【正文】 ，公平和正義,同時(shí)也直接關(guān)系到基層司法行政職能作用的發(fā)揮和司法行政隊(duì)伍在人民群眾中的形象。因此，司法助理員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)非常重要。隨著形勢(shì)的發(fā)展,社會(huì)在不斷進(jìn)步,各種利益分配和矛盾糾紛層出不窮,更加復(fù)雜化,當(dāng)事人素質(zhì)的提高,對(duì)我們司法助理員的要求也就更高。如果我們不去強(qiáng)化研究和學(xué)習(xí),不斷提高自己的素質(zhì),我們就會(huì)失職,就會(huì)遭到當(dāng)事人和服務(wù)對(duì)象的遺棄,就會(huì)落伍，從而影響到我們司法干警的形象,影響社會(huì)的公平和正義,。那么,我們基層司法助理員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?特別是在基層人民調(diào)解工作中掌握哪些做好調(diào)解工作的技巧和方法呢? 司法助理員,顧名思義就是各級(jí)司法機(jī)關(guān)的助手，為服務(wù)對(duì)象,例如政府、企事業(yè)單位、個(gè)人家庭排憂(yōu)解難,維護(hù)法律的權(quán)威。他們的工作涉及社會(huì)生活的方方面面,要有豐富的知識(shí)，要有分析問(wèn)題、理解問(wèn)題的能力,要有通過(guò)調(diào)查取證，作出調(diào)解方案和決策的能力。因此，對(duì)我們的要求既要有深厚的理論功底,又要有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；既要熟悉掌握國(guó)家的法律法規(guī)和政策方針，又要了解鄉(xiāng)風(fēng)民俗；既要懂得當(dāng)事人的心理,感知當(dāng)事人的情緒,又要掌握工作調(diào)解尺度、進(jìn)度,切中矛盾糾紛的重點(diǎn)和要害；既要有很強(qiáng)的調(diào)解藝術(shù)技巧,又要有準(zhǔn)確的口頭表達(dá)能力和文字寫(xiě)作能力等等。所有這些要求缺一不可,要靠我們?cè)趯?shí)踐中摸索,在工作中磨練錘打,方能得心應(yīng)手,駕輕就熟,盡善盡美地做好調(diào)解工作,贏得當(dāng)事人的認(rèn)可,得到社會(huì)各界的認(rèn)同，為司法工作和司法助理員樹(shù)立良好的形象。要履行好司法助理員的職責(zé),我們必須注意以下幾個(gè)方面的素質(zhì)培養(yǎng)和提高: 一是要具備較強(qiáng)的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)?！按蜩F先要自身硬”，要通過(guò)認(rèn)真不斷的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn),來(lái)提高這方面的素質(zhì),一要學(xué)習(xí)和了解國(guó)家的大政方針和政策,二要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識(shí),三要持之以恒,克服厭學(xué)情緒,克服懶惰,鍛煉自己的學(xué)習(xí)意志。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀。二是要恪盡職守，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。司法助理員是國(guó)家公務(wù)人員，要嚴(yán)格按照公務(wù)員制度去盡職盡責(zé)。牢記為民服務(wù)的宗旨，不斷增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感，肩負(fù)起人民的重托，拿納稅人的錢(qián)，無(wú)怨無(wú)悔地為納稅人辦事。只有具有這種強(qiáng)烈的為民服務(wù)意識(shí)，我們?cè)谡{(diào)解工作中才會(huì)做到不厭其煩，態(tài)度和藹熱情，不會(huì)給人感覺(jué)到門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的印象，從而贏得群眾的支持和擁護(hù)，取得人民群眾的信任。這種執(zhí)政為民的服務(wù)熱情和公仆意識(shí)，對(duì)于充分發(fā)揮司法行政的職能作用，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展將發(fā)揮非常積極的現(xiàn)實(shí)意義。三是要具有高超的專(zhuān)業(yè)技能。調(diào)解工作是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜，認(rèn)真細(xì)致的工作，我們要做到在浩瀚的矛盾糾紛海洋中暢游無(wú)阻，游刃有余，就必須要有敏銳的洞察力，善于在實(shí)踐和個(gè)別復(fù)雜特殊的案件中總結(jié)和提高。首先我們要具有專(zhuān)業(yè)的調(diào)解糾紛知識(shí)。