【正文】 方通過友好協(xié)商解決。 如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【 】種方式解決：IT軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同(A)將該爭議提交至【杭州】仲裁委員會(huì)。該會(huì)依據(jù)其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【杭州】進(jìn)行仲裁。(B)向【甲方住所地】人民法院提起訴訟?！净蛑俨谩窟M(jìn)行過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。，本條依然有效。第十三條 協(xié)議生效與終止 本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章后立即生效。 協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲乙雙方均不得擅自變更或解除協(xié)議，協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充協(xié)議。 協(xié)議終止后，甲、乙雙方應(yīng)在30天內(nèi)辦理以下手續(xù)； 甲、乙雙方應(yīng)結(jié)清一切款項(xiàng)； 乙方應(yīng)歸還所使用的甲方的資料及工具； 乙方應(yīng)與甲方作好軟件完好狀況交接工作。 本協(xié)議一式【 】份，甲乙雙方各執(zhí)【 】份。（以下無正文）IT軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同【簽字頁】合同名稱：【 】 合同編號(hào)：【 】甲方：【 】（蓋章）簽字：日期：【 】年【 】周期【 】日乙方：【 】（蓋章）簽字：日期： 【 】年【 】周期【 】日乙方賬戶信息： 開戶名稱：【】開戶行： 【】帳號(hào)： 【】第二篇：維保服務(wù)合同維保服務(wù)合同委托方：（以下簡稱甲方）受托方：（以下簡稱乙方）因甲方需要維護(hù)及支持服務(wù)，乙方有意愿且有能力提供該項(xiàng)服務(wù)，且具備專業(yè)的服務(wù)資質(zhì)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商后，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，簽訂本合同，以茲雙方恪守執(zhí)行。合同范圍：； ：：：【】x【】小時(shí)熱線服務(wù)電話號(hào)碼：： 根據(jù)甲方要求及維保需求委派技術(shù)服務(wù)人員至維保標(biāo)的所在地現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持 ： 遠(yuǎn)程電話提供產(chǎn)品咨詢及技術(shù)咨詢、指導(dǎo)操作：遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷并修復(fù)：免費(fèi)維修或替換故障設(shè)備：遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)： 備用件支持，當(dāng)維保標(biāo)的硬件出現(xiàn)故障不能使用時(shí)，免費(fèi)提供備件更換：建立維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄每一次維護(hù)及故障維修內(nèi)容，提供總結(jié)報(bào)告：：服務(wù)要求、地方、行業(yè)規(guī)范；，安全、可靠、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，符合國家、地方、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求； ： ：，乙方應(yīng)在甲方報(bào)修后【】個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，【】個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，【】個(gè)小時(shí)內(nèi)內(nèi)修復(fù)。超過【】個(gè)小時(shí)內(nèi)仍未能恢復(fù)正常的，乙方應(yīng)免費(fèi)提供備件供甲方使用。服務(wù)期限/ 5 【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，到期終止。，甲方有權(quán)隨時(shí)無條件提前終止本合同，本合同自甲方的書面終止通知寄出之日起算第【30】日即告終止。服務(wù)費(fèi)用計(jì)至終止日，甲方已支付的未滿期費(fèi)用，乙方于終止之日起【10】日內(nèi)退還甲方。就該提前終止，不視作甲方違約，甲方對(duì)乙方不產(chǎn)生任何賠償或補(bǔ)償責(zé)任。服務(wù)費(fèi)用：就乙方提供本合同約定的維保服務(wù)，甲方支付乙方服務(wù)總費(fèi)用為元（大寫：人民幣元，已含【】%稅）。該金額已涵蓋完成約定服務(wù)內(nèi)容所需設(shè)備、材料及人工等一切費(fèi)用及稅費(fèi)，乙方不得以任何理由要求追加。：【】個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【】%，即人民幣元； 【】個(gè)月，乙方完全履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容，維保標(biāo)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【】個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用之【】%，即人民幣元； 【】個(gè)月，乙方完全履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容，維保標(biāo)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【】個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用之【】%，即人民幣元； 【】個(gè)月，乙方完全履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容，維保標(biāo)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【】個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用之【】%，即人民幣元； ，乙方完全履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容，維保標(biāo)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【】個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用之【】%，即人民幣元。，否則甲方可拒付相關(guān)款項(xiàng)；因乙方提供發(fā)票不符合法令法規(guī)要求造成甲方之一切損失，均由乙方負(fù)責(zé)賠償（包括但不限于甲方稅款損失，行政主管單位行政查處損失等）。乙方超過本合同約定付款期限【】個(gè)月仍未提交符合要求的發(fā)票的，視作乙方放棄該筆貨款，甲方不再有支付義務(wù)?！