【正文】 質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。安全做的好，生命有保障。安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)?？缭浇袢盏囊曇?，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。21世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者 百尺竿頭，更進(jìn)一步。鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量存在于人類生存的一切地方 人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。質(zhì)量帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。質(zhì)量恒古不變的致勝之道。質(zhì)量?jī)r(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。質(zhì)量就是效益。質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量：信譽(yù)的基石 質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。企業(yè)精神，品質(zhì)第一。品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。效率是生命，質(zhì)量是根本。立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。IBM迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅(jiān)持著“三條信念”： 1．尊重員工個(gè)人的信念 2．尊重客戶的信念他們的響亮口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念?；ㄆ煦y行企業(yè)文化 以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用?？蛻糁辽希浩髽I(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新?；萜瘴幕３１蝗朔Q為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工； 二，追求最高的成就，追求最好；三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化客戶。作為企業(yè)，必須聆聽(tīng)及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。員工。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺(jué)得在3M公司，員工和客戶對(duì)于公司是同等的重要。投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個(gè)魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。社會(huì)責(zé)任。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤(rùn)一向都不是3M主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。除了賺錢(qián)，我們還在企業(yè)所在的國(guó)家和地區(qū)，積極負(fù)起社會(huì)公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬(wàn)用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國(guó)人，還是中國(guó)人，公司在任何地方對(duì)員工都是一視同仁。服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化餐廳經(jīng)理第一“群策群力,共赴卓越”“注意細(xì)節(jié)” 麥當(dāng)勞企業(yè)文化從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂(lè)不斷在人們心目中打榜流行。麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。麥當(dāng)勞的營(yíng)銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。通用電氣的企業(yè)文化通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), “人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)?！保褐苯亓水?dāng)?shù)卣f(shuō)出想法。,比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，：盡早識(shí)別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，：給員工大量投入，：今天和未來(lái), 對(duì)技術(shù)的激情, ,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司 公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。用人原則是任人唯賢，量才錄用。三星的愛(ài)心企業(yè)文化 愛(ài)心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事 海爾的企業(yè)文化海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。海爾管理模式日事日畢，日清日高。海爾人才觀念人人是才，賽馬不相馬。海爾用工制度三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。海爾市場(chǎng)觀念市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。海爾名牌戰(zhàn)略要么不干，要干就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。海爾售后服務(wù)理念用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。海爾資本運(yùn)營(yíng)理念東方亮了再亮西方。海爾國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略先難后易。海爾發(fā)展方向創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。沃爾瑪企業(yè)文化沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華?！皢T工是合伙人”充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 別開(kāi)生面的“周六例會(huì)” 培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)AIG企業(yè)文化以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠(chéng)信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。英特爾公司企業(yè)文化英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇：沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位，沒(méi)有管理人員的餐廳，每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。BP企業(yè)的文化綠色環(huán)保 – 敢為人先勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案 業(yè)績(jī)?yōu)楸?– 樹(shù)立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法 三菱財(cái)閥的企業(yè)文化“巖崎社長(zhǎng)陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線,直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。google的企業(yè)文化 ,無(wú)論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個(gè)人化、大眾化、社會(huì)化的趨勢(shì),堅(jiān)持“做正確的事情”。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。Yahoo中國(guó)的企業(yè)文化客戶第一－客戶是衣食父母 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題 與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高誠(chéng)信－誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響 通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo) 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)激情－樂(lè)觀向上，永不言棄 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化 一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺(jué)接受。美洲銀行 Bank of America ，更認(rèn)為自己是“（社會(huì)的）建設(shè)者”、“（與客戶是）鄰居、朋