【正文】 學(xué)分析1萬份人事檔案：在個(gè)人成功中，智慧、技術(shù)、知識起25%作用，75%與良好溝通有關(guān)。? 哈佛大學(xué)1995年調(diào)查500名被解雇者： 82%的對象其失去工作與個(gè)體間溝通不良有關(guān)。20 調(diào)度工作的三大功能調(diào)度的統(tǒng)計(jì)功能、調(diào)度的指揮功能、調(diào)度的監(jiān)督功能、調(diào)度工作的基本任務(wù)和職責(zé)范圍調(diào)度工作的三大任務(wù)： 調(diào)度工作的三大任務(wù)：掌控礦井安全生產(chǎn)狀況、指揮生產(chǎn)各系統(tǒng)正常運(yùn)作、組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作、調(diào)度工作的三大任務(wù)確定了以下基本職責(zé) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的組織指揮 貫徹方針政策 負(fù)責(zé)召集調(diào)度會(huì)、負(fù)責(zé)召集調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等 及時(shí)了解掌握生產(chǎn)趨勢，及時(shí)了解掌握生產(chǎn)趨勢，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài) 調(diào)度和現(xiàn)場督察生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)展情況 調(diào)度和現(xiàn)場督察主要生產(chǎn)設(shè)備的使用情況 調(diào)度物質(zhì)設(shè)備的到貨情況 組織均衡生產(chǎn) 調(diào)度人員要經(jīng)常下井，調(diào)度人員要經(jīng)常下井，深入現(xiàn)場 及時(shí)準(zhǔn)確地做好上情下達(dá)、及時(shí)準(zhǔn)確地做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作 調(diào)度的基本權(quán)限職責(zé)和權(quán)力是不可分割的整體，權(quán)限取決于兩個(gè)方面：調(diào)度本身的業(yè)務(wù)水平和工作能力領(lǐng)導(dǎo)對對調(diào)度室的授權(quán)程度！調(diào)度機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備調(diào)度機(jī)構(gòu)的設(shè)置、煤礦企業(yè)調(diào)度的領(lǐng)導(dǎo)、各級調(diào)度人員的配備、調(diào)度人員崗位職責(zé)集團(tuán)公司和礦調(diào)度室主任崗位職責(zé)、集團(tuán)公司和礦調(diào)度室副主任崗位職責(zé)、集團(tuán)公司、礦調(diào)度室主任工程師崗位職責(zé)、集團(tuán)公司、值班調(diào)度員 崗位職責(zé)（生產(chǎn)、安全、數(shù)據(jù)處理）崗位職責(zé)（生產(chǎn)、安全、數(shù)據(jù)處理）、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析人員職責(zé)、調(diào)度室應(yīng)有的基本信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 礦井產(chǎn)量構(gòu)成 采掘接續(xù)情況 傷亡及非傷亡事故情況 出勤情況 上級通知等 交接班記錄、交接班記錄、調(diào)度工作日志 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)記錄等 井下有害氣體專用記錄 調(diào)度會(huì)議記錄、調(diào)度會(huì)議記錄、生產(chǎn)記錄等 重大安全生產(chǎn)問題記錄和隱患處理記錄等 領(lǐng)導(dǎo)干部跟班下井記錄、領(lǐng)導(dǎo)干部跟班下井記錄、檢查及查三違記錄等 調(diào)度人員的基本素質(zhì)調(diào)度人員的基本條件調(diào)度人員的工作作風(fēng)調(diào)度人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì) 調(diào)度工作的主要依據(jù) ? ? ? ? 依照計(jì)劃組織生產(chǎn) 圍繞循環(huán)圖表搞好綜合平衡 按照規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督檢查 遵循上級領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行調(diào)度工作 調(diào)度工作的綜合平衡 ? ? ? ? ? 組織完成生產(chǎn)任務(wù)的平衡（區(qū)隊(duì)間、礦井間、時(shí)間上）組織完成生產(chǎn)任務(wù)的平衡（區(qū)隊(duì)間、礦井間、時(shí)間上）組織采掘接續(xù)平衡 生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間 部門之間的平衡 輕重緩急的平衡 季節(jié)性、季節(jié)性、時(shí)段性調(diào)度工作重點(diǎn) ? 季度 ? 每天 ? 每班 日常調(diào)度預(yù)測預(yù)報(bào) ? ? ? ? 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況預(yù)報(bào) 生產(chǎn)趨勢預(yù)報(bào) 生產(chǎn)條件預(yù)報(bào) 安全預(yù)報(bào) 緊急情況處理 ? 