【正文】 禮儀規(guī)范，端正穩(wěn)重，自然親切，和諧溫馨，精神飽滿。建立電話預(yù)約服務(wù)登記簿，印制“納進(jìn)行簡化、整合，對稅收業(yè)務(wù)實(shí)行一站式辦結(jié)；實(shí)行“一人臨窗、全能服務(wù)”方式，全面受理納稅人的申報(bào)、審核、開票，方便、快捷辦結(jié)所有面向納稅人的稅收業(yè)務(wù)。辦稅廳成立10年來，人員換了一茬又一茬，但她們確立的“巾幗獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”的理念沒有變。辦稅廳副主任***在辦稅崗位上已有5個(gè)年頭，作為母親，她深愛自己的女兒，作為黨員，她喜歡自己的崗位，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，她毫不猶豫選擇后者。曾經(jīng)有一次，孩子在鎮(zhèn)巴縣中上學(xué)期間生病，班主任老師打來電話，叫她快來學(xué)校送孩子去縣醫(yī)院，當(dāng)時(shí)正值納稅申報(bào)高峰期，她把孩子托付給朋友，堅(jiān)持到下班后才去醫(yī)院看望孩子，當(dāng)看到孩子憔悴的面容，她留下了熱淚。張紅梅是辦稅廳社保費(fèi)征收員，一次正在受理企業(yè)社保費(fèi)申報(bào)，接到家里打來電話，說家里遭遇急事，叫她速回家處理，張紅梅看著外面社保費(fèi)申報(bào)的人群，她沒有離開工作崗位，把親情深深藏在心底。真情，讓納稅人感受巾幗風(fēng)采辦稅服務(wù)廳不僅是服務(wù)窗口，也是地稅文化的縮影。她們推行規(guī)范化管理，培養(yǎng)女性雷厲風(fēng)行、激情干練作風(fēng)。辦稅廳副主任袁興菊獲2010年縣級納稅服務(wù)標(biāo)兵，她大膽創(chuàng)新，引進(jìn)規(guī)范化管理模式，從工作紀(jì)律、儀表儀容、文明用先后組織捐款和繳納特殊黨費(fèi)6000余元。積極幫助幫扶村三元鎮(zhèn)柳壩村受災(zāi)村民和系統(tǒng)受災(zāi)職工開展災(zāi)后生產(chǎn)生活自救和恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園，幫組災(zāi)民燃起希望之光，她們的忙碌的身影在災(zāi)區(qū)的廢墟上凝固成奮進(jìn)自勵的雕塑，永遠(yuǎn)留在了災(zāi)區(qū)人民的心中；積極組織參加縣上的“關(guān)愛女孩”活動，以溫馨無私的情懷救助失學(xué)兒童和關(guān)愛留守兒童；積極參加雙創(chuàng)活動，捐款捐物，清掃街道，除草清淤美化環(huán)境；積極組織參加義務(wù)植樹，為打造綠色秀美鎮(zhèn)巴默默奉獻(xiàn)……2010年，辦稅服務(wù)廳征收稅款****余萬元，征收社保費(fèi)******余萬元。2011年15月，已征收稅款*****余萬元，征收社保費(fèi)******余萬元。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對成績，她們矜持自若、坦然處之，面對未來，她們浮想聯(lián)翩、豪情滿懷，她們沒有豪言壯語，從一點(diǎn)一滴小事做起，從一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)流程做起，默默無語，孜孜求索，心系國脈，魂?duì)糠?wù)，在平凡中書寫傳奇，在服務(wù)中詮釋細(xì)節(jié)，忠誠讓稅徽熠熠生輝，她們的颯爽英姿在誠信服務(wù)中成為一道多彩的風(fēng)景。驀然回首，她們忙碌在納稅服務(wù)窗口中……二〇一一年六月一日第三篇：公路客運(yùn)站巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡公路客運(yùn)站巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡XX市公路客運(yùn)總站有限公司現(xiàn)有職工57人，其中女職工51人，占職工總數(shù)的90%，站內(nèi)日發(fā)出旅客班車400多次，日均客流量達(dá)5000余人次，承擔(dān)著跨省、區(qū)、市及城鄉(xiāng)營運(yùn)線路的旅客售票、檢票、發(fā)車等服務(wù)工作。站內(nèi)設(shè)有微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票、自動廣播、安檢設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運(yùn)站。多年來，我站始終堅(jiān)持以全心全意為旅客服務(wù)為宗旨，對精神文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全站職工創(chuàng)先爭優(yōu)，積極進(jìn)取，先后被評為全省交通戰(zhàn)線最佳文明車站、州文明單位、州模范職工小家、州精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、XX市“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)將我站開展創(chuàng)建“州巾幗文明示范崗”活動事跡材料匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入開展創(chuàng)建活動我站歷來十分重視文明創(chuàng)建工作，把此作為提升員工素質(zhì)，樹立窗口形象的重要手段。自XX年改制以來，站領(lǐng)導(dǎo)從活動開展，員工培訓(xùn)等方面創(chuàng)方法，謀思路，取得了一系列精神文明創(chuàng)建成果?！笆晃濉睍r(shí)期以來，班子成員高度重視精神文明創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)班子成立了以站長為組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，始終把創(chuàng)建工作納入本單位工作的重要議事日程，常抓不懈，做到兩個(gè)任務(wù)一起下，兩個(gè)成果一起要，把創(chuàng)建工作推上一個(gè)新臺階。每年都制定活動方案，措施及下達(dá)目標(biāo)、任務(wù)。把創(chuàng)建工作納入到企業(yè)的方針、目標(biāo)之中進(jìn)行管理和考核，還結(jié)合客運(yùn)窗口的特點(diǎn)，制定了文明崗位、文明班組、巾幗崗位明星標(biāo)準(zhǔn)、文明單位實(shí)施細(xì)則、站務(wù)人員百分考核細(xì)則、獎懲制度、職業(yè)道德規(guī)范、站務(wù)人員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)等，做到活動有內(nèi)容、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)、年初有布置、年終有總評，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和選拔崗位標(biāo)兵，使創(chuàng)建工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈６?、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平客運(yùn)站是窗口服務(wù)單位，始終把素質(zhì)教育