【正文】 提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxxx”活動。十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。經(jīng)過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的39。認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的`理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。試用期已經(jīng)結(jié)束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，為讓我們xx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5物業(yè)客服是整個物業(yè)管理團隊中至關(guān)重要的一環(huán)，他們是物業(yè)與業(yè)主之間的橋梁和紐帶，對于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和增強用戶滿意度具有重要作用。在馬不停蹄的日常工作中，我們不斷錘煉自己、提升能力，為了能夠更好地完成工作目標(biāo)，經(jīng)過半年的實習(xí)，我終于轉(zhuǎn)正了。以下將詳細總結(jié)這半年來的工作，并對未來的工作給出展望。一、工作內(nèi)容和業(yè)績：從實習(xí)開始的第一天起，我的工作內(nèi)容就是接聽和處理來自業(yè)主的39。各種投訴、咨詢和建議，并將問題及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，跟進處理進展，并給予及時回復(fù)。同時，我也負責(zé)收集整理各類業(yè)主信息，維護客戶檔案，定期向客戶發(fā)送物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時提出改進意見。在這半年中，我共接待處理了500個以上的來電，并及時轉(zhuǎn)化為服務(wù)單，其中大部分問題得到了較好的解決和處理。同時，我也成功地建立了一個優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù)數(shù)據(jù)庫，使得我們能夠更好地了解業(yè)主的需求，并提供更加個性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。二、工作中的亮點：在這半年中，我不僅完成了日常工作中的基本任務(wù)，還有一些亮點值得一提。我充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交媒體平臺，為物業(yè)公司建立了一個現(xiàn)代化的業(yè)主在線溝通平臺，并定期發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)信息，如保潔公告、維修通知等，提高了業(yè)主對我們的知曉度和滿意度。我主動參與了物業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃，并真實地將所學(xué)知識與工作實踐相結(jié)合，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為提高工作效率和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積累了經(jīng)驗。我全心全意地將業(yè)主需求放在第一位，始終保持積極向上的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識。無論是處理復(fù)雜的矛盾糾紛，還是應(yīng)對緊急事件，我都能夠冷靜勇敢地面對，并全力以赴地解決問題，以取得良好的服務(wù)口碑。三、自我評價與不足：在這半年的實習(xí)中，我取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處。由于缺乏實踐經(jīng)驗，我在處理矛盾糾紛時有時顯得過于急躁和缺乏耐心，需要進一步提高情緒管理和專業(yè)處理能力。由于時間安排不當(dāng)，有時沒能夠及時完成工作計劃，這對提升工作效率形成了一定阻礙。對于這些問題，我將認(rèn)真針對性地進行反思，并定期進行自我調(diào)整和改進。四、展望與目標(biāo)：即將轉(zhuǎn)正，我深感責(zé)任重大。為了在物業(yè)客服崗位上更好地發(fā)揮自己的作用，我將進一步加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的工作技能和處理能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。同時，我也希望能進一步加強團隊合作，不斷推動物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展，為建筑社區(qū)營造一個更加和諧宜居的環(huán)境。轉(zhuǎn)正是對我一半年實習(xí)工作的肯定，也是對我繼續(xù)努力的鞭策。通過這半年的工作，我明白了物業(yè)客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也深刻體會到了團隊合作的重要性。在將來的工作中，我將不斷完善自己，超越自我，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力奮斗！物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6經(jīng)過試用期客服的工作，我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了，有興奮也有緊張，我要繼續(xù)努力，把工作做得更好才行，而對于試用期的客服工作，我總結(jié)如下。之前我沒有接觸過這個行業(yè)，雖然做過客服的工作，但卻是銷售的客服，主動的聯(lián)系客戶，但物業(yè)客服卻并不是如此，而是要接聽客戶的電話，去幫他們解決問題，而我們的客戶是我們的業(yè)主，在工作里頭，我盡責(zé)的做好溝通，舒緩業(yè)主們的情緒，去幫他們把問題處理好，和公司的`其他同事把事情都去做好交流，有時候去做好督促，當(dāng)然我知道，一些事情要去處理好，除了服務(wù)的態(tài)度，也要了解這個事情，才能更好的去做好，像維修，是需要多少的時間，又是可能遇到什么樣的困難，其實都是我們客服需要了解的，而不但僅只是把業(yè)主們的問題去反饋就夠了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解決，又是需要多少的時間，這樣才能是更好的把客服的工作做好，雖然這份工作基礎(chǔ)，但能了解的真的很多。我積極的去學(xué)習(xí)，去了解物業(yè)工作里面的知識，多去找同事了解，業(yè)主們遇到的問題，有些我不懂的，我就去問同事，了解了之后，處理起來會更加的簡單，作為客服，我知道服務(wù)的態(tài)度是很有必要的，因此即使業(yè)主們情緒激動，我保證自己不被影響到，而是按照要求，去做好該做的事情，盡力的去解決問題。下班之后，會去回顧一天的工作，哪些還做的不夠好的，要去改善，哪些是自己不懂的，會去找資料了解清楚，每次的進步看起來不多，但經(jīng)過這幾個月，我把客服的工作做得很好了，業(yè)主們給予了我很多的肯定，處理好了事情，并且也能把業(yè)主的情緒給安慰好。試用的結(jié)束，讓我轉(zhuǎn)正，是對我工作的一個肯定，我會繼續(xù)的去做好，同時自己一些還有待改善的地方，會繼續(xù)的去提升，去做的更加的出色，我相信經(jīng)過努力，我的客服工作能做得更好，來得到更多業(yè)主們的肯定，同時盡自己的可能把業(yè)主們的問題都是盡快解決。物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7本人于20xx年xx月開始在物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認(rèn)識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。一、工作上我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。二、在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。三、思想上自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的39。每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8轉(zhuǎn)眼來物業(yè)公司已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因為不能很好的理解客服工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不