【正文】 《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時期工程質量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會組織的論文評比中獲得一等獎。二、主要業(yè)務指標完成情況截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項目項2086項、面積1009萬平方米，人均60項，29萬平方米，比去年同期略有增加。其中1－11月份新增監(jiān)督項目1579項、面積686萬平方米，完成竣工驗收監(jiān)督的工程項目1029項，建筑面積392萬平方米，竣工工程驗收合格率100％，一次驗收合格率99％。未發(fā)生四級以上重大質量事故，完成了年初的工作目標。在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎、主體結構和影響使用安全及使用功能的關鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，重視應用先進的檢測儀器對基礎、主體結構等重要部位、構件質量進行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉。在抓好對工程實體質量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設各方責任主體質量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質量監(jiān)督報告編制600余份；工程質量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結構安全及使用功能等方面的質量問題近100個，處理各種違規(guī)不良行為150余起。日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務、嚴格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關單位的好評，一些服務對象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來錦旗，以表示對我站工作的認可和支持。我站還因為出色的工作、完善的制度、科學的管理而榮獲安徽省建設廳頒發(fā)的全省先進質量監(jiān)督站稱號。三、注重抓好各項管理制度的完善“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。在全省乃至全國率先提出并推行了工程質量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質量業(yè)績和不良行為記錄和網上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責任制、工作業(yè)績考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務制度、職業(yè)道德及廉政建設制度、檢測儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質量監(jiān)督巡查制度、工程質量監(jiān)督檢測制度、質量事故、報告和處理制度、工程質量違法處理制度、工程質量驗收監(jiān)督制度、工程質量監(jiān)督報告制度、工程質量竣工驗收備案制度、工程質量投訴受理處理制度、技術規(guī)范、標準管理等技術、行政管理制度以及學習制度、質量例會制度，并在監(jiān)督工作實踐中得到較好貫徹實施，收到較好的社會效果。如今年實施的監(jiān)督行為內部督察制度，對全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務水平和社會反映等情況進行督察，對達不到要求的給予批評教育，促進了我站同志自覺提高業(yè)務水平，強化服務意識。再如，今年實施的不良行為記錄制度，主動把質量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動效應。在710月份的全市工程質量大檢查中，共檢查工程314項，對其中10項質量存在違規(guī)、違反強標問題工程所涉及的相關責任單位及個人進行了不良記錄，并及時反映到市場監(jiān)管部門，對施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動，提高了質量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當“改錯老師”的做法。四、認真對待每一例質量投訴工程質量投訴關系到百姓的切身利益，關系到社會穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質量投訴工作，按季度在建管局網站發(fā)布質量投訴處理情況信息。對責任范圍內的質量投訴處理不及時、用戶不滿意，造成用戶反復投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位及時采取相應的行政手段進行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長熱線23起，回復率100%），經統(tǒng)計，投訴人對投訴處理工作的質量和結果表示滿意或基本滿意率達90%以上。在局領導的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了2004年15質量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。五、精心組織質量監(jiān)督制度實行二十周年紀念活動2004年是我局成立二十周年，也是質量監(jiān)督制度實行二十周年，為回顧建筑管理的發(fā)展歷程，擴大質量監(jiān)督的影響，積極參與了紀念合肥市建筑業(yè)管理局成立20周年的各項活動。積極參加我市10大建筑工程評選活動，組織申報4項工程參加全省10大建筑工程評選工作。按照省質監(jiān)總站的要求，我站還組織撰寫了近10000字的主題紀念文章《鑒往知今，開創(chuàng)未來》，該文在建設廳組織的全省紀念文章評選中獲得一等獎第一名（共3篇）；召開了由從事質量監(jiān)督工作多年的老同志參加的專題座談會；在全市范圍組織進行了論文征集活動，到目前已經收集有價值論文30余篇；認真組織了我市“紀念質量監(jiān)督20周年”的豐富多彩的文體活動；積極參與了省質量安全監(jiān)督總站組織的紀念活動，并在全省質量監(jiān)督系統(tǒng)的文體比賽中取得了優(yōu)異成績。通過這些活動，使我站同志進一步了解了工程質量監(jiān)督的歷史、現(xiàn)狀和未來，增強了我站的凝聚力，也加強了與我省兄弟站之間的聯(lián)系。六、引導企業(yè)逐步完善質量管理體系工程質量是由企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)質量管理體系是否完善、有效直接關系到工程質量的優(yōu)劣，為引導企業(yè)逐步完善質量管理體系，我站積極做好質量驗評、質量檢查員，見證取樣人員的培訓工作。按照嚴格管理嚴格把關和易懂實用的原則，我站與局培訓中心共同組織了3期500多人的質量管理人員的崗位培訓；到目前為止全市已經培訓在崗質量驗評員近2218人、質量檢查員1500多人，見證取樣人員1143人，滿足了我市工程質量檢查和質量驗評工作的需要。企業(yè)法人是工程質量體系的關鍵環(huán)節(jié)，我站與市場監(jiān)督辦等部門聯(lián)合，于今年3月28日開始，組織企業(yè)法人代表建設法規(guī)4期學習班，參加學習人數500余人，提高其法律意識和質量意識。積極引導和幫助企業(yè)充實技術力量，不斷推進企業(yè)標準制定的進程。90%的企業(yè)正在或已經完成企業(yè)工藝技術標準制定并實施工作，其中115余家企業(yè)制定并發(fā)布實施了企業(yè)工藝技術標準。目前我市企業(yè)工藝標準數量居全省第一。為提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，增強企業(yè)的品牌意識，精心組織專家開展了對“琥珀杯”和“用戶滿意工程”的復查工作，33項工程符合琥珀杯評選標準，26項工