生產(chǎn) ? 安全 ? 其他 重大事故搶險(xiǎn)救災(zāi) 向領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)的匯報(bào)程序省政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 省煤礦安全監(jiān)察局 值 班 領(lǐng) 導(dǎo) 救 護(hù) 大 隊(duì) 董 事 長 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 副 總 工 程 師 本 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 安 監(jiān) 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 礦 醫(yī) 院 生產(chǎn) 市 政 府 安 監(jiān) 局 市 總 工 會(huì) 市 政 府 集 團(tuán) 公 司 有 關(guān) 部 室 值 班 領(lǐng) 導(dǎo) 總 工 程 師 救 護(hù) 隊(duì) 礦 領(lǐng) 導(dǎo) 醫(yī) 院 駐 礦 安 監(jiān) 處 井 下 調(diào) 度 站 提 升 井 口 有 關(guān) 科 室 發(fā) 生 事 故 單 位 調(diào)度值班和調(diào)度會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)度值班、調(diào)度會(huì)議、1）（1）班前會(huì)（2）生產(chǎn)調(diào)度會(huì)）（3）生產(chǎn)平衡會(huì)）調(diào)度原始記錄等應(yīng)保存的時(shí)間班、日調(diào)度記錄（調(diào)度日志、記錄、逐日生產(chǎn)完成情況登、日調(diào)度記錄（調(diào)度日志、記錄、記表）年 記表）5年調(diào)度日報(bào)、旬報(bào)和文字分析2年、調(diào)度日報(bào)、旬報(bào)和文字分析 年 上級調(diào)度通知、通報(bào)、傳真和本單位下達(dá)的相應(yīng)原稿 年 上級調(diào)度通知、通報(bào)、傳真和本單位下達(dá)的相應(yīng)原稿2年月度及月度以上的生產(chǎn)簡報(bào)、調(diào)度臺(tái)帳和專題報(bào)告5年月度及月度以上的生產(chǎn)簡報(bào)、調(diào)度臺(tái)帳和專題報(bào)告5年死亡事故記錄、重大非傷亡事故專項(xiàng)記錄、非傷亡事故分、死亡事故記錄、重大非傷亡事故專項(xiàng)記錄、類綜合統(tǒng)計(jì)以及生產(chǎn)簡報(bào)，永久保存！類綜合統(tǒng)計(jì)以及生產(chǎn)簡報(bào)，永久保存！調(diào)度室應(yīng)具有的圖紙水平、階段、分層采掘接續(xù)計(jì)劃圖、水平、階段、采掘工程進(jìn)展圖、井上下對照圖礦井水文地質(zhì)地形圖、礦井避災(zāi)路線圖礦井通風(fēng)、排水、供電、運(yùn)輸、通信、壓風(fēng)系統(tǒng)圖、礦井通風(fēng)、排水、供電、運(yùn)輸、通信、地面鐵路運(yùn)輸、輸變電、通信、供水、供氣等系統(tǒng)圖、地面鐵路運(yùn)輸、輸變電、通信、供水、調(diào)度日常業(yè)務(wù)處理及交接班調(diào)度室日常業(yè)務(wù)主要指上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。調(diào)度室日常業(yè)務(wù)主要指上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。主要形式： 主要形式： 電話 傳真 網(wǎng)絡(luò)傳輸 調(diào)度日常業(yè)務(wù)處理及交接班收聽上級調(diào)度通知、調(diào)度通報(bào)注意事項(xiàng)： 收聽上級調(diào)度通知、調(diào)度通報(bào)注意事項(xiàng)：（1）按照規(guī)定作出完整記錄）（2）先錄音后整理）另謄寫清一份送領(lǐng)導(dǎo)批示 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示催辦 辦理結(jié)果要做詳細(xì)記錄，保留存查 調(diào)度日常業(yè)務(wù)處理及交接班接收上級傳真電文注意事項(xiàng)： 接收上級傳真電文注意事項(xiàng)：（1）按照正式文件手續(xù)辦理）（2）編號等級）呈送領(lǐng)導(dǎo)批示 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示催辦 辦理結(jié)果要做詳細(xì)記錄，保留存查 調(diào)度日常業(yè)務(wù)處理及交接班班次間的交接： 班次間的交接： 調(diào)度值班人員在下班前必須辦好交接班手續(xù)交班前分析總結(jié) 當(dāng)班生產(chǎn)情況，當(dāng)班生產(chǎn)情況，填寫好調(diào)度日志 或交接班簿 做好當(dāng)班主要發(fā)生的問題及處理結(jié)果記錄，詳細(xì)交接 待辦事宜和未解決的問題 交清（1）當(dāng)班任務(wù)完成情況并說明原因（2）安全情況及其變化狀況（3）領(lǐng) 導(dǎo)指示，上級通知、通報(bào)、指令等辦理及貫徹執(zhí)行情況（4）正在處理和待處 理的工作詳細(xì)內(nèi)容（5）下一班生產(chǎn)任務(wù)預(yù)計(jì)和可能出現(xiàn)的問題 接班調(diào)度員要認(rèn)真聽取交班意見，查看相關(guān)內(nèi)容，并在交接班簿上簽字 第二部分 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核 評級辦法 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法一、生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的組 成部份。