導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課-文庫吧
2024-11-09 03:58 本頁面
【正文】 學(xué)生在相互的合作過程中，解決問題。也能鍛煉與人交往的能力。四、教學(xué)過程（90分鐘）新課導(dǎo)入10分鐘為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)生的注意，首先向?qū)W生講解一個散客帶團(tuán)的案例（導(dǎo)游員小王帶領(lǐng)兩位老人游覽故宮的案例），讓學(xué)生了解帶散客團(tuán)和旅游團(tuán)隊的區(qū)別。并且根據(jù)案例問學(xué)生幾個問題，如：你認(rèn)為是甚么原因讓這個導(dǎo)游北投訴？帶老人團(tuán)需要哪些注意事項?等等。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)打下了思想基礎(chǔ)，然后導(dǎo)入正課。新課的講解本課主要通過案例教學(xué)的方式，先從散客旅游案例入手引出散客旅游的概念和特點，并對散客旅游產(chǎn)品的分類和產(chǎn)生的原因進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。然后循序漸進(jìn)講授散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)程序、散客導(dǎo)游服務(wù)注意的問題。本節(jié)課除去運(yùn)用剛才引入課題所說過的案例以外，還運(yùn)用了其他的案例向?qū)W生穿插講授本節(jié)課內(nèi)容。從而讓學(xué)生達(dá)到前面所說的教學(xué)目標(biāo)。課堂小結(jié)，突出重點和難點內(nèi)容，用多媒體顯示本節(jié)知識框架，讓學(xué)生在頭腦中形成一個體系，從而全面把握教材內(nèi)容。第一部分：散客旅游的概念和特點(10分鐘)第二部分：散客旅游產(chǎn)品的類型（10分鐘）第三部分：散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)程序（20分鐘）第四部分：散客導(dǎo)游服務(wù)注意的問題（10分鐘）第五部分：案例分析（20分鐘）第六部分：單元小結(jié)（10分鐘）思考與聯(lián)系：散客旅游與團(tuán)隊旅游的主要區(qū)別有哪些？什么是散客旅游？散客旅游有何特點？五、教學(xué)資源與工具本課程利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，全程采用多媒體教學(xué)。利用多媒體方便、快捷、直觀的優(yōu)點，制作了大量的圖文并茂的課件，讓學(xué)生對本課程有更深刻的了解。同時，我們也購買了大量的旅游景點VCD，并自制導(dǎo)游講解錄像教材，通過多媒體讓學(xué)生觀摩，在教學(xué)中理論與實踐并重，通過這個過程，學(xué)生對《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》這門課程的把握上了一個新臺階。另外，我們還積極開發(fā)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源，使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變；教學(xué)活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變；學(xué)生單獨學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。六、教學(xué)效果本次課主要介紹了散客導(dǎo)游服務(wù)程序。散客旅游已成為當(dāng)今旅游活動的主要形式，一定要學(xué)生引起重視，避免只重視團(tuán)隊的學(xué)習(xí)而忽視散客。通過本次課使學(xué)生認(rèn)識到散客旅游的重要性，在以后的帶團(tuán)過程中要重視散客旅游，不能因為散客的人數(shù)少而在帶團(tuán)中不認(rèn)真。散客旅游是一個發(fā)展趨勢，將會在以后的旅游中逐漸占據(jù)重要地位。第二篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)題目散客判斷題1散客旅游又稱自助旅游，它是由旅行社安排旅游行程，游客零星現(xiàn)件各項費用的旅游方式。（F）2散客旅游行程由散客自行安排和計劃；團(tuán)體旅游則多為旅行社或旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)安排。（T）3散客游具有旅游形式靈活，自由度大，選擇性強(qiáng)等特點。（T）4散客導(dǎo)游服務(wù)主要分為接站服務(wù)，參觀游覽和陪同購物三個主要部分。（F）5導(dǎo)游必須在送站前12小時與游客或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間與地點。（F）6導(dǎo)游完成接待任務(wù)后，應(yīng)該及時把接待有關(guān)情況反饋給散客部計調(diào)部門。（T）選擇題1散客要求散客導(dǎo)游高質(zhì)量的旅游地域是（D）。A現(xiàn)代化城市B鄉(xiāng)村風(fēng)俗小鎮(zhèn)C歷史文化名城D自然特色景觀導(dǎo)游人員在送散客時，必須在進(jìn)站前（B）小時與其確認(rèn)送站時點和地點。A 12B24C48D723散客旅游的行程安排是（A）A游客B導(dǎo)游C旅行社D旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)（多項）與團(tuán)體旅游相比，散客除具有旅游形式靈活，明碼標(biāo)價，自由寬大，選擇性強(qiáng)的特點外，還具有（ABCD）特點A批次多B預(yù)訂期短C變化多D服務(wù)要求多按照與游客約定時間，導(dǎo)游人員必須（B）分鐘到達(dá)游客下榻的酒店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)，照顧游客上車離店A10分鐘B20分鐘C30分鐘D40分鐘6對個體散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取（A）的形式進(jìn)行A 對話 B 獨自 C總體概括 D 分段講解7（多項）為了提高對散客旅游的服務(wù)質(zhì)量，旅行社應(yīng)（ABD）A增加旅游產(chǎn)品的文化質(zhì)量 B建立高效的電腦預(yù)訂系統(tǒng)C嚴(yán)格按照散客旅游導(dǎo)游服務(wù)程序接待 D建立廣泛，高效，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng) 8（多項）散客導(dǎo)游服務(wù)主要包括（ABC）A分接站服務(wù) B 參觀游覽服
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