【正文】 提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。xx物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxxx”活動。十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。經(jīng)過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的39。認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的`理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。試用期已經(jīng)結束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!物業(yè)客服轉正工作總結5物業(yè)客服是整個物業(yè)管理團隊中至關重要的一環(huán)，他們是物業(yè)與業(yè)主之間的橋梁和紐帶，對于提升物業(yè)服務質量和增強用戶滿意度具有重要作用。在馬不停蹄的日常工作中，我們不斷錘煉自己、提升能力，為了能夠更好地完成工作目標，經(jīng)過半年的實習，我終于轉正了。以下將詳細總結這半年來的工作，并對未來的工作給出展望。一、工作內容和業(yè)績：從實習開始的第一天起，我的工作內容就是接聽和處理來自業(yè)主的39。各種投訴、咨詢和建議，并將問題及時轉達給相關部門，跟進處理進展，并給予及時回復。同時，我也負責收集整理各類業(yè)主信息，維護客戶檔案，定期向客戶發(fā)送物業(yè)服務滿意度調查問卷，并根據(jù)調查結果，及時提出改進意見。在這半年中，我共接待處理了500個以上的來電，并及時轉化為服務單，其中大部分問題得到了較好的解決和處理。同時，我也成功地建立了一個優(yōu)質的業(yè)主服務數(shù)據(jù)庫，使得我們能夠更好地了解業(yè)主的需求，并提供更加個性化、精準的服務。二、工作中的亮點：在這半年中，我不僅完成了日常工作中的基本任務，還有一些亮點值得一提。我充分利用網(wǎng)絡技術和社交媒體平臺，為物業(yè)公司建立了一個現(xiàn)代化的業(yè)主在線溝通平臺，并定期發(fā)布物業(yè)管理相關信息，如保潔公告、維修通知等，提高了業(yè)主對我們的知曉度和滿意度。我主動參與了物業(yè)培訓和學習計劃，并真實地將所學知識與工作實踐相結合，通過不斷學習和提升自己的專業(yè)素質，為提高工作效率和提供更優(yōu)質的服務積累了經(jīng)驗。我全心全意地將業(yè)主需求放在第一位，始終保持積極向上的工作態(tài)度和良好的服務意識。無論是處理復雜的矛盾糾紛，還是應對緊急事件，我都能夠冷靜勇敢地面對，并全力以赴地解決問題，以取得良好的服務口碑。三、自我評價與不足：在這半年的實習中，我取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我在處理矛盾糾紛時有時顯得過于急躁和缺乏耐心，需要進一步提高情緒管理和專業(yè)處理能力。由于時間安排不當，有時沒能夠及時完成工作計劃，這對提升工作效率形成了一定阻礙。對于這些問題，我將認真針對性地進行反思，并定期進行自我調整和改進。四、展望與目標：即將轉正，我深感責任重大。為了在物業(yè)客服崗位上更好地發(fā)揮自己的作用，我將進一步加強專業(yè)知識的學習和實踐，提高自己的工作技能和處理能力，不斷創(chuàng)新服務模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。同時，我也希望能進一步加強團隊合作，不斷推動物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展，為建筑社區(qū)營造一個更加和諧宜居的環(huán)境。轉正是對我一半年實習工作的肯定，也是對我繼續(xù)努力的鞭策。通過這半年的工作，我明白了物業(yè)客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也深刻體會到了團隊合作的重要性。在將來的工作中，我將不斷完善自己，超越自我，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力奮斗！物業(yè)客服轉正工作總結6經(jīng)過試用期客服的工作，我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了，有興奮也有緊張，我要繼續(xù)努力，把工作做得更好才行，而對于試用期的客服工作，我總結如下。之前我沒有接觸過這個行業(yè)，雖然做過客服的工作，但卻是銷售的客服，主動的聯(lián)系客戶，但物業(yè)客服卻并不是如此，而是要接聽客戶的電話，去幫他們解決問題，而我們的客戶是我們的業(yè)主，在工作里頭，我盡責的做好溝通，舒緩業(yè)主們的情緒，去幫他們把問題處理好，和公司的`其他同事把事情都去做好交流，有時候去做好督促，當然我知道，一些事情要去處理好，除了服務的態(tài)度，也要了解這個事情，才能更好的去做好，像維修，是需要多少的時間，又是可能遇到什么樣的困難，其實都是我們客服需要了解的，而不但僅只是把業(yè)主們的問題去反饋就夠了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解決，又是需要多少的時間，這樣才能是更好的把客服的工作做好，雖然這份工作基礎，但能了解的真的很多。我積極的去學習，去了解物業(yè)工作里面的知識，多去找同事了解，業(yè)主們遇到的問題，有些我不懂的，我就去問同事，了解了之后，處理起來會更加的簡單，作為客服，我知道服務的態(tài)度是很有必要的，因此即使業(yè)主們情緒激動，我保證自己不被影響到，而是按照要求，去做好該做的事情，盡力的去解決問題。下班之后，會去回顧一天的工作，哪些還做的不夠好的，要去改善，哪些是自己不懂的，會去找資料了解清楚，每次的進步看起來不多，但經(jīng)過這幾個月，我把客服的工作做得很好了，業(yè)主們給予了我很多的肯定，處理好了事情，并且也能把業(yè)主的情緒給安慰好。試用的結束，讓我轉正，是對我工作的一個肯定，我會繼續(xù)的去做好，同時自己一些還有待改善的地方，會繼續(xù)的去提升，去做的更加的出色，我相信經(jīng)過努力，我的客服工作能做得更好，來得到更多業(yè)主們的肯定，同時盡自己的可能把業(yè)主們的問題都是盡快解決。物業(yè)客服轉正工作總結7本人于20xx年xx月開始在物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結。一、工作上我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在準備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù)。在學習掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。二、在學習上嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。三、思想上自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的39。每次的培訓。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。物業(yè)客服轉正工作總結8轉眼來物業(yè)公司已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因為不能很好的理解客服工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不