生產(chǎn)調(diào)度是礦井組織煤礦安全生產(chǎn)，抓好生 產(chǎn)現(xiàn)場管理，完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的指揮中心。二、生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化必須具備以下條件：杜絕因調(diào)度失誤發(fā)生的重大傷亡或生產(chǎn)事故；完成上級下達(dá)的年生產(chǎn)計(jì)劃，均衡生產(chǎn)率全年達(dá)10 個(gè)月以上；生產(chǎn)調(diào)度和內(nèi)業(yè)管理、有關(guān)報(bào)表、設(shè)施牌板、避災(zāi) 路線等符合有關(guān)規(guī)定。調(diào)度員熟悉井下生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)，基本掌握崗位技 能，了解采掘隊(duì)伍分布。井下調(diào)度通訊滿足生產(chǎn)指揮需要。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法三、生產(chǎn)調(diào)度安全標(biāo)準(zhǔn)化礦井分為三個(gè)等級，考核標(biāo) 準(zhǔn)如下：一級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在90分及以上；二級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在80分及以上；三級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在70分及以上。四、生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分計(jì)算方法： 礦井生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分=內(nèi)各月 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分之和/12(個(gè)月)生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分 考核評分辦法 一 調(diào)度管理（3）規(guī)章制度上墻： 規(guī)章制度上墻：生產(chǎn)調(diào)度職責(zé)范圍。領(lǐng)、生產(chǎn)調(diào)度職責(zé)范圍。、導(dǎo)干部值班職責(zé)。、導(dǎo)干部值班職責(zé)。調(diào)度負(fù) 1 9 種制度扣1分 缺1種制度扣 分，內(nèi) 種制度扣 ，容不符合要求扣 分 無上墻按無制度進(jìn)行 3 責(zé)人崗位責(zé)任制。、責(zé)人崗位責(zé)任制。調(diào)度員 崗位責(zé)任制。、崗位責(zé)任制。統(tǒng)計(jì)分析員 崗責(zé)任制。、崗責(zé)任制。生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù) 保安制度。保安制度?？鄯??？鄯?。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法 序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分 考核評分辦法 一 調(diào)度管理（3）調(diào)度員經(jīng)必要考核，合格后持 調(diào)度員經(jīng)必要考核，證上崗。證上崗。每年由公司組織必要 業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，調(diào)度員百分百 9 查證件及考核記錄。查證件及考核記錄。無證上崗1人扣 分 無證上崗 人扣1分，人扣 不參加培訓(xùn)或考試不 3 2 參加。參加。合格1人扣 分 合格 人扣1分。人扣 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法 序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分 考核評分辦法 一 調(diào)度管理（3）領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員堅(jiān)持24小時(shí)值班 領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員堅(jiān)持 小時(shí)值班 制度。制度。3 9 現(xiàn)場或電話查崗，現(xiàn)場或電話查崗，每 次發(fā)現(xiàn)1人次脫崗扣 次發(fā)現(xiàn) 人次脫崗扣1 人次脫崗扣 3 分。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分 考核評分辦法 二 調(diào)度工作制度（5）62 調(diào)度匯報(bào)制度： 調(diào)度匯報(bào)制度： 日報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)表（日之 日報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)表（2日之 前報(bào)送）數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、1 缺報(bào)、缺送 次扣 次扣2分 缺報(bào)、缺送1次扣 分，遲 遲送1次扣 次扣1分 報(bào)、遲送 次扣 分，數(shù)據(jù) 不符每次發(fā)現(xiàn)1處扣 分 不符每次發(fā)現(xiàn) 處扣1分。