【正文】 ...............................5 郵寄調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題.........................................................................5 第四章 郵寄調(diào)查的方式和措施.........................................................................6 結(jié)論..................................................................................................................7 參考文獻(xiàn)：.......................................................................................................7郵寄調(diào)查在營(yíng)銷調(diào)研中的應(yīng)用前言郵寄調(diào)查是一種有效的信息收集的方式，它不需要對(duì)調(diào)查員進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，整個(gè)調(diào)查可以由一家機(jī)構(gòu)完成，難以接近被訪者的調(diào)查即可采用這種方式。因此，看起來(lái)郵寄調(diào)查是一種高效、方便和廉價(jià)的調(diào)查方法。但是，郵寄調(diào)查具有突出的弱點(diǎn)，因?yàn)檎{(diào)查現(xiàn)場(chǎng)無(wú)訪問(wèn)員指導(dǎo)，輔助被訪問(wèn)者回答問(wèn)題，因此限制了所獲信息的類型及該技術(shù)的普遍推廣。此外，郵寄調(diào)查還存在拒訪率高和系統(tǒng)誤差大的缺陷，因此在現(xiàn)在調(diào)查中的使用越來(lái)越少。但同時(shí)，當(dāng)調(diào)查的實(shí)效性要求不高，調(diào)查對(duì)象的名單地址都比較清楚，調(diào)查經(jīng)費(fèi)比較緊缺，而調(diào)查的內(nèi)容又比較多、比較敏感的情況下，采用郵寄調(diào)查是比較合適的。第一章文獻(xiàn)綜述《統(tǒng)計(jì)與決策》 PKU CSSCI2005年9期魏紅剛郵寄調(diào)查是通過(guò)郵件或類似方式從被訪者處收集信息的方法,由被調(diào)查者填寫(xiě),信息的傳遞依賴于問(wèn)卷?！妒袌?chǎng)研究》2005年3期王文利，Wenli Wang ,由如下幾部分組成:郵出信封、封面信、問(wèn)卷、.《蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》 PKU CSSCI2008年1期翟本瑞，ZHAI Benrui 3電子郵寄問(wèn)卷成本低、方便、迅速,但在涵蓋誤差、抽樣誤差、測(cè)量誤差、非回應(yīng)誤差等項(xiàng)上仍應(yīng)進(jìn)一步檢視,問(wèn)卷長(zhǎng)短、親密用語(yǔ)、性別、年齡、是否為學(xué)生等因素的影響都不顯著,郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性（1）擴(kuò)大調(diào)查范圍。郵寄訪問(wèn)可以不受調(diào)查對(duì)象所在地域的限制，只要是通郵地區(qū)都可以被選為調(diào)查對(duì)象。特別是在需要在一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)抽取樣本進(jìn)行相關(guān)民意測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目中，那些地區(qū)無(wú)線通信方式相對(duì)落后，電話訪問(wèn)難度很大，入戶訪問(wèn)的可能性也相對(duì)較小，此時(shí)郵寄訪問(wèn)能較好的達(dá)到調(diào)查的要求。（2）增加樣本量。按隨機(jī)原則選定的調(diào)查樣本，可以達(dá)到一定數(shù)量，同時(shí)發(fā)放和回收問(wèn)卷，而且調(diào)查時(shí)間短。（3）減少了訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)訪問(wèn)員的管理。郵寄訪問(wèn)除了正常的問(wèn)卷郵寄費(fèi)用以外，調(diào)查實(shí)施過(guò)程一般不需要支付訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi)，受訪者禮品費(fèi)也不需要太高，有的調(diào)查中甚至不需要準(zhǔn)備受訪者的禮品費(fèi)，而且整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，由于不需要實(shí)地調(diào)查人員，從而大大減少了人力的投入，因此郵寄訪問(wèn)能夠以相對(duì)低的成本收集數(shù)據(jù)信息。（4）被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng)?？