【正文】 會(huì)促進(jìn)與這些客源地之間的社會(huì)交流，特別是這些旅游者中常有科學(xué)家、教授、學(xué)者、醫(yī)生、企業(yè)家等各界人士，他們既有飽覽湯湖山水的目的，也有進(jìn)行學(xué)術(shù)交流或發(fā)展貿(mào)易的愿望。因此，可以說(shuō)，通過(guò)湯湖景區(qū)的開(kāi)發(fā)，將會(huì)極大地促進(jìn) XX 的對(duì)外開(kāi)放。 ，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶致富 從發(fā)展經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，通過(guò)旅游，可以刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，帶動(dòng)交通運(yùn)輸、郵電通訊、飲食通訊、飲食服務(wù)、商品流通等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加快區(qū)域脫貧致富步伐，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，旅游業(yè)每直接增加一個(gè)從業(yè)人員，就能為社會(huì)提供 5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，全世界每 9個(gè)就業(yè)中就有 1個(gè)旅游就業(yè)，全球旅游行業(yè)每 一個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，開(kāi)發(fā)湯湖旅游資源，從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，通過(guò)大辦旅游，可以創(chuàng)造就業(yè)崗位，擴(kuò)大就業(yè)門(mén)路，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)村大量剩余勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提高城鄉(xiāng)人民生活質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，確保社會(huì)的長(zhǎng)治久安，促進(jìn)區(qū)域社會(huì)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的發(fā)展。 從資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)角度來(lái)看，通過(guò)開(kāi)發(fā)旅游資源，調(diào)整區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，可以維護(hù)區(qū)域森林植被，加大區(qū)域大氣、水體、噪音等的綜合治理力度，實(shí)現(xiàn)區(qū)域自然和社會(huì)文化資源的有效保護(hù)與合理開(kāi)發(fā)，促進(jìn)區(qū)域資源的可持續(xù)發(fā)展。 湯湖自然 景觀資源以整體地形、水庫(kù)、梯田為主，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件一般，如若不能為當(dāng)?shù)鼐用裾业揭粋€(gè)好的生活出路，為了生存，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民陡坡毀林開(kāi)荒這一落后的破壞性生產(chǎn)方式不可避免，開(kāi)發(fā)湯湖景區(qū)，正好可以為當(dāng)?shù)鼐用裾业揭粋€(gè)切實(shí)可行的良性循環(huán)的生產(chǎn)和生活方式，從而避免了對(duì)自然界的破壞性開(kāi)發(fā)利用，因此可以起到較佳的生態(tài)效益，為區(qū)域資源的可持續(xù)利用提供了可能。 隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高和閑暇時(shí)間的增加，城市居民特別是大城市居民為了排遣快節(jié)奏、緊張的都市生活給他們所帶來(lái)的抑郁感，一種回歸大自然，返樸歸真的游憩需求日 益高漲，生態(tài)旅游隨之應(yīng)運(yùn)而生。湯湖正以其獨(dú)特的絕壁石林、幽谷清溪、原始生態(tài)為主的大峽谷景觀和迷人的農(nóng)家文化吸引著成千上萬(wàn)的城市居民?？梢哉f(shuō)，湯湖景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，是不斷滿足城市居民日益高漲的游憩需求的需要，可以起到不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活水平、提高生活質(zhì)量的作用。 