處扣 20 完整 ； 月生產(chǎn)經(jīng)營綜合分析。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 二 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)度工作制度（調(diào)度工作制度（5）標(biāo)準(zhǔn)分 62 考核評分辦法 對上級的通知、通報(bào)、對上級的通知、通報(bào)、電文 等準(zhǔn)確記錄，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹 等準(zhǔn)確記錄，執(zhí)行，執(zhí)行，并向上一級匯報(bào)貫徹 2 查記錄，次無記錄扣 次無記錄扣1 查記錄，有1次無記錄扣 分，字跡不清晰，內(nèi)容有 字跡不清晰， 差錯(cuò)扣 分，領(lǐng)導(dǎo)簽批 10 執(zhí)行情況，執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)簽批手續(xù)完 備。 手續(xù)不完備扣 分，有1 次不匯報(bào)扣1分 次不匯報(bào)扣 分。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 二 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)度工作制度（5）標(biāo)準(zhǔn) 分 62 考核評分辦法 事故匯報(bào)制度： 事故匯報(bào)制度： 凡發(fā)生各類事故（凡發(fā)生各類事故（包括安全事 影響生產(chǎn)10分鐘以上的各 故，影響生產(chǎn) 分鐘以上的各 類事故以及其它事故和事件）類事故以及其它事故和事件）除及時(shí)按程序調(diào)動(dòng)，除及時(shí)按程序調(diào)動(dòng)，組織有關(guān) 3 查記錄，查記錄，發(fā)現(xiàn)一次重大事故 或事件瞞報(bào)或無事故記錄不 得分。事故記錄不完善、得分。事故記錄不完善、匯 報(bào)內(nèi)容不明確、匯報(bào)時(shí)間不 報(bào)內(nèi)容不明確、及時(shí)、未按事故程序處理扣 及時(shí)、未按事故程序處理扣1 20 單位、人員搶救處理外，單位、人員搶救處理外，還應(yīng) 立即向公司調(diào)度匯報(bào)發(fā)生事故 的時(shí)間、地點(diǎn)、的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)及簡要原 經(jīng)過、因、經(jīng)過、并要有書面匯報(bào)材 料。分，書面材料沒有送扣 分 停電、材料送不及時(shí)扣 分。停電、停風(fēng)、停風(fēng)、掉道等影響生產(chǎn)超過 10分鐘的事故不報(bào)扣 分，遲 分鐘的事故不報(bào)扣2分 分鐘的事故不報(bào)扣 報(bào)扣1分 報(bào)扣 分。書面材料沒有送扣 。分 材料送不及時(shí)扣 分 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 二 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)度工作制度（5）標(biāo)準(zhǔn) 分 62 考核評分辦法 調(diào)度例會(huì)： 調(diào)度例會(huì)： 每月不少于兩次的生產(chǎn)經(jīng)營例 定期召開。會(huì)，定期召開。每月不少于一 次的調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（公司調(diào)度 次的調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（4 查記錄，次扣 次扣2分 查記錄，缺1次扣 分，內(nèi) ，容不符合要求扣，沒 有考勤扣 分。10 通報(bào)每月都要學(xué)習(xí)）通報(bào)每月都要學(xué)習(xí)）生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 分 62 考核評分辦法 二 調(diào)度工作制度（5）業(yè)務(wù)材料存檔： 業(yè)務(wù)材料存檔： 各種材料分類存檔，封面齊全，各種材料分類存檔，封面齊全，整潔。公司、礦生產(chǎn)計(jì)劃； 整潔。、公司、礦生產(chǎn)計(jì)劃；公司、礦有關(guān)文件；產(chǎn)、公司、礦有關(guān)文件；、5 材料未分類存放、不整潔、材料未分類存放、不整潔、無封面或封面不規(guī)范、無封面或封面不規(guī)范、臺(tái) 帳文件等不按規(guī)定存放，帳文件等不按規(guī)定存放，每發(fā)現(xiàn)1處扣 分 每發(fā)現(xiàn) 處扣 2 量統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；、量統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；下井情況統(tǒng) 計(jì)臺(tái)帳；、上級來電記錄；、計(jì)臺(tái)帳；上級來電記錄；調(diào)度工作計(jì)劃和總結(jié)；、調(diào)度工作計(jì)劃和總結(jié)；調(diào) 度報(bào)表等用文件夾放在臺(tái)式文 件架內(nèi)。件架內(nèi)。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 分 29 考核