【正文】 需要，及時(shí)調(diào)整。除此之外，高職院校學(xué)生個(gè)性強(qiáng)、自控能力差，要求輔導(dǎo)員還必須具備快速應(yīng)變能力。當(dāng)面對(duì)極個(gè)別“刺兒頭”，輔導(dǎo)員要能夠沉著、冷靜，曉之以理動(dòng)之以情，感化學(xué)生，將學(xué)生引導(dǎo)至正確方向。對(duì)突發(fā)的意外事故，必須要果斷判斷、精準(zhǔn)處理，防止矛盾激化或事態(tài)惡化。若驚慌失措猶豫不決，難免場(chǎng)面失控，造成不良后果。（四）良好的人際溝通與組織管理能力高職院校里工作千頭萬(wàn)緒，任何教職工都不可能孤軍奮戰(zhàn)。擁有良好的人際溝通能力能夠形成和諧的人際關(guān)系，提高自己的工作效率。高職院校輔導(dǎo)員也不例外，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的需要，必須具有更多的包容力，更強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力，能充當(dāng)學(xué)生和同事之間的潤(rùn)滑劑，保證各項(xiàng)任務(wù)順利實(shí)施和圓滿完成。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要有一定的組織管理能力，善于調(diào)動(dòng)不同性格、愛(ài)好，不同特長(zhǎng)的學(xué)生，團(tuán)結(jié)組織絕大多數(shù)學(xué)生發(fā)揮積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，共同完成學(xué)校工作目標(biāo)。（五）較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新，是與時(shí)俱進(jìn)的具體體現(xiàn)，是思政工作生命力的源泉。輔導(dǎo)員必須具備創(chuàng)新意識(shí)，才能在不同時(shí)期不同要求下用自己獨(dú)特的思想、作風(fēng)以及方法創(chuàng)造性的開展工作，才能面對(duì)新任務(wù)時(shí)，不盲目服從，不墨守成規(guī)，才能以學(xué)生為本，實(shí)事求是有創(chuàng)造力的完成任務(wù)。而只有輔導(dǎo)員具備創(chuàng)新的意識(shí)，才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維腦洞大開，激發(fā)出學(xué)生思維的火花與靈感，大膽進(jìn)行求知、求異、求新。三、影響高職院校輔導(dǎo)員積極心理素質(zhì)形成的原因 輔導(dǎo)員積極心理素質(zhì)對(duì)個(gè)人、學(xué)生乃至學(xué)校整體工作的意義毋庸贅述，但輔導(dǎo)員是人不是神，壓力下也會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)，產(chǎn)生消極心理。特別是隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、專家化發(fā)展目標(biāo)的提出，社會(huì)要求日增增高，輔導(dǎo)員工作強(qiáng)度日益加大，需要持續(xù)投入資源以及心理能量，相當(dāng)一部分的高職院校輔導(dǎo)員出現(xiàn)無(wú)助感、挫敗感、職業(yè)幸福感降低、職業(yè)倦怠等消極心理，對(duì)學(xué)生心理健康教育極為不利。一項(xiàng)針對(duì)高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)與工作滿意度的相關(guān)性研究顯示：積極心理品質(zhì)與高校輔導(dǎo)員工作滿意狀況不容樂(lè)觀。說(shuō)明高職院校輔導(dǎo)員積極心理素質(zhì)已經(jīng)受到來(lái)自生活、工作狀況方面的沖擊，亟需重視。具體原因有：（一）工作繁雜壓力大。高職院校輔導(dǎo)員工作極其瑣碎，除了思想政治工作這一大頭，還要應(yīng)對(duì)學(xué)生安全、衛(wèi)生、競(jìng)賽活動(dòng)、日常管理和各種例會(huì)、培訓(xùn)、迎檢等等事務(wù)性工作，很容易產(chǎn)生疲勞、厭煩等心理。加上近年教育環(huán)境和學(xué)生特點(diǎn)的變化，增加了工作難度。日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，加劇了部分輔導(dǎo)員對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的憂慮…….體力和精神雙重考驗(yàn)下，一些輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的熱情和興趣大大降低。另外，院校整體隊(duì)伍中，輔導(dǎo)員既不屬于教學(xué)人員，沒(méi)有主體地位，又不是行政人員，無(wú)政治前途，地位低、待遇低、出口窄，社會(huì)與學(xué)校要求與自身地位、認(rèn)可度不匹配，導(dǎo)致產(chǎn)生角色模糊、角色困惑，自我價(jià)值感低，職業(yè)幸福感也無(wú)從談起。（二）理想現(xiàn)實(shí)強(qiáng)落差。投入與產(chǎn)出成正比或超出預(yù)期值，人就會(huì)產(chǎn)生高價(jià)值感和愉悅心理，反之，就會(huì)伴隨挫敗感。高職院校輔導(dǎo)員的工作，需要投入大量時(shí)間和精力，自然期望值高。特別是一些剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員，自感工作難度大，會(huì)不自覺(jué)地設(shè)立一個(gè)較高期望值，若事與愿違，就失落、沮喪，自我懷疑，產(chǎn)生深深地挫敗感，降低工作積極性。（三）調(diào)試不當(dāng)難自拔。困惑、無(wú)助、職業(yè)幸福感降低，很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)本職工作失去信心。