酒店營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)-文庫吧
2024-11-09 23:16 本頁面
【正文】 房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)；接待好來店參觀客戶；接待與跟蹤好來店消費團隊的活動，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。1組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。1抓住機會進行公關(guān)活動：如在酒會，宴會，茶話會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。1建立銷售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費前100名的客情統(tǒng)計，以便進行查閱。1選擇并培訓(xùn)酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神；以適應(yīng)市場的變化，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。1負(fù)責(zé)對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲。督促收款員對應(yīng)收款的回收力度，必要時組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。2完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。二、酒店營銷部經(jīng)理每日工作流程每日子7：50到崗。安排當(dāng)日的營銷部員工的正常工作之外的工作。8：00參加晨會，晨會須上報上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類錯誤；上報前一日的客戶回訪情況。外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達(dá)。11：30前回酒店，對客戶反應(yīng)的情況進行匯總。13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。制定明日的客客戶拜訪的計劃。17：00到兩邊餐廳對客服務(wù)，做好客戶維護工作。三、酒店營銷部經(jīng)理每周工作內(nèi)容書寫每周對各部門的質(zhì)檢情況。書寫當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計劃。上一周的客戶回訪情況的匯總。匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。上一周的應(yīng)收款回收情況。第二篇：營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：營銷部總監(jiān)直接下級：日韓市場主管、歐美市場主管、政企市場主管、施行社市場主管、廣告策劃
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