蘇果實訓(xùn)小結(jié)-文庫吧
2024-11-09 22:43 本頁面
【正文】 房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運動器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時補貨造成貨品短缺，標(biāo)價簽沒有及時打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。五、實習(xí)收獲（1）心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。（2）相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學(xué)習(xí)加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。（3）人生目標(biāo)感的清晰通過這次實習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。劉海悅 2012年3月29第二篇：蘇果實訓(xùn)小結(jié)蘇果實訓(xùn)小結(jié)11工商吳敏1103020119時間真的過的很快，一轉(zhuǎn)眼為期一個月的蘇果實訓(xùn)就結(jié)束了。雖然說，只是短短的一個月，但我卻學(xué)到、收獲到不少東西，它們將成為我寶貴的經(jīng)驗。首先，可以說，蘇果的內(nèi)部規(guī)劃很完整。整個商場被分為幾大塊：生鮮部、食品部、百貨部。再者，這三大部門旗下還劃分了好幾個課室。這樣，蘇果的高層管理人員就可以通過各部門各課室準(zhǔn)確的來管理商場，避免出現(xiàn)無人管理、管理不當(dāng)或是管理不全面等現(xiàn)象。我應(yīng)要求，被分配到百貨部。百貨部分為四個課——洗化、家電、針紡、日雜。而我，成為了針紡課的一名理貨員。針紡主要包括鞋子、服飾、襪子、內(nèi)衣和床上用品。由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。在上班期間，我們就要對自己的工作認真負責(zé)。當(dāng)顧客詢問或挑選商品時，我們就要幫助顧客尋找他們心目中所理想的商品或是幫助顧客挑選適合他們尺寸的商品。我們還需要時不時把商品擺放整齊或是擺放到位。缺貨時及時補貨到位或是插上缺貨標(biāo)簽。檢查看看有沒有放錯位置的標(biāo)價簽或是放錯位置的商品，及時把它們放歸位。對于特價商品，也要及時插上特價標(biāo)簽，方便顧客購買。作為商場中的一名理貨員，天天和顧客打交道是不可避免的。有句話說得好“顧客是上帝”。因此面對不同的顧客，我們都應(yīng)該以良好的心態(tài)對待他們。老實說，商場中的理貨員看似工作簡單普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)著蘇果的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好差，將直接影響到蘇果的生意與聲譽。所以，只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和能力，才能使蘇果運營的更加成功。除此之外，理貨員和商場其他部門還存在密切的關(guān)系。顧客所購的商品發(fā)生退貨的情況時，理貨員應(yīng)該積極主動的配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)。當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價錯誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價錯誤，應(yīng)及時糾正并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。理貨員還應(yīng)積極主動的配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員時及時報告。在此次實訓(xùn)過程中，我真的看到自己的不足和優(yōu)勢。當(dāng)我工作起來，我就會
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