【正文】 為提高支行的金融服務質量，打造包商銀行品牌形象，錫林郭勒支行廣大干部職工在五個方面不斷加強自身素質。一是嚴抓管理，防范風險。錫林郭勒支行始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構是搞好優(yōu)質服務工作的基礎。二是完善服務，力求創(chuàng)新。錫林郭勒支行秉承總行“包容乃大，商贏天下”企業(yè)文化精髓，在市場競爭中磨合鑄就的“三個超越”個性化服務理念，在當?shù)鬲毦喵攘?。三是苦練?nèi)功，提高素質。“工欲利其事，必先利其器”，有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質服務，錫林郭勒支行定期進行員工業(yè)務技能的培訓。四是爭優(yōu)創(chuàng)先。錫林郭勒支行自成立以來就不斷增強廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，不斷開展各項活動，增強員工的使命感、責任感和危機感。五是愛崗敬業(yè)，無私奉獻。錫林郭勒支行的年輕人立足崗位，立志做一流的服務、創(chuàng)一流的業(yè)績。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。在今后的工作中，錫林郭勒支行將以榮獲盟級“青年文明號”為新的起點，不斷學習和借鑒其他單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，立足崗位，為錫林郭勒盟的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春綻放出更加絢爛的光彩為深入貫徹落實省行《關于在全行開展“滿意在工行”主題宣傳活動的通知》精神，上饒分行結合實際，精心組織部署，領導高度重視。以廣泛宣傳、提高認識為核心，增強員工爭優(yōu)創(chuàng)先的自覺意識。以深入學習、勤于實踐為引擎，推動文明風尚氛圍的逐步形成。以勤勉督導、注重實效為后盾，保障窗口文明優(yōu)質服務活動有效、持續(xù)、深入地開展。一、領導重視，精心組織。自“文明服務、優(yōu)質服務”競賽活動開展以來，得到了行領導的高度重視，把“滿意在工行”主題教育作為全行改革和“提升窗口服務的重要內(nèi)容來抓，動員全行員工迅速投入到活動中來，各網(wǎng)點負責人也積極行動、精心安排，結合自身網(wǎng)點實際制定分步實施計劃，充分發(fā)動全行員工，身體力行地參與文明優(yōu)質窗口的創(chuàng)建活動。二、廣泛宣傳，提高認識。為充分調(diào)動廣大員工踐行文明優(yōu)質服務的積極性，努力營造趕、幫、超的競爭氛圍，支行積極把窗口服務內(nèi)容及要求全部上墻公布，統(tǒng)一制作了以全行文明公約、全行公共行為規(guī)范、全行窗口單位文明禮儀公約、文明服務優(yōu)質服務承諾等為內(nèi)容的標牌，下發(fā)到全轄各營業(yè)網(wǎng)點，擺放在明顯位置，利于員工自覺規(guī)范服務行為。同時，以電子顯示屏的方式滾動播出優(yōu)質服務承諾、文明禮儀公約、全行文明公約、全行公共行為規(guī)范及現(xiàn)代人文精神等內(nèi)容，達到了很好的宣傳效果。三、深入學習、勤于實踐。在窗口文明公約、規(guī)范對外宣傳公布的同時，支行把“感受真誠從您開始，優(yōu)質服務從我開始”文明服務實踐活動、爭創(chuàng)優(yōu)質服務活動、“月評最差服務窗口”評比等活動融入到日常服務中來，積極以“文明禮儀教育實踐活動”為載體，著眼于人人提素質、崗位創(chuàng)優(yōu)質、行行上水平的責任目標，通過業(yè)務培訓、知識競賽等多種形式，把思想學習與業(yè)務學習較好的統(tǒng)一起來，在學習中實踐、在實踐中學習，不斷深化活動效果，有力地助推了文明服務活動的順利開展。四、勤勉督導、注重實效。支行領導在高度重視活動的同時，深入到各基層網(wǎng)點進行督導檢查，以確保窗口系列活動取得實實在在的效果。通過公布舉報監(jiān)督電話、不定期進行督導檢查和對發(fā)現(xiàn)的一些問題及時進行改進，保障了活動始終按正確的方向前進。全行員工也都以高度的責任心和榮譽感，努力約束自己、踐行承諾，做到相互監(jiān)督，營造出爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，以求真務實的精神，真抓實干，只爭優(yōu)先，杜絕最差，為爭創(chuàng)“優(yōu)質服務明星和優(yōu)質服務窗口”而齊心努力！