【正文】 腦袋是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。它必須依靠掌握專業(yè)知識(shí)、具有創(chuàng)新思維的人組成咨詢部門(mén)，為組織提供決策信息并參與決策。咨詢能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題，塑造企業(yè)好形象，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。（二）文化公關(guān)。由于文化具有其獨(dú)特的導(dǎo)向作用，在企業(yè)內(nèi)部形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工、股東能夠相互理解，從共同的利益出發(fā)，消除矛盾，達(dá)成共識(shí)，這種方略具有較好的效果。（三）危機(jī)公關(guān)。就是為預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀態(tài)而采取相應(yīng)對(duì)策的一種公關(guān)形式。任何企業(yè)都難免存在著潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)，危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)應(yīng)放在預(yù)防危機(jī)上，一旦發(fā)生危機(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員千萬(wàn)不能抱著“家丑不可外揚(yáng)”的陳腐觀念，而應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，把它看成是一次改進(jìn)和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的契機(jī)。（四）情感公關(guān)。以情動(dòng)人在溝通中往往具有意想不到的效果，它可以滿足人的心理需求，消除彼此之間的心理隔閡，并最終形成共識(shí)。這一方略的突出特點(diǎn)在于它屬于非正式溝通，具有變通性和靈活性。結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化和組織形象？組織文化，是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。具體地說(shuō)：組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。組織文化是組織生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，它具有導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、融合、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、約束和輻射的功能，通常具有組織文化的意識(shí)性、組織文化的系統(tǒng)性、組織文化的凝聚性、組織文化的導(dǎo)向性、組織文化的可塑性、組織文化的長(zhǎng)期性等特征。組織形象是指人們通過(guò)組織的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)組織的總體印象，是組織文化建設(shè)的核心。組織形象是組織精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與組織接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。組織形象能否真實(shí)反映組織的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于組織自身的主觀努力。組織形象主要包括物質(zhì)形象、人品形象、管理形象、禮儀禮節(jié)、社會(huì)公益形象。1 科學(xué)的組織理念，是塑造良好組織形象的靈魂當(dāng)前，組織理念已成為知名組織最深入人心的概念，已在悄悄地引起一場(chǎng)組織經(jīng)營(yíng)管理觀念的革命。在這種情況下，許多組織都制定了本組織的口號(hào)，反映組織的理念，顯示組織的目標(biāo)、使命、經(jīng)營(yíng)觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則，并通過(guò)口號(hào)鼓勵(lì)全體員工樹(shù)立組織良好形象?！翱谔?hào)”通常所指組織理念的表現(xiàn)形式。海爾集團(tuán)“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無(wú)止境的改善”等，都說(shuō)明精神理念在組織中的重要性。實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)組織精神，是塑造組織良好形象的一種很有效的形式，對(duì)組織的發(fā)展能起到不可低估的作用。當(dāng)然，培育組織精神不能單一化，要與現(xiàn)代組織制度建設(shè)、組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，過(guò)細(xì)的思想政治工作結(jié)合起來(lái)，使其成為組織發(fā)展的精神動(dòng)力。優(yōu)美的環(huán)境形象，是塑造良好組織形象的外在表現(xiàn)組織環(huán)境代表著組織領(lǐng)導(dǎo)和組織職工的文化素質(zhì)，標(biāo)志著現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理水平，影響著組織的社會(huì)形象。第一，組織環(huán)境是組織文化最基本的反映。如果說(shuō)組織是職工賴以勞動(dòng)和生活的地方，那么，就要有一個(gè)適合職工勞動(dòng)和生活的保障設(shè)施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。第二，建設(shè)優(yōu)美的組織環(huán)境，營(yíng)造富有情意的工作氛圍是塑造組織形象的重要組成部分。組織的廠區(qū)、生活區(qū)、辦公設(shè)施、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)服務(wù)等都是組織形象的窗口。因此，每個(gè)組織要精心設(shè)計(jì)廠區(qū)的布局，嚴(yán)格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序，不斷提高組織的凈化、綠化、美化水平，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的組織文化環(huán)境，寓管理于組織文化建設(shè)之中，陶冶職工情操，提高組織的社會(huì)知名度，為組織增光添彩。