梢员苊饷嬖L調(diào)查中可能受到的訪問(wèn)員的傾向性意見(jiàn)的影響，方便調(diào)查對(duì)象從容地考慮，從而提供更為周全的答案。這與電話訪問(wèn)明顯不同，電話訪問(wèn)的問(wèn)題力求簡(jiǎn)明扼要，受訪者不需要太多思考即可做出回答，因此收集信息的深度就會(huì)受到限制，而郵寄訪問(wèn)恰好彌補(bǔ)了電話訪問(wèn)這一缺陷。（5）被訪者有充足的時(shí)間填答問(wèn)卷。（6）可以對(duì)較敏感或隱私問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。（1）問(wèn)卷回收率較低。受訪者收到調(diào)查郵包后，完全基于受訪者自己的興趣來(lái)決定是否回答問(wèn)卷，因此他們可能并不在意問(wèn)卷上研究人員對(duì)他配合調(diào)查的致謝；也可能不在乎調(diào)查后可能得到的禮品；還有些人由于距離郵局較遠(yuǎn)不方便將已經(jīng)完成的問(wèn)卷填好寄出；另外，當(dāng)抽樣出現(xiàn)問(wèn)題又無(wú)法改變時(shí)，比如抽中的收件人不在，郵件可能被退回?；谶@些因素的影響，受訪者放棄被調(diào)查的概率就會(huì)較高。因此在郵寄訪問(wèn)中，問(wèn)卷的回收率通常較低。（2）信息反饋周期長(zhǎng)，影響收集資料的時(shí)效。（3）要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力。（4）問(wèn)卷的內(nèi)容和題型不能太困難。（5）難以甄別被訪者是否符合條件。（6）調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。第三章郵寄調(diào)查的適用范圍及其注意的問(wèn)題 郵寄調(diào)查的適用范圍（1）空間范圍大。在一個(gè)地區(qū)可以郵寄到許多地方甚至是全國(guó)、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。不受調(diào)查所在地區(qū)的限制，只要通郵的地方，都可選為調(diào)查樣本；（2）樣本數(shù)目可以很多，而費(fèi)用開(kāi)支少。按隨機(jī)原則選定的調(diào)查樣本，可以達(dá)到一定數(shù)量，同時(shí)發(fā)放和回收問(wèn)卷，而且調(diào)查時(shí)間短；（3）被調(diào)查者有較充裕的時(shí)間來(lái)考慮回答問(wèn)卷，并可避免面談中受調(diào)查者傾向性意見(jiàn)，從而得到較為真實(shí)可靠情況。 郵寄調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題(1)抽樣問(wèn)題。郵寄抽樣可以是比較好的名單，也可以是不好的名單。郵寄調(diào)查的滿意度取決于郵寄名單的質(zhì)量。(2)應(yīng)答問(wèn)題。如果調(diào)研人員不知道如何在郵寄調(diào)查中獲得滿意答案，應(yīng)答率會(huì)很低，因此在郵寄訪問(wèn)中問(wèn)卷設(shè)計(jì)的通俗化顯得非常重要。如，在郵寄訪問(wèn)中經(jīng)常出現(xiàn)填寫(xiě)問(wèn)卷不符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)信息遺漏等情況；如受訪者可能并非收信人本人，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差；對(duì)于問(wèn)卷中個(gè)別問(wèn)題，由于沒(méi)有訪問(wèn)員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和溝通，受訪者很可能會(huì)出現(xiàn)曲解原意，從而導(dǎo)致問(wèn)題回答出現(xiàn)偏差。第四章 郵寄調(diào)查的方式和措施在市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)中，郵寄調(diào)查通常有兩種方式：留置問(wèn)卷調(diào)查和固定樣本郵寄調(diào)查。該調(diào)查技術(shù)應(yīng)用范圍包括：對(duì)時(shí)效性要求不高、樣本框較齊全、調(diào)查內(nèi)容較多、調(diào)查問(wèn)題較敏感的項(xiàng)目。（1）留置問(wèn)卷調(diào)查。由調(diào)查員按面訪方式找到被訪者，說(shuō)明調(diào)查目的和填寫(xiě)要求后，將問(wèn)卷留置于被訪者處，約定日期登門取回填好的問(wèn)卷，或附上回郵信封要求被訪者直接寄回。（2）固定樣本郵寄調(diào)查。事先抽取一個(gè)地區(qū)性或全國(guó)性的樣本，征得樣本中家庭或個(gè)人同意后，由調(diào)查機(jī)構(gòu)向該固定樣本中成員定期郵寄調(diào)查問(wèn)卷，樣本中成員將問(wèn)卷按要求填好后，及時(shí)寄送回調(diào)查機(jī)構(gòu)，為防止樣本老化，應(yīng)定期調(diào)整更新樣本。