【正文】 ，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。服裝店員工管理規(guī)章制度范本3總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實執(zhí)行。經(jīng)理職責(zé)（巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護，有事和店主商量。統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權(quán)利。協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。負(fù)責(zé)專賣店的，季度，閱讀的。銷售計劃。了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計劃安排根據(jù)市場情況，有權(quán)對暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。店長職責(zé)是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關(guān)系。負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。掌握顧客購買心態(tài)，及時向經(jīng)理回報。店長助理職責(zé)協(xié)助店長。做好本店日常工作。如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。定期電話回訪。導(dǎo)購員職責(zé)由店長直接管理。愛崗敬業(yè)，積極工作，團結(jié)互助，攜手并進(jìn)。堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價。按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時間不允許會客。不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關(guān)的事情。1不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。1對進(jìn)店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。1如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。1如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。員工著裝管理規(guī)定為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲。男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。倉庫管理，售后服務(wù)、制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人、門市賬目，開票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。一、形象規(guī)則、著裝、托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。語言、講普通話。態(tài)度、微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。要求、A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二、行為準(zhǔn)則、敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B、兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急。進(jìn)門禮、A、進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B、進(jìn)門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語、“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”三、安裝送貨人員、在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準(zhǔn)安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。四、安裝過程在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案。 遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。專賣店考勤制度一、時間、遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。員工曠工一天扣除2倍工資二、請假、每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。三、店內(nèi)責(zé)任燈具管理、長時間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。責(zé)任、A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；四、安裝投訴、安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn)，否則無效。五、值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。六、安裝人員不準(zhǔn)在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺接待。七、陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。八、售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負(fù)責(zé)。九、財務(wù)開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報賬。十、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元十一、每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假日例會日不準(zhǔn)請假。十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。十六、滿勤獎、50元/月。服裝店員工管理規(guī)章制度范本4遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。遵守勞動紀(jì)律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。1愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。1在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動，有客人時不得接聽私人電話，當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。1嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。1非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。服裝店員工管理規(guī)章制度范本5為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實際，特制訂本制度。一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時參加每日例會，接受當(dāng)日任務(wù)。二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個人情緒影響工作。五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。服裝店員工管理規(guī)章制度范本6工作時間保持愉快精神，和氣待人。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！钡陜?nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。服裝店員工管理規(guī)章制度范本71）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方