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好組織形象的首要任務(wù)產(chǎn)品形象是組織形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在現(xiàn)代組織制度中，組織自己掌握自己的命運(yùn)，自謀生存，自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路。則往往取決于組織的產(chǎn)品所帶來(lái)的社會(huì)效益的好壞。首先，組織要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為組織的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是關(guān)系到組織聲譽(yù)、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的政治問(wèn)題，是組織文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個(gè)重點(diǎn)，就能帶動(dòng)其他形象的同步提高。要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當(dāng)中去，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量，個(gè)個(gè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良好風(fēng)氣。其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)組織的知名度，創(chuàng)造出組織最佳效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，隨著統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國(guó)大市場(chǎng)的逐步形成，組織必須自覺(jué)地?cái)U(kuò)大自己的知名度，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。多出精品，使產(chǎn)品在市場(chǎng)中形成自身的文化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品的對(duì)外宣傳，富于個(gè)性的宣傳是塑造組織形象的重要手段。遼寧省食品集團(tuán)公司提出“一切為了美味、營(yíng)養(yǎng)和健康”，作為公司的定語(yǔ)，是對(duì)組織特性產(chǎn)品牧場(chǎng)生的高度概括，又具有很好的引申和升華。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好組織形象的關(guān)鍵組織領(lǐng)導(dǎo)在組織中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好組織形象的關(guān)鍵。首先，組織領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，是組織形象的重要標(biāo)志。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的組織文化和組織形象。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身素質(zhì)，既要成為真抓實(shí)干，精通業(yè)務(wù)與技術(shù)、善于經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴(yán)于律己，具有獻(xiàn)身精神的帶頭人。其次，要提高組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)程度，成為組織文化建設(shè)的明白人。一是組織領(lǐng)導(dǎo)要將自己塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理觀念的組織家，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，使組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。二是要把握好組織文化的方向和基本原則，在學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀組織經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，拓寬視野、不斷創(chuàng)新。敬業(yè)的職工形象，是塑造良好組織形象的重要基礎(chǔ)職工的整體形象是組織內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人作為組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容：培養(yǎng)職工干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神；樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念；創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，從而增強(qiáng)組織的凝聚力、向心力，以職工良好的精 神風(fēng)貌，贏得組織良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。堅(jiān)持“以人為本”的原則，使組織文化建設(shè)為提高全員素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全員積極性服務(wù)。豪華的裝修，雄厚的財(cái)力，并不能解決組織發(fā)展問(wèn)題，其關(guān)鍵還是人。發(fā)動(dòng)職工全員參與組織文化的實(shí)踐，應(yīng)做到“三個(gè)滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，以此適應(yīng)職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和物質(zhì)、精神需要的意向，創(chuàng)造一種適應(yīng)組織發(fā)展的良好文化氛圍。組織要不失時(shí)機(jī)地采用崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽、脫產(chǎn)輪訓(xùn)和黨校、政校學(xué)習(xí)等形式，從政治、技術(shù)、業(yè)務(wù)上培訓(xùn)職工，進(jìn)一步健全以基礎(chǔ)教育、技術(shù)等級(jí)教育、學(xué)歷教育為主要內(nèi)容的全員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和考核管理辦法。