為了提高郵寄調(diào)查的回答率，克服郵寄調(diào)查的缺陷，通常采用如下措施：（1）電話提前提醒和相應(yīng)的解釋工作；（2）龐大的被調(diào)查目標(biāo)人群數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確抽取樣本框；（3）適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施；（4）多方位的合作伙伴（電信、銀行等）。結(jié)論目前我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查中極少采用郵寄調(diào)查的方法來(lái)收集數(shù)據(jù)。在歐洲，郵寄調(diào)查所占的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電話調(diào)查和面方調(diào)查。原因主要是由于郵寄調(diào)查的上述局限性。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)調(diào)查的實(shí)效性要求不高，調(diào)查對(duì)象的名單地址都比較清楚，調(diào)查經(jīng)費(fèi)比較緊缺，而調(diào)查的內(nèi)容又比較多、比較敏感的情況下，采用郵寄調(diào)查是比較合適的。其涉及的內(nèi)容范圍可以是有關(guān)日常的消費(fèi)、日常的購(gòu)物習(xí)慣、日常接觸媒介習(xí)慣等比較具體的方面；也可以是有關(guān)消費(fèi)觀念、生活形態(tài)、意識(shí)、看法、滿意度或態(tài)度等比較抽象的方面。此外，郵寄調(diào)查能夠應(yīng)付困難的問(wèn)卷，郵寄問(wèn)卷可以提供較好的服務(wù)。參考文獻(xiàn)：柯惠新等主編 《市場(chǎng)調(diào)查與分析 》 中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社2001柯惠新，劉紅鷹編，《民意調(diào)查實(shí)務(wù)》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1996年1月阿爾文Ｃ伯恩斯，羅納德Ｆ布什著，《營(yíng)銷調(diào)研》，中國(guó)人民大學(xué)出版社,（英文版1998年8月第二版）樊志育著，《市場(chǎng)調(diào)查》，上海人民出版社，1995年10月王靜主編,《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社第三篇：論文中國(guó)科技論文在線 5摘要：綜述文章：以背景、研究現(xiàn)狀、研究用途的結(jié)構(gòu)書(shū)寫(xiě)，篇幅以150～300字左右為宜，不用第一人稱做主語(yǔ)，不與正文語(yǔ)句重復(fù)。一般研究性文章：以摘錄要點(diǎn)的形式按目的、方法、結(jié)果、結(jié)論的結(jié)構(gòu)報(bào)道出作者的主要研究成果，字?jǐn)?shù)在200～400字左右為宜，不用第一人稱做主語(yǔ)，不與正文語(yǔ)句重復(fù)。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞1；關(guān)鍵詞2；關(guān)鍵詞3（關(guān)鍵詞3~6個(gè)，分號(hào)隔開(kāi)）要能反映文章的基本觀點(diǎn)，避免廣義詞。第一個(gè)關(guān)鍵詞為該文內(nèi)容所屬二級(jí)學(xué)科名稱 中圖分類號(hào)：請(qǐng)查閱《中國(guó)圖書(shū)館分類法》 10 Abstract: In this paper………..(10 Points, Times New Roman)Key words: key word 1。key word 2。key word 3 0 引言簡(jiǎn)要回顧研究工作的背景和研究目的，一般400～600字，不超過(guò)800字。一級(jí)標(biāo)題 二級(jí)標(biāo)題 三級(jí)標(biāo)題 25 圖表的標(biāo)注：圖片標(biāo)注在下方，表格標(biāo)注在表格上方，居中，漢字用宋體，數(shù)字英文用Times New Roman, ：小五。表1 名稱……（小五號(hào)宋體） 英文名稱x/cm 10 12 注：I/mA 30 34v/(ms1) h/m 4 5p/MPa 110 111 30文獻(xiàn)出處標(biāo)注：以參考文獻(xiàn)的序號(hào)在正文中以[1]標(biāo)注出，字體：Times New Roman，字號(hào)：五號(hào)，上標(biāo)，顏色：藍(lán)色。例：……年產(chǎn)量居全國(guó)之首[1]……第四篇：比較學(xué)論文中國(guó)比較新聞學(xué)研究:歷史、現(xiàn)狀與問(wèn)題摘 要：中國(guó)的比較新聞學(xué)研究是在改革開(kāi)放之后才開(kāi)始蹣跚起步的，而真有所發(fā)展還是在20世紀(jì)90年代。中國(guó)比較新聞學(xué)研究大致可以劃分為三個(gè)階段：第一階段為20世紀(jì)70年代末至80年代末，是其萌芽期；第二階段為20世紀(jì)90年代，是其成長(zhǎng)與初步成熟期；第三階段為新世紀(jì)以來(lái)，是其繁榮與深化期。但從整體層面來(lái)看，比較新聞學(xué)的研究在整個(gè)新聞傳播學(xué)領(lǐng)域仍顯薄弱、稚嫩，無(wú)論從研究方