？機(jī)械組織，外部環(huán)境穩(wěn)定、簡(jiǎn)單、確定；專業(yè)化程度工作高度專業(yè)化；職權(quán)集中程度集中于高層管理者；由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決沖突；通過(guò)上下垂直的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量多；對(duì)組織最忠誠(chéng)；影響力的基礎(chǔ)是建立在職權(quán)基礎(chǔ)上的。有機(jī)結(jié)構(gòu)，外部環(huán)境變動(dòng)、復(fù)雜、不確定；專業(yè)化程度工作專業(yè)化水平較低；職權(quán)集中程度集中于每一層中有能力的人；由相互作用來(lái)解決沖突；通過(guò)勸告、協(xié)商和互通信息增加平行的信息溝通；規(guī)章制度的數(shù)量少；對(duì)任務(wù)和群體最忠誠(chéng)；影響力的基礎(chǔ)是建立在個(gè)人能力基礎(chǔ)上。簡(jiǎn)述影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素？決策的代價(jià)，決策付出的代價(jià)的大小，是決定集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素；政策的一致性，如果希望保持政策的一致性，認(rèn)為政策的一致性十分重要且高于一切，那么集權(quán) 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望帶來(lái)管理上的創(chuàng)新、進(jìn)步，組織部門(mén)之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，則傾向于分權(quán)；組織的規(guī)模，組織規(guī)模越大，需要作出的決策就越多，組織的管理層次和管理部門(mén)也越多，溝通及控制、協(xié)調(diào)也就越困難，提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些，相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些；組織的成長(zhǎng)方式，如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則集權(quán)程度越高；若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度越高；管理哲學(xué)，主管人員的個(gè)性和管理哲學(xué)，對(duì)組織的集權(quán)月分權(quán)程度影響較大；管理人員的數(shù)量及數(shù)質(zhì)組織中管理人才的缺乏與否會(huì)影響到權(quán)力的集中或分散，管理奴才數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素等則可較多的分權(quán)反之趨向集權(quán)；控制技術(shù)和手段，如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工作和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。2簡(jiǎn)述事業(yè)部制與矩陣制的主要特點(diǎn)？事業(yè)部制主要特點(diǎn)：組織一般按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，和事業(yè)來(lái)劃分事業(yè)部；各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，是獨(dú)立的利潤(rùn)中心；組織總部按照“集中政權(quán)、分散管理，集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則來(lái)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行有效管理。矩陣制主要特點(diǎn)：矩陣結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈。每個(gè)項(xiàng)目組成員既要接受原所在職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)是接收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮；項(xiàng)目組具有臨時(shí)性特點(diǎn)。項(xiàng)目組成員從各職能部門(mén)抽調(diào)，一旦項(xiàng)目完成，該項(xiàng)目組即行撤銷，人員返回原部門(mén)工作。以下題目答案僅供參考，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成也就是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。領(lǐng)導(dǎo)者鈴響里的來(lái)源主要來(lái)自兩個(gè)方面：職位權(quán)力和非職位權(quán)力。職位權(quán)力是由組織正式授予管理者的一種法定權(quán)力。組織授權(quán)管理者的職權(quán)主要有合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)，這三種權(quán)力都與組織中的職位聯(lián)系一起，是從職位中派生出來(lái)的權(quán)力，統(tǒng)稱職位權(quán)力。非職位權(quán)力也可是說(shuō)是個(gè)人權(quán)力，這種權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位無(wú)關(guān)，它是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。非職位權(quán)力具體又可表現(xiàn)為模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、魅力權(quán)和感情權(quán)。2簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論？橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和對(duì)人的關(guān)心程度，每個(gè)方格就表示“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本因素以不同程度相結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個(gè)方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。2簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論的主要內(nèi)容？又稱領(lǐng)導(dǎo)情緒理論，主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素多領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式不會(huì)到處適用，有效地領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和那個(gè)的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是繼領(lǐng)導(dǎo)者行為研究之后發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論?？傮w上，權(quán)變理論關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。2簡(jiǎn)述需求層次理論的主要觀點(diǎn)？人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么、還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為；人的需要都有層次，某一層次的需要得到滿足后，另一層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。