同時(shí)，要開(kāi)展各種有益于職工身心健康的娛樂(lè)活動(dòng)，達(dá)到寓教于樂(lè)的目的，努力造就一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的思想好、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的職工隊(duì)伍。結(jié)合實(shí)際談?wù)勎C(jī)管理？（原則、方法、怎么做）越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)政府危機(jī)預(yù)防管理和危機(jī)處理的應(yīng)對(duì)策略研究極為必要。對(duì)于一個(gè)社會(huì)和政府而言，面對(duì)各種危機(jī)，最重要的戰(zhàn)略選擇應(yīng)是建立一套比較完善的突發(fā)公共事件危機(jī)管理機(jī)制，并加強(qiáng)制度創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)政府以及整個(gè)社會(huì)的危機(jī)管理能力。政府危機(jī)管理的關(guān)鍵是建立一個(gè)有效的危機(jī)管理機(jī)制。所謂的政府危機(jī)管理機(jī)制是指在政府危機(jī)管理基本原則的指導(dǎo)下，政府所建立的一整套社會(huì)危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和快速反應(yīng)的制度和運(yùn)行機(jī)制。一、危機(jī)管理時(shí)應(yīng)遵循的原則由于意外突發(fā)事件所造成的危機(jī)狀態(tài)構(gòu)成了對(duì)現(xiàn)有正常社會(huì)秩序的威脅，不僅使公眾和社會(huì)蒙受極大的損失，而且還會(huì)使政府的形象和聲譽(yù)受到嚴(yán)重的損害，直接影響著一國(guó)或一方政治經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。能否降低危機(jī)對(duì)政府和社會(huì)的危害程度，能否將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，最終要看危機(jī)管理的有效程度，這直接反映了政府危機(jī)管理的水平。為了有效地應(yīng)付危機(jī)，提高對(duì)危機(jī)事態(tài)的控制能力，政府在對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)遵循一定的原則。、未雨綢繆原則。這可以說(shuō)是政府危機(jī)管理的最優(yōu)化原則。危機(jī)具有很強(qiáng)的社會(huì)破壞性，危機(jī)一旦發(fā)生，必將造成巨大的社會(huì)損失和社會(huì)沖擊。因此，最成功的危機(jī)管理要求政府采取超前的行動(dòng)，及早發(fā)現(xiàn)引發(fā)危機(jī)的線索和原因，預(yù)測(cè)出將要遇到的問(wèn)題以及事情發(fā)生后的基本發(fā)展方向和程度，從而制定多種可供選擇的應(yīng)變計(jì)劃。對(duì)一切有顯露的問(wèn)題要積極采取措施，及早做出處理，將危機(jī)扼制在萌芽狀態(tài)。我區(qū)教育部門(mén)定期組織食堂衛(wèi)生及安全自查和互查，并建立切實(shí)可行的危機(jī)預(yù)案，就是這種原則的體現(xiàn)。公共利益至上是現(xiàn)代政府管理的普遍原則，在危機(jī)管理中，這一原則的地位顯得尤為突出。危機(jī)的不可抗性和一般公眾在危機(jī)面前的脆弱性，迫切需要政府在危機(jī)管理中將公眾利益作為一切決策和措施的出發(fā)點(diǎn)和依歸。尤其是危機(jī)事件給公眾和社會(huì)造成的損失，政府必須對(duì)受害者表示同情和慰問(wèn)，及時(shí)解決危機(jī)所帶來(lái)的困難。這種公眾利益至上原則，有助于政府贏得公眾的信任、支持和合作，共同致力于危機(jī)的解決。，即政府在處理危機(jī)的過(guò)程中要充分利用一切有效渠道與公眾保持良好的溝通和不斷接觸。當(dāng)社會(huì)危機(jī)發(fā)生時(shí)往往會(huì)伴隨出現(xiàn)一定程度的社會(huì)恐慌，而這些恐慌很大一部分是由于公眾獲得的信息不全或者受到歪曲，造成對(duì)社會(huì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)偏差。所以在發(fā)生社會(huì)危機(jī)時(shí)政府要及時(shí)與媒體和社會(huì)公眾溝通，發(fā)布權(quán)威的信息，讓人們了解政府在治 理社會(huì)危機(jī)時(shí)已經(jīng)采取了哪些措施、現(xiàn)在危機(jī)的處理狀況以及最新的危機(jī)演變情況，將危機(jī)的真相公諸于眾。“以誠(chéng)相待”是危機(jī)管理工作中取信于民、轉(zhuǎn)危為安的最佳手段。通常情況下，社會(huì)危機(jī)發(fā)生都會(huì)使公眾產(chǎn)生種種猜測(cè)和懷疑，有時(shí)新聞媒介也會(huì)有夸大事實(shí)的報(bào)道。因此，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府要想取得公眾和新聞媒體的信任，必須采取真誠(chéng)、坦率的態(tài)度。政府在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)必須注意，要把政府所掌握的真相如實(shí)地公布于眾，否則一旦公眾通過(guò)其他手段了解到某些事實(shí)真相或扭曲事實(shí)的真相，將會(huì)使政府陷于非常不利的局面。危機(jī)具有很大的危害性，甚至是災(zāi)難性，如果不能及時(shí)控制，將會(huì)“千里之堤，潰于蟻穴”。危機(jī)發(fā)生后，一方面應(yīng)以最快速度派出有關(guān)人員調(diào)查事故起因，安撫受害者，盡力縮小事態(tài)范圍；另一方面應(yīng)主動(dòng)與新聞傳播媒介，尤其是與在公眾心目中具有公正性和權(quán)威性的傳媒聯(lián)系，說(shuō)明事實(shí)真相，盡力取得傳媒的支持和諒解。二、政府公共危機(jī)處理的應(yīng)對(duì)策略危機(jī)的預(yù)防只能減少或預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，并不能完全阻止危機(jī)的發(fā)生。政府必須根據(jù)預(yù)防危機(jī)管理程序，立即進(jìn)人危機(jī)處理狀態(tài)，采取各種措施解決危機(jī)，盡快恢復(fù)正常的社會(huì)秩序。、順暢、權(quán)威的溝通渠道，滿足公眾的知情權(quán)。