【正文】 24小時地提供不間斷的經營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網上書店開辦以來，除實現網上支付交易外，在網下也實現了增值效應。AC尼爾森機構發(fā)布的一項研究顯示：我國網上購物的5500萬人中，有56％選擇網上買書。網上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認為，網上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網上書店只是時間問題。業(yè)內專家認為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網站業(yè)務。另一方面，網上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的銷售。請根據上述案例資料回答下列問題：(1)說明電子商務的特點。(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務對獲得競爭優(yōu)勢所產生的作用。(3)網上書店的常規(guī)購書流程是什么?第二篇：電子商務試題及答案一、名詞解釋商務活動：是指企業(yè)為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。電子商務：1）廣義的定義: 電子化交易指產品或服務的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構之間，通過以計算機為媒介的網絡系統(tǒng)實施。2）狹義的定義：通過互聯網實現的商務活動，該活動指產品或服務的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構之間，都在互聯網上進行。計算機網絡： 將分布在不同地理位置上的具體獨立工作能力的多臺計算機、終端及其附屬設備用通信設備和通信線路連接起來，并配置網絡軟件，以實現計算機資源共享的系統(tǒng)Internet：是一個計算機交互網絡，又稱網間網。它是一個全球性的巨大的計算機網絡體系，它把全球數萬個計算機網絡，數千萬臺主機連接起來，包含了難以計數的信息資源，向全世界提供信息服務，搜索引擎：是對互聯網上的信息資源進行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據、資料等信息的通信方法。網絡營銷：是借助互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒介老實現營銷目標的一系列市場行為。網絡市場調查：網絡廣告：利用Internet的多種技術方法，在網上刊登或發(fā)布廣告，可通過網絡傳遞到互聯網用戶。電子郵件(Email)營銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。1電子支付：又稱網上支付或電子結算，是指從事電子商務交易的當事人，使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣或資金流轉。1網上銀行(EBank)：又稱網絡銀行、在線銀行，是指通過互聯網完成金融業(yè)務的銀行。1計算機病毒：一種認為制造的、隱藏在計算機系統(tǒng)的數據資源中的、能夠自我復制進行傳播的程序。1防火墻(Firewall)：是在內部網和互聯網之間構筑的一道屏障，是在內外有別及在需要區(qū)分處設置有條件的隔離設備，用以保護內部網中的信息、資源等不受來自互聯網中非法用戶的侵犯。1項目：是指以一套獨特而相互聯系的任務為前提，有效地利用資源，為實現一個特定的目標所做的努力1網上商店：顧名思義就是網上開的店鋪，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站1網上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Internet將過去少數人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網民都可以加入其中的平民化交易方式。二、簡答題。買方的業(yè)務活動：確定需要 要求售后服務賣方的商務活動流程： 進行市場調研確定顧客需要提供售后服務、維修及保修服務電子商務的優(yōu)點：，樹立企業(yè)品牌形象；；；簡述Web ：P11按照交易實施的參與主體分類，電子商務可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務、企業(yè)內部電子商務簡述計算機網絡的功能：資源共享；數據傳輸；集中管理；分布處理；負載平衡提高安全性與可靠性簡述網絡直接市場調查的方式：利用自己的網站；借用別人的網站；混合型；EmailBBS型簡述網絡間接市場調查的方式：利用搜索引擎查找資料；訪問相關的網站收集資料；利用相關的網上數據庫查找資料簡述計算機病毒的特征：傳染性和衍生性；潛伏性和隱藏性；寄生性；觸發(fā)性；非授權執(zhí)行性；破環(huán)性簡述電子商務系統(tǒng)的基本構成要素：客戶端；網絡基礎結構；應用服務器軟件；應用集成；Web應用編程環(huán)境；系統(tǒng)管理服務；開發(fā)工具；1簡述電子商務網站的規(guī)劃與分析定位分析網站診斷營銷分析綜合優(yōu)化5整合推廣1簡述電子商務網站的內容設計與開發(fā)三、分析題試分析電子商務中存在的信用安全問題？答：1）銷售商所面臨的信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破（2）競爭對手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料（3）被他人假冒而損害商家的名譽（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機密數據等2）客戶所面臨的信用安全問題（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個人資料丟失（4）拒絕服務試分析電子商務網絡系統(tǒng)中存在的安全問題？答：1）計算機網絡設計安全問題（1）網絡物理結構的設計缺陷（2）網絡協(xié)議的缺陷與后門2）網絡操作系統(tǒng)安全問題3）網絡系統(tǒng)中數據庫的安全問題（1）數據安全性（2）系統(tǒng)安全性試分析電子商務網站的功能？P187答：（1）企業(yè)形象宣傳（2）產品和服務項目展示（3）商品和服務訂購（4）轉賬與支付、運輸（5）信息搜索與查詢（6）客戶信息管理（7）銷售業(yè)務信息管理（8）新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布試分析B2C電子商務應用策略P296 答：（1）戰(zhàn)略定位（2）選擇體現市場定位的主力商品（3）制定合理有效的交易價格和管理模式（4）協(xié)調網絡和傳統(tǒng)營銷渠道的關系（5）強化信息化的促銷與溝通手段（6）提供充滿魅力的個性化服務第三篇：電子商務試題及答案一、單項選擇題1．ISDN提供得最大帶寬為（C）。．有一種結算工具是在塑料卡上嵌入了一個微機處理芯片，芯片里存儲了大量關于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結算工具是（D）。 B電子支票 C貸記卡 3．EDI網絡傳輸的數據是（D）。 4．目前功能較強的安全電子交易協(xié)議是（A）。 5．在B2C網站中，商品合理定價是網站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一。以下選項中不屬于網上定價戰(zhàn)略的是（B）。A、低價戰(zhàn)略 B、競價戰(zhàn)略 C、等價戰(zhàn)略 D、高價戰(zhàn)略 6．ATM的含義為（B）。A、寬帶網B、異步傳輸模式 C、以太網 D、同步傳輸模式7．虛擬服務器與互聯網的連接采用以下哪一種方法速度最快?（B）