便民服務(wù)站工作制度-文庫(kù)吧
2025-10-31 18:02 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。代辦農(nóng)林水類(lèi)：林木零星采伐許可證審批。其他可代辦的事務(wù)。三、村便民服務(wù)點(diǎn)工作和值班制度設(shè)立村便民服務(wù)點(diǎn)，各村村委主任任中心主任，村支部書(shū)記、村主任、住村干部、大學(xué)生村官為中心工作人員，各村民組長(zhǎng)為中心聯(lián)絡(luò)員；服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；實(shí)行代辦員AB崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日第三篇：村便民服務(wù)站工作制度村便民服務(wù)站工作制度干部輪值制度。通過(guò)實(shí)行輪流值班、定時(shí)約時(shí)辦公和公示電話號(hào)碼等方式，確保村便民服務(wù)站每天或定時(shí)有專(zhuān)(兼)職代辦員在崗工作，并定員定時(shí)到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為群眾代辦有關(guān)事項(xiàng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要向村民發(fā)放《村便民服務(wù)站辦事指南》和《村便民服務(wù)站便民聯(lián)系卡》，并做到態(tài)度熱情、誠(chéng)懇待人，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，除國(guó)家明文規(guī)定應(yīng)該繳納的有關(guān)規(guī)費(fèi)外，嚴(yán)禁向群眾收取任何代辦費(fèi)用。代辦員要認(rèn)真受理村民提出的請(qǐng)求，并采取“立即辦、承諾辦、報(bào)送辦”等多種措施幫助解決；對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。臺(tái)帳登記制度。村便民服務(wù)站受理代辦的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括代辦申請(qǐng)人姓名及聯(lián)系電話、代辦責(zé)任人、代辦項(xiàng)目、受理和辦結(jié)時(shí)間、代辦結(jié)果或回復(fù)等。考核管理制度。村便民服務(wù)站代辦員應(yīng)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和考核,確保有效開(kāi)展代辦和咨詢(xún)等服務(wù)。村民可以通過(guò)意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話等形式，提出具體的意見(jiàn)建議，鄉(xiāng)（村）便民服務(wù)中心（站）應(yīng)按規(guī)定及時(shí)回復(fù)和處理。村便民服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的主要服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際需要，合理設(shè)置村便民服務(wù)站的服務(wù)項(xiàng)目，使村民不出村就能享受到代辦、咨詢(xún)、調(diào)解等各種方便快捷的服務(wù)。代辦事項(xiàng)原則上以鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的審批服務(wù)事項(xiàng)為主，兼顧各村的日常事務(wù)。具體分為以下9類(lèi)事項(xiàng)：民政服務(wù)事項(xiàng)：《老年優(yōu)待證》，農(nóng)村貧困農(nóng)戶(hù)（含低保戶(hù)、五保戶(hù)）重特大病醫(yī)療救助、救災(zāi)救濟(jì)、農(nóng)村低保對(duì)象申報(bào)，五保對(duì)象、低保對(duì)象幫困助學(xué)（高中、大中專(zhuān)院校）、“三屬”享受定期撫恤、醫(yī)療救助和臨時(shí)救助對(duì)象申請(qǐng)等。計(jì)劃生育服務(wù)事項(xiàng)：《獨(dú)生子女父母光榮證》，《流動(dòng)人口婚育證明》，一孩《生育服務(wù)證》，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助及特別扶助申報(bào)，計(jì)劃生育各項(xiàng)政策法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)，再生育初審等。勞動(dòng)保障、公共衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保等?；蒉r(nóng)政策服務(wù)事項(xiàng)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1