特別是高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中絕大部分是35歲以下的年輕教師，工作有激情，但也容易心浮氣躁。工作負(fù)荷大，協(xié)調(diào)的部門多，問(wèn)題得不到及時(shí)解決和幫助時(shí)，一些輔導(dǎo)員深感理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，若不能及時(shí)調(diào)適，就會(huì)深陷厭煩、困惑心理不能自拔，嚴(yán)重影響工作積極性和學(xué)校整體工作效率。輔導(dǎo)員消極心理素質(zhì)一旦形成，若不能及時(shí)干預(yù)，就會(huì)產(chǎn)生深深的職業(yè)倦怠，對(duì)工作無(wú)熱情無(wú)動(dòng)力，或者聽(tīng)之任之得過(guò)且過(guò)，或者另謀他就。故，關(guān)注高職院校輔導(dǎo)員群體心理健康，培養(yǎng)積極心理素質(zhì)刻不容緩。四、高職院校輔導(dǎo)員積極心理素質(zhì)培養(yǎng)的途徑 面對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)的消極心理問(wèn)題，只有教育部門、高職院校和輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)共同參與，三方合力，多途徑做好各項(xiàng)保障及疏導(dǎo)工作，才能優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍積極心理素質(zhì)，促進(jìn)高職院校學(xué)生思想政治工作整體水平的提高。（一）教育行政部門發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用高職院校所屬教育行政部門要充分認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員在院校思想政治工作中的重要作用，要將輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為占領(lǐng)學(xué)生精神領(lǐng)域的政治探測(cè)儀，為輔導(dǎo)員群體心理健康發(fā)展積極創(chuàng)造條件。教育主管部門與學(xué)校聯(lián)合，針對(duì)輔導(dǎo)員群體，主動(dòng)介入，開展團(tuán)體性的有益于輔導(dǎo)員身心健康的活動(dòng)，預(yù)防輔導(dǎo)員心理問(wèn)題。積極爭(zhēng)取提高高職院校輔導(dǎo)員待遇和專業(yè)發(fā)展的政策支持，凸顯輔導(dǎo)員隊(duì)伍在高職院校的重要位臵和作用。加大宣傳力度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、報(bào)刊、電視等多種新聞媒體廣泛宣傳高職院校輔導(dǎo)員的工作業(yè)績(jī)和感人事跡，樹立他們正面積極的良好形象, 提升社會(huì)認(rèn)可度，提高輔導(dǎo)員自身價(jià)值感，營(yíng)造積極的社會(huì)支持系統(tǒng)，為其成長(zhǎng)發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。（二）學(xué)校建章立制協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)建立有效激勵(lì)機(jī)制高職院校應(yīng)完善科學(xué)有效的考核體系，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)績(jī)考核，對(duì)其勞動(dòng)予以認(rèn)可和積極評(píng)價(jià)；制定《輔導(dǎo)員工作條例》等制度,明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，落實(shí)輔導(dǎo)員崗位待遇。必要時(shí)適當(dāng)提高工作補(bǔ)貼；選拔一些德才兼?zhèn)涞妮o導(dǎo)員到領(lǐng)導(dǎo)崗位或設(shè)立相關(guān)級(jí)別的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),在職稱評(píng)審條件和要求上給予一定的照顧。創(chuàng)設(shè)良好的心理健康環(huán)境高職院校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員心理健康的重要性，定期召開輔導(dǎo)員工作例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，讓輔導(dǎo)員找準(zhǔn)角色定位，提升本職榮譽(yù)感。各系中層領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心輔導(dǎo)員個(gè)人生活，及時(shí)幫助解決輔導(dǎo)員生活中的困難，解除后顧之憂；支持輔導(dǎo)員開展各種師生互動(dòng)活動(dòng)，資金上給予支持，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的順利開展；鼓勵(lì)教學(xué)人員、輔導(dǎo)員和學(xué)生代表成立工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)互幫互助，建立良好的人際關(guān)系，讓輔導(dǎo)員在創(chuàng)造性開展工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)知識(shí)的豐富和素質(zhì)的提高是一種強(qiáng)大的內(nèi)部力量,是獲得安全感的途徑之一。高職院校要把輔導(dǎo)員積極心理素質(zhì)的培養(yǎng)納入在職教師培訓(xùn)工作，廣開途徑，提升輔導(dǎo)員整體素質(zhì)。一是定期聘請(qǐng)德育工作、心理健康教育、校園安全問(wèn)題等專家，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專題培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員形成積極心理素質(zhì)。