酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)-文庫(kù)吧
2024-11-09 23:16 本頁(yè)面
【正文】 房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來(lái)店參觀客戶；接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。1組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。1抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶話會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。1建立銷售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費(fèi)前100名的客情統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行查閱。1選擇并培訓(xùn)酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神；以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。1負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。督促收款員對(duì)應(yīng)收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。2完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。二、酒店?duì)I銷部經(jīng)理每日工作流程每日子7：50到崗。安排當(dāng)日的營(yíng)銷部員工的正常工作之外的工作。8：00參加晨會(huì)，晨會(huì)須上報(bào)上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類錯(cuò)誤；上報(bào)前一日的客戶回訪情況。外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達(dá)。11：30前回酒店，對(duì)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。13：30（夏令時(shí)14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。制定明日的客客戶拜訪的計(jì)劃。17：00到兩邊餐廳對(duì)客服務(wù)，做好客戶維護(hù)工作。三、酒店?duì)I銷部經(jīng)理每周工作內(nèi)容書(shū)寫(xiě)每周對(duì)各部門(mén)的質(zhì)檢情況。書(shū)寫(xiě)當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計(jì)劃。上一周的客戶回訪情況的匯總。匯總上一周營(yíng)銷部的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。上一周的應(yīng)收款回收情況。第二篇：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：營(yíng)銷部總監(jiān)直接下級(jí)：日韓市場(chǎng)主管、歐美市場(chǎng)主管、政企市場(chǎng)主管、施行社市場(chǎng)主管、廣告策劃
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