第 5 章湯湖旅游客源市場(chǎng)分析、定位 與預(yù)測(cè) 對(duì)湯湖景區(qū)旅游客源市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及對(duì)未來(lái)客源增長(zhǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)是確定景區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向、設(shè)施安排、建設(shè)規(guī)模和制定整合營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，本專題研究應(yīng)用定量分析方法在對(duì)湯湖景區(qū)旅游客源市 場(chǎng)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，剖析湯湖景區(qū)成功開(kāi)發(fā)后所面臨的旅游客源消費(fèi)特征，明確其客源市場(chǎng)定位，并預(yù)測(cè)客源增長(zhǎng)趨勢(shì)，為本項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析奠定基礎(chǔ)。 由于湯湖景區(qū)是新建景區(qū)，目前只有零星的自發(fā)的游客，無(wú)法對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的游客進(jìn)行抽樣調(diào)查，故本研究采取對(duì)未來(lái)主要客源地的潛在游客（當(dāng)?shù)鼐用瘢┻M(jìn)行抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行。 抽樣問(wèn)卷調(diào)查 本次客源市場(chǎng)抽樣調(diào)查分別在可能的主要客源地 XX、 XX 二地區(qū)進(jìn)行。 調(diào)查時(shí)間： 1月 1820 日和 2月 5日到 8日； 調(diào)查地區(qū)：根據(jù)湯湖生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)的需要，本次調(diào)查在三地同步進(jìn)行 。 調(diào)查份數(shù)：共 800 份。三地分配如下： 表 調(diào)查樣本分配表 調(diào)查地區(qū) XX XX 總計(jì) 發(fā)放份數(shù) 400 400 800 有效份數(shù) 378 385 763 旅行商訪問(wèn) 為了解這三個(gè)地方旅行商對(duì)經(jīng)營(yíng)湯湖旅游產(chǎn)品的情況和主要客源地 —— XX、 XX居民對(duì)湯湖旅游的認(rèn)知狀況，于 20xx 年 5 月對(duì)部分旅行社進(jìn)行了調(diào)研或電話訪談。 游客人口學(xué)特征統(tǒng)計(jì)分析 本節(jié)對(duì)抽樣調(diào)查旅游地區(qū)游客的性別、年齡、文化程度、職業(yè)、家庭收入、家庭結(jié)構(gòu)和游客客源地的構(gòu)成情況進(jìn)行分 析，以了解旅游抽樣地區(qū)的人口學(xué)特征，為湯湖景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。 圖 51 游客性別構(gòu)成比例圖例40%45%50%55%xx xx 總體男性 女性 數(shù)據(jù)顯示：從總體情況看，被試游客的性別構(gòu)成中男性多于女性，其中男性在被試游客總量中占 49%，女性占 51%。不同性別游客身體條件和心理特征的不同影響其出游能力。 2. 游客年齡構(gòu)成分析 數(shù)據(jù)顯示：從總體情況看， %的被試游客集中在 31 歲 45歲年齡段中，游客數(shù)量隨年齡的增大呈減少的趨勢(shì)。 30 歲以下的游客占被試游客總量的 %，這個(gè)年齡段的游客雖然不 具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但具有很強(qiáng)的旅游欲望，是旅游的主要客源之一，尤其是 20 歲以下的中小學(xué)生，也是不容忽視的旅游群體。4560 歲年齡段占 %，此年齡段游客具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是旅游消費(fèi)的潛在主體。 數(shù)據(jù)顯示：從總體情況看，被試游客的 職業(yè)分布以國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)職員和學(xué)生為主，占被試游客總數(shù)的 %。事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)干部和農(nóng)民在被試游客中也占較大比重，分別為 11%， 8%和 %。企事業(yè)單位職員和國(guó)家機(jī)關(guān)干部的工資水平相對(duì)穩(wěn)定，使其出游能力較強(qiáng) ，他們有更多的機(jī)會(huì)借出差之際到目的地旅游，且度假休養(yǎng)的機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。學(xué)生在此次調(diào)查中所占比例在各職業(yè)中居于第二位，為 %，他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雖然低下，但出游欲望強(qiáng)烈，可以依靠家庭的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是不容忽視的旅游群體，為湯湖景區(qū)開(kāi)發(fā)峽谷探險(xiǎn)、生態(tài)教育、山地野營(yíng)度假等旅游活動(dòng)項(xiàng)目奠定了廣闊的客源基礎(chǔ)。