住院醫(yī)療收費(fèi)情況調(diào)查表-文庫(kù)吧
2024-11-14 18:02 本頁(yè)面
【正文】 □很不滿意第8題：您對(duì)住院期間每日發(fā)生的收費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)額是否滿意：[單選題]□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意第9題：您對(duì)“一日清單”有疑問時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的解釋您是否滿意：[單選題]□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第10題：您對(duì)住院環(huán)境是否滿意：[單選題]□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第11題：您對(duì)病室環(huán)境清潔是否滿意：□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第12題：您對(duì)病人被褥清潔度是否滿意：[單選題]□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第13題：您對(duì)醫(yī)院的安全保衛(wèi)是否滿意：[單選題]□很滿意□滿意□可以接受□不滿意□很不滿意第14題：醫(yī)生有沒有收受紅包情況：[單選題] 如果有，是誰□沒有□不知道□有第15題：您最滿意的醫(yī)務(wù)人員：[主觀題]第16題：您最不滿意的醫(yī)務(wù)人員：[主觀題]第17題：您對(duì)腎內(nèi)科的意見或建議（您希望腎內(nèi)科所有工作人員怎沒做？）： [主觀題]第三篇：住院、門診病人收費(fèi)工作制度住院、門診病人收費(fèi)工作制度第一條 門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作，必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織領(lǐng)導(dǎo)管理。第二條 門診收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。第三條 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)藥品價(jià)格，醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)范圍，做到正確收取款項(xiàng)，不多收，不少收，不亂收，不錯(cuò)收，不漏收，簡(jiǎn)化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。第四條 收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)項(xiàng)目，要按處方劃價(jià)，對(duì)不明確的處方一定要問清楚后才能劃價(jià)，不按處方劃價(jià)的要承擔(dān)責(zé)任，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。第五條 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總出納。（每日下午必須交賬。）第六條 妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。第七條 工作時(shí)間不得擅離崗位，竄崗聊天，大聲喧嘩，吃零食，玩手機(jī)等，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。第八條 提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本科室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。第九條 收費(fèi)處
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