據(jù)悉，6月初，工商銀行萊蕪鋼都各項業(yè)務迅猛發(fā)展，各項存款較年初增長68%，其中，公司存款達較年初增長196%，；各項貸款，較年初增加2078萬元；中間業(yè)務實現(xiàn)收入較去年同期增長100%；客戶結構明顯改善，五萬元以上中高端客戶較2007年末增加461戶。同時，支行各項建設也取得了良好的發(fā)展，被萊蕪市工會授予2008“工人先鋒號”稱號。該行如何在短時間內(nèi)取得如此大的進步呢？“我行取得這樣的好成績，主要在于培養(yǎng)了四種意識”，該行行長劉金生向我們道出了其中的真諦：第一種意識：以紀律作保障，強化全行干部員工的執(zhí)行意識，從嚴治行。該行執(zhí)行意識的養(yǎng)成，源于自始至終的“加強紀律性革命無不勝”的思想教育。該行認為，上級行制定的各項制度，下達的各項指令就是我們的紀律，凡是上級行禁止的，任何人不能“越雷池半步”，凡是上級行要求做到的全行必須全力以赴，努力完成。同時該行還根據(jù)支行實際管理需要，制定了《鋼都支行工作紀律五不準五做到》，即：不準遲到早退、做到正常作息形象好；不準拈輕怕重，做到事事爭先態(tài)度好；不準推諉扯皮，做到雷厲風行收效好；不準頂撞上級，做到令行禁止服從好；不準搬弄是非，做到互幫互助團結好。紀律面前人人平等，領導干部率先執(zhí)行。第二種意識：以情感為紐帶，強化全行干部員工的團隊意識，寬以待人?！皣酪月杉骸捯源恕奔仁且环N為人處事的境界，亦是管理中的一種標準。該行在管理中，要求員工之間以此為加強個人修養(yǎng)的標準，工作中互相合作，補臺不拆臺，搞好團結。領導干部以此為標準，關心職工，理解職工，嚴格要求自己。通過加強和引導干部員工的道德修養(yǎng)，全行形成了講團結、講原則、講合作、講親情，成人達己的和諧氛圍，為全行在激烈的市場競爭中，勇爭第一，克難制勝奠定了堅實的團隊基礎，成為我行發(fā)展的“源頭活水”。第三種意識：以效益為動力，強化全行干部員工的拼搏意識，業(yè)精于勤。工商銀行以其強大的創(chuàng)新能力和品牌優(yōu)勢，為員工的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。員工在服務社會創(chuàng)造資本效益的同時，也在創(chuàng)造自身價值得到回報?！盀榭蛻舴?、營銷產(chǎn)品，創(chuàng)造效益”是鋼都支行最樸素的經(jīng)營理念。在工作中該行制定了符合市場發(fā)展規(guī)律，適應上級行考核要求的考核辦法，引導員工樹立“崗位靠爭、工資靠掙”，“付出才有回報”的效益理念，爭創(chuàng)一流。通過市場中競爭，系統(tǒng)內(nèi)比照，在全行干部員工中倡樹一種精神不服對手，高手面前敢于“亮劍”；凝聚團隊三股勁拼勁、闖勁、韌勁。通過績效考核辦法引導和政治思想教育，全行在各種困難面前不氣餒、不浮躁踏踏實實干工作，經(jīng)營業(yè)績和管理水平得到了實實在在的提高。第四種意識：以榮譽為號召，強化干部員工的爭先意識，見賢思齊。在追求經(jīng)濟效益的同時，更看重榮譽。在該行十四名員工中，有三位曾是省行級“青年文明號”的處所主任，有兩位曾獲“省行級青年崗位能手”，支行前身分別是市級“青年文明號”和“省級青年文明號”單位。榮譽是對該行的最大獎賞和肯定。建行以來，支行始終堅持榮譽高于一切的治行理念，鼓勵員工爭優(yōu)創(chuàng)先，取得良好成效。第三篇：教師爭優(yōu)創(chuàng)先心得教師爭優(yōu)創(chuàng)先心得爭先創(chuàng)優(yōu)是以“工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)“學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)”的人事干部隊伍為重點的活動。要開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，我們 要立足自身的實際，真抓實干的干好工作。教師是教育教學工作的直接實施者和指導者,是學校的工作的主體,教育行政部門和學校管理者要堅持教師為本,充分調(diào) 動教師的積極性,構建和諧的教師工作氛圍。一要建立柔性的人文建設與剛性的管理制度相結合的教育工作體制。教師作為知識分子,職業(yè)上要 求其須有更高的道德修養(yǎng),但教師也有自己的人格,有自己的需求,更需要關懷、理解。這就要求教育的管理者要對教師進行人性化管理,就是在保證制度落實的前 提下,盡力為教師開創(chuàng)一種淡化行政手段進而以尊重人、愛護人、激發(fā)人為出發(fā)點的校園人際管理。這樣的管理,能更好地調(diào)動和發(fā)揮每一位教師教書育人、服務育 人的積極性、能動性和創(chuàng)造性,有效地溝通和融洽管理者和被管理者的關系,確保既定辦學目標的有效實現(xiàn)。