此外，農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的增加，使其出游需求隨之增長(zhǎng)，是旅游消費(fèi)中重要的潛在群體。 表 游客家庭人均收入構(gòu)成 家庭人均月收入 (元 ) 500 以下 501 ～ 1000 1001 ～ 20xx 20xx ～ 2500 2501 ～ 4000 4000 以上 總計(jì) XX 100 XX 100 總體 100 數(shù)據(jù)顯示：從總體情況看，游客的經(jīng)濟(jì)收入水平總體上呈正態(tài)分布，家庭人均月收入以中等收入為主，多集中在 2500 元 /月以下，占被試游客總量的 %。其中以收入在 500～ 1000 元 /月的游客數(shù)量 最多，占被試游客總量的 %；月收入在 500 元以下和 1001～ 20xx 元的游客所占比例分布較為平均，分別為 %和 %。 綜上所述：抽樣調(diào)查旅游地區(qū)的游客以男性為主，且年齡結(jié)構(gòu)偏輕。游客的職業(yè)構(gòu)成多樣，青少年學(xué)生是不容忽視的一個(gè)旅游群體。 旅游行為特征 二地居民的出游方式以單位組織為主，其比例占 %；其次為參加旅行社團(tuán)和與友人結(jié)伴同游，其比例分別為 %和%，這與國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展階段特征是相符合的。游客對(duì)出游方式的選擇，將為湯湖景區(qū)旅 游客源市場(chǎng)促銷策略的制定提供主要依據(jù)，表明湯湖景區(qū)客源市場(chǎng)促銷的重點(diǎn)應(yīng)是企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或通過(guò)旅游旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)。 通過(guò)對(duì) XX 市、 XX 市居民的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在游客的最主要出游目的是休閑觀光，其比率高達(dá) 58%；“探親訪友”和“度假”的比例共占被調(diào)查游客的 %； 圖 5 3 游客的出游目的0%10%20%30%40%50%60%70%探親訪友 休閑觀光 度假 出差 購(gòu)物 野外實(shí)習(xí) 商務(wù)活動(dòng) 其他 通過(guò)對(duì)本次抽取的全部樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)游客的出游時(shí)間基本上以節(jié)假日為主，主要集中在周末、五一、十一和傳統(tǒng)節(jié)假日。其中以周末的出游比例最高，為 32%；其次為十一和五一?？梢?jiàn)，隨著節(jié)假日的延長(zhǎng)，人們出門(mén)旅游的愿望在不斷增強(qiáng)。 圖 5 4 游客的出游時(shí)間分布0周末五一節(jié)暑假國(guó)慶節(jié)元旦 春節(jié) 其他 圖 55XX游客對(duì)不同類型旅游地的喜好程度： 25%8%13%8%23%13%10%名山旅游城市湖濱度假區(qū)文物古跡地湯湖其他未注明 圖 56XX 游客對(duì)不同類型旅游地的喜好程度： 29%8%8%15%19%11%10%名山旅游城市湖濱度假區(qū)文物古跡地湯湖其他未注明 從圖上可看出，兩地居民對(duì)不同類型旅游地的喜好程度十分接近，大多數(shù)人向往名山，實(shí)際上是對(duì)自然生態(tài)地的向往， XX和 XX分別占 30%和 29%，表明兩地居民的旅游消費(fèi)尚處于啟動(dòng)期，處于觀光游覽的需求階段。而湯湖目前未開(kāi)發(fā)的狀況正好可滿足游客近期觀光需求，但要想長(zhǎng)期吸引客源，除在硬件和軟件上下足工夫外，還需要參照山岳旅游地開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目，滿足旅游者的中遠(yuǎn)期需求。 0 10 20 30 40 50x x 比例x x 比例 未注明單位組織情侶親朋好友家庭 圖 57 主要客源地居民出游方式 由統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出： XX 居民更喜歡與家庭一起外出，占%，其次是希望和親戚朋友一起外出，占 %； XX 居民也是希望和家人一起外出旅游，占 % ，其次是希望和親戚朋友以及單位組織外出旅游 ,分別占 %和 %。這說(shuō)明XX市場(chǎng)的家庭旅游消費(fèi)和單位團(tuán)體旅游消費(fèi)潛力很大，而 XX 縣場(chǎng)的自助旅游、家庭旅游前景廣闊。兩地游客出游方式正好互為補(bǔ)充 ,十分利于旅行社進(jìn)行客源組織。同時(shí)，表明家庭自助游有較大的挖掘潛力，大多數(shù)游客愿意與家人一同出游，可加快開(kāi)發(fā)以親情為主題旅游項(xiàng)目，另外旅行社可開(kāi)發(fā)情侶套餐式線路。 表 53 主要客源地居民在景點(diǎn)出游停留時(shí)間 停留天數(shù) XX 比例 XX 比例 1 天 2 天 3 天 4 天 5 天以上 未注明 總和 外地被訪者中，兩地居民出游在外的停留時(shí)間多在 23 天，說(shuō)明其休閑度假消費(fèi)欲望和需求均很強(qiáng)烈。 