【正文】 幣需求，在XX市開展了“過新年，換新錢”活動，要求各家商業(yè)銀行配合做好宣傳和現(xiàn)金的無償兌換工作。自接到通知后我們高度重視，組織全體運營條線人員開會討論實施方案，并成立了專門的活動小組，由部門總經(jīng)理任組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織實施。首先通過掛條幅和室外LED進行宣傳，同時和人行和代理行做好溝通，保證新鈔的供應(yīng)到位。接著我們又對臨柜人員進行了培訓(xùn)，要求柜員切實做好柜臺服務(wù)工作，同時對所有前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶進行宣傳兌換新鈔的活動。通過近2個月的活動，我行共向社會供應(yīng)新鈔近千萬，很好的貫徹了人民銀行的活動意圖，也很好的履行了自身的社會義務(wù)，得到了客戶和人行的高度贊揚。，迎接各項檢查在今年年初，由于可能面臨總行的審計以及分行的運營檢查所以我們積極組織柜員開展自查，我們參照去年XX分行下發(fā)的問題庫逐條進行檢查，并安排專人負(fù)責(zé)。同時我們安排全體柜員晚上加班對企業(yè)賬戶檔案和網(wǎng)銀資料等大工作量的檢查項進行了全面的梳理，確保不在檢查時被發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。通過近一個月的自查，我們對存在的問題都進行了積極地整改，在3月初我們順利通過了XX分行一周的運營專項檢查。通過自查我們不但找出了自身存在的問題，同時對柜員們也是學(xué)習(xí)的過程，提高的過程。，組織開展百日大練兵活動今年營業(yè)室前后共迎來7名新同事的加入，由于新同事沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為了使新同事們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，掌握業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能同時也是為了給我行成立一周年生日獻禮，我們組織開展了營業(yè)室百日技能大練兵活動。我們用，利用每天業(yè)務(wù)結(jié)束之后的時間加班加點，由主管帶領(lǐng)大家進行理論的學(xué)習(xí)和點鈔，數(shù)字錄入，漢字錄入的技能練習(xí)。經(jīng)過4個月的努力，大家的理論知識和技能水平都有了大幅度的提升。同時老柜員充分發(fā)揮了傳幫帶的積極幫助新同事成長，目前已經(jīng)有4名新同事走上了柜臺，開始為客戶辦理業(yè)務(wù)。，人民銀行推出了企業(yè)客戶的機構(gòu)信用代碼證，同時要求各個商業(yè)銀行于10月31日前將各自開立的基本戶客戶的信用代碼證發(fā)放完畢，同時配合2012年基本戶賬戶年檢工作一起進行。雖然我行開業(yè)時間較短，但由于我行在今年營銷了大市場得個體工商戶POS業(yè)務(wù)，因此我行的基本賬戶也達到了80余戶，我們緊密部署，力爭用最短的時間將此項工作圓滿完成。我們制訂了詳細(xì)的工作進度表，每天通報完成情況。最終我們在8月底就完成了此項工作，不僅成為XX市內(nèi)，而且也是我行XX分行轄區(qū)內(nèi)第一家完成的機構(gòu)，得到了上級行的通報表揚。，并要求各分支機構(gòu)積極落實到實際工作中去。我們成立了專門的服務(wù)導(dǎo)入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對服務(wù)導(dǎo)入工作做了詳細(xì)的安排，從早晨晨會到開門迎賓再到柜員服務(wù)六部曲都進行了詳細(xì)的培訓(xùn)并督導(dǎo)柜員認(rèn)真落實。同時我們還邀請了XX分行運營部服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組來我行進行了指導(dǎo)，我們?yōu)槠溲菔玖顺繒腿粘７?wù)。領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作給予了肯定，也對我們的不足之處進行了指正。，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才營業(yè)室工作眾所周知，既繁瑣又嚴(yán)謹(jǐn)，但我們并沒有因此放松了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們?nèi)粘駟T嚴(yán)格要求，督促學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)相關(guān)的考試統(tǒng)一組織參加。此外，我們還以有意的成績通過了電子商業(yè)匯票系統(tǒng)準(zhǔn)入考試，為我行下一步開展電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)打好了堅實的基礎(chǔ)。，順利通過年終決算2012年是我行第一個完整的會計，因此本的年終決算對我們也是一次不小的考驗。為此我們提前一個多月就對決算工作做好了安排部署。在12月初我們就按照決算工作進度表一項一項穩(wěn)步開展實施，從固定資產(chǎn)盤點到各項科目核實，從現(xiàn)金憑證的清點到各項利息的手工復(fù)核等等，經(jīng)過了一個多月的緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，我們終于順利通過了本的年終決算工作，也標(biāo)志著我們營業(yè)室2012年的工作的完滿結(jié)束，正式開始下一的工作。通過這次決算工作，我們也發(fā)現(xiàn)了日常工作中存在的一些小問題，也為我們以后的工作積累了很好的經(jīng)驗。為了更好的保證2013年工作的開展，全面規(guī)范會計業(yè)務(wù)流程今年我們的工作重點之一就是對我行的運營條線的制度進行再梳理，全面規(guī)范我行會計業(yè)務(wù)流程，梳理完成后再以行文的方式予以明確，并在未來的工作中監(jiān)督執(zhí)行。2大力培養(yǎng)人才，做好儲備工作。我行目前正處于高速的上升期，人才需求較大，但由于會計工作具有繁瑣性和嚴(yán)謹(jǐn)性、風(fēng)險性，因此一名合格的會計人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和時間的考驗，所以我們今年還要大力培養(yǎng)人才，為我行做好人員儲備工作。，進一步落實服務(wù)導(dǎo)入工作2012年我行的服務(wù)工作已經(jīng)漸有起色，因此在13年我們將進一步優(yōu)化服務(wù)，積極響應(yīng)上級行要求，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進一步落實到我們的實際工作中去。第四篇：銀行營業(yè)室工作總結(jié)2009年以來，我們?nèi)嗣胥y行支行營業(yè)室在支行領(lǐng)導(dǎo)和市中支相關(guān)業(yè)務(wù)科室的支持和指導(dǎo)下，結(jié)合我市實際工作情況，確定了2009營業(yè)室工作總體計劃：強化內(nèi)控管理，確保會計國庫資金安全，切實提升會計國庫核算水平；進一步完善帳戶管理工作；加大反洗錢宣傳培訓(xùn)力度；大力推行本票等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具；加強國庫監(jiān)督；進一步加強財務(wù)管理，嚴(yán)格財務(wù)收支，完善固定資產(chǎn)管理；抓好員工敬業(yè)愛崗和黨風(fēng)廉正教育；加大培訓(xùn)力度，不斷提高營業(yè)室人員素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、加強會計國庫基礎(chǔ)，健全內(nèi)部控制管理今年營業(yè)室業(yè)務(wù)變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國庫“一戶通”上線，縣級同城交換業(yè)務(wù)和國庫事后監(jiān)督業(yè)務(wù)上收溫州中支，營業(yè)室及時修訂崗位責(zé)任制，進一步完善營業(yè)室崗位動態(tài)管理手冊，會計主管切實履行日常監(jiān)督職責(zé)，特別注意現(xiàn)場動態(tài)管理，加強對印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動態(tài)監(jiān)督。加強對資金出口業(yè)務(wù)交接的事中審查，增強會計主管事中監(jiān)督的時效性。切實做好內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容全面、要求嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真整改，確保各項內(nèi)控制度得以落實。通過一系列的措施，會