超市防損崗位職責(zé)-文庫吧
2025-10-26 12:23 本頁面
【正文】 ，指派專人清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相符，核時(shí)無誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。，配合工作。，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時(shí)并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時(shí)地送至二樓等情況。，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購物車（籃）衛(wèi)生等情況。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場(chǎng)。、核實(shí)顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。（小孩）在休閑平臺(tái)攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。、籃由此外出。，按報(bào)警程序處理。六、總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符。，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時(shí)，交其帶至防損辦，交于當(dāng)值領(lǐng)班。報(bào)警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒有發(fā)生報(bào)警，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客在通過報(bào)警器測(cè)試，同時(shí)觀察其表情，如證實(shí)其身上、手袋內(nèi)有本商場(chǎng)商品沒有買單時(shí)，將其請(qǐng)到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。，防止混亂。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨，但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。退（換）貨程序：核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。報(bào)損程序：檢查物品是否達(dá)到報(bào)損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。，要仔細(xì)核對(duì)電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨
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