【正文】 業(yè)階段的小微企業(yè)及其業(yè)主的支持力度。三是推廣“金紐帶”聯(lián)保貸款。積極引導難以提供合格擔保物的小微企業(yè)及其業(yè)主組建聯(lián)保小組并繳納聯(lián)?；?，通過“綜合授信、多戶聯(lián)保、單戶定額、責任連帶”的原則給予信貸支持。四是創(chuàng)新和完善“鏈式”融資模式。以核心企業(yè)為依托，圍繞上下游小微企業(yè)，根據(jù)客戶的不同需求和產(chǎn)業(yè)鏈客戶之間的聯(lián)系緊密程度，積極探索生產(chǎn)鏈融資、貿(mào)易鏈融資、市場鏈融資、行業(yè)鏈融資等模式，擴大小微企業(yè)支持面。五是創(chuàng)新和完善存款和中間業(yè)務產(chǎn)品。加大對存款產(chǎn)品的研發(fā)和引進，通過對存款利率、期限、計息方法、提款方式、附加服務等構成要素的重新組合，推出符合小微企業(yè)特點的存款產(chǎn)品。積極拓寬小微企業(yè)代理類和結算類業(yè)務，加快開辦票據(jù)業(yè)務、證券業(yè)務、理財業(yè)務，積極滿足小微企業(yè)個性化的服務需求。（三）、健全拓展小微企業(yè)金融業(yè)務的經(jīng)營機制一是進一步完善激勵約束機制。各信用社（部）要依據(jù)小微企業(yè)客戶類型、業(yè)務品種等，實行差別化的產(chǎn)品計價，嚴格按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調(diào)動員工積極性。對由于意外事故、自然災害等不可抗力造成的貸款風險，實行盡職免責。對違規(guī)發(fā)放貸款的，要嚴格按規(guī)定進行責任追究。二是建立充分覆蓋風險的利率定價機制。按照“弱擔保高利率，強擔保低利率，退出客戶高利率，競爭客戶低利率”的原則，差別化確定小微企業(yè)貸款利率浮動幅度。對競爭性客戶、信貸往來多年的優(yōu)質(zhì)存量客戶、符合綜合貢獻度管理指標的授信客戶以及低風險擔?？蛻?，可實行利率優(yōu)惠政策，培育一批優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶群體。三是積極推行押品內(nèi)部評估制度。對小微企業(yè)提供的押品，根據(jù)市場行情和一般生活常識即能判斷價值的；市場交易價格比較透明、通用性強、流動性好的；押品價值明顯高于貸款額度，雙方對押品價值能達成一致意見，且抵押人愿意全部用于擔保的；押品購臵成本透明、價值穩(wěn)定，雙方對押品價值能達成一致意見，押品變現(xiàn)后足以覆蓋全部風險的，可積極采用內(nèi)部評估方式進行價值評估，減輕小微企業(yè)評估負擔，提高服務效率。（四）、切實提高小微企業(yè)金融服務水平一是推行“四?！狈罩?。一是形成專業(yè)機構。各信用社（部）要切實加強小微貸款的服務功能，逐步轉變?yōu)樾∥①J款（含農(nóng)戶貸款）的專業(yè)機構，建立小微企業(yè)金融服務中心；二是公布服務專線。各信用社（部）要設立小微企業(yè)服務專線，指定專人接受客戶的電話咨詢和需求申報；三是指定服務專員。對客戶經(jīng)理分片包戶，對小微企業(yè)需求由專員上門服務，提高服務的針對性；四是建立專項服務卡。對小微客戶聯(lián)系方式、經(jīng)營情況、貸款情況、貸后回訪情況及重大事項進行記載，及時調(diào)整服務措施，實現(xiàn)金融服務的專業(yè)化和精細化。二是建立小微企業(yè)輔導制。聯(lián)社要確定兩名信貸業(yè)務熟、工作能力強的員工專門從事小微企業(yè)的輔導工作。通過實地調(diào)研會診、召開銀企座談會、宣傳國家金融政策等多種形式，為小微企業(yè)提供財務顧問、信貸咨詢、經(jīng)營診斷等方面的輔導，幫助小微企業(yè)加強治理結構建設、規(guī)范經(jīng)營管理行為。要建立小微企業(yè)輔導工作登記臺賬，對每次輔導工作開展情況做好登記。三是扎實推進“陽光信貸”。要深入推進以“八公開”、“八嚴禁”、“零費用”和“強監(jiān)督”為核心的“陽光信貸”工作，切實加強履職監(jiān)督，嚴格責任追究，堅決杜絕辦貸過程中的吃、拿、卡、要等行為，真正做到廉潔辦貸，高效辦貸，切實提高金融服務水平。四是提升科技服務水平。加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等服務系統(tǒng)的宣傳。依托“小康卡”存貸合一的功能，積極將小微企業(yè)信貸產(chǎn)品與“小康卡”有機結合，提高客戶申貸、用貸的快捷度，提升服務效率。（五）、加強小微企業(yè)專業(yè)服務隊伍建設一是建立專業(yè)服務團隊。各信用社（部）要從現(xiàn)有的信貸人員以及新招聘的人員中，選拔一批業(yè)務水平高、責任心強，適合小微企業(yè)信貸營銷和管理的人才充實到小微企業(yè)服務崗位上，形成專業(yè)化的小微企業(yè)服務團隊，建立一支敬業(yè)、專業(yè)、盡職的小微企業(yè)金融服務隊伍。