【正文】 常上網(wǎng)傾聽群眾的呼聲。比如人民網(wǎng)的“觀點”，光明網(wǎng)的“光明觀察”，新華網(wǎng)的“言論”。領(lǐng)導(dǎo)干部還更要重視本單位、本地區(qū)自己的網(wǎng)絡(luò)，了解來自網(wǎng)絡(luò)上的批評建議，更好地改進自己的工作。各級黨員干部要通過個人網(wǎng)站、論壇、博客，開辟“民聲通道”、“網(wǎng)上信訪”、“人民心聲”等欄目，拓展和暢通社情民意表達渠道，使人民群眾能夠真實表達所思、所憂、所怨、所盼，從中了解民情民意，匯集民心民智。針對重大新聞事件的前端征兆，在政府網(wǎng)上設(shè)置熱點問題在線調(diào)查，廣泛聽取網(wǎng)民心聲和訴求，對群眾提出的合理化建議和需求，層層跟蹤督辦，回訪落實情況，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。要利用新媒體提供的便捷條件，創(chuàng)新多種監(jiān)督方式和手段，依靠公眾輿論力量規(guī)范黨員干部行為，增強拒腐防變能力。政府網(wǎng)站建設(shè)是利用新媒體建立通道的重要措施。現(xiàn)在政府網(wǎng)站和官方媒體的網(wǎng)站建立很完善，但是應(yīng)用得很差。政府網(wǎng)站運用的效果以及老百姓對它們的期待反差非常大，甚至群眾指出網(wǎng)站 “撂荒”?！傲袒摹敝钢亟ㄔO(shè)、輕管理、內(nèi)容陳舊、對群眾吸引力不強。某些政府網(wǎng)站信息和服務(wù)的覆蓋面不夠，實用性程度比較低。有的政府網(wǎng)站，現(xiàn)在看到的還是多年前對網(wǎng)友的一條反饋，再往下就沒了。一些政府網(wǎng)站已經(jīng)淪為了一種擺設(shè)，空有其殼，少有實質(zhì)內(nèi)容。各級政府官員要樹立起為人民服務(wù)的意識、為群眾服務(wù)的意識，把網(wǎng)絡(luò)、政府網(wǎng)站作為關(guān)心群眾疾苦、了解民意、解決問題的重要平臺和通道，努力做到來信、來電要給一個回復(fù)、給一個反饋，從而樹立起良好的形象。政府網(wǎng)站要真正活起來、運作起來，要和對各級政府的考核掛起鉤來。政務(wù)微博是一個新生事物，近一兩年的時間發(fā)展非?？?，爆發(fā)式的增長。政務(wù)微博的創(chuàng)辦應(yīng)該說拉近了機關(guān)和老百姓的距離，成為黨和政府與網(wǎng)民之間的新的溝通和政民互動的新渠道，起到非常大的作用。從長遠發(fā)展來看，政務(wù)微博將會成為今后黨和政府聯(lián)系群眾的一個主渠道，也可以成為政府對于網(wǎng)民有效服務(wù)、有效互動的一種橋梁。但是也出現(xiàn)一些情況，在發(fā)展當中需要進一步完善。一份專業(yè)報告稱，當前的政務(wù)微博當中，80%患上了“癡呆癥”，既盲又聾，一直在自言自語，起不到和群眾溝通的作用。完善制度，建立危機預(yù)防和應(yīng)急機制新媒體的開放性和隱匿性，使公眾輿論往往呈現(xiàn)出一定的盲目性和不確定性，甚至以偏激和非理性的謾罵與攻擊來表達觀點。如果我們不能有效管理網(wǎng)絡(luò)媒體，一旦遭遇重大事件就可能失語或失控，勢必對社會穩(wěn)定帶來災(zāi)難性影響。首先，要建立溝通協(xié)調(diào)機制。新媒體的管理涉及宣傳、廣電、通信、公安、安全等多個部門。建立多部門溝通協(xié)調(diào)機制，在一定程度上能夠避免責(zé)任不明、效率不高、推諉扯皮等現(xiàn)象。因此，要整合新媒體管理的相關(guān)行政資源，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各方、共同管理的體制機制，改變“多頭管理、都管都不管”的情況。要嚴格落實誰主管誰負責(zé)和屬地管理的要求，建立權(quán)威、協(xié)調(diào)、高效、完整的管理責(zé)任鏈。各省市新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和公安網(wǎng)監(jiān)要形成互動機制，定期召開聯(lián)席會議，通報各自掌握情況，在重大事件和敏感問題上，及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力。其次，要建立信息監(jiān)管體系。加強對互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)，建立具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要保證。各省市要設(shè)立信息傳播研究中心，建立一支專業(yè)民意調(diào)查隊伍，負責(zé)對社會各類信息的監(jiān)測、收集和研判，確保在第一時間報送事態(tài)發(fā)展情況。還要建設(shè)一支有影響力、有說服力、貼近網(wǎng)民、令人信服的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，引導(dǎo)公眾輿論、宣傳黨和政府主張。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取輿情綜合分析報告，針對輿論熱點敏感問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)媒體輿論，遇有重要輿情和敏感信息要隨時進行分析和處理。要通過立法規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實名等形式，建立完善監(jiān)控舉報體系，大力消除不良信息流通。