【正文】 屬地管理、層級負責原則，加強領導責任體系；并與轄區(qū)個各物業(yè)服務企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務、年度任務工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實行同獎同懲。接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。四、部門聯動做好房屋租賃登記備案工作為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協調與開發(fā)區(qū)工商局聯合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手，結合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控，并 將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態(tài)化預警管控機制。一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業(yè)不聽召喚現象存在，要求市局給予把關，“三區(qū)”合力解決這一問題。部門間協調不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協調有待出臺相關文件。辦公經費不足，導致業(yè)務工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專項經費，以解決對應急突發(fā)事件的處理。2012年，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，加強政治理論、業(yè)務學習，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內強素質，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實為轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)服好務，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務指導工作。半年來，物業(yè)辦在局黨總支部的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,按照縣委、縣政府“三創(chuàng)四化”的工作要求，城市提質、加強小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)省文明、衛(wèi)生縣城。為進一步加強和規(guī)范我縣物業(yè)管理市場，提升物業(yè)管理水平，提高人民生活環(huán)境和群眾居住質量。一、上半年完成經濟收入我辦按照局里年初下達的經濟指標，占全年任務的120%。二、物業(yè)管理企業(yè)基本情況目前，在縣內注冊的物業(yè)管理企業(yè)為11家，其中今年上半年注冊3家，均屬三級資質物業(yè)管理企業(yè)，外來物業(yè)管理企業(yè)有3家在我縣從事物業(yè)服務工作，物業(yè)從業(yè)人員達600多人。三、物業(yè)辦的工作方法 在上半年的物業(yè)管理工作中，我們著重從以下幾個方面著手：（一）加強學習，努力適應工作我們是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理工作不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我們自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法和積累經驗。我們注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過摸索、查閱相關法律法規(guī)和實踐煅煉，較快地進入了工作角色。另一方面，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。（二）加強宣傳《株洲市物業(yè)管理辦法》組織全縣各物業(yè)企業(yè)管理人員對《株洲市物業(yè)管理辦法》進行學習，并聘請了物業(yè)講師對物業(yè)企業(yè)管理人員的培訓。加強開發(fā)項目物業(yè)配套設施聯合審批管理。一是開發(fā)建設單位在報房地產開發(fā)項目聯合審批前，應明確物業(yè)管理配套硬件設施并列出清單，同時應按縣規(guī)劃部門的設計方案，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。二是開發(fā)建設單位在房地產開發(fā)項目聯合審批綜合驗收環(huán)節(jié)，應按照聯合審批物業(yè)管理配套硬件設施標準進行綜合驗收。（三）加強物業(yè)服務企業(yè)管理加強物業(yè)服務企業(yè)的資質管理。對未取得物業(yè)管理資質證書的企業(yè)、未取得崗位證書的從業(yè)人員，一律不得從事物業(yè)管理服務工作；對已取得物業(yè)管理資質證書的企業(yè)，在管理中達不到物業(yè)管理標準，群眾滿意率達不到80%的，報請上級物業(yè)管理行政主管部門取消其物業(yè)管理資格。加強物業(yè)服務企業(yè)的形象。對物業(yè)企業(yè)報務的從業(yè)人員要統(tǒng)一服飾，并對秩序維護員在上下班的時間要在崗亭站崗。建立物業(yè)服務考核制度。對物業(yè)企業(yè)服務的小區(qū)按季度考核，并對考核情況進行通報，并給予相應獎罰，不斷促進物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范服務行為，提升服務水平。（四）做好小區(qū)成立業(yè)主委員會選舉工作我縣城區(qū)45個小區(qū)，成立業(yè)主委員會的目前有：明珠花園業(yè)主委員會于2010年成立；今年上半年物業(yè)辦克服人員少、力量薄的情況下，負責牽頭錦江名園小區(qū)與中天國際小區(qū)成立業(yè)主委員會。在《物業(yè)管理條例》中，業(yè)主大會制度被列為一項基本制度，業(yè)主大會是全體業(yè)主的自治組織，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，作為產權人和物業(yè)使用人的業(yè)主是小區(qū)真正的主人，管理好小區(qū)應該是全體業(yè)主的共同愿望，所以物業(yè)管理不是物業(yè)管理企業(yè)一方的事，而是全體業(yè)主的事，業(yè)主應通過業(yè)主大會這一渠道充分行使自己的權利，發(fā)表自己的觀點，參與到小區(qū)管理中去。（五）加強維修基金的管理我縣維修基金管理工作還處于探索階段，無歷史經驗可循，一是政策法規(guī)不夠健全，有待進一步細化，廣大購房戶對維修資金認知度還有待提高；二是資金量大，參與主休眾多，業(yè)務工作有待進一步規(guī)范。上半年對美麗新城、金色100、金色家園、聯盛小區(qū)四個房地產開發(fā)項目的維修基金進行了歸集，對項目的維修基金的到戶金額進行實地核實并進行公示。其中有一個項目的維修基金在我們實地核實中，發(fā)現開發(fā)商截留了3萬多元。物業(yè)辦通過在市房產局的學習，我局即將啟動維修基金歸集窗口，停止開發(fā)商的代收代繳，由業(yè)主直接交存，明確專戶管理銀行及帳號。從源頭上避免開發(fā)商代收代繳帶來的欠交、截留挪用現象。維修基金由房產局在銀行設立專項專戶，以物業(yè)管理區(qū)域為單位設帳，接房屋門號設分帳，核算、派息，使用分攤到戶。我們知道，雖然在上半年取得了一定的成績，但我們也深刻認識到我們的不足，在下半年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗，借鑒學習的方法提升我縣的物業(yè)管理水平。第二篇：電信營業(yè)廳先進事跡以下 是我電信營業(yè)廳先進事跡材料在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透