二是積極應(yīng)對(duì)改革和競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)本院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍分梯隊(duì)打造，推優(yōu)秀，出亮點(diǎn)，推選金牌輔導(dǎo)員外出參訓(xùn)，宣傳學(xué)校學(xué)生思想政治工作成效，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升本校工作水平。三是制定輔導(dǎo)員隊(duì)伍周研討、月匯報(bào)制度。一周一次研討活動(dòng)，提出收獲或問(wèn)題，交流心得，集體研究解決方案，促進(jìn)共同提高。一月一次成果匯報(bào)，提高輔導(dǎo)員文字表達(dá)能力，匯集集體智慧，形成經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。（三）個(gè)人修養(yǎng)的調(diào)整加提升外部力量的保障與介入固然重要，輔導(dǎo)員若要形成并保持積極的心理素質(zhì)，最主要的還是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，將自我調(diào)適、自我督促、自我成長(zhǎng)落實(shí)到實(shí)踐中，持之以恒，維護(hù)自己的心理健康。一是自我肯定，增強(qiáng)自信。契訶夫有一句名言：“你認(rèn)為自己是什么樣的人，就將成為什么樣的人。”人要不斷地否定和肯定自己才能進(jìn)步，而否定的最終目的是為了向肯定方向發(fā)展，自我肯定，保持堅(jiān)定的信念，往往是事業(yè)成功的關(guān)鍵。高職院校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)本職工作的意義，找準(zhǔn)自身的價(jià)值所在，帶著感情去做學(xué)生工作，從平凡的工作體驗(yàn)中增強(qiáng)自我效能感，不斷自我肯定，增強(qiáng)自信。二是拋棄自卑，保持心理平衡。輔導(dǎo)員每天都要面對(duì)復(fù)雜的工作,多變的教育對(duì)象,難免會(huì)有一些消極情緒反應(yīng), 若不能及時(shí)的疏導(dǎo),就會(huì)形成一種持續(xù)的消極的自我否定的感覺(jué)——自卑。自卑是輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的大敵。形成的原因不外乎存在感低，缺乏成功的體驗(yàn)，或者自我評(píng)估有失客觀。要拋棄自卑，最關(guān)鍵的是要戰(zhàn)勝自我。不要給自己不切實(shí)際的期望，不要太完美主義、理想主義，要接受自己不是全能的現(xiàn)實(shí)。要采納王健林給年輕人的建議：先給自己定一個(gè)小目標(biāo)。這個(gè)小目標(biāo)可以是做一次學(xué)生心理調(diào)查，調(diào)整自己的工作計(jì)劃；可以是組織學(xué)生舉辦一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；也可以是為幾個(gè)學(xué)生謀求出就業(yè)渠道等等，隨著小目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)，自我認(rèn)同感、滿足感越來(lái)越強(qiáng)，自卑心理也會(huì)逐漸消失。三是敞開胸懷，增大格局。輔導(dǎo)員要做學(xué)生的知心人，思想的領(lǐng)路人，要有廣大的心理格局。“海納百川，有容乃大”，心理格局的廣大與否，取決于胸懷的開放程度。作為學(xué)生輔導(dǎo)員，要有開放的胸懷，心無(wú)纖塵，一片赤誠(chéng)。主動(dòng)地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，主動(dòng)地面對(duì)不同個(gè)性的學(xué)生。用真誠(chéng)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處，用率真去和學(xué)生溝通，無(wú)私地做好每一項(xiàng)學(xué)生的思想政治工作，不僅能擁有和諧的工作氛圍，更能收獲學(xué)生的信賴和尊重，這些良好的心靈體驗(yàn)也會(huì)回饋?zhàn)陨恚瑸楣ぷ魉降奶岣咛峁┲?，形成良性循環(huán)。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，增加底氣。國(guó)家政策不斷調(diào)整，教育理念不斷更新，學(xué)生特點(diǎn)不斷變化，面對(duì)新形勢(shì)、新變化，與其被動(dòng)接受，不如主動(dòng)出擊。學(xué)生輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做一個(gè)時(shí)代人、時(shí)尚人，為自己的頭腦不斷投入新的知識(shí)儲(chǔ)備。一是要具備靈敏的觸角，學(xué)習(xí)國(guó)家一系列方針政策，提高思想政治修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念；二是要主動(dòng)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，包括教育教學(xué)原理、教育心理學(xué)、心理健康指導(dǎo)以及校園安全法律、生理衛(wèi)生知識(shí)等等，不斷提高自身素質(zhì)；三是培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，找出自己的專長(zhǎng)，不僅愉悅自身，還能搭建與學(xué)生互動(dòng)的橋梁。只有專業(yè)過(guò)硬，才能心有底氣，才能在工作中充分發(fā)揮聰明才智，收獲自如，才能愛(ài)生樂(lè)教，走專業(yè)化發(fā)展道路。主要參考文獻(xiàn)：［1］ 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