其次要具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。應(yīng)用寫(xiě)作和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力是司法助理員履行好職責(zé)絕不可少的一項(xiàng)應(yīng)用技能。隨著形勢(shì)發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)逐漸走向法治化的軌道，人民群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和要求越來(lái)越高。因此我們?cè)谡{(diào)解工作中，不僅要做到事事有著落，件件有回音。而且還要做到有記錄，可查詢(xún)。所以，文字寫(xiě)作特別是應(yīng)用文寫(xiě)作是必不可少的。那么語(yǔ)言表達(dá)為什么又在調(diào)解中占有非常重要的位置呢？這是不言而喻的。所謂調(diào)解，就是通過(guò)調(diào)查取證后，進(jìn)行矛盾調(diào)和、說(shuō)理、勸解化解矛盾糾紛的過(guò)程。因此，宣講、語(yǔ)言表達(dá)是必不可少的必經(jīng)程序。四是要注重調(diào)解技巧的培養(yǎng)。調(diào)解技巧應(yīng)該包括協(xié)調(diào)溝通，取得信任、換位思考，利害分析等，要通過(guò)協(xié)調(diào)溝通，動(dòng)員社會(huì)方方面面力量及當(dāng)事人的社會(huì)關(guān)系，去進(jìn)行調(diào)解工作，提高調(diào)解成功率。通過(guò)司法助理員的良好素質(zhì)，如正直無(wú)私、廉潔奉公，尊重別人等來(lái)取得當(dāng)事人及其親屬親戚的信任。要通過(guò)換位思考，來(lái)幫助當(dāng)事人提高對(duì)自己各種錯(cuò)誤行為的認(rèn)識(shí)，從而平息當(dāng)事人的心態(tài)和怨恨，降低調(diào)解工作的難度。通過(guò)利害分析來(lái)提高當(dāng)事人對(duì)自己行為合法性的認(rèn)識(shí)以及自己行為可能造成的惡果，從而使當(dāng)事人的錯(cuò)誤行為得到糾正，并自覺(jué)停止侵害，接受調(diào)解。我鄉(xiāng)某村，一對(duì)夫妻養(yǎng)育了3個(gè)子女，二男一女，其中張某50多歲，辛辛苦苦把三個(gè)孩子拉扯大，很不容易。但天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。今年夏季，張某突發(fā)哮喘，危在旦夕，其三個(gè)子女已成家立業(yè)。其父犯病后，臥床不起，無(wú)錢(qián)治病。其妻不堪家庭重負(fù)，離家出走。三個(gè)子女充耳不聞，任憑張某在家等死。村調(diào)解主任多次到其子女家，落實(shí)無(wú)果。匯報(bào)到鄉(xiāng)司法所，大圩司法所三個(gè)同志聞?dòng)嵑螅B夜趕到張某三個(gè)子女家，特別是其二兒子家。其二子曾經(jīng)在部隊(duì)服役是士官，長(zhǎng)子是某廠(chǎng)保安。女兒推說(shuō)自己是女兒，負(fù)擔(dān)應(yīng)該是兒子的事，因此我們主要找到二兒子做思想工作，我們說(shuō)“你在部隊(duì)里受教育多年，又是黨員、士官身份，不同別人，父母養(yǎng)育之恩不能忘。再說(shuō)，難道有子女還不如五保老人嗎？你父親一旦無(wú)錢(qián)醫(yī)治，出現(xiàn)意外，村、鄉(xiāng)及群眾的輿論，對(duì)你們的名聲有不好的影響，你們就會(huì)遭到村民的譴責(zé)。如果事情反應(yīng)到你們各自單位，別人會(huì)怎么想，怎么看？”經(jīng)過(guò)這一番苦口婆心的勸說(shuō)，其三個(gè)子女即刻召開(kāi)家庭會(huì)，籌集資金，帶其父親就醫(yī)，終于挽回了張某的一條命，同時(shí)也挽回了一個(gè)家庭關(guān)系的破裂。對(duì)這起糾紛的調(diào)解，司法所深得了群眾的一致好評(píng)。五是要熟練掌握微機(jī)、通訊（傳真等）等現(xiàn)代化信息設(shè)備的運(yùn)用。二十一世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息時(shí)代，新生事物層出不窮，新科技新產(chǎn)品的運(yùn)用大大縮短了人與人之間、人與事之間、事與事之間的距離，生產(chǎn)關(guān)系在社會(huì)發(fā)展中不斷得到調(diào)整和改善，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，社會(huì)生產(chǎn)率得到了極大的提高。因此，隨著社會(huì)發(fā)展壓力的不斷增大，社會(huì)各行各業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地爭(zhēng)取新產(chǎn)品新技術(shù)的運(yùn)用。司法行政工作特別是基層司法助理員是協(xié)