當(dāng)社會(huì)面臨重大危機(jī)，人們的生存與安全受到威脅時(shí)，便會(huì)陷人極度恐慌之中，為了減輕或消除心理上的緊張與壓力惟一的辦法就是建立公開(kāi)、順暢、權(quán)威的溝通渠道，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地告訴公眾事實(shí)的真相，提高政府工作的透明度，滿足公眾的知情權(quán)。、及時(shí)處理，將危機(jī)控制在最小范圍。政府必須具備敏銳的危機(jī)意識(shí)，危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府應(yīng)立即投人到危機(jī)的處理中，通過(guò)采取各種有效措施來(lái)解決危機(jī)，將危機(jī)造成的損失和沖擊降至最低點(diǎn)。目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，面臨的矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，隨時(shí)隨地都存在爆發(fā)各種危機(jī)的可能性。因此，具備敏銳的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)政府處理公共危機(jī)尤為重要。3及時(shí)發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用。危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府出面協(xié)調(diào)、組織、調(diào)配社會(huì)的人力、物力、財(cái)力，在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到社會(huì)資源的最大整合，這在政府危機(jī)處理中是最為關(guān)鍵和重要的。社會(huì)面臨危機(jī)的時(shí)候，由政府出面進(jìn)行的有效組織、協(xié)調(diào)和調(diào)控是迅速控制危機(jī)、將危機(jī)損失降到最低程度的最重要保證。社會(huì)學(xué)有一個(gè)“緊急規(guī)范”理論，這個(gè)理論認(rèn)為，在緊急狀態(tài)下人們的行事規(guī)則容易受最先行為者的帶頭作用的影響，從而形成“緊急規(guī)范”，“緊急規(guī)范”一旦產(chǎn)生，就會(huì)對(duì)其他人的行為起到導(dǎo)向作用。因此，面對(duì)突發(fā)事件，政府必須成為“緊急規(guī)范”的首倡者和實(shí)施者，通過(guò)政府的“緊急規(guī)范”，全國(guó)同心協(xié)力，步調(diào)一致，共同戰(zhàn)勝危機(jī)。，提升政府形象。危機(jī)給人民群眾的生產(chǎn)和生活造成損失，也使人們對(duì)政府的管理能力產(chǎn)生懷疑，即使政府采取了積極而有效的處置方法，政府的形象也不可能完全恢復(fù)到危機(jī)發(fā)生之前的水平。因此，危機(jī)的結(jié)束并不代表危機(jī)處理的結(jié)束。當(dāng)人們度過(guò)危機(jī)之后，政府還應(yīng)做好危機(jī)后溝通工作，向國(guó)民承諾政府今后的措施，表達(dá)政府的誠(chéng)意，恢復(fù)國(guó)民對(duì)政府的信心，重新提升政府的形象?？傊?，政府危機(jī)管理的目的是通過(guò)提高政府對(duì)危機(jī)發(fā)生的預(yù)見(jiàn)能力以及危機(jī)發(fā)生后的救治能力，及時(shí)有效地預(yù)防和處理危機(jī)，恢復(fù)正常的社會(huì)秩序和公眾對(duì)政府的信任，為社會(huì)的健康發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。第二篇：公共關(guān)系學(xué)論述題論述題：1．設(shè)計(jì)組織形象時(shí)要注意哪些原則問(wèn)題？答：組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。每一個(gè)組織在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：（1）公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，就必須反映公眾對(duì)組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。（2）總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。（3）期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)一。形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么”和“我能做什么”結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完美的形象；不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過(guò)能力所及的任務(wù)。3．舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作？ 答：（1）邀請(qǐng)記者。（2）統(tǒng)一宣傳口徑。（3）選擇主要發(fā)言人。（4）準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。（5）準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)。（6）會(huì)議主持人的準(zhǔn)備工作。（7）準(zhǔn)備輔助工具。（8）安排好記者活動(dòng)。4．為什么說(shuō)社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境？答：社區(qū)如同組織扎根的土壤，沒(méi)有良好的社區(qū)關(guān)系，組織就會(huì)失去立足之地。社區(qū)公眾是由特定的活動(dòng)空間所確定的，區(qū)域性、空間性很強(qiáng)。地方性組織或企業(yè)的活動(dòng)直接受社區(qū)的制約，社區(qū)關(guān)系便直接影響著組織與其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、地方的政府關(guān)系和媒介關(guān)系等等。跨區(qū)域性經(jīng)營(yíng)的組織或企業(yè)也不能脫離特定的社區(qū)，甚至要善于同各種不同背景的社區(qū)公眾打交道，以爭(zhēng)取社區(qū)提供各種地方性的服務(wù)和支持，使組織能夠在各種完全不同的社區(qū)環(huán)境下生存和發(fā)展。因此，組織或企業(yè)需要特別將社區(qū)關(guān)系作為自身發(fā)展