市場營銷暑期實訓(xùn)總結(jié)-文庫吧
2024-11-09 04:33 本頁面
【正文】 己也能有大體的認(rèn)識和了解，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶我的是我們宏盛的主管—董海霞，這里我也要向這位大姐表示感謝，因為她不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。同時，指出了我的缺點與不足讓我更清楚的認(rèn)識自己為什么會犯錯，讓我在今后的工作中不斷的完善自己，第一次接觸生人，是國豪大酒店的譚經(jīng)理，開始與他介紹產(chǎn)品，我有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，而且聲音很小。表情非常緊張。過后董姐就給我說叫我放開自己，在跟著董姐不斷實際學(xué)習(xí)和模仿之后，我基本上克服了第一次的毛病。在自己學(xué)習(xí)了一段時間之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也是我們實習(xí)的最后的10天了。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是過來買音響設(shè)備的，第一位顧客竟因為緊張而直接問要不要我們的產(chǎn)品，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的產(chǎn)品，對付象我這樣的初出茅廬的新人，對方三下五除二就把我給擺平了。沒幾句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這為顧客買音響具體用什么地方，甚至沒有留下這位顧客的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。這一次的失敗，讓我對自己的工作做了深刻的反省，并向師傅討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點，我隨時提醒自己要學(xué)習(xí)，再加上董姐的講解分析，她親自帶我們跑了一家做示范，跑完后再向我們傳授如何與客戶交流的經(jīng)驗，在她的實際指導(dǎo)下，我終于還是迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時跌倒的地方撿到的。第四天那位讓我跌倒的顧客又來了，花盡所學(xué)的技巧總算搞清楚，這位顧客要買音響設(shè)備，是在舞蹈室里用的，我向顧客介紹幾個牌子不錯的音響設(shè)備，并講明在各種大小的舞蹈室里音響效果。這是我人生的第一桶金，第一次讓我感受到了成功的滋味。讓我對自己更有信心，我更相信自己，相信百靈。相信我的明天?？偟膩碚f這次實習(xí)給了我太多的第一次。第一次單獨(dú)面對客戶，第一次體會成功，第一次。正是這些無數(shù)的第一次讓我對弱家電行業(yè)有了一個基本的認(rèn)識和了解，正是這些第一次讓我更深切地體會到了業(yè)務(wù)員的樂趣與艱辛。團(tuán)隊合作在工作中致關(guān)重要，這里的團(tuán)隊不是有“口”“才”的一群人，而是一群能相互補(bǔ)充的人，只有團(tuán)隊的每一個人都扮演好自己的角色，演好自己的戲，這個團(tuán)隊才能強(qiáng)大，一群很能干的人不一定能比得上一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，出去跑業(yè)務(wù)我們都是三人一起，董姐主要是與對方談產(chǎn)品，拉家常。而我主要是負(fù)責(zé)搬貨，張貼POP等等。而鄭倘主要是做好客戶檔案記錄。我和鄭倘單獨(dú)拜訪的話，我主要是給對方介紹產(chǎn)品，了解銷售情況，遞送名片等，而鄭倘第主要是做好檔案記錄，給客戶填寫訂貨單，拉家常套近乎等，當(dāng)然我們也換著去嘗試，尋找最好的配合方法。正是在我們的共同努力之下才有了我們的第一桶金。短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師以及宏盛家電有限公司的溫經(jīng)理給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會。更要感謝宏盛的各位大哥大姐，感謝你們的照顧和體諒，感謝你們把自己的人生知識傾囊相贈，感謝董姐的認(rèn)真指導(dǎo)和細(xì)心講解，感謝你的關(guān)心和照顧。在這里我認(rèn)識了宏盛家電的所有同事，他們用那飽滿的精神和積極地態(tài)度告訴我們宏盛是一個可靠的“家”?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的兩個月里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過打擊，但我最終是成功的，在這里我戰(zhàn)勝了自己，得到了同事的認(rèn)可，我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）的信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。如：遞東西好比是名片給對方時要用雙手，要拿住名片的上端這樣客戶一接到 就可以直接看，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順
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