【正文】 一、重要工作任務完成情況及分析日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。對物業(yè)的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。物業(yè)客服轉正工作總結15回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個月了了。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。試用期也到了尾端了，這段時間內我有很大的感慨，且這段時間內，在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協(xié)調工作。不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。由于時間安排不當，有時沒能夠及時完成工作計劃，這對提升工作效率形成了一定阻礙。試用期已經結束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。九、宣傳文化工作方面共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯理實際；從而提升了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包含生活中也學到了養(yǎng)成不錯的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和不錯的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的不錯做事原則，能與同事們和睦相處。 之前我沒有接觸過這個行業(yè)，雖然做過客服的工作，但是卻是銷售的客服，主動的聯系客戶，但是物業(yè)客服卻并不是如此，而是要接聽客戶的電話，去幫他們解決問題，而我們的客戶是我們的業(yè)主，在工作里頭，我盡責的做好溝通，舒緩業(yè)主們的心情，去幫他們把問題處理好，和公司的其他同事把事情都去做好相互溝通，有時候去做好督促，當然我知道，一些事情要去處理好，除了服務的態(tài)度，也要生疏這個事情，才能更好的去做好，像修理，是需要多少的時間，又是可能遇到什么樣的困難，其實都是我們客服需要了解的`，而不僅僅只是把業(yè)主們的問題去反饋就夠了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解決，又是需要多少的時間，這樣才能是更好的把客服的工作做好，雖然這份工作基礎，但是能了解的真的很多。我主動的去學習，去生疏物業(yè)工作里面的學問，多去找同事了解，業(yè)主們遇到的問題，有些我不懂的，我就去問同事，生疏了之后，處理起來會更加的簡潔，作為客服，我知道服務的態(tài)度是很有必要的，所以即使業(yè)主們心情感動，我確保自己不被影響到，而是依據要求，去做好該做的事情，盡力的去解決問題。，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。具體情況如下：一、規(guī)范行為。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!物業(yè)客服轉正工作總結5物業(yè)客服是整個物業(yè)管理團隊中至關重要的一環(huán)，他們是物業(yè)與業(yè)主之間的橋梁和紐帶，對于提升物業(yè)服務質量和增強用戶滿意度具有重要作用。對于這些問題，我將認真針對性地進行反思，并定期進行自我調整和改進。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。具體情況如下：一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。四、對房屋管理維護裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。不管客服工作是多么的平凡，但總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧?？头康闹匾毮苁锹撓捣罩行呐c業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理xx?，F在對我的工作作出總結。八、賬目管理詳實清晰根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。加強文案制作能力。信息發(fā)布工作本，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。在20xx年這全新的幾個月里，我要努力改正過去幾個月里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：自覺遵守物業(yè)的各項管理制度。資料錄入和文檔編排工作。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量?！皠诔昃?，天道酬勤”。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。物業(yè)客服轉正工作總結12歲月如梭，幾個月恍然逝去。（三）圓滿完成xx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎xxxx年xx月中旬，xx園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。項目交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，加強了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提升和改善，員工工作積極性得到大幅提升。工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。歷時愿奉獻的物業(yè)管理人。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。在這段的工作學習中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。由于缺乏實踐經驗，我在處理矛盾糾紛時有時顯得過于急躁和缺乏耐心，需要進一步提高情緒管理和專業(yè)處理能力。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯系。上交現金共計：xxxxx元，其中辦證制卡為xxxx元。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。為我以后的工作順利開展打下了不錯的基礎。物業(yè)客服轉正工作總結2經過試用期客服的工作，我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了，有興奮也有緊急，我要連續(xù)努力，把工作做得更好才行，而對于試用期的客服工作，我總結如下。下班之后，會去回顧一天的工作，哪些還做的不夠好的，要去改善，哪些是自己不懂的，會去找資料了解清楚，每次的進步看起來不多，但是經過這幾個月，我把客服的工作做得很好了，業(yè)主們賜予了我很多的確定，處理好了事情，并且也能把業(yè)主的心情給勸慰好。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。強化內部管理，自身建設質量提高管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。在馬不停蹄的日常工作中，我們不斷錘煉自己、提升能力，為了能夠更好地完成工作目標，經過半年的實習，我終于轉正了。四、展望與目標：即將轉正，我深感責任重大。一、工作上我的主要崗位是客服專員。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量?？蛻舴瞻粗行囊笠?guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)