尽糠绞街Ц兜揭曳街付ㄒ韵聨簦曳阶兏湛钯~戶應(yīng)提前【30】天以書面形式通知甲方，否則造成付款延誤或任何損失均由乙方自行承擔(dān)： 開戶行：戶名：賬號(hào)：甲方的權(quán)利義務(wù)；，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出異議和整改要求； ，有權(quán)要求乙方另行指派；，甲方應(yīng)按本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。/ 5乙方的權(quán)利義務(wù)，積極采納甲方在服務(wù)方面的合理化建議，積極處理甲方提出的投訴。對(duì)甲方不滿意之處，乙方應(yīng)及時(shí)整改至甲方滿意為止。、備件等，所指派服務(wù)人員應(yīng)已經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備服務(wù)所需專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力，并持有相應(yīng)的資質(zhì)證書。，所指派服務(wù)人員與甲方不存在任何勞動(dòng)或聘雇關(guān)系，因服務(wù)人員引發(fā)之一切糾紛（含勞資爭議、工傷糾紛以及其他經(jīng)濟(jì)糾紛）均應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)。，服務(wù)人員在服務(wù)過程中發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損害事故的，與甲方無關(guān)，由其勞動(dòng)關(guān)系所屬單位按《工傷保險(xiǎn)條例》及相關(guān)程序妥善處理并負(fù)責(zé)辦理申報(bào)和理賠事宜以及承擔(dān)全部費(fèi)用，或由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。，乙方應(yīng)保證服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，進(jìn)入甲方場(chǎng)所應(yīng)佩帶甲方的出入證并遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，保證服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得隨便離開服務(wù)區(qū)域或進(jìn)入與服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的場(chǎng)所，不得影響甲方工作人員的正常工作。、財(cái)產(chǎn)損失（含直接損失和間接損失），乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)直接自應(yīng)付乙方的服務(wù)費(fèi)用中扣除賠償費(fèi)用，不足部分乙方應(yīng)予以補(bǔ)足。，乙方不得轉(zhuǎn)讓或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利與義務(wù)。保密，不以任何形式自行使用或泄漏他人，否則應(yīng)支付甲方【100】萬元為違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，乙方應(yīng)予以補(bǔ)足。、股東、董事、員工、顧問或代理人等所有接觸甲方及其關(guān)聯(lián)公司之商業(yè)秘密人員遵守本保密約定，否則乙方承擔(dān)泄密責(zé)任。知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證所提供維保服務(wù)（包括但不限于所使用技術(shù)、提供的備件等）不存在侵犯第三方合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)等情形，如有任何第三方提出侵權(quán)主張，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)并賠償甲方損失。禁止商業(yè)賄賂條款（包括但不限于餐飲宴請(qǐng)、娛樂活動(dòng)、旅游或任何形式的饋贈(zèng)），或上述人員向乙方提出任何形式的類似要求而乙方照辦的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被視為乙方的商業(yè)賄賂行為，并將被認(rèn)為已經(jīng)對(duì)甲方構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的損害?；谏鲜鰧?shí)質(zhì)性違約行為，乙方應(yīng)支付甲方人民幣【1000】萬元作為甲方有形、無形之損害賠償，甲方還有權(quán)解除本合同并要求乙方賠償甲方因乙方上述商業(yè)/ 5賄賂之行為造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。違約責(zé)任，每逾期【】個(gè)小時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的【】%的違約金，逾期達(dá)【】個(gè)小時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，拒付一切費(fèi)用，且乙方應(yīng)退還甲方已付款并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。，經(jīng)甲方催告后仍未改善的，甲方有權(quán)解除本合同，拒付一切費(fèi)用，且乙方應(yīng)退還甲方已付款并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。，經(jīng)甲方催告后仍未改善的，甲方有權(quán)解除本合同，拒付一切費(fèi)用，且乙方應(yīng)退還甲方已付款并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。，乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)委托他人提供維保服務(wù)，所需費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)自應(yīng)付乙方款項(xiàng)中直接扣除，不足部分，甲方有權(quán)向乙方追償。，甲方有權(quán)解除本合同，拒付一切費(fèi)用，且乙方應(yīng)退還甲方已付款并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。，乙方擅自解除本合同的，乙方應(yīng)退還甲方已付款并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。1不可抗力、臺(tái)風(fēng)、地震、水災(zāi)、暴風(fēng)雪、政府禁令或其他不可抗力因素不能履行或不能完全履行本合同時(shí)，可協(xié)商順延履行時(shí)間或協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。但如因一方延誤履行而遭遇不可抗力的，責(zé)任方不能免除違約責(zé)任?！?4】個(gè)小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供合法有效的書面證明。雙方應(yīng)及時(shí)采取有效措施減少損失。1