要會同公安有關(guān)部門，嚴厲打擊發(fā)布惡意信息和非法內(nèi)容的個人和網(wǎng)站，公開進行宣傳報道，警示和引導(dǎo)公眾自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，共同營造文明健康的精神家園。第三，要建立應(yīng)急處理機制。實踐證明，處置突發(fā)公共事件，正確引導(dǎo)輿論是一個關(guān)鍵；一旦輿論引導(dǎo)不當，就可能造成輿論危機，引發(fā)社會危機。因此，黨員干部在處置突發(fā)公共事件中，要把握好先機，第一時間搶占信息制高點，不給謠言和小道消息以傳播空間。要按照信息公開原則，采取新聞發(fā)布會、記者專訪、網(wǎng)上答記者問等形式，隨時與媒體記者保持密切聯(lián)系，及時、公開、透明地提供權(quán)威信息和解釋，形成媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督的合力；要采取協(xié)商對話、現(xiàn)場交流、溝通引導(dǎo)等形式，積極疏導(dǎo)公眾情緒，有針對性地化解社會矛盾，盡早贏得廣大公眾的諒解和信任。習(xí)近平指出：領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認識新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，堅持馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線，以高度的政治責(zé)任感扎實做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結(jié)群眾的工作，不斷提高群眾工作水平。當今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，不斷給執(zhí)政黨做好群眾工作提出了新的課題和挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)以其獨特的方式介入到社會各個領(lǐng)域，成為政治、文化、社會生活不可或缺的重要組成部分，日益成為黨群溝通的有效渠道。必須高度重視這一時代特征，不斷深入研究新形勢下的群眾工作，黨的群眾路線才能真正落到實處、收到成效。參考資料：《新媒體與黨群關(guān)系研究》（黨政干部論壇）《中央黨校地廳班談“新媒體時代黨的群眾工作” 》（中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)）徐寶義：《新時期中國共產(chǎn)黨運用新媒體密切黨群關(guān)系初探》《走好群眾路線要善用新媒體》（求是理論網(wǎng)）《中共中央辦公廳通訊*黨的群眾教育實踐活動?？罚?013第9期）第三篇：網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代21世紀以來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物強勢崛起沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也成為了繼報紙、電視后快速興起的又一大新媒體，所以在這個新媒體時代興起之際網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。一、網(wǎng)絡(luò)新媒體（一）、何謂新媒體新媒體，是一個相對的、動態(tài)的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳播更加精準化、對象化，具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機、移動電視、IPTV等。國內(nèi)外有一些較為典型的新媒體的定義。對于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會主席羅斯托在向當時美國總統(tǒng)尼克松提交的報告中再次提到此概念?！靶旅襟w”一詞就這樣在美國普遍開來，很快擴展到全球。一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義?！靶旅襟w”的廣義定義為：通過運用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動通信技術(shù)，通過無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)、等渠道，通過手機、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語音數(shù)據(jù)、音頻、在線游戲、遠程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱?！靶旅襟w”的狹義定義即為“新興媒體”。（二）、新媒體新在何處相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。新媒體體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的進步、內(nèi)容方式的轉(zhuǎn)變、傳播語境的變化、傳統(tǒng)話語權(quán)的解構(gòu)與轉(zhuǎn)變。新媒體的“新”體現(xiàn)在在以下幾點：全方位的數(shù)字化新媒體最為顯著的特點即數(shù)字化的傳播方式?