關注教師對人格尊重的需求,對平等競爭的需求,對自 我價值實現(xiàn)的需求,對情感鼓勵的需求,對探索科學知識的需求。營造尊重、溝通、寬容、互助、欣賞的人際和諧氛圍,柔性的人文管理與剛性的制度化管理相結 合,會使人的聰明才智得以充分的發(fā)揮。二要用“爭優(yōu)創(chuàng)先”意識激勵教師凝聚人心。學校的管理者要制定合理的發(fā)展目標,在教師面前不斷展 現(xiàn)新的前景,使大家能經(jīng)常體驗到成功的喜悅,永遠處于新的追求之中,促進學校工作層層推進。學校的目標要自上而下,層層展開,形成一個目標系統(tǒng),被廣大教 師接受并內(nèi)化,做到人人明確目標,個個清楚責任。每一學年要進行總結評價,讓教師體驗達到目標的成就感。三要以行政人員的人格力量感染 教師。村看村,戶看戶,群眾看干部,學校行政人員要以身作則,率先垂范,以自身的人格力量感染教師。加強學習,提高素質,精通業(yè)務,對教師的工作能起指導 作用,讓教師從內(nèi)心里佩服行政,自覺服從領導。最后要樹立艱苦奮斗的作風。艱苦奮斗是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力 的重要體現(xiàn)。大到一個國家、一個民族、一個政黨，具體到一個地區(qū)、一個部門、一個單位，如果不艱苦奮斗，艱苦創(chuàng)業(yè)，只想在已有的成果上坐享其成，就會坐吃 山空，這樣注定任何事業(yè)都是沒有希望的。憂勞興國，逸豫亡身。要牢記毛澤東同志“兩個務必”的告誡，樹立長期艱苦奮斗的思想，堅持艱苦樸素、勤儉辦事，自 覺抵制享樂主義、拜金主義、極端個人主義的侵蝕，始終與人民同甘共苦，為促進學校發(fā)展而不懈努力?？傊?，作為教師，通過學習，要進一步 堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。我們要緊緊抓住和充分用好這一難得機遇，在更高層次上進一步解放思想、創(chuàng) 新觀念、開拓思路，努力推動科學發(fā)展觀在教育事業(yè)上的深入貫徹落實，推進教育事業(yè)的又好又快的發(fā)展。黨員教師爭先創(chuàng)優(yōu)活動心得體會爭先創(chuàng) 優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績，是共產(chǎn)黨員 先進性的必備品質，是干事創(chuàng)業(yè)、建設校園文化的應有作風，能夠 激發(fā) 黨員干部職工的工作 性、性、性，以時不我待的緊迫感和 敢為人先的使命感，工 作，一流業(yè)績，建設文明校園的進程。次活動中 應幾點：一、爭先創(chuàng)優(yōu)的現(xiàn)實意義 爭先創(chuàng)優(yōu)是 敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，共產(chǎn)黨人勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)的。到 崗位，要以爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，勇創(chuàng)一流業(yè) 績。的創(chuàng)業(yè)，有 不懈的創(chuàng)業(yè)精神。改革開放，許多地區(qū)在全 國競相發(fā)展的浪潮中脫穎而出，發(fā)展，關鍵就在于不甘平庸，勇于爭先。八十年代，深圳 經(jīng)濟特區(qū)，抓住機遇，以只爭 朝夕的緊迫感，在全國改革發(fā)展過程中 了一系列，了“深圳速度”，改 革開放 的象征。九 十年代，張家港人團結拼搏，負重奮進，自加，敢于爭先，了“張家港精神”，全國的一面。實踐證明，爭 先創(chuàng)優(yōu)的精神和勇氣，就不一流業(yè)績，就不經(jīng)濟社會的 發(fā)展。當前，在建設校園文化，奮力促發(fā)展的關鍵時 期，弘揚爭先創(chuàng)優(yōu)精 神，有其的意義。（一）爭先 創(chuàng)優(yōu)是 共 產(chǎn)黨員先進性的 要求。共產(chǎn)黨員的先進性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的 體 現(xiàn)。新時期 共 產(chǎn)黨員的先進性 要 理想信念，堅定不移地為建設而奮斗； 勤奮學習，扎 實地 實踐“ ” 思想的本領；宗旨，不渝地 立黨為公，執(zhí)政為民。在 工作中，要 改革創(chuàng)新意識，把 發(fā)展要務，本職工作，兢兢業(yè) 業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，一 流業(yè)績。