他把人的需要?dú)w結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自己實(shí)現(xiàn)需要。在此基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定時(shí)刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么，滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只要前面的需要得到充分滿足后，后面的需要才會(huì)顯示出激勵(lì)作用。馬斯洛提出人的需要可以分成五種類型，生理需求、安全需要、愛(ài)與歸屬的需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。2簡(jiǎn)述雙因素理論的主要觀點(diǎn)？赫茨伯格認(rèn)為，導(dǎo)致人們?cè)诠仓挟a(chǎn)生滿意感和不滿意感的因素是相互獨(dú)立的，當(dāng)人么獲得那些導(dǎo)致滿意感的因素就會(huì)產(chǎn)生滿意感，而如果沒(méi)有獲得這些因素，僅僅是沒(méi)有滿意，并不會(huì)產(chǎn)生不滿意感，反之，當(dāng)人們沒(méi)能獲得那些可以消除不滿意的因素時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿于感，而如果獲得了這些因素，僅僅會(huì)消除不滿意感，并不會(huì)帶來(lái)滿意感。因此，可以認(rèn)為，滿意的對(duì)立面并不是不滿意，而是沒(méi)有滿意，而不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒(méi)有不滿意。2簡(jiǎn)述期望理論的主要觀點(diǎn)？期望理論假設(shè)，人是理性人，對(duì)于生活和事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)；每個(gè)人都是決策者，自己決定采用何種行為并預(yù)期這種行為能夠帶來(lái)的后果，費(fèi)洛姆的基本觀點(diǎn)是，人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。員工的工作積極性取決于其對(duì)完成工作任務(wù)的能力以及接受預(yù)期獎(jiǎng)賞的期望，即：激勵(lì)取決于行動(dòng)結(jié)果的績(jī)效和其對(duì)應(yīng)的期望值的乘積。2簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)？公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，其觀點(diǎn)是：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。每個(gè)人都會(huì)把自己所得的報(bào)酬與付出的勞動(dòng)之間的比率同其他人的比率進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比率同過(guò)去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為，它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲得報(bào)酬的公平性。第二篇：管理學(xué)名詞解釋及簡(jiǎn)答題管理管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源及其他資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的過(guò)程管理職能管理職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序，技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力人際技能指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技術(shù)，即理解，激勵(lì)他人并與他人共事的能力概念技能指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力 簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是一種追求組織使命的實(shí)踐活動(dòng)管理人員是如何分類的（1）根據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和基層管理者（2）根據(jù)管理者所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè)管理者高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？高層管理者是對(duì)整個(gè)組織管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職能是制定組織的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效基層管理者的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分配具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能技術(shù)技能人際技能概念技能企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結(jié)合企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考柔性組織柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作時(shí)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任簡(jiǎn)述企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)環(huán)境由宏觀環(huán)境，中觀環(huán)境及微觀環(huán)境構(gòu)成簡(jiǎn)述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)核心的精神層中間的行為層外在的形象層簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能積極功能：導(dǎo)向功能激勵(lì)功能凝聚功能規(guī)范功能創(chuàng)新功能輻射功能消極功能：組織變革的障礙文化多樣化的障礙兼并和收購(gòu)的障礙試述企業(yè)環(huán)境的新變化全球一體化信息技術(shù)化的發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的興起試述企業(yè)如何管理環(huán)境（1）樹(shù)立正確的環(huán)境管理觀念（2）選擇合適的環(huán)境管理分析方法（3）遵循科學(xué)的環(huán)境管理程序（4）對(duì)不同的環(huán)境采用不同的管理方法試述企業(yè)管理環(huán)境的一般方法廣告輿論聯(lián)合或聯(lián)盟制定戰(zhàn)略程序化決策指那些例行的，按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策非程序化決策指那些非例行的，很少重復(fù)出現(xiàn)的決策德?tīng)柗品ㄟ@是一種對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇的方法，通過(guò)綜合專家們各自的意見(jiàn)來(lái)對(duì)方案作出評(píng)估和選擇什么是決策？ 決策的特征有哪些？決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案的分析判斷過(guò)程特征（1）決策要有明確目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就不存在決策