現(xiàn)代交際禮儀-文庫吧
2024-11-09 07:27 本頁面
【正文】 方或此次會談特別重要。告辭?根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。?說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。?感謝對方的接待。握手告辭。?如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上?？蛻羧缫嗨停瑧?yīng)禮貌地請客戶留步。九、接待預(yù)約和臨時訪客接待預(yù)約訪客?看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應(yīng)立即起身。?握手和交換名片。?會談。會談結(jié)束。禮貌送客。接待臨時訪客?確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。?如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。續(xù)：接待臨時訪客?看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。?如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。?如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。續(xù)：接待臨時訪客?依受訪者的指示行事：帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。第二篇：現(xiàn)代交際禮儀1．文明性 （作用，重要意義），塑造形象，美化生活，促進人際交往，改善人際關(guān)系 （化妝的基本要求）5．化妝的禁忌：4．不要借用別人的化妝品、身材、體型來確定顏色、補色、突出色三者之間的關(guān)系 （眼神注視的方向）10．職場上為什么要注重風(fēng)度的培養(yǎng)、才、學(xué)、識 ： ；；；；；；。1不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā) 2不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。3不要隨意撥弄他人的名片。4不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞。1．時間適宜。 1內(nèi)容要簡單明了 2語意要清楚 3檢查文法和錯別字 4短信拜年，記得署名。1．劇院的禮儀。 19．面試禮儀的基本要求（P191）1．面試前的準(zhǔn)備1）心理準(zhǔn)備。（1）要研究主考官。（2）要研究自己。2）撰寫簡歷。（1）簡歷的設(shè)計原則。（2）簡歷的內(nèi)容2．面試時的禮儀。提早出門，比原定時間早5—10分鐘到達(dá)面談地點。面試時，須掌握以下要點：1入座的禮儀2自我介紹的分寸3交談的禮節(jié)4擁有職業(yè)化舉止5面試的其它細(xì)節(jié)3．面試后的禮儀。(著裝的TPO原則)“三色原則”——身上不超過三種顏色“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色~110步，女子每分鐘步速118~120步為宜。4．送花一般不能送單一的白色花，因為會被人認(rèn)為不吉；送玫瑰花時應(yīng)送單數(shù)，不要送雙數(shù)，但12除外，不要將紅玫瑰送給未成年的小姑娘，不要將濃香型的鮮花送給病人。，應(yīng)右手拿杯把，直接用嘴喝，不能讓湯匙留在杯子里就端起杯子喝，也切不可用小勺一勺一勺的舀著喝，應(yīng)盡量回避，可以替上司關(guān)上辦公室的門。按由右往左的順序逐個奉上，也可按主要賓客或年長者—其他客人、上級領(lǐng)導(dǎo)—其他客人這個順序敬奉。：使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交于對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要以手指夾著名片給人？（交際禮儀的重要性）美國的成人教育家卡耐基認(rèn)為，一個人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系，處世技巧。古希臘哲學(xué)家夜里士多德曾說，一個生活在社會之外的人，同仁不發(fā)生關(guān)系的人，不是動物就是。如果人完全脫離了人際交往，脫離了社會，人就不再是人，而成為動物。交際禮儀是指為了使交際雙方能夠愉快地相識相知、理解合作、達(dá)到交際目的、實現(xiàn)各自需要的交際規(guī)則。客人抵達(dá)后從機場到住地以及訪問結(jié)束后由住地到機場，有時需要主人陪同乘車。主人在陪車時，應(yīng)請客人坐在自己的右側(cè)。有司機的時候，后排右坐最佳，應(yīng)留給客人。上車時，應(yīng)主動打開車門，以手示意客人先上車，自己后上。一般最好讓客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，以免客人座前穿過。如客人先上車坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。賓主雙方并排進時，引導(dǎo)者應(yīng)主動走在外側(cè)，而請來賓走在內(nèi)側(cè)。三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低，賓主的位置可依此酌定。在單行行進時，循例引導(dǎo)者應(yīng)走在來賓前二三步；走到拐角處時，引導(dǎo)者一定要先停下來，轉(zhuǎn)過頭說：請向這邊來；引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，引導(dǎo)者走在后面，引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者切勿與客人高談闊論，更不許與客人玩笑大腦，以免客人走神當(dāng)眾摔跤出丑；下樓時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前面靠墻壁一側(cè)，而讓客人走在后面靠樓梯扶手一側(cè)。簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。1）簽字儀式的準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備待簽文本。（2）布置簽字場地。（3）安排簽字人員。2）簽字儀式的程序（1）簽字儀式開始。（2）簽字人簽署文本。（3）交換合同文本。（4）共同舉杯慶賀。（5）有秩序退場。1．酒店禮貌服務(wù)（1）舉止大方，站立服務(wù)。（2）表情真切，微笑服務(wù)。（3）敬語服務(wù)，禮貌迎送。（4）著裝規(guī)范，干凈整潔。（5）主隨客便，尊重習(xí)俗。（6）尊重私密，理性服務(wù)。（7）面對投訴，誠懇面對。（8）突發(fā)事件，沉著冷靜。（9）拾金不昧，誠實守信 2．酒店各崗位服務(wù)禮儀 1迎接人員的禮儀。2總臺接待人員的禮儀 3客房服務(wù)員的禮儀 4餐廳服務(wù)人員的禮儀。3．酒店員工問候語禮節(jié)（
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