【正文】 區(qū)主任參加的三級干部會，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，同時(shí)，街道還組織開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng):一是以社 1區(qū)為單位，召開黨員干部會，學(xué)習(xí)軟環(huán)境整治實(shí)施方案及文件規(guī)定，利用公告欄和宣傳單進(jìn)行宣傳教育；二是采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，列出學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨工委辦事處將每星期二、四為全體干部學(xué)習(xí)日；三是組織司法、民政、城管等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門集中開展“依法行政、服務(wù)企業(yè)、文明執(zhí)法、奉獻(xiàn)社會”等形式的宣傳教育活動(dòng)。三、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)街道黨工委辦事處結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在社區(qū)建設(shè)“民情流水線”，通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定，今年共接到市區(qū)優(yōu)化辦交辦的投訴件兩件，全部辦理，回復(fù)率100%。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。街道黨工委視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實(shí)班子成員和經(jīng)貿(mào)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、社區(qū)的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。四、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。第三篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)2011軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)2011年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作按《2011年全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施意見》文件要求，認(rèn)真貫徹2011年軟環(huán)境大會精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳學(xué)習(xí)為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級干部會，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，組織全體機(jī)關(guān)干部，向企業(yè)、個(gè)體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實(shí)事。要通過此次活動(dòng)，加大宣傳經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，努力拼 1搏，開拓創(chuàng)新，營造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)”的濃厚經(jīng)濟(jì)發(fā)展輿論氛圍。二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)搞好服務(wù)機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機(jī)關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實(shí)進(jìn)行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報(bào)賬需要多次往返和問題，辦事處進(jìn)一步完善了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，對社區(qū)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報(bào)賬時(shí)間等，進(jìn)一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到大家的一致好評。狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)