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進步，必然帶來數(shù)字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數(shù)字化生存》一書中提出：“現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進必然將改變?nèi)祟惖墓ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂方式，即人類的生存方式。”“當無數(shù)產(chǎn)業(yè)捫心自問‘我在數(shù)字化世界中前途將如何’時，事實上，它們的前途歸根結(jié)底要看它們的產(chǎn)品或者服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式。”而新媒體就是通過全方位的數(shù)字化過程，將所有的文本縮減成二進制元編碼，并且可以采用同樣的生產(chǎn)、分配與儲存的過程。互動性提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強了傳播者與接收者之間的互動性。新媒體以其新興技術(shù)新興，特別是互聯(lián)網(wǎng)，可以連接網(wǎng)上任一用戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進行角色轉(zhuǎn)換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時反饋，使媒體得以與受眾在互動中同聲同氣。個性化新媒體實現(xiàn)了信息傳播與收閱的個人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，基于信息用戶的信息使用習(xí)慣、偏好和特點向用戶提供滿足其各種個性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個性化信息服務(wù)，令信息的傳播者針對不同的受眾提供個性化服務(wù)。此外，受眾也對信息具有同樣的操控權(quán)，受眾可以運用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時代是一個“受眾個性化”的時代，傳統(tǒng)媒體中具有“被動接受信息”的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉ふ液椭谱餍畔⒌挠脩?，這是一個基于用戶個人建立起來的雙向交流的系統(tǒng)。（三）、網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)是信息社會的重要標志，它于1969年起源于美國，經(jīng)歷了從軍事運用到全面商業(yè)化的發(fā)展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網(wǎng)絡(luò)帶來的新氣象，在于它結(jié)合了互動性以及那些對大眾媒介來說是創(chuàng)新性的特征：沒有限制的內(nèi)容范圍，廣大的受眾規(guī)模以及表現(xiàn)出傳播的全球性本質(zhì)?！本W(wǎng)絡(luò)作為新媒體有其自身優(yōu)勢：交互性網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對個人，個人對個人和個人對多人的異步傳播，是指信息接收者通過使用網(wǎng)絡(luò)上尋找信息的活動，例如瀏覽網(wǎng)頁和遠程通信等；個人對個人的異步傳播，如電子郵件；個人對個人、個人對少數(shù)人、個人對多人的同步傳播，例如網(wǎng)絡(luò)在線閑談、多用戶游戲等；多人對多人的異步傳播，如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中，用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里，用戶很有可能是信息的發(fā)布者或交流者。由此可見，網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發(fā)布者。分眾性互聯(lián)網(wǎng)更加適應(yīng)受眾需求的多樣化和受眾市場的細分化。互聯(lián)網(wǎng)的交互性特征引起了用戶分化。它將目標受眾按年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業(yè)程度等標準劃分為一個個群體，從而有針對性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。所以說，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發(fā)展必然與受眾群體數(shù)量密切相關(guān)，所以每個受眾群體仍然保有一定數(shù)量。復(fù)合性通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息突破了傳統(tǒng)媒體傳遞信息的單一性，互聯(lián)網(wǎng)傳遞實現(xiàn)了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復(fù)合性也充分體現(xiàn)了傳播形態(tài)的多樣性特點。它將報紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態(tài)整合