現(xiàn)代交際禮儀-文庫吧
2025-10-26 07:27 本頁面
【正文】 方或此次會(huì)談特別重要。告辭?根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。?說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。?感謝對(duì)方的接待。握手告辭。?如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客接待預(yù)約訪客?看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應(yīng)立即起身。?握手和交換名片。?會(huì)談。會(huì)談結(jié)束。禮貌送客。接待臨時(shí)訪客?確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。?如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時(shí)脫不開身，則請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。續(xù)：接待臨時(shí)訪客?看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。?如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。?如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。續(xù)：接待臨時(shí)訪客?依受訪者的指示行事：帶到會(huì)客室。奉茶或咖啡。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。約定其他時(shí)間來訪。表示歉意。禮貌送客。第二篇：現(xiàn)代交際禮儀1．文明性 （作用，重要意義），塑造形象，美化生活，促進(jìn)人際交往，改善人際關(guān)系 （化妝的基本要求）5．化妝的禁忌：4．不要借用別人的化妝品、身材、體型來確定顏色、補(bǔ)色、突出色三者之間的關(guān)系 （眼神注視的方向）10．職場(chǎng)上為什么要注重風(fēng)度的培養(yǎng)、才、學(xué)、識(shí) ： ；；；；；；。1不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā) 2不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。3不要隨意撥弄他人的名片。4不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞。1．時(shí)間適宜。 1內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了 2語意要清楚 3檢查文法和錯(cuò)別字 4短信拜年，記得署名。1．劇院的禮儀。 19．面試禮儀的基本要求（P191）1．面試前的準(zhǔn)備1）心理準(zhǔn)備。（1）要研究主考官。（2）要研究自己。2）撰寫簡(jiǎn)歷。（1）簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)原則。（2）簡(jiǎn)歷的內(nèi)容2．面試時(shí)的禮儀。提早出門，比原定時(shí)間早5—10分鐘到達(dá)面談地點(diǎn)。面試時(shí)，須掌握以下要點(diǎn)：1入座的禮儀2自我介紹的分寸3交談的禮節(jié)4擁有職業(yè)化舉止5面試的其它細(xì)節(jié)3．面試后的禮儀。(著裝的TPO原則)“三色原則”——身上不超過三種顏色“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色~110步，女子每分鐘步速118~120步為宜。4．送花一般不能送單一的白色花，因?yàn)闀?huì)被人認(rèn)為不吉；送玫瑰花時(shí)應(yīng)送單數(shù)，不要送雙數(shù)，但12除外，不要將紅玫瑰送給未成年的小姑娘，不要將濃香型的鮮花送給病人。，應(yīng)右手拿杯把，直接用嘴喝，不能讓湯匙留在杯子里就端起杯子喝，也切不可用小勺一勺一勺的舀著喝，應(yīng)盡量回避，可以替上司關(guān)上辦公室的門。按由右往左的順序逐個(gè)奉上，也可按主要賓客或年長(zhǎng)者—其他客人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)—其他客人這個(gè)順序敬奉。：使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交于對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要以手指夾著名片給人？（交際禮儀的重要性）美國(guó)的成人教育家卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系，處世技巧。古希臘哲學(xué)家夜里士多德曾說，一個(gè)生活在社會(huì)之外的人，同仁不發(fā)生關(guān)系的人，不是動(dòng)物就是。如果人完全脫離了人際交往，脫離了社會(huì)，人就不再是人，而成為動(dòng)物。交際禮儀是指為了使交際雙方能夠愉快地相識(shí)相知、理解合作、達(dá)到交際目的、實(shí)現(xiàn)各自需要的交際規(guī)則?？腿说诌_(dá)后從機(jī)場(chǎng)到住地以及訪問結(jié)束后由住地到機(jī)場(chǎng)，有時(shí)需要主人陪同乘車。主人在陪車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人坐在自己的右側(cè)。有司機(jī)的時(shí)候，后排右坐最佳，應(yīng)留給客人。上車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開車門，以手示意客人先上車，自己后上。一般最好讓客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，以免客人座前穿過。如客人先上車坐到了主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。賓主雙方并排進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)走在外側(cè)，而請(qǐng)來賓走在內(nèi)側(cè)。三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低，賓主的位置可依此酌定。在單行行進(jìn)時(shí)，循例引導(dǎo)者應(yīng)走在來賓前二三步；走到拐角處時(shí)，引導(dǎo)者一定要先停下來，轉(zhuǎn)過頭說：請(qǐng)向這邊來；引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，引導(dǎo)者走在后面，引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者切勿與客人高談闊論，更不許與客人玩笑大腦，以免客人走神當(dāng)眾摔跤出丑；下樓時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前面靠墻壁一側(cè)，而讓客人走在后面靠樓梯扶手一側(cè)。簽字儀式是組織與對(duì)方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動(dòng)，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。1）簽字儀式的準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備待簽文本。（2）布置簽字場(chǎng)地。（3）安排簽字人員。2）簽字儀式的程序（1）簽字儀式開始。（2）簽字人簽署文本。（3）交換合同文本。（4）共同舉杯慶賀。（5）有秩序退場(chǎng)。1．酒店禮貌服務(wù)（1）舉止大方，站立服務(wù)。（2）表情真切，微笑服務(wù)。（3）敬語服務(wù)，禮貌迎送。（4）著裝規(guī)范，干凈整潔。（5）主隨客便，尊重習(xí)俗。（6）尊重私密，理性服務(wù)。（7）面對(duì)投訴，誠(chéng)懇面對(duì)。（8）突發(fā)事件，沉著冷靜。（9）拾金不昧，誠(chéng)實(shí)守信 2．酒店各崗位服務(wù)禮儀 1迎接人員的禮儀。2總臺(tái)接待人員的禮儀 3客房服務(wù)員的禮儀 4餐廳服務(wù)人員的禮儀。3．酒店員工問候語禮節(jié)（
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