【正文】 屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人；做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。接待來信來訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。四、部門聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并 將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級(jí)主管部門的要求還有一定的距離和不足。轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的，對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。部門間協(xié)調(diào)不夠，對(duì)許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報(bào)請(qǐng)市政府財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處理。2012年，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。半年來，物業(yè)辦在局黨總支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照縣委、縣政府“三創(chuàng)四化”的工作要求，城市提質(zhì)、加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)省文明、衛(wèi)生縣城。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣物業(yè)管理市場，提升物業(yè)管理水平，提高人民生活環(huán)境和群眾居住質(zhì)量。一、上半年完成經(jīng)濟(jì)收入我辦按照局里年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，占全年任務(wù)的120%。二、物業(yè)管理企業(yè)基本情況目前，在縣內(nèi)注冊(cè)的物業(yè)管理企業(yè)為11家，其中今年上半年注冊(cè)3家，均屬三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，外來物業(yè)管理企業(yè)有3家在我縣從事物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)從業(yè)人員達(dá)600多人。三、物業(yè)辦的工作方法 在上半年的物業(yè)管理工作中，我們著重從以下幾個(gè)方面著手：（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我們是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理工作不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我們自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)。我們注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過摸索、查閱相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)踐煅煉，較快地進(jìn)入了工作角色。另一方面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。（二）加強(qiáng)宣傳《株洲市物業(yè)管理辦法》組織全縣各物業(yè)企業(yè)管理人員對(duì)《株洲市物業(yè)管理辦法》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并聘請(qǐng)了物業(yè)講師對(duì)物業(yè)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)配套設(shè)施聯(lián)合審批管理。一是開發(fā)建設(shè)單位在報(bào)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目聯(lián)合審批前，應(yīng)明確物業(yè)管理配套硬件設(shè)施并列出清單，同時(shí)應(yīng)按縣規(guī)劃部門的設(shè)計(jì)方案，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。二是開發(fā)建設(shè)單位在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目聯(lián)合審批綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)，應(yīng)按照聯(lián)合審批物業(yè)管理配套硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合驗(yàn)收。（三）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理。對(duì)未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書的企業(yè)、未取得崗位證書的從業(yè)人員，一律不得從事物業(yè)管理服務(wù)工作；對(duì)已取得物業(yè)管理資質(zhì)證書的企業(yè)，在管理中達(dá)不到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿意率達(dá)不到80%的，報(bào)請(qǐng)上級(jí)物業(yè)管理行政主管部門取消其物業(yè)管理資格。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。對(duì)物業(yè)企業(yè)報(bào)務(wù)的從業(yè)人員要統(tǒng)一服飾，并對(duì)秩序維護(hù)員在上下班的時(shí)間要在崗?fù)ふ緧?。建立物業(yè)服務(wù)考核制度。對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)按季度考核，并對(duì)考核情況進(jìn)行通報(bào)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)罰，不斷促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。（四）做好小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)選舉工作我縣城區(qū)45個(gè)小區(qū)，成立業(yè)主委員會(huì)的目前有：明珠花園業(yè)主委員會(huì)于2010年成立；今年上半年物業(yè)辦克服人員少、力量薄的情況下，負(fù)責(zé)牽頭錦江名園小區(qū)與中天國際小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。在《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，業(yè)主大會(huì)制度被列為一項(xiàng)基本制度，業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主的自治組織，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，作為產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人的業(yè)主是小區(qū)真正的主人，管理好小區(qū)應(yīng)該是全體業(yè)主的共同愿望，所以物業(yè)管理不是物業(yè)管理企業(yè)一方的事，而是全體業(yè)主的事，業(yè)主應(yīng)通過業(yè)主大會(huì)這一渠道充分行使自己的權(quán)利，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，參與到小區(qū)管理中去。（五）加強(qiáng)維修基金的管理我縣維修基金管理工作還處于探索階段，無歷史經(jīng)驗(yàn)可循，一是政策法規(guī)不夠健全，有待進(jìn)一步細(xì)化，廣大購房戶對(duì)維修資金認(rèn)知度還有待提高；二是資金量大，參與主休眾多，業(yè)務(wù)工作有待進(jìn)一步規(guī)范。上半年對(duì)美麗新城、金色100、金色家園、聯(lián)盛小區(qū)四個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的維修基金進(jìn)行了歸集，對(duì)項(xiàng)目的維修基金的到戶金額進(jìn)行實(shí)地核實(shí)并進(jìn)行公示。其中有一個(gè)項(xiàng)目的維修基金在我們實(shí)地核實(shí)中，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商截留了3萬多元。物業(yè)辦通過在市房產(chǎn)局的學(xué)習(xí)，我局即將啟動(dòng)維修基金歸集窗口，停止開發(fā)商的代收代繳，由業(yè)主直接交存，明確專戶管理銀行及帳號(hào)。從源頭上避免開發(fā)商代收代繳帶來的欠交、截留挪用現(xiàn)象。維修基金由房產(chǎn)局在銀行設(shè)立專項(xiàng)專戶，以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)帳，接房屋門號(hào)設(shè)分帳，核算、派息，使用分?jǐn)偟綉?。我們知道，雖然在上半年取得了一定的成績，但我們也深刻認(rèn)識(shí)到我們的不足，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法提升我縣的物業(yè)管理水平。第二篇：電信營業(yè)廳先進(jìn)事跡以下 是我電信營業(yè)廳先進(jìn)事跡材料在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透