酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容（★）-文庫(kù)吧
2024-11-09 23:16 本頁(yè)面
【正文】 流程對(duì)我們收銀員也是一種標(biāo)準(zhǔn)的制約，根據(jù)流程來(lái)進(jìn)行操作第二篇：酒店收銀工作內(nèi)容酒店收銀工作內(nèi)容做好班前準(zhǔn)備，核查備用金,看上班次交接內(nèi)容；負(fù)責(zé)辦理住店客人結(jié)賬工作，收取以現(xiàn)金、信用卡等支付方式費(fèi)用，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票；將酒店客人的各類消費(fèi)憑證（包括住宿費(fèi)及餐飲、客房酒吧、洗衣、鮮花等費(fèi)用單據(jù)）準(zhǔn)確地輸入電腦；按照當(dāng)日外匯牌價(jià)為住店客人做好外幣兌換工作；保管好鑰匙、賬單、水單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記；為賓客提供所需要的信息，熱情、周到地幫助客人解決各種需求；打印收銀日?qǐng)?bào)表，并確?，F(xiàn)金、卡單與收銀日?qǐng)?bào)表一致。A）檢查儀容儀表，合格上崗B）查看每日活動(dòng)報(bào)表C）閱讀交接班本，口頭、書面交接，并簽字認(rèn)可D）清點(diǎn)保險(xiǎn)柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄情況，零錢是否夠用E）查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用F）整理資料袋，分裝好各房間的客人住店資料G）檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常H）熱情接待客人，準(zhǔn)確、快捷替客人辦理入注退房手續(xù)I）查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費(fèi)及退房情況J）將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目K）扎賬（現(xiàn)金、支票、信用卡）扎賬，并核實(shí)上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字L）與下班交接，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬情況M）應(yīng)上交款及信用卡簽購(gòu)單是否封袋投入保險(xiǎn)箱 N）隨時(shí)與下班同事取得聯(lián)系此文獻(xiàn)由湘菜連鎖加盟品牌“湘西部落”提供。湖南湘西部落餐飲連鎖有限公司第三篇：酒店前臺(tái)工作內(nèi)容酒店前臺(tái)工作內(nèi)容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表B)了解是否有VIp或酒店招待房預(yù)訂或在?。牐燙)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)D)認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦E)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置F)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況G)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確H)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員I(yíng))按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券J)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦K)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKp并已更改電腦信息，酒店前臺(tái)工作內(nèi)容，工作總結(jié)《酒店前臺(tái)工作內(nèi)容》。收回鑰匙及開出換房通知單L)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系（ ■）第四篇：酒店前臺(tái)工作內(nèi)容酒店前臺(tái)工作內(nèi)容一、工作相關(guān)內(nèi)容前臺(tái)總體工作要求為細(xì)致規(guī)范，力爭(zhēng)不出或盡量少出差錯(cuò)。工作程序。熟悉各種工作流程，熟練掌握工作步驟。在推銷房間時(shí)注意不同優(yōu)惠條件所對(duì)應(yīng)的房間價(jià)格，如豪華客房在包含早餐及不含早餐時(shí)所對(duì)應(yīng)的不同的房間價(jià)格。注意針對(duì)節(jié)假日及不同的銷售季節(jié)等特殊時(shí)段酒店推出的特殊房間價(jià)格。接待非大陸團(tuán)隊(duì)時(shí)，注意姓名、性別、國(guó)籍、抵離日期、房間號(hào)碼、證件種類、證件號(hào)碼、
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