到每個黨員身 上，要 埋頭苦干，不事張揚，狠抓，重，說實話，干實事，求實效的 風氣，真正 每項工作都有部署、有檢查、有、有，每項任務都不說則 已、說了就干，不抓則已、抓就抓成，不干則已、干就干好，以實實在在的 來體現(xiàn)和 共產(chǎn)黨員的先進性。（二）爭先創(chuàng)優(yōu)是 學校大發(fā) 展的迫切需要。發(fā)展是執(zhí)政興國的 要務，解決 的問題靠發(fā)展，趕超先進靠發(fā)展，發(fā)展才有出路，發(fā)展才有希望。爭先創(chuàng)優(yōu)，和發(fā)展，學 明 天必將 美好。學 發(fā) 展放到全市、全省、全國的大格局中去審視、去謀劃，成績面前不自滿，面前不氣餒，再接再厲，搶占先機，敢想敢干，敢為人先。（三）爭先創(chuàng)優(yōu)是校園的 載體。指出：“ 所要建設的社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然 相處的社會?！蓖瑯?，校園的 是由所有 工作 的。這就需要干部解放思想，不爭論、爭，不評論、評政績，不議論、議大事，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，努力在平凡的崗位上 一流的業(yè)績。需要各級干部 把 滿意 爭先創(chuàng)優(yōu)的標準，基 層，解決 最現(xiàn)實、最、最緊迫的問題，熱心幫助 解決工作生活中遇到的，讓 切身感受到黨和 的溫暖，密切干群關系。需要各級各 加大建設和管理，硬環(huán)境；努力素質，打 造公平、誠信的大環(huán)境，讓所有人都來、支持爭先創(chuàng)優(yōu)工作，為學 發(fā) 展增光添彩。二、以爭先創(chuàng)優(yōu)精神促學?？缭叫园l(fā)展 爭先創(chuàng)優(yōu)是 事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。要 建設校園文化，跨越性發(fā)展，全體黨員干部先進性，發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神，應 四個 ：（一）新觀念。觀念是行動的先導。陳舊的觀念落后于時代，會束縛 腳步；先進的觀念與時代合拍，會向前。面對新、新任務，的思想觀 念 跟上時代 前進的步伐。解放思想，實事求是，與時俱進，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放，用發(fā)展的要求審視，努力克服安于現(xiàn)狀、因循 守舊、不思進取、無所 的思想觀念，以改革的精神 和，強烈的進取心，走在時代的前列。（二）的精神狀態(tài)。精神 決定風貌。健康的精神充滿斗志，能讓人勇氣倍增；病態(tài)的精神 神采，會使人消極墮落。精神狀態(tài)的優(yōu)劣，直接 在工作作風上。是無所事 事、得過且過，克難攻 艱、勇爭一流；是夸夸其談、浮漂應付，腳踏實地、求真務實；是貪圖享受、拈輕怕重，無私奉獻、一往無前，都會見出精神 狀態(tài)的高下。全體 黨員干 部要激勵 不 現(xiàn)狀，更上層 樓，做一流的工作，蓬勃朝氣、昂揚銳 氣、浩然正氣，永遠意氣風發(fā)、英氣勃發(fā)、百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍、創(chuàng)優(yōu)爭先的勁頭。教師創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人計劃為了認真學習、深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀的精神，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞學校中心工作，增強自我教育、自我改進、自我提高自覺性，全面提高自身的思想 政治素質，充分發(fā)揮一線基層先鋒模范作用，特制定個人爭優(yōu)創(chuàng)先計劃：一、加強理論學習，樹立先進思想意識。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，全面落實科學發(fā)展觀的思想，融匯貫通于教學工作實際，要立足崗位，解放思想，勇于進取，在教學中刻苦專研，學習新課 程理念，實施創(chuàng)新式教學，爭獲優(yōu)秀教學業(yè)績。二、學習馬克思主義哲學，要用辯證唯物主義的觀點、立場、認識世界，要用馬克思主義觀點分析 問題、解決問題，要樹立正確的世界觀和人生觀。并來影響和鞭笞自身思想及工作。