XX 居民選擇在景區(qū)停留 3 天的比例占 %，停留 2 天的比例占 %，選擇停留 4 天以上的比例占 %，而選擇停留 1天的比例占 %；XX 居民選擇在景區(qū)停留 3 天的比例占 %，停留 2 天的比例占 %，選擇停留 5天以上的比例占 %，說(shuō)明 XX 居民的周末 23 日的休閑需求旺盛。同時(shí)，兩地居民選擇 5天的比例均較高，這反應(yīng)出游客對(duì)于度假地的旅游時(shí)間需求普遍較長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，可完善度假設(shè)施，相應(yīng)開(kāi)發(fā)雙休日旅游市場(chǎng)以及“五一”、“十一”長(zhǎng)假度假旅游市場(chǎng)。 表 54 主要客源地居民消費(fèi)額度和住宿價(jià)格選擇 消費(fèi)額度 XX 比例 XX 比例 400 元以下 400500 元 500800 元 8001000 元 1000 元以上 未注明 總和 住宿價(jià)格 XX 比例 XX 比例 每晚 50 元以下 每晚 50100 元 每晚 100200 元 每晚 200 元以上 未注明 總和 統(tǒng)計(jì)顯示：兩地居民的旅游消費(fèi)能力均屬于較強(qiáng)范圍之列，從住宿要求來(lái)看，絕大多數(shù)居民都選擇在 100 元 以下，說(shuō)明 XX和 XX 居民旅游總體消費(fèi)層次為中等水平。因此，在進(jìn)行景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)時(shí)，可相應(yīng)開(kāi)發(fā)中檔酒店、度假村等住宿設(shè)施和價(jià)位適中的旅游項(xiàng)目，滿足大多數(shù)游客的需求；也要適當(dāng)建設(shè)高檔服務(wù)設(shè)施，迎合商務(wù)旅游者的需求；家庭旅館的開(kāi)發(fā)也是調(diào)整當(dāng)?shù)鼐用裆a(chǎn)生活方式的重要途徑。 表 55 主要客源地居民在景點(diǎn)的購(gòu)物行為 類型 XX 比例 XX 比例 小型紀(jì)念品 當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)如山野食品等 其他 什么也不買 未注 明 總和 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：游客的首選是有地方特色的旅游商品（當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)如山野食品等），小型紀(jì)念品也有較好的市場(chǎng)，這正說(shuō)明湯湖的地方特色旅游商品開(kāi)發(fā)大有可為，需進(jìn)一步大力開(kāi)發(fā)具有濃郁地方特色的山野食品系列和以當(dāng)?shù)夭牧现谱鞯募o(jì)念品，并創(chuàng)出品牌效應(yīng)，提高知名度。 表 56 主要客源地居民就餐行為 餐飲類型 XX 比例 XX 比例 高檔宴席 當(dāng)?shù)靥厣穗? 快餐 家常便飯 未注明 總和 游客選擇當(dāng)?shù)靥厣穗鹊谋壤h(yuǎn)超出其他，反映出旅游者求新求奇的心理，對(duì)就餐地點(diǎn)、檔次等不是很講究。說(shuō)明今后大力發(fā)展具有特色、價(jià)位偏低的旅游飯館和樸實(shí)的“農(nóng)家飯”餐飲系列具有現(xiàn)實(shí)必要性。 綜上所述，湯湖景區(qū)未來(lái)游客特征可歸納如下： 客源地 :以 XX地區(qū)、 XX 地區(qū)等為主體；以廣州、湖南臨近地區(qū)為輔； 出游時(shí)間 :旅游市場(chǎng)呈“五一”、“十一”長(zhǎng)假以及雙休日周末出游為特征； 出游季節(jié) :主要集中春季、秋季、冬季； 年齡構(gòu)成：總體上以出游 欲望和消費(fèi)能力較強(qiáng)的中青年為主； 旅游方式：近期為觀光游覽型，中遠(yuǎn)期將以山地度假、生態(tài)探險(xiǎn)和森林專題旅游為主； 消費(fèi)水平：總體上處于中等水平；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，一日游游客在湯湖景區(qū)消費(fèi)近期內(nèi)可達(dá)到 100— 150 元，多日游游客可達(dá) 180— 250 元左右。 旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分 湯湖景區(qū)旅游市場(chǎng)可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，根據(jù)客源地距離可分為本地、周邊大中城市、省內(nèi)其他城市、其他國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為旅游集散中心形成的海外客源市場(chǎng)； 根據(jù)對(duì)游客的職業(yè)不同，可將湯湖景區(qū)旅游客源市場(chǎng)細(xì)分為行政事業(yè)單位員工市場(chǎng)、企業(yè)員工市場(chǎng)、學(xué)生旅游市場(chǎng)和離退休人員旅