二是加強持續(xù)業(yè)務培訓。各信用社（部）按周組織開展小微企業(yè)業(yè)務集中培訓，督促客戶經(jīng)理加強日常學習。對小微企業(yè)服務中存在的突出問題，各信用社（部）要及時進行收集整理，集中解決，不斷提高服務的規(guī)范性。三是逐級落實領導責任。聯(lián)社主要負責人對轄內(nèi)機構支持小微企業(yè)工作負總責，其他班子成員負責對包片掛點的基層行社支持小微企業(yè)工作進行推動、督導和檢查。各信用社（部）負責人的績效工資要與轄內(nèi)小微貸款的戶數(shù)、金額、產(chǎn)品、服務及風險控制進行量化考核，并與職務晉升、單位評先掛鉤。對小微貸款不增反降的單位評先實行“一票否決”，信用社（部）負責人堅決撤換。三、明確工作要求，提高工作成效（一）統(tǒng)一思想，高度重視。各信用社（部）務必充分認識到做好支農(nóng)支小金融服務既是履行社會責任、落實信貸支持實體經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是不斷提升農(nóng)信社社會形象，增強社會影響力的需要。要通過有效營銷、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務，與“三農(nóng)“及小微企業(yè)建立起持久、健康、穩(wěn)定的合作關系，不斷提升“三農(nóng)”及小微企業(yè)市場占有率，增強合作的密切度。（二）明確目標，落實責任。各信用社（部）要對今年的支農(nóng)支小工作目標細化分解，層層落實，并出臺推進支農(nóng)支小的考核辦法和實施細則，將全員的績效工資和職務晉升等與支農(nóng)支小工作任務完成情況直接掛鉤，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動全員工作積極性。（三）找準方向，突出實效。各信用社（部）要結合當?shù)靥攸c，深入市場，深入客戶，找準支農(nóng)支小業(yè)務發(fā)展方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，制定工作實施方案，狠抓落實，一抓到底，抓出實效。（四）抓好典型，以點帶面。各信用社（部）要及時發(fā)現(xiàn)在各項工作開展過程中涌現(xiàn)出的典型事例和先進經(jīng)驗，并認真總結，加以推廣，以點帶面推動全縣支農(nóng)支小業(yè)務的快速發(fā)展。第二篇：打造支農(nóng)支小特色銀行深化“支農(nóng)支小”“進中求穩(wěn)” 確保鑒湖支行持續(xù)平穩(wěn)健康和諧發(fā)展同志們：今天我們在這里召開工作會議。會議的主要任務是：認真貫徹總行會議精神，緊密聯(lián)系鑒湖支行實際，認真總結2011年工作，安排部署2012年主要任務。下面，我代表鑒湖支行向大會作工作報告。一、2011年工作情況2011年是“十二五”開局之年，面對復雜的國內(nèi)外形勢，我行緊緊圍繞總行工作會議精神，踐持“一條道路、兩場革命”戰(zhàn)略構想，全力打造“支農(nóng)支小”特色銀行的工作目標，精實管理、創(chuàng)新創(chuàng)和、持續(xù)超越，各項業(yè)務保持了平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。截止2011年12月末，我行存款余額 萬元，新增存款 萬元，全年日均存款 萬元，新增萬元；貸款余額萬元，新增貸款萬元，其中農(nóng)戶貸款余額新增萬元；小企業(yè)貸款余額萬元，新增萬元；發(fā)行豐收貸記卡 張，小額貸款卡 張，一卡通 張；全年國際業(yè)務結算量美元?；仡?011年工作，我行堅持業(yè)務經(jīng)營與內(nèi)控管理相結合的工作方針，回避風險，增加效益，取得了良好的工作成績。（一）在業(yè)務經(jīng)營上取得某些突破，風險回降，效益增加加大信貸支農(nóng)支小投放力度。一是全面啟動信貸增量擴面工程，在嚴控 新增存貨比的情況下，全力幫扶小微企業(yè)，保障小微企業(yè)資金投放，至2011年末，我行500萬元以下的小企業(yè)貸款 戶，余額 萬元，占貸款總額的%，其中農(nóng)戶貸款新增 戶，金額萬元；小企業(yè)貸款新增 戶，金額萬元。二是深入開展村級金融服務體系建設，截止2011年末，我行共建立農(nóng)村金融服務聯(lián)絡站 個，建立農(nóng)戶檔案 戶，充分發(fā)揮了農(nóng)村自報公議組織的作用，做到村村有站點，村村有貸款?！白咔Ъ?、訪萬戶”活動有成效。一是營銷豐收繳費“一卡通”實現(xiàn)開門紅，通過深入各村、社區(qū)設攤現(xiàn)場簽約，截止2011年末，共簽約“一卡通”客戶 戶；二是發(fā)放小額貸款卡 張，達到小額貸款卡覆蓋率 %；三是營銷豐收貸款卡 張；四是抓好結算帳戶增量擴面工程，吸收小微企業(yè)、繳稅帳戶、水電費繳納帳戶、證券第三方存管帳戶等結算性存款，全年新增結算帳戶 戶，單位